12345 Plataforma de Denuncia Ciudadana

La línea directa de servicio gubernamental 12345 (en adelante, la línea directa 12345) se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios y consta del número de teléfono 12345, el buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. , brindando servicios manuales para todo clima "7 × 24 horas". La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones. [1]?

En diciembre de 2016, el estándar nacional "Especificaciones del servicio de línea directa gubernamental" redactado por Jinan Hotline de la provincia de Shandong tardó tres años en pasar la revisión y aprobación del Comité Nacional de Estándares y se lanzó oficialmente en todo el país. La línea directa 12345 se actualizó oficialmente a un estándar nacional. [20]?

2021 1 6. La Oficina General del Consejo de Estado emitió una guía sobre la optimización adicional de las líneas directas de servicios del gobierno local. Con el fin de optimizar aún más las líneas directas de servicios del gobierno local y mejorar el nivel de servicio del gobierno para las empresas. [2]? 2021 6 El 1 de marzo, se inauguró oficialmente la línea directa de protección de menores 12345 de Beijing, [10]. ¿Se abre la línea directa de protección de menores Shanghai 12345[11]? . El 23 de abril, la Oficina General del Consejo de Estado emitió las "Opiniones sobre la promoción de la conexión y vinculación eficientes entre la línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales 12345 y el mostrador de servicio de alarma 10" (Guobanfa [2022] No. 12).