¿Cuál funciona mejor, 12345 o 12319?
12345 es la línea directa del gobierno que todos escuchan y utilizan con más frecuencia, especialmente desde el brote del nuevo coronavirus, 12345 se ha utilizado como una plataforma y canal importante para brindar consultas y servicios si tiene alguna pregunta. Se puede resolver con 12345, entonces, ¿cuál es más efectivo, 12345 o 12319? Echemos un vistazo más de cerca a las diferencias entre los dos.
1. Cualquiera que funcione, 12345 o 12319, funcionará. 12345 es la línea directa pública del alcalde. Si encuentra alguna queja local, puede llamar al 12345 para presentar una queja. 12319 es el comité de gestión municipal. Las quejas sobre la apariencia de la ciudad también se denominan quejas de gestión urbana. está muerto o la puerta está bloqueada por vendedores. Puede marcar 12319 para tráfico normal, construcción nocturna en el sitio de construcción, etc. Es decir, la apariencia de la ciudad, el saneamiento ambiental y otras cuestiones de gestión urbana están bajo la jurisdicción de 12319. A veces no es necesario decir cuál de 12345 o 12319 es más efectivo. Depende de la situación específica. Decida cuál es más efectivo. Tenga cuidado de no llamar al 110 tan pronto como encuentre un problema. el departamento adecuado para proteger sus derechos.
2. ¿Cuál es la diferencia entre 12345 y 12319?
(1) La línea directa de servicio 12345 se utiliza generalmente para:
(1) Con fines administrativos. Consulta sobre responsabilidades funcionales, políticas y regulaciones, procedimientos de servicio y otra información de servicio público;
(2) Quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicio público
( 3) Solicitud de ayuda en gestión y servicios que no sean de emergencia dentro del ámbito de las competencias administrativas;
(4) Solicitud de ayuda de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y la propiedad de las personas, Denunciar actividades ilegales que pongan en peligro la seguridad de la propiedad pública y afecten el desarrollo económico y social;
(5) Elogios a los departamentos gubernamentales y su personal en términos de eficiencia laboral y eficacia administrativa.
Nota: Las condiciones reales varían de un lugar a otro; consulte los documentos del gobierno local [3]
(2) Funciones principales de 12319: aceptar quejas, consultas, sugerencias y reparaciones de la industria informes.
(1) Los asuntos hídricos incluyen: quejas, consultas, sugerencias e informes de reparación sobre control de inundaciones, ríos, drenaje, abastecimiento de agua, etc.;
(2) El transporte incluye: público transporte* **Quejas, consultas, sugerencias e informes de reparación en materia de transporte, taxis, tránsito ferroviario, gestión territorial (transporte de pasajeros de larga distancia, transporte de carga, expedición de carga, alquiler de carga, estacionamientos y capacitación de conductores de vehículos de motor);
(3) Bienes raíces incluye: terrenos para construcción, terrenos colectivos, desarrollo inmobiliario, valoración de bienes raíces, topografía y mapeo de bienes raíces, corretaje de bienes raíces, registro de propiedad de bienes raíces, preventa de viviendas comerciales, ventas de viviendas existentes, mercado de alquiler de viviendas, gestión de alquileres de viviendas públicas, alquileres a bajo coste Quejas, consultas, sugerencias e informes de reparación sobre alivio de la pobreza, mantenimiento de viviendas, gestión comunitaria, trabajos de comités de propietarios, fondos de mantenimiento, construcciones ilegales, trabajos de reforma de viviendas, renovación de viviendas antiguas, demolición de viviendas, asentamiento de viviendas privadas, geología y recursos minerales, mantenimiento de emergencia, etc.
(4) Los aspectos municipales incluyen: carreteras, caminos municipales, caminos urbanos, puentes e instalaciones auxiliares, pasajes subterráneos, caminos de superficie. , carreteras elevadas, construcción de tuberías de carreteras, obras de construcción municipales y la industria del gas, etc. Quejas, consultas, sugerencias e informes de reparación;
(5) La apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental incluyen: la apariencia de la ciudad y los trabajos de saneamiento ambiental. , trabajos de aplicación y supervisión de la ley de gestión urbana, residuos domésticos y contaminantes específicos, limpieza y limpieza de vehículos de motor, Quejas, sugerencias, consultas e informes de reparación sobre la apariencia de la ciudad y las instalaciones de apoyo al saneamiento ambiental, áreas de agua y áreas específicas relacionadas con la apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental, iluminación paisajística, publicidad exterior, etc.;
(6) Los aspectos ecológicos incluyen: gestión del mantenimiento ecológico, quejas, consultas y sugerencias sobre la gestión de parques, daños al ecológico y construcción ecológica;
(7) La gestión de la industria de la construcción y los materiales de construcción incluye: todas las partes en el mercado de la construcción, incluidos propietarios e inspectores, diseño, construcción, gestión de supervisión y otras unidades, examen administrativo y aprobación de solicitudes de calificación, adiciones y mejoras de la construcción de Shanghai. y empresas de la industria de materiales de construcción, empresas de estudios de ingeniería y diseño de ingeniería, seguridad de la construcción y construcción civilizada de sitios de construcción, y gestión de construcción y materiales de construcción en sitios de construcción, etc. Quejas, consultas y sugerencias.
3. ¿Cuál de 12345 y 12319 es más efectivo? Responsabilidades:
(1) La línea directa 12345 sigue el principio de “la respuesta debe ser respondida, la respuesta debe ser respondida”. y la línea directa 12345 está clasificada e integrada en todos los niveles. El departamento ha establecido una línea directa gubernamental que no es de emergencia para brindar al público consultas comerciales, consultas, quejas, ayuda, servicios públicos, recopilación de opiniones y sugerencias y encuestas de opinión pública. Informe el estado de funcionamiento de la línea directa 12345 y el estado de manejo de cada departamento según sea necesario, anuncielo al público a través de los medios apropiados, acepte activamente la supervisión social y utilice de manera integral varios métodos, como supervisión del sistema, supervisión escrita, supervisión especial e instrucción. supervisión para monitorear las unidades de emprendimiento Urgente y supervisar el manejo de la situación. A través de una supervisión integral y diversas formas de supervisión, se insta a todas las unidades a desempeñar sus funciones concienzudamente y garantizar que "todo sea respondido e implementado" para las demandas de las masas;
(2) 12319 Para el general información, los ciudadanos acceden a los servicios, quejas y sugerencias que necesitan al centro de atención telefónica a través del teléfono 12319, fax e Internet. El personal de recepción del centro se comunica directamente con los ciudadanos basándose en la información eficaz almacenada en el centro para resolver y atender las necesidades de los ciudadanos. llamadas. Para la información que necesita una mayor implementación, después de que el centro de línea directa acceda a la información ciudadana relevante, será procesada por el centro de servicio de acuerdo con la situación real y luego transmitida directamente a la plataforma de red secundaria de la unidad responsable correspondiente (incluido el departamento competente) a través de la red de atención telefónica directa y las unidades responsables o departamentos competentes. Dentro del período especificado, la unidad responsable de la red de segundo o tercer nivel implementará la solución. Al mismo tiempo, el centro de línea directa será retroalimentado a través de la red de servicio de línea directa del sistema de centro de llamadas de gestión de la ciudad digital. Luego regresará a los ciudadanos para garantizar que el servicio esté en funcionamiento.
Lo anterior es la introducción de cuál es más efectivo, 12345 o 12319. Espero que el contenido anterior sea útil para todos.