Plan de Trabajo de Cajeros Bancarios 2017
20xx es el segundo año en el que el departamento comercial implementa nuevos métodos de evaluación del desempeño. También es un año en el que el desarrollo comercial de la sucursal enfrenta severos desafíos. Para ello, basándose en un cuidadoso resumen del trabajo en 20xx, la sucursal tiene un profundo conocimiento de la situación actual, detecta el pulso del mercado, explota las fortalezas y evita las debilidades, y se enfoca en "mejorar el nivel de operación y gestión y aceleración del desarrollo empresarial", trabajando juntos con un solo corazón y una sola mente para lograr la salud de todas las empresas y un rápido desarrollo.
1. Preste atención a las ventajas de los puntos de venta, aproveche las oportunidades de desarrollo y promueva el rápido desarrollo de negocios ventajosos.
Los depósitos de ahorro son la base de la supervivencia de un banco y también son uno de los indicadores importantes para la evaluación de objetivos del presidente. El punto de tiempo de depósito de ahorro 20xx y los indicadores promedio diarios de la sucursal se han completado relativamente bien. Como un fuerte indicador del medio, el próximo año también debemos agarrar firmemente el negocio de depósito de ahorro y no relajarnos, trabajar de manera constante y promover el desarrollo saludable del. salida. El primer trimestre de 20xx es la temporada alta de marketing del año y la competencia por los depósitos entre varios bancos será muy feroz. Cómo aprovechar las oportunidades y ganar en el marketing de temporada alta es la principal tarea del próximo año. La idea básica del marketing de depósitos para sucursales es "entrar y mantenerse estable".
En primer lugar, el llamado "entrar" significa explorar vigorosamente los recursos de depósito, transferir depósitos de otros bancos y hacer circular fondos en el mercado hacia nuestro banco, de modo que los depósitos en los puntos de venta puedan crecer rápidamente. Primero, movilice a todos los empleados de la empresa para que proporcionen activamente pistas de marketing de depósitos. Tan pronto como se encuentren pistas de marketing valiosas, los gerentes de cuentas y el personal de marketing relevante tomarán medidas de inmediato y utilizarán varios métodos para contactar a los clientes y esforzarse por transferir fondos. En segundo lugar, debemos aprovechar la oportunidad del retiro de fondos a gran escala durante el Festival de Primavera para descubrir y rastrear rápidamente el flujo de fondos de los clientes y convertir el dinero caliente a corto plazo en depósitos a largo plazo. En tercer lugar, hacer pleno uso de los métodos publicitarios existentes en mi sucursal, como marketing por SMS, lemas promocionales, etc., para transmitir la información sobre los depósitos que he recibido y atraer clientes para que vengan a mí.
En segundo lugar, "estable", la clave de la estabilidad es retener firmemente los depósitos existentes de la empresa. El primer trimestre es la temporada alta para que los bancos transfieran depósitos. La competencia entre los principales bancos debe ser extremadamente feroz. Los depósitos existentes en mi sucursal también corren el riesgo de ser transferidos por otros bancos. Según las estadísticas actuales, en el primer trimestre están a punto de expirar millones de depósitos a plazo en nuestra sucursal. Para nosotros es crucial poder conservar esta parte de los fondos. Por lo tanto, aprovechamos la exitosa experiencia de marketing en 20xx y tomamos la iniciativa de contactar a los clientes que están a punto de vencer y darles obsequios de marketing para estabilizar al menos el 50% de los fondos.
En tercer lugar, la gestión financiera garantizada por capital es un producto de cálculo bidireccional para depósitos y gestión financiera. Tiene un plazo corto, una rotación rápida y una tasa de interés alta, lo que puede atraer a algunos clientes con mayores requisitos de capital. liquidez. Los comercializadores en ventanillas y puntos de venta pueden aumentar las ventas de productos financieros garantizados por el principal, lo que puede servir como un complemento útil a los depósitos y también servir para promover el crecimiento de los depósitos en los puntos de venta.
