Cinco resumen del trabajo de los centros de servicios de conveniencia.
Resumen del trabajo de los centros de servicios de conveniencia: 5 artículos seleccionados
De acuerdo con los requisitos de la construcción de un gobierno estandarizado orientado a los servicios, promoveremos el trabajo de los gobiernos municipales con el principales líneas de administración de acuerdo con la ley, servicios estandarizados, integridad y eficiencia Transformar de "centrarse en los asuntos y la gestión" a "centrarse en la industria y los servicios A través de la integración funcional, se establecerá un centro de servicios de conveniencia para aceptar y manejar de manera centralizada la aprobación administrativa". asuntos y servicios públicos relacionados con el pueblo, convirtiéndolo en un centro de servicios al pueblo, plataforma integral y ventanilla de atención al público.
1. Avance y características de la obra
(1) Mejorar la construcción del centro de servicios conveniente de la ciudad y ampliar la cadena de servicios.
Desde el establecimiento del centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad, el centro actualmente tiene 9 tareas normales que incluyen trato preferencial en asuntos civiles, seguridad laboral social, medicina agrícola, seguro agrícola, tarjeta todo en uno, agricultura y silvicultura. , agua y suelo, mediación de conflictos, planificación familiar y ventanilla de recursos públicos. También equipa instalaciones y personal según sea necesario, formula sistemas de trabajo e implementa un "servicio integral" para manejar asuntos comerciales y de servicios en nombre de las masas, brindando verdadera comodidad a las masas. 1-65438+2 meses* * *Se atendieron 8857 asuntos de diversos tipos, y se atendieron 8843 asuntos de diversos tipos. Ha creado una excelente economía para el desarrollo económico y la promoción de inversiones de nuestra ciudad.
(2) Realizar activamente actividades del año de servicio de innovación y emprendimiento para mejorar el nivel de desarrollo científico.
De acuerdo con el despliegue unificado del Comité del Partido del Condado y bajo la dirección del Grupo Líder del Año del Servicio de Innovación y Emprendimiento, el centro estableció un Grupo Líder para el Año del Servicio de Innovación y Emprendimiento y formuló un plan de implementación. y llevó a cabo sólidas actividades para implementar la Perspectiva Científica del Desarrollo. Formular un plan de estudio estricto, aclarar el contenido del aprendizaje, adoptar diversas formas y hacer un buen trabajo en el aprendizaje y la capacitación; el estudio y la discusión sobre "emancipar aún más la mente y promover la innovación y el espíritu empresarial" han mejorado el concepto de innovación y espíritu empresarial; mediante la realización de diversas formas de actividades prácticas, mejorar Ha desarrollado el concepto de innovación y espíritu empresarial, fortalecido la unidad, mejorado la cohesión del equipo y logrado resultados prácticos.
(3) Prestar mucha atención a la eficiencia de la agencia y mejorar los niveles de servicio.
Llevar a cabo activamente actividades de fomento de la eficiencia de la agencia e innovar en métodos de trabajo para lograr resultados efectivos en las actividades de fomento de la eficiencia de la agencia central. Se ha reforzado aún más la gestión de la disciplina laboral en la sala y se ha mejorado la actitud y el nivel de servicio del personal. Mejorar la construcción de varios sistemas del centro, centrándose en la implementación de los "tres sistemas": el sistema de responsabilidad de la primera consulta, el sistema de manejo y el sistema de rendición de cuentas.
(4) Reforzar la gestión interna y esforzarse por crear una imagen de escaparate de primer nivel.
1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar el nivel político y la calidad profesional. Sin aprendizaje no hay progreso y sin aprendizaje no hay desarrollo. Para mejorar la calidad ideológica y política, el nivel político y la calidad profesional del personal del centro, el centro organiza al personal para estudiar la teoría de las "Tres Representaciones", el espíritu del XVII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y el espíritu de documentos importantes del comité del partido del condado y del gobierno en forma de aprendizaje concentrado y autoestudio Mejorar continuamente la calidad ideológica y política. Organizar al personal para que utilice sus días de descanso para aprender conocimientos profesionales, mejorar continuamente su calidad profesional y centrarse en resolver problemas en la aprobación de proyectos por parte del personal de ventanilla, desconocimiento de la base legal y operaciones de servicio no estándar.
