¿Tiene preguntas sobre Mobile 10086 SMS? ¿Por qué el personal de atención al cliente y los dependientes de la tienda no responden a este mensaje?

1: El mensaje de notificación enviado por el código 10086 después de completar el negocio de transferencia de paquete o marca, informando al cliente qué tipo de negocio se ha procesado. No hay nada de malo en la respuesta, pero la información que usted responde se devuelve a la plataforma de SMS y el contenido de la respuesta debe ser el código correspondiente para ser reconocido. De nada sirve responder con algunos caracteres chinos o los caracteres alfanuméricos correspondientes (no hay cargo por enviar mensajes al 10086). De hecho, el personal de atención al cliente dijo que no se puede responder. En términos generales, teme que los clientes respondan erróneamente a otros códigos y soliciten algunos paquetes y servicios. Si desea usarlo, puede enviar 10086 a 10086 para obtener el menú principal de la sala de negocios de SMS. Hay muchos códigos para facilitar las consultas y el procesamiento comercial para su conveniencia.

2. Responder el mensaje de texto de la encuesta de satisfacción no tiene ningún efecto, pero la empresa de telefonía móvil califica y evalúa al personal de atención al cliente móvil, lo cual está vinculado al desempeño del personal de atención al cliente, y el desempeño determina su salario. . Este mensaje de texto no atraerá ningún negocio. Algunas empresas locales también pueden ofrecer pequeñas recompensas o sorteos a los clientes que participen en encuestas de satisfacción. Por supuesto, también debería adaptarse a las condiciones locales.

Llevo seis años trabajando en China Mobile ¡Espero poder ayudarte!