2. Combinado con las características de los puntos de venta, expandir vigorosamente las tarjetas comerciales y aumentar el número de tarjetas emitidas. Utilice puntos para promocionar áreas, utilice tarjetas para atraer depósitos e impulsar el desarrollo empresarial integral.
La sucursal está ubicada en una zona urbana próspera con transporte conveniente y numerosos comerciantes. Cada comerciante es un cliente potencial de la Tarjeta Amigo Comerciante. Al utilizar la nueva tarjeta comercial como medio, puede atraer a los comerciantes para que paguen productos y aumenten los depósitos en los puntos de venta, impulsar nuevos trabajos de transferencia de puntos de venta para comerciantes pequeños y medianos y, al mismo tiempo, promover las tarjetas de crédito entre los comerciantes, logrando múltiples objetivos. con una piedra. En la actualidad, el principal proyecto de seguimiento de mi establecimiento es la expansión de los comerciantes con tarjetas de comerciantes en Women's City. El trabajo específico iniciado el 20xx de noviembre para realizar publicidad de la encuesta de comerciantes 20xx será un grupo de clientes importante para la nueva emisión de Comerciantes. Tarjeta en mi punto de venta El próximo año, el responsable de la sucursal tomará la iniciativa y el gerente de cuentas será responsable de intensificar aún más los esfuerzos de seguimiento para cambiar la situación anterior única y pasiva de expansión comercial.
3. Se deben conocer constantemente los indicadores de funcionamiento diario de los puntos de venta.
Mientras se lleva a cabo intensamente la comercialización de depósitos y la expansión de las tarjetas comerciales, no se pueden relajar otros indicadores operativos diarios de los puntos de venta. Por ejemplo, fondos clave, seguros, ventas de metales preciosos, etc. Al mismo tiempo, fortaleceremos y mejoraremos el mecanismo de evaluación e incentivos para mejorar el entusiasmo y la coordinación de los empleados. Al segmentar el mercado, resaltar los puntos clave del desarrollo empresarial, formular objetivos de trabajo y planes de tareas específicos, aprovechar al máximo la poderosa plataforma del plan de evaluación salarial por desempeño, aumentar aún más las recompensas y castigos, elogiar a los avanzados y motivar a los de bajo rendimiento, de modo que que todos puedan desempeñar sus funciones y hacer lo mejor que puedan. Promover el desarrollo empresarial creando un buen ambiente de capacidad y desarrollo común.
4. Mejorar los niveles de servicio, estandarizar los servicios y esforzarse por crear establecimientos de servicios de primera clase.
En primer lugar, estandarizar el servicio de acuerdo con los requisitos del servicio civilizado de la oficina central, hacer un buen trabajo en el servicio de tres pasos, pensar en lo que piensan los clientes y preocuparse por las necesidades de los clientes. y mejorar la calidad del servicio en detalle. Fortalecer y ampliar las funciones de servicio de los puntos de venta, centrarse en ampliar los negocios de responsabilidad, negocios personales, negocios de intermediación y negocios de gestión financiera, con gerentes de puntos de venta, gerentes de cuentas y gerentes de lobby como las principales fuerzas de desarrollo, mejorar la base de datos VIP, integrar productos, e implementar una estrategia de marketing "integrada" para todos los empleados.
En segundo lugar, reforzar la formación y el aprendizaje de los empleados para mejorar la calidad empresarial integral. Utilice el aprendizaje previo a la clase, la capacitación especial, el intercambio de aprendizaje, etc. para crear una buena atmósfera de aprendizaje y mejorar la cohesión de los empleados y la efectividad en el combate.
Una vez más, al aprovechar los avanzados equipos de autoservicio y banca en línea de nuestro banco, desviamos a los clientes de gama baja, reducimos la contrapresión y optimizamos aún más el entorno de servicio.