2. Fortalecer la construcción de estilo e innovar métodos de gestión. La gestión de personal comienza con la asistencia, comenzando con la hora en que vas a trabajar, sales del trabajo y te sientas. A través de asistencia diaria e inspecciones irregulares, registro de licencias temporales y sistemas estrictos de solicitud y cancelación de licencias, promovemos de manera efectiva al personal para que cumpla con diversas reglas y regulaciones y garantizamos que el personal de ventanilla esté de servicio durante el horario laboral.
3. Mejorar los métodos de servicio y mejorar la calidad del servicio. Establecer el objetivo laboral de "servicio dual" de "el personal del centro al servicio de la ventana y el personal de la ventana al servicio de la sociedad", educar al personal de la ventana, cambiar el estilo de trabajo, mejorar el concepto de las masas, abandonar por completo el estilo "yamen" y esforzarnos por crear una plataforma de servicio "conveniente, rápida y eficiente".
4. Fortalecer la gestión en sitio y crear una imagen de ventana de primer nivel. En primer lugar, cumplir con el sistema de funciones generales para recibir, coordinar y abordar con prontitud diversas situaciones y problemas en el lugar; en segundo lugar, los gerentes del centro insisten en la oficina del lobby, la oficina en el lugar y los servicios de ventanilla para resolver los problemas de raíz; En tercer lugar, preste especial atención a la evaluación de los estándares de servicio. Inspeccione e insista en verificar la asistencia y las condiciones en el sitio al menos una vez al día.
En resumen, desde este año, los servicios de conveniencia de nuestra ciudad han logrado ciertos resultados y han desempeñado un buen papel en la protección del desarrollo económico y social general de la ciudad. Sin embargo, también somos claramente conscientes de que todavía existen muchas deficiencias que deben resolverse de manera efectiva en trabajos futuros.
2. Plan del siguiente paso
(1) Hacer un buen trabajo en publicidad. El centro de servicios de conveniencia del municipio es un verdadero proyecto de apoyo público que debe ser ampliamente publicitado entre las masas mediante la publicación de avisos, la distribución de folletos, la organización de publicidad, etc., para que las masas sepan que el centro es realmente bueno y realmente conveniente.
(2) Administrar conforme a la ley y estandarizar las operaciones. El centro de servicios de conveniencia municipal, como principal órgano de trabajo y responsabilidad, determina la importancia y particularidad de su trabajo, y también determina que debe asumir el liderazgo en la administración de acuerdo con la ley. Debemos implementar estrictamente la ley de licencias administrativas y regular estrictamente el comportamiento oficial. Nunca debemos reemplazar la ley con palabras ni suprimir la ley con poder. Es necesario impartir formación administrativa regular e institucionalizada de conformidad con la ley a todo el personal, pensar conscientemente en los problemas y realizar el trabajo dentro del marco legal.
(3) Ampliar las áreas de servicio.
Sólo ampliando continuamente las áreas de servicios y desarrollando nuevos servicios en áreas relacionadas con la producción y la vida de las personas, el desarrollo económico, la ciencia y tecnología agrícolas, etc. , si los centros de conveniencia de los municipios pueden generar confianza, dependencia y apoyo de las masas hacia los centros de conveniencia de los municipios. Los centros de conveniencia municipales deben insistir en hacer de la ventana del vestíbulo un buen servicio para las personas que acuden al centro en busca de servicios y, al mismo tiempo, ampliar las áreas de servicio, enriquecer las formas de servicio, realizar servicios puerta a puerta y ampliar la cadena de servicios.
(4) Fortalecer la construcción del equipo central. El personal de los centros de servicios de conveniencia de los municipios debe tener dos cualidades: primero, debe tener un fuerte sentido de propósito y profesionalismo, verdaderamente anteponer los intereses de las masas y servir a las masas con los pies en la tierra; Debe tener habilidades comerciales especializadas, para "una especialidad y múltiples habilidades". Por eso, es especialmente importante hacer un buen trabajo en la educación y formación del equipo. En el futuro, debemos fortalecer la educación misionera y fortalecer la capacitación en habilidades comerciales para lograr múltiples habilidades en un solo puesto.
(5) Acelerar la construcción de asuntos de gobierno electrónico. Sobre la base de promover la apertura de la gestión de proyectos, fortaleceremos la construcción de redes y mejoraremos el sistema de gestión de accesorios de oficina y el sistema de consultas. Estudie detenidamente y aprenda de los modelos operativos de otros lugares para mejorar aún más la construcción de software y hardware del centro de servicios de conveniencia.
