La factura de teléfono que acabo de canjear por puntos desapareció.

1. Según la información que proporcionó, si desea utilizar puntos para canjear facturas telefónicas, en circunstancias normales, los puntos se acreditarán en su cuenta en tiempo real después del pago y la recarga. Si no descubre que la factura del teléfono se ha acreditado en su cuenta después del pago, no se puede descartar que el sistema esté ocupado y otros problemas hayan provocado el retraso en la cuenta. Se recomienda que preste atención al recordatorio del mensaje de texto dentro de las 48 horas. Si el pago falla, el sistema generalmente devolverá los puntos deducidos a la cuenta del teléfono móvil de pago original dentro de las 48 horas.

2. Si te refieres al canje de puntos por una tarjeta prepago, la tarjeta prepago solo se podrá cobrar después de una recarga de autoservicio. Después de usar puntos para canjear una tarjeta prepaga y obtener el código de la tarjeta prepaga, puede recargar a través de los siguientes métodos:

Inicie sesión en la página de inicio del salón de negocios en línea 1/01HBZ, haga clic en "Pagar". > "Pagar factura telefónica" y seleccione Usar una tarjeta prepaga como método de pago y siga las indicaciones pertinentes;

2 Después de iniciar sesión en el cliente de la sala de negocios móvil, haga clic en "Servicio">"Pago"> "Tarjeta de recarga" y siga las indicaciones pertinentes;

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3 Puede utilizar esta máquina para recargar y editar la "contraseña de la tarjeta de recarga CZ#" y enviarla al "10010"; otros números, edite "CZ# contraseña de tarjeta de recarga # número de recarga" y envíelo a "10010";

4. Siga las instrucciones de voz y marque 10011 para recargar su número de teléfono móvil, número de tarjeta y contraseña. En roaming, puedes marcar o agregar directamente el código de área +1001 para recargar. Todos los teléfonos (incluidos los teléfonos móviles de China Unicom, teléfonos fijos, teléfonos inteligentes pequeños (grandes), China Mobile, teléfonos móviles de China Telecom, teléfonos fijos, PHS, etc.) se pueden recargar marcando el número de acceso 10011. Los usuarios de China Unicom pueden marcar este número de acceso en estado normal o apagado.

3. Si la situación anterior no es el caso, comuníquese con el servicio al cliente del manual de China Unicom para obtener más detalles. La situación real está sujeta a las políticas locales.

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