Algunas preguntas sobre las compras online

“Firmar el pedido primero y luego inspeccionar la mercancía” es la “práctica” actual de algunos envíos urgentes basura nacionales. Como resultado, los consumidores han sufrido muchas pérdidas y muchas disputas sobre entregas urgentes no se han manejado de manera legal y razonable. ¡Muchas personas estaban tan enojadas que vomitaron sangre!

"Firmar el pedido primero y luego inspeccionar la mercancía" es obviamente ilegal. El problema es que las leyes nacionales y la protección del consumidor no pueden proteger a los consumidores en tiempo real. Entonces tenemos que utilizar el mismo método repugnante para abordar las actividades ilegales.

Basado en varios métodos en Internet, prefiero un método simple y efectivo. Ahora se promociona entre la gran cantidad de consumidores honestos, amables e inocentes en China (se aplica Taobao). Debido a que el producto no es bueno, es culpa del vendedor o del mensajero, y el comprador no debe pagar por él.

1. Primero pídele al vendedor que elija una buena entrega urgente. Puedes buscar en Internet para evitar qué entrega urgente tiene mala fama. Debe indicar claramente el nombre de la empresa de mensajería con la que ambas partes están de acuerdo y luego guardar los registros de chat entre las dos partes en "Aliwangwang" como prueba.

2. Los vendedores suelen explicar muy bien los problemas de entrega urgente y ofrecen muchas garantías antes de pagar a Alipay. Puede guardar su promesa y asegúrese de preguntar claramente: "Si el artículo se daña después de firmar y el mensajero emite un certificado, el vendedor le reembolsará el importe total". Si el vendedor no está de acuerdo, no le compre. Si él está de acuerdo, usted conserva la promesa que hizo como prueba para futuras denuncias.

3. Cuando el mensajero llega a su puerta, solicita la aceptación antes de firmar. Algunos mensajeros son razonables y no existirán los siguientes problemas.

4. Si el mensajero insiste en firmar antes de inspeccionar la mercancía, no tienes que discutir con él, pero debes dejarle claro que "si la mercancía no es buena, tienes que hacerlo". devolverlos (el vendedor paga el envío)." Pero aquí viene el punto clave: firmas primero, pero no debes darle la orden al mensajero, sino que la guardas en tu bolsillo para protegerla.

5. Luego inspeccionas la mercancía, y si no hay problema, das el pedido al mensajero. Si hay algún problema, solicite al mensajero que le proporcione una prueba escrita de que el artículo estaba defectuoso después de abrirlo por primera vez.

6. Si el mensajero te entrega un certificado por escrito, entonces le entregas el pedido y luego acudes al vendedor para devolver la mercancía según el acuerdo entre tú y el vendedor.

7. Si algunos mensajeros de basura ni siquiera proporcionan pruebas, rápidamente sacas la lista, usas un bolígrafo para borrar las palabras que firmaste lo más rápido posible y luego juntas los productos junto con el. lista y devuélvalo a la otra parte. Jaja

Puntos importantes:

1. Al firmar la mercancía, debe traer un bolígrafo cada vez más grueso para poder aplicar su firma de manera rápida y completa en caso de emergencia.

2. Después de firmar la orden por primera vez, no debes dar la orden a la otra parte primero. Si el mensajero no tiene pedido no podrá realizar la entrega. Él no se atreve a darte los bienes y la ventaja psicológica está de tu lado.

Si algunos mensajeros ponen una lista en los productos y lo preparan para firmarla antes de enviarlos, entonces simplemente puede dejar claro que los productos serán inspeccionados después de firmar, así que deje la lista y los productos. . mano"!

3. Manchar la firma es un método extremo, y es sólo para aquellos mensajeros extremadamente basura que ni siquiera están dispuestos a emitir un certificado de daño al artículo. En circunstancias normales, no lo utilice. También debe estar preparado mental y físicamente para la posibilidad de un ataque físico por parte del mensajero de basura al utilizar este método.

En cuarto lugar, asegúrese de elegir una empresa de mensajería que tenga un sitio web oficial y que tenga "seguimiento de red" para los artículos de mensajería. De esta manera podrá comprobar el número del servicio de mensajería y no tendrá miedo de que la empresa de mensajería incumpla. tu factura!