En resumen, después de más de cuatro años de funcionamiento, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad ha cambiado aún más el estilo de las agencias gubernamentales, ha facilitado a la gente hacer las cosas, ha promovido el desarrollo económico rural y la armonía social y estabilidad y logró resultados notables. Pero en comparación con las unidades avanzadas, todavía existe una cierta brecha. En el futuro, aumentaremos aún más nuestros esfuerzos, aprenderemos de la buena economía y convertiremos verdaderamente el centro de servicios de conveniencia en un proyecto popular que sirva a la gente, un proyecto de demostración para cambiar funciones y un proyecto de ventana para atraer inversiones, a fin de para crear una nueva imagen para Enron.
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Desde el establecimiento del Centro de servicios de conveniencia, Peilong Town ha realizado una gran cantidad de trabajos de servicios de conveniencia y ha sido bien recibido por las masas. El trabajo del centro de servicios de conveniencia se resume en lo siguiente:
Primero, crear conciencia y establecer un grupo líder de trabajo. El comité municipal del partido y el gobierno celebraron una reunión especial para estudiar los servicios de conveniencia. A través de la conferencia, todos los funcionarios gubernamentales se dieron cuenta de que el establecimiento de centros de servicios de conveniencia es implementar el espíritu del XVIII Congreso Nacional, proteger y salvaguardar los intereses legítimos del pueblo, mejorar los medios de vida de la gente, proteger los derechos de los ciudadanos, proteger al pueblo y promover la prosperidad de las personas. Es una medida importante para acelerar la transformación de las funciones gubernamentales y establecer un sistema de servicios justo, conveniente, limpio y eficiente. Los líderes de la ciudad le dieron gran importancia y establecieron un grupo líder de servicios de conveniencia con el alcalde Zhu como director y el camarada Li Yan como subdirector ejecutivo para guiar integralmente el trabajo del centro de servicios de conveniencia.
En segundo lugar, establecer un centro de servicios y comprar instalaciones de oficina. Después del establecimiento del Centro de Servicios de Conveniencia de la ciudad de Peilong, el centro de servicios incluye siete ventanas de trabajo que incluyen asuntos civiles, agricultura, planificación familiar, trabajo y seguridad, tierras y recursos, construcción de pueblos y ciudades, y finanzas. , en el futuro ampliaremos gradualmente las ventanas estrechamente relacionadas con los asuntos de las personas. Para facilitar que la gente haga las cosas, el gobierno de la ciudad dispuso especialmente una oficina de 120 metros cuadrados afuera de la puerta del gobierno como oficina del centro de servicios, donde cada ventana de servicio publicó sus responsabilidades laborales, contenido del servicio, procedimientos de trabajo, etc. pared y lo colocó en una posición destacada. El gobierno también compró computadoras, mesas y sillas y otros equipos de oficina para el centro de servicios de conveniencia para garantizar que el centro de servicios pueda servir mejor a la gente.
En tercer lugar, el entusiasta servicio del centro ha sido bien recibido por las masas. Después del establecimiento del centro de servicios de conveniencia, el personal de cada ventanilla de servicio trabajó duro y sirvió a la gente con entusiasmo. La ventanilla de asuntos civiles aceptó más de 120 casos de consultas masivas y asistencia en dificultades; la ventanilla de trabajo y seguridad social procesó más de 20 certificados de empleo, certificados de registro de empleo y certificados preferenciales de reempleo, medió en 3 conflictos laborales y procesó más de 5.900. el seguro de pensiones rural; la ventanilla de planificación familiar se ocupó de las entradas y salidas de mujeres. Las mujeres en edad fértil de las zonas urbanas se sometieron a más de 200 exámenes ginecológicos, emitieron más de 120 avisos de servicios de hijo único y más de 30 copias de nutrientes del embarazo, realizaron exámenes físicos gratuitos, inspecciones ambientales y exámenes del estado de embarazo, y realizó encuestas en familias rurales con padres únicos que estaban discapacitados o fallecieron. Investigó, emitió más de 30 certificados de honor para padres de hijos únicos y recibió más de 70 consultas del público. Nuestra ciudad ha establecido un centro de servicios de conveniencia, que ha concentrado ventanas de servicio estrechamente relacionadas con el trabajo masivo, lo que facilita enormemente a las masas. La gente solo necesita ir al centro de servicios de conveniencia para atender asuntos que originalmente los llevaban a varios lugares. La gente está muy satisfecha y la respuesta ha sido muy buena.
Desde su creación, ha sido el conveniente centro de servicios de nuestra ciudad. Cada unidad de ventana puede desempeñar el papel que le corresponde para facilitar a las masas y resolver sus problemas prácticos lo más rápido posible y mejor. Puro problema: la razón principal es que hay poca gente en los pueblos y ciudades, y hay muchas y complejas cosas con las que lidiar, lo que dificulta trabajar en el centro todo el día.
