Alcance de 12345 quejas

Alcance de 12345 quejas y reportes:

1. Consulta sobre funciones y responsabilidades administrativas, políticas y regulaciones, procedimientos de servicio y otra información de servicio público ***;

2, quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos;

3 solicitar ayuda en la gestión no urgente y en servicios en el ámbito de las competencias administrativas;

4. Denunciar actividades ilegales por parte de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y los bienes de las personas, pongan en peligro la seguridad de los bienes públicos y afecten el desarrollo económico y social;

5. Informar a los departamentos gubernamentales y elogiar a su personal por su eficiencia en el trabajo y eficacia administrativa.

La línea de atención 12345, siguiendo el principio de "la respuesta debe ser respondida, debe ser respondida", categoriza e integra los servicios puestos en marcha por los departamentos de todos los niveles para atender consultas comerciales, quejas, ayudas. y servicios públicos al público. Línea directa de asuntos gubernamentales que no son de emergencia para recopilación de opiniones y sugerencias, encuestas de opinión, etc. El trabajo de la línea directa 12345 debe aceptar la supervisión legal de los diputados del congreso popular al mismo nivel y la supervisión democrática de los miembros de la CCPPCh. El estado de funcionamiento de la línea directa 12345 y el estado de manejo de cada departamento se informarán según sea necesario, y se dará a conocer al público a través de medios apropiados y aceptará activamente la supervisión social. Se utilizan supervisión del sistema, supervisión escrita, supervisión especial, supervisión de instrucciones y otros métodos para instar y supervisar el manejo de las unidades de la empresa; A través de una supervisión integral y diversas formas de supervisión, se alienta a todas las unidades a desempeñar sus funciones concienzudamente y garantizar que "todo sea respondido e implementado" para las demandas de las masas.

Alcance de la inadmisibilidad 12345:

1. Materias que involucren violaciones de las leyes, normas y ética social nacionales;

2. Materias que involucren secretos de estado, secretos comerciales, y privacidad personal

3. Asuntos relacionados con comités de partidos, congresos populares, conferencias consultivas políticas, informes de inspección disciplinaria, etc.

4. , y reconsideraciones administrativas

5 Materias de competencia de las policías militares y armadas, "110", "119", "122" y otras materias de alarma y "120" cuestiones de emergencia médica;

6. Asuntos que han sido aceptados y respondidos a través de peticiones, "buzón del alcalde" y otros canales de apelación pública;

7. Asuntos donde el contenido de la respuesta no es específico y no puede ser tratado. y respondió.

Base legal:

Artículo 1 de los "Estándares de trabajo de la línea directa para ciudadanos 12345". El centro de aceptación acepta uniformemente las apelaciones de los ciudadanos a través de la plataforma del sistema del gobierno de cada condado (ciudad, distrito); comité de gestión), los departamentos del gobierno municipal y las unidades de servicios públicos actúan como organizadores de la línea directa para atender las quejas de los ciudadanos. El departamento de supervisión municipal está estacionado en el lugar para supervisar y supervisar el manejo de la línea directa para ciudadanos durante todo el proceso, varios medios de comunicación, como unidades de enlace de la línea directa, realizan publicidad, informes y supervisión de la opinión pública sobre el trabajo de la línea directa.