Palabras finales:

Empresas de mensajería: si cumplen con la ley, no los atraparé, y todos estarán en armonía y ganarán dinero. Sólo porque infringes la ley y no respetas los derechos de los consumidores, no nos culpes por ser despiadados. ¡Te lo mereces! Dado que se puede poner una marca y crear una empresa, hay que asumir riesgos. No existe ningún negocio libre de riesgos en el mundo. ¡Eres demasiado joven para engañarme!

Mensajeros: No es fácil para vosotros, pero no lo es para todos. Lo fundamental en materia de seguridad es el siguiente: si la otra parte le pide que emita un certificado por escrito, debe tener la amabilidad de emitirlo. De lo contrario, si otros adoptan métodos extremos, al final tú también sufrirás. Si no te metes con los demás, por supuesto que los demás no se meterán contigo. Un testimonio no es gran cosa, no respaldes a una empresa que explota tu trabajo, eso es una tontería. Además, ¿cuántas responsabilidades increíbles tiene tu mensajero? Si no entregas la mercancía, solo obtendrás menos comisión, pero si el comprador toma la mercancía con calidad cuestionable, será una pérdida económica de decenas, cientos o incluso miles.

Vendedores: No culpes a los compradores por ser inteligentes. ¿Por qué los productos que compras son mejores que los que vendes? Si quieres evitar problemas, elige una buena empresa de mensajería. Si no quieres comprometerte, claro que no nos importa, hay muchísimos vendedores en el mundo. Jaja, muchos vendedores ahora enfatizan que "firmar significa aprobación". Bien, dado que esos vendedores de basura pueden transferir el riesgo, entonces nosotros, los compradores, podemos recuperar el riesgo. ¡Por favor acéptalo!

Compradores: recuerden conservar pruebas de cualquier promesa hecha por el vendedor. Además, antes de tomar medidas extremas, aún deben negociar con otros con razón. Si no es así, muévete rápidamente y no temas ningún conflicto físico. La otra parte no es razonable, ¡pero tú eres muy educado!

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Ejemplo: Acabo de comprar algo en una tienda Taobao con críticas 100% positivas y descubrí que sus instrucciones eran muy buenas. Cópialo y míralo. Se me iluminan los ojos. La mayoría de las tiendas solo enfatizan que "los compradores primero deben desembalar y luego firmar el recibo" para evitar responsabilidades. Pero, de hecho, no importa si se trata de EMS o de varias empresas de entrega urgente, si no lo entrega un repartidor bien conectado, será entregado. Es imposible que lo abras y le eches un vistazo primero. Tienes que comprobar si los artículos son consistentes y luego firmar, por lo que la mayoría de las explicaciones del vendedor son solo palabras en papel.

Instrucciones especiales para compradores al recibir

(1) La responsabilidad del mensajero es únicamente entregar los artículos exprés que deben ser entregados, y no asume responsabilidad por la autenticidad de los productos. en el paquete, en principio, el paquete debe estar firmado para Puede abrirse para inspección

(2) Antes de que el comprador firme la entrega, verifique cuidadosamente si el paquete se ha abierto y si la forma es seria. dañado y si el peso es normal. Si hay alguna anomalía, puede negarse a firmar

(3) Después de que el comprador firme la entrega urgente, no entregue el recibo al mensajero. Primero, abra el paquete y verifique si los artículos del interior están aplastados. Si hay algún daño, negocie con el personal de mensajería para devolver el envío urgente y devuélvalo al servicio de mensajería. ha sido dañado devuélvalo y borre la firma

(4) Después de que el mensajero se vaya, si descubre que el paquete expreso ha sido abierto o dañado, el mensajero no lo admitirá en absoluto, así que antes de firmar. para ello, asegúrese de revisarlo cuidadosamente y seguir estrictamente los dos puntos anteriores.

El segundo elemento de arriba es la premisa y el tercer elemento es la clave. El truco de pintar firmas es realmente bueno y factible. Cuando firmé, sostuve el paquete y lo escribí yo mismo, y el bolígrafo pertenecía al repartidor. Si no lo devolvía después de terminar de escribir, lo desembalaría inmediatamente sin darle la oportunidad de hacer un pedido. Si hubiera algún problema con la mercancía, simplemente borraría la firma y discutiría con él. Lo peor que podría hacer sería discutir un poco. No sufrirás las consecuencias de ser tonto (también hay algunos mensajeros que. Ellos mismos firmarán por usted, luego dejarán los artículos y se irán... En este momento, solo puede quejarse o regañar).

