¿Cómo atiende el Banco Agrícola de China a las personas mayores y cómo abordarlo?

Hola, los métodos de servicio para las personas mayores son los siguientes:

1. El Banco Agrícola de China se adhiere a las "dos patas" de los servicios tradicionales y la innovación inteligente. "Pautas", está claro que los establecimientos comerciales deben brindar activamente servicios de mostrador tradicionales y otros servicios a personas mayores o grupos que no están calificados para usar dispositivos inteligentes para lograr servicios más proactivos, apropiados y considerados. Para grupos especiales que acuden a la sucursal para realizar negocios, debemos guiarlos a la ventanilla manual para el procesamiento prioritario en función de la situación real y la elección del cliente, brindar servicio puerta a puerta con cita oportuna para personas mayores, frágiles y con problemas de movilidad; y otros clientes.

2. El Banco Agrícola de China dará a conocer al público los grupos especiales del Banco y los métodos, contenidos y procesos de servicio amigables con las personas mayores a través de promociones en el sitio, publicidad en los medios, publicidad activa, etc. como antifraude, antifalsificación, conocimiento sobre cómo utilizar dispositivos inteligentes, fortalecer la publicidad y orientación a grupos especiales de clientes y mejorar la experiencia de servicio financiero de los clientes.

3. El Banco Agrícola de China siempre se ha adherido al concepto de servicio de "el cliente primero", intensificó la construcción de instalaciones de servicio convenientes, llevó a cabo diversas formas de capacitación en servicios y proporcionó servicios puerta a puerta con cita previa. -servicios de puerta a los clientes necesitados, y continuó mejorando la calidad y eficiencia de los servicios financieros. En 2020, el banco brindó más de 140.000 servicios puerta a puerta a grupos especiales, satisfaciendo eficazmente las necesidades de servicios financieros básicos de los clientes.

: 1: ¿Qué es el Banco Agrícola de China?

1. El Banco Agrícola de China (ABC) se estableció en 1951, con su oficina central ubicada en el número 69 de la calle Jianguomennei, Beijing. . Es un gran banco de propiedad estatal administrado por el gobierno central y una unidad nacional a nivel viceministerial. El Banco Agrícola de China es una parte importante del sistema financiero de China. Proporciona diversos productos y servicios de banca corporativa y banca minorista, y realiza negocios de mercados financieros y gestión de activos. Su ámbito de negocio también cubre banca de inversión, gestión de fondos, arrendamiento financiero, seguros de vida y otros campos.

2. En febrero de 2017, Brand Finance publicó la lista de las 500 principales marcas mundiales en 2017, y el Banco Agrícola de China ocupó el puesto 34. En julio de 2018, The Banker Magazine anunció la lista de los 1.000 principales bancos mundiales en 2018, con el Banco Agrícola de China en cuarto lugar. En 2018, ocupó el puesto 40 entre Fortune Global 500. En diciembre de 2018, el World Brand Laboratory publicó la lista de las 500 principales marcas mundiales en 2018, con el Banco Agrícola de China en el puesto 340. El 22 de julio de 2019, se publicó la lista Fortune Global 500, en la que el Banco Agrícola de China ocupa el puesto 36. En noviembre de 2019, ocupó el puesto 44 en la lista de las 100 principales empresas de China a lo largo de la Iniciativa de la Franja y la Ruta. En diciembre de 2019, el Banco Agrícola de China fue seleccionado como una de las 100 mejores marcas en la Ceremonia de Poder de Marca de China de 2019. El 18 de diciembre de 2019, "People's Daily" ocupó el puesto 43 en la lista de los 100 principales del "Índice de desarrollo de marca de China". El 4 de enero de 2020 ganó el "Premio a la Contribución al Desarrollo Sostenible" del Premio Financial Evergreen 2020.