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Desde este año, bajo el correcto liderazgo del comité del partido del condado y el gobierno, y bajo la dirección del El Centro de Servicios del Gobierno del Condado, el trabajo de servicios de conveniencia de nuestra ciudad se ha basado en tres Guiados por la teoría de los representantes individuales y la perspectiva científica sobre el desarrollo, con el objetivo de "servir al pueblo, conveniencia para el pueblo y beneficiar al pueblo" y el Con el fin de mejorar la eficiencia del trabajo y brindar servicios de conveniencia y sol, hemos tomado medidas efectivas para promover integralmente las agencias de servicios de conveniencia a nivel de aldea y hemos logrado resultados notables. Hasta finales del 11 de junio, el centro había recibido a 3.840 personas, aceptado 3.840 proyectos de diversos tipos y completado 3.840 proyectos, incluidos 3.108 proyectos aceptados y 732 proyectos encargados, con una tasa de finalización del 100%. En 20XX, fue calificado como sitio de demostración municipal por el Centro de Servicios del Gobierno Municipal.
1. Progreso del trabajo
(1) Mejorar las funciones de servicio para facilitar las masas.
La superficie total del Centro de Servicios de Conveniencia de Gaoshi Town es de 1,41 metros cuadrados. * *Cinco categorías de ventanillas: partido y gobierno, Federación de Personas con Discapacidad, servicios de planificación familiar, seguridad económica y laboral, tierras, silvicultura y agricultura.
Actualmente hay 8 empleados de ventanilla y cada puesto de servicio tiene puestos A y B. El director del centro también se desempeña como subdirector de la oficina municipal del partido y del gobierno. Todo el personal del centro es transferido de los departamentos correspondientes y puesto a trabajar. Las identidades, puestos y otros puestos de los cuadros se publican en la sala, y se notifican los destinos de trabajo de los cuadros y otros puestos, lo que resuelve el problema de dónde ir y con quién contactar cuando van al municipio a trabajar, y Reduce los retrasos y los retrasos causados por procedimientos poco claros y personal de manejo insuficiente. El fenómeno de los retrasos y los retrasos ha resuelto eficazmente el problema de la dificultad de las personas para hacer las cosas. Envíe activamente información de servicios gubernamentales a los superiores y complete con éxito las tareas de envío de información.
(2) Ampliar ideas de trabajo y resaltar prioridades de servicio.
En respuesta a algunos problemas comunes reportados por las masas durante el funcionamiento del centro, el comité del partido de la ciudad y el gobierno respondieron al sentimiento público y aprovecharon la situación, y rápidamente establecieron equipos de servicios profesionales en agricultura. tecnología, derecho, medicina y salud, etc., y acudía periódicamente a los grupos del pueblo o en el Día del Comercio colectivo que realiza actividades de servicios de conveniencia en la localidad.
Al mismo tiempo, para hacer las cosas más convenientes para las masas, hemos ampliado los servicios a los grupos de las aldeas. De acuerdo con los requisitos de los "Nueve Unos", hemos establecido la conveniencia a nivel de aldea. agencias de servicios, con documentos de la aldea como agentes, y grupos de aldeas. El jefe actuó como agente para cada grupo y construyó una red de servicios conveniente que cubría los tres niveles de ciudades, aldeas y grupos, logrando verdaderamente el objetivo de movilizar a las masas y los cuadros. brindar servicios puerta a puerta. En 20XX, las agencias a nivel de aldea * * * recibieron a más de 4.720 personas, aceptaron 3.420 proyectos de diversos tipos y completaron 3.420 proyectos. En el proceso de servir a las masas, los cuadros no sólo mejoraron su capacidad de trabajo, sino que también mejoraron su relación con las masas.
(3) Estandarizar procedimientos e implementar operaciones soleadas.
El centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad ha publicado todos los procedimientos, instrucciones, límites de tiempo de procesamiento y estándares de cobro, ha puesto todos los asuntos bajo la supervisión de las masas, ha eliminado las operaciones secretas y ha fortalecido la administración de los cuadros de acuerdo con La ley y la diligencia para el pueblo, la conciencia de la integridad y la autodisciplina han frenado efectivamente el fenómeno de "comer y tomar cartas" y han creado un buen ambiente para el desarrollo económico. La ventanilla creada por el centro es la principal responsable de gestionar los asuntos que no se pueden tratar en el pueblo. Los departamentos pertinentes manejan el asunto de acuerdo con los procedimientos de trabajo prescritos en función de las necesidades de las masas y lo devuelven por la ventanilla una vez finalizado.