Las normas de entrega urgente que primero firman la recepción y luego inspeccionan la mercancía afectan a los consumidores de compras online, que son los más débiles

2008-11-18 20:29

3·15 Informe de la serie Protección de derechos de compra en línea (1) ¿Inspeccionar primero los productos y luego firmar para recibirlos? ¿Firmar primero la recepción y luego inspeccionar la mercancía? Las regulaciones de entrega urgente se han convertido en un "obstáculo" para las compras en línea

Las compras en línea se están convirtiendo cada vez más en una tendencia, pero todavía hay algunas áreas que no satisfacen a los consumidores en el proceso de compra actual. Si también encuentra algún problema, no dude en informarlo a nuestra línea directa. Este periódico realizará un informe especial sobre compras en línea durante el 15 de marzo.

Compradora en línea La Sra. Liu compró un televisor en línea y el vendedor le pidió que inspeccionara los productos antes de firmar por él. Los productos llegaron, pero la empresa de mensajería le pidió que los firmara primero y luego los inspeccionara. Cuando finalmente firmó y abrió, descubrió que la pantalla estaba rota. Cuando fue a seguir con el caso, ni el mensajero ni el cliente. El vendedor reconoció el problema. Esta es una queja aparentemente ordinaria, pero después de una investigación, el periodista descubrió que la contradicción entre las reglas de compras en línea y las regulaciones de entrega urgente ha hecho que los consumidores sean los más débiles.

Una denuncia llevó a una paradoja

A principios del mes pasado, la Sra. Liu encargó un pequeño televisor a través de Internet. El vendedor presta especial atención antes del envío: para artículos frágiles, inspeccione la máquina antes de firmar después de que llegue el expreso.

Unos días más tarde, el televisor llegó a Shanghai mediante entrega urgente desde Guangdong. Al recibir la mercancía, la Sra. Liu pidió abrir la caja para inspeccionarla, pero el mensajero le dijo firmemente: No, si usted. No firmes, la caja no es tuya. Sí, debes firmar antes de poder abrir la caja.

Después de mucho trabajo duro durante mucho tiempo, la Sra. Liu se comprometió y firmó el recibo de entrega urgente. Cuando abrí la caja vi que pasó lo peor, la pantalla del televisor tenía grietas.

Hubo un problema con la transacción. La Sra. Liu encontró primero al vendedor, quien extendió las manos y dijo: "Los productos estaban en buenas condiciones cuando fueron entregados, pero algo debe haber salido mal en el camino. manera, así que te dije que inspeccionaras los productos primero y luego firmaras por ellos." Pero ahora que has firmado, no hay nada que puedas hacer.

”

La Sra. Liu volvió a encontrar la empresa de mensajería y la otra parte dijo: “No hay ningún problema en el proceso de transporte. Esta es nuestra regla comercial: firme primero y luego inspeccione”. ”

A la Sra. Liu le pareció muy extraño que existiera una extraña paradoja de “ojo por ojo” entre las reglas de las compras en línea y las regulaciones de la entrega urgente. Ella no compró nada y recibió. En un "tira y afloja" con el vendedor sobre quejas y protestas, la desafortunada Sra. Liu no sabe cuándo se resolverá este asunto.

La esencia de la paradoja es la inmunidad.

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La investigación del periodista encontró que la mayoría de los vendedores en línea que venden artículos valiosos y frágiles agregarán un requisito de firma previa a las instrucciones de compra y casi todas las empresas de entrega urgente también requerirán que el mensajero obtenga una firma antes de entregar el producto. mercancías

El Sr. Li, un vendedor en línea senior, dijo que a partir de las instrucciones del vendedor, desde esta perspectiva, no es difícil entender la razón por la que los compradores deben inspeccionar las mercancías antes de firmar. es un problema, no solo puede demostrar que los productos han sido dañados antes de la entrega, sino que también facilita la devolución del comprador.

