Sobre el contenido básico de la teoría de las expectativas en la ciencia de la gestión
Frum creía que las motivaciones o incentivos de las personas para actuar dependen de su evaluación del valor de los resultados de la acción y de su estimación de la probabilidad de que se espere que los resultados se realicen. En otras palabras, el tamaño del incentivo depende del valor total esperado de la acción que puede lograr el objetivo y conducir a un determinado resultado multiplicado por la probabilidad esperada de que cree que puede lograr el objetivo y obtener un determinado resultado. Se puede expresar como:
M = ∑ V × E
m representa el poder de inspiración, que se refiere a la intensidad de movilizar el entusiasmo de las personas y estimular el potencial interior de las personas. v significa potencial, que se refiere al valor de lograr metas para satisfacer necesidades personales. e es el valor esperado, que es la probabilidad subjetiva de que las personas juzguen si es probable que alcancen un determinado objetivo o satisfagan sus necesidades basándose en experiencias pasadas.
La fórmula de la teoría de las expectativas es: la motivación depende del producto de la evaluación del valor (es decir, "valencia") del resultado de la acción y su expectativa correspondiente:
M=∑V* E.
“Expectativa” se tradujo originalmente como expectativa, pero esa traducción literal no refleja el significado original de la teoría de las expectativas. En la teoría de las expectativas, el significado original de expectativa se describe de la siguiente manera: "Expectativa" se refiere al juicio de las personas sobre la probabilidad de que puedan lograr sus objetivos y obtener las recompensas correspondientes en función de sus experiencias y habilidades pasadas. Según los diccionarios chinos y nuestra comprensión diaria, "expectativa" se refiere a la esperanza y la anticipación del futuro de las cosas o las personas en el futuro, como esperar con ansias la pronta finalización del ferrocarril y nunca decepcionar las expectativas de todos. Por el significado de la palabra, podemos saber que "expectativa" en chino es una especie de deseo y esperanza. El uso de la palabra "expectativa" solo incluye el significado de esperar que se realice, y no incluye el significado de juzgar. la probabilidad de realización de una acción.
¿Existe entonces una traducción adecuada para la descripción china que hace Fromm de la palabra "expectativa"? En chino, la confianza en uno mismo se refiere a la creencia de que los deseos o expectativas de uno pueden realizarse. Como plena confianza, plena confianza, suficiente confianza, cierto grado de confianza, etc. Obviamente, la palabra "expectativa" está más en línea con la descripción original de Fromm de "expectativa", por lo que parece más apropiado traducir "expectativa" como "confianza en el trabajo". Sin embargo, en lo que respecta a la palabra confianza, también existen algunas deficiencias, es decir, la confianza solo puede reflejar el juicio de probabilidad de los empleados en función de sus propias habilidades para completar la tarea, y no puede reflejar la capacidad de los empleados para completar la tarea. tarea basada en su propia experiencia incluida en el "juicio de expectativas" de Fromm sobre la probabilidad de lograr las recompensas correspondientes. Pero dada la confusión entre los conceptos de valor esperado y valencia, debería ser racional abandonar esta parte del significado en aplicaciones prácticas.
En la teoría de las expectativas, el significado original de "precio" se explica como el valor de lograr objetivos para satisfacer sus necesidades personales, y la traducción china es "precio". Quizás el traductor original lo entendió como efectos conductuales combinados con la satisfacción de valores personales, pero creo que esta traducción todavía es un poco difícil de entender. De hecho, hay dos elementos en la traducción china que están más en línea con el significado original de Fromm: uno es "la necesidad de trabajar" y el otro es "actitud hacia el trabajo". La primera traducción es más fácil de entender pero no lo suficientemente precisa, y la última traducción es más precisa pero no es fácil de entender intuitivamente.
Así que la fórmula de las expectativas se puede interpretar y expresar como: motivación (motivación laboral) = expectativa (confianza en el trabajo) × valencia (actitud laboral).
Valencia (V) - Actitud Laboral
Valencia se refiere al valor de alcanzar metas y satisfacer sus necesidades personales. Para el mismo objetivo, debido a que el entorno y las necesidades de cada persona son diferentes, los valores objetivo que necesitan también son diferentes. Un mismo objetivo puede tener tres valencias para cada persona: positiva, cero y negativa. Es un título positivo si al individuo le gustan los resultados disponibles, cero si el individuo ignora los resultados y un título negativo si no le gustan los resultados disponibles. Cuanto mayor sea la valencia, mayor será el poder motivacional.
Esta teoría señala que la valencia se ve afectada por la orientación de valores personales, la actitud subjetiva, las necesidades dominantes y las características de la personalidad.
