1234 aceptó el mensaje de texto y lo envió al área local para su procesamiento, pero pasó medio mes y nadie vino a atenderlo.

La Plataforma 1 y 12345 estipulan que el plazo para la investigación inicial de la aceptación de la queja es de 7 días hábiles, el plazo para la resolución del caso es de 45 días hábiles, el plazo para la verificación del informe es de 15 días hábiles y El plazo para la resolución del caso es de 90 días naturales. También podrá determinarse según la situación real de cada lugar.

2. Debido a que la plataforma 12315 es una plataforma de aceptación a nivel nacional, su capacidad de procesamiento es relativamente grande. Generalmente, las solicitudes se procesarán dentro de los 15 días y también trabajaremos los fines de semana. Algunos miembros del personal de telefonía fija en el código de área 010 pueden llamar para averiguar la situación, pero muchas personas lo encontrarán y lo aceptarán después de unos meses. Este es un problema del sistema, demasiado ocupado.