"Generalmente, solo después de esto solo se usa cuando se venden productos valiosos y frágiles. Después de todo. , la probabilidad de que ocurran problemas durante el transporte de larga distancia es relativamente alta. Sin embargo, si verifica y acepta los productos después de firmar, no quedará claro cuántas disputas surgirán. "

En este sentido, la empresa de mensajería cree que si los objetos de valor se controlan antes de firmar, les traerá un sinfín de problemas. Un responsable de la empresa de mensajería que no quiso ser identificado dijo: Antes de la El cliente lo firma, la empresa de mensajería debe ser responsable de la integridad del artículo, pero después de firmarlo, la calidad del artículo no tiene nada que ver con la empresa de mensajería. No será suficiente para compensar y será difícil continuar con el negocio. ”

De hecho, tanto las reglas de compras en línea como las regulaciones de entrega urgente tienen como objetivo eximir a las personas de responsabilidad.

Las regulaciones de entrega urgente se han convertido en un “obstáculo” para las compras en línea

“Efectivamente, existe una contradicción entre la entrega urgente y las compras online, lo que limita en cierta medida el desarrollo de las compras online. "Ayer, los periodistas supieron por parte del personal pertinente de la plataforma de compras en línea Taobao que el número de quejas sobre compras por Internet presentadas por la Asociación de Consumidores de China en 2007 alcanzó los 84,25 millones. Excluyendo las quejas causadas por factores subjetivos entre compradores y vendedores, una parte considerable de las quejas se debieron a

Este miembro del personal dijo que las compras en línea son un método de compra emergente que ha surgido en los últimos años y está estrechamente relacionado con la industria de entrega urgente. Sin embargo, algunas regulaciones de la industria de entrega urgente tradicional son obviamente. En relación con el método de compra emergente, el negocio "no está bien integrado" y algunas regulaciones incluso se han convertido en un "obstáculo" que restringe el desarrollo de las compras en línea. La contradicción entre "firmar primero o desmantelar primero" es una manifestación de "no". integración fluida"

Se entiende que para resolver este problema. Paradójicamente, Taobao coopera con varias agencias de entrega urgente para recomendar "entrega urgente dedicada para compras en línea" a compradores y vendedores que proporcionen "inspección "servicio de entrega de mercancías primero y luego firmar para recibir". Sin embargo, los periodistas descubrieron que esto parece estar todavía lejos de estar popularizado.

Algunos vendedores dijeron a los periodistas que las desventajas de la entrega urgente dedicada para las compras en línea son que Es caro, lento y tiene una cobertura limitada, por lo que los vendedores siguen prefiriendo la entrega urgente ordinaria.

Por supuesto, la "entrega urgente dedicada" también tiene ventajas: la entrega está bien fundamentada y no se puede comprobar. puede ser falsificado y los registros pueden recuperarse. En caso de una disputa, puede estar completamente seguro de la responsabilidad del vendedor por el envío.

Pero en la operación real, incluso la "entrega urgente dedicada" ya se ha realizado. Completado disfrazado, el comprador primero lo firma y luego lo desmonta en presencia del mensajero. El mensajero solo tiene la obligación de proporcionar pruebas y aún no es responsable.

Voz del internauta: crea tu propio truco. resuelve la paradoja

Respecto a la situación actual del envío urgente que se niega a inspeccionar primero la mercancía, un internauta creó un truco: tomar el formulario de recibo, firmarlo primero y luego no devolverlo si no lo hace mostrar la mercancía. El mensajero generalmente cederá después de ver la firma, por lo que verificará la mercancía, si hay un problema, tachará inmediatamente el nombre en el recibo. Los internautas comentaron sobre este método: es cruel, pero es. También es un movimiento impotente. Las regulaciones son para otros, y el comprador solo puede jugar una mala pasada.

Los vendedores tienen la mejor experiencia con la calidad de los servicios de la empresa de entrega urgente, porque si hay un problema con la mercancía. El comprador definitivamente buscará al vendedor, no a la empresa de entrega urgente, por lo que si es una empresa de entrega urgente que siempre hace que los vendedores "tomen medicamentos", no se verá favorecido. El periodista ha visto algunas publicaciones en Internet sobre vendedores que boicotean. cierta empresa de entrega urgente.

Del mismo modo, las compras en línea también requieren autodisciplina para ganar reputación, los vendedores prefieren perder dinero y devolver los productos, de lo contrario serán eliminados por los compradores.

En la actual falta de políticas y regulaciones, el mercado de compras en línea puede lograr la autopurificación de esta manera.

Es mejor registrar todo el proceso, por si acaso