Ocho principios de la gestión de la calidad total

Ocho principios de la gestión de la calidad total

Introducción: Los ocho principios son la ideología rectora de la gestión de la calidad. Si una organización quiere llevar a cabo una gestión de la calidad, debe utilizar los Ocho Principios como ideología rectora. No se debe permitir que ningún proyecto de gestión o requisito de gestión se desvíe o se desvíe de los Ocho Principios. A continuación se detallan los ocho principios de la gestión de la calidad total que les traigo, espero que les resulten útiles.

1. Centrado en el cliente

Centrarse en el cliente es el principio fundamental de la gestión de la calidad total. La economía de mercado ha entrado en la era del "mercado de vendedores". Si una empresa quiere sobrevivir, debe centrarse en el cliente y ofrecerle los productos o servicios satisfactorios que necesita para obtener el poder y la fuente de supervivencia y desarrollo. La gestión de calidad total se adhiere al enfoque centrado en el cliente como primer principio, insiste en la innovación y la mejora continua para mejorar la calidad del producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente.

2. El papel del liderazgo

El papel del liderazgo es el segundo principio de la gestión de la calidad total. La gestión de la calidad total es una actividad que involucra a todos los directivos superiores, de nivel medio y de base y a todos los empleados de la empresa. Lo más importante es la atención y el apoyo brindado por el nivel de toma de decisiones. Sin liderazgo, la gestión de la calidad total es, en última instancia, sólo un eslogan.

3. Participación total de los empleados

La participación total de los empleados es el tercer principio de la gestión de la calidad total. El equipo de control de calidad se originó en Japón y rápidamente fue promovido y aprendido en todo el mundo. El equipo de control de calidad integra a todo el personal en pequeñas organizaciones y asume conjuntamente la responsabilidad de la gestión y mejora de la calidad, lo que aporta enormes beneficios a la empresa. Por lo tanto, la plena participación de todos los empleados es el núcleo de la idea de gestión de la calidad total.

4. Método por procesos

El método por procesos es el cuarto principio de la gestión de la calidad total. El método del proceso consiste en prestar atención a todos los aspectos de la producción y gestión del producto, utilizarlo como un proceso para investigar, analizar y mejorar, y adherirse al ciclo de mejora PDCA para lograr una mejora continua de la calidad.

5. Gestión del Sistema

La gestión del sistema es el quinto principio de la gestión de la calidad total. La gestión de la calidad no es sólo una cuestión del departamento de calidad, requiere la participación de todos los departamentos de la empresa para satisfacer mejor las necesidades del cliente.

6. Mejora continua

La mejora continua es el sexto principio de la gestión de la calidad total, y también es la idea central de la gestión de la calidad total para hacer mejor el trabajo. de mejora continua, debemos ser buenos en la utilización de diversas técnicas y herramientas avanzadas de gestión científica, incluidas técnicas estadísticas y técnicas informáticas.

7. Basado en hechos

Basado en hechos es el séptimo principio de la gestión de la calidad total. Cualquier toma de decisiones eficaz debe basarse en datos e información, y debe ser investigada y analizada para que las contramedidas formuladas sean científicas, razonables y efectivas. Cualquier actividad que se desvíe de una base fáctica no tiene sentido.

8. Relación con proveedores de beneficio mutuo

¿La relación con proveedores de beneficio mutuo es el octavo principio de la gestión de calidad total? ¿Solo manteniendo el beneficio mutuo entre la empresa y el proveedor?*** Una victoria. La relación de beneficio puede movilizar mejor la iniciativa y el entusiasmo de los proveedores, mejorar su cooperación y sentar las bases para una mayor cooperación entre las dos partes. Por tanto, la gestión de la calidad total no es sólo un asunto interno de la empresa, sino que también debe penetrar en la gestión de los proveedores de la empresa.

;