Se puede inferir en función de la dirección de comportamiento elegida. Si un individuo es libre de elegir el resultado X o el resultado Y, en las mismas condiciones: si se elige X, significa que X es más positivo que Y; si se elige y, significa que y tiene un título positivo que x; , que también se puede observar a partir de lo inferido del comportamiento de finalización de requisitos. Por ejemplo, lo que algunas personas piensan que es valioso, otras personas pueden no considerarlo valioso. Por ejemplo, un bono de 1.000 yuanes puede ser valioso para las personas que viven en dificultades, pero tiene poco significado para los millonarios. Una persona que espera obtener oportunidades de ascenso a través del trabajo duro tiene un alto precio en mente. Si es indiferente al ascenso y no tiene requisitos, entonces el ascenso es igual a cero para él; si esta persona no sólo no tiene requisitos para el ascenso, sino que también tiene miedo al ascenso, entonces el ascenso es negativo para él; Por poner otro ejemplo, la cantidad y calidad de las comidas pueden indicar la satisfacción de necesidades. Si comes mucho y rápido, significa que la potencia del alimento es positiva.
Expectativa (e)-Confianza en el Trabajo
La expectativa es la probabilidad subjetiva de que las personas juzguen la probabilidad de lograr un determinado objetivo o satisfacer sus necesidades. El valor objetivo refleja directamente la fuerza de las necesidades y motivaciones de las personas, y la probabilidad esperada refleja la confianza de las personas en la realización de sus necesidades y motivaciones. Vroom creía que las personas siempre desean satisfacer determinadas necesidades y tratan de alcanzar determinadas metas. Cuando este objetivo no se ha logrado, se expresa como una expectativa. El concepto de expectativas se refiere a la actividad psicológica en la que una persona espera alcanzar metas o satisfacer necesidades dentro de un período de tiempo determinado en función de sus habilidades y experiencias previas.
¿Cuáles son las expectativas adecuadas para el objetivo? Algunos lo describen como recoger manzanas. Sólo cuando puedas saltar y recoger manzanas, las recogerás con tu mayor fuerza. Si no puedes conseguirlo cuando saltas, la gente no saltará. Si puedes recoger sentado sin saltar, no será una tarea difícil. Se puede ver que cuando los líderes establecen cuotas de trabajo para los empleados, deben hacer que los empleados trabajen duro para cumplirlas y luego esforzarse por superar las cuotas. Esto ayudará a movilizar el entusiasmo de los empleados. Si la cuota es demasiado alta, los empleados perderán la confianza para completarla y no trabajarán duro; si es demasiado baja, será fácil de conseguir y los empleados no trabajarán duro. Porque trabajar con altas expectativas y demasiado fácil afectará el sentido de logro de los empleados y perderá el valor intrínseco de la meta. Por tanto, existe un problema de moderación en cuanto a la formulación del trabajo, las cuotas de producción y la posibilidad de recompensar a los empleados. Sólo con moderación los empleados pueden mantener sus debidas expectativas.
Frum cree que las expectativas no son iguales a la realidad, y generalmente hay tres posibilidades entre las expectativas y la realidad, a saber, las expectativas son menores que la realidad, las expectativas son mayores que la realidad y las expectativas son iguales a la realidad. Estas tres situaciones tienen diferentes efectos sobre la motivación de las personas.
(1) Las expectativas son menores que la realidad. Las expectativas son menores que la realidad, es decir, los resultados reales son mayores que las expectativas. En general, en el caso de refuerzos, como recompensas, ascensos, aumentos de salario, asignaciones de habitaciones, etc. , cuando la realidad es mayor que el valor esperado, ayuda a mejorar el entusiasmo de las personas. En este caso, se puede aumentar la confianza y aumentar la motivación. En el caso de refuerzo negativo, como castigo, desastre, desastre, etc. Sin embargo, las expectativas inferiores a la realidad harán que las personas se sientan decepcionadas, lo que generará emociones negativas.
(2) Las expectativas son mayores que la realidad, es decir, los resultados reales son menores que las expectativas. Generalmente, en el caso del refuerzo positivo se producirá frustración y la estimulación se debilitará. Si las expectativas son mayores que la realidad en el caso del refuerzo negativo, será útil movilizar el entusiasmo de la gente, porque en este momento la gente ha hecho los peores planes y preparativos, pero los resultados son mucho mejores de lo esperado, lo que naturalmente despierta el entusiasmo de la gente. entusiasmo.
(3) Expectativa es igual a realidad
Significa que las expectativas de las personas se cumplen y los llamados resultados esperados son lo que la gente espera. En este caso, en general, también ayuda a aumentar la motivación de las personas. Si no continuamos ofreciendo incentivos después de eso, nuestra motivación sólo podrá mantenerse en el nivel deseado.
La relación entre título y valor esperado
En la vida real, el título de cada objetivo suele estar relacionado negativamente con el valor esperado. Las metas que son difíciles y tienen una baja tasa de éxito tienen una gran importancia social, pueden satisfacer las necesidades de logro personal y las metas con alta eficiencia y una alta tasa de éxito se volverán aburridas debido a la falta de desafíos, lo que resultará en una disminución en el total; título. Por lo tanto, diseñar y seleccionar objetivos externos apropiados que no sólo den a las personas esperanzas de éxito sino que también les hagan sentir que vale la pena esforzarse por lograrlo se ha convertido en una cuestión clave en el proceso de motivación.