A través de servicios estandarizados, se reducen los enlaces intermedios innecesarios, se simplifican los trámites y se mejora la eficiencia. Los procedimientos se completaron de una sola vez y las funciones de servicio mejoraron enormemente. Se realizaron esfuerzos para promover la interconexión de sistemas de software de aprobación administrativa. En julio de 20XX se inauguró con éxito el sistema de supervisión electrónica de servicios de conveniencia. El lanzamiento del sistema nos brindó retroalimentación oportuna sobre las opiniones y sugerencias de las masas, lo que promovió efectivamente la mejora de la eficiencia de nuestro trabajo y la calidad del servicio.
(4) Sistema de gestión estricto y mejora de la calidad del servicio.
Para mejorar aún más la calidad del servicio, eliminar las violaciones de las regulaciones y disciplinas en el centro y crear un ambiente agradable con estilo recto, excelente servicio y alta eficiencia en el salón de conveniencia, nuestra ciudad ha fortalecido la gestión. e introdujo una serie de medidas para brindar comodidad y garantía al público. En primer lugar, se aclara el sistema de gestión central, siendo el secretario del comité municipal del partido personalmente responsable y el subsecretario específicamente responsable, y la supervisión y gestión central durante todo el proceso. En segundo lugar, el centro debe cumplir estrictamente con el sistema de responsabilidad laboral, el sistema de supervisión e inspección del trabajo, el sistema de responsabilidad de primera consulta, el sistema de anuncio de finalización, el sistema de cancelación de desplazamientos y fuera de servicio, el sistema de listado, el sistema de notificación única, el sistema de tiempo limitado. sistema de finalización, sistema de rendición de cuentas por abandono del deber, diez prohibiciones, etc. Diez sistemas de gestión y poner los sistemas en la pared.
En la gestión diaria, se llevan a cabo inspecciones periódicas y de asistencia estricta, los problemas descubiertos durante las inspecciones se detienen rápidamente y se dan advertencias verbales a los infractores disciplinarios y se registran verazmente. Recopilar periódicamente estadísticas sobre violaciones y presentarlas al partido municipal y a la oficina gubernamental para su notificación. Aclarar las responsabilidades del personal: quien viole las disciplinas será considerado responsable y quien viole las disciplinas será castigado. Los miembros del personal que violen las regulaciones pertinentes serán criticados y educados, se les ordenará inspeccionar, se les informará de las críticas y se les tratará, y se ajustará al personal, según la gravedad del caso. Al mismo tiempo, todo el personal está obligado a "vivir hasta cinco cosas" al recibir a las personas que vienen a hacer negocios. Ama la vida, ama el trabajo, ayuda a los demás y esfuérzate por crear una ventana que satisfaga a las personas. En mayo y junio de este año, el 1 de octubre, el centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad recibió inspecciones de los líderes de los centros de servicios gubernamentales de la ciudad y el condado, y recibió excelentes críticas.
En segundo lugar, existen deficiencias
(1) Es necesario mejorar el nivel profesional, la calidad del servicio y la eficiencia del personal de ventanilla individual, fortalecer su sentido de disciplina y mejorar su Es necesario mejorar los métodos de trabajo.
(2) Fondos insuficientes y equipo de oficina imperfecto de los centros de servicios de conveniencia y agencias a nivel de aldea.
(3) El personal de la ventanilla del centro de conveniencia no tiene suficiente capacitación empresarial.
Tercer, siguiente paso
(1) Fortalecer la autoconstrucción, mejorar y mejorar aún más el sistema de gestión, fortalecer la supervisión y gestión de la eficiencia y fortalecer el establecimiento de un sistema de evaluación para el centro. personal. Estandarizar aún más la construcción de instalaciones de servicios convenientes en ciudades y pueblos para hacer que los servicios sean más científicos y razonables.
(2) Realizar diversas capacitaciones para mejorar la calidad y capacidad laboral del personal. En primer lugar, los alumnos deben tener un fuerte sentido de propósito y profesionalismo, realmente anteponer los intereses de las masas y servir a las masas con los pies en la tierra; en segundo lugar, deben tener habilidades comerciales especializadas, fortalecer el aprendizaje, mejorar la calidad y y establecer una buena imagen del Servicio administrativo.
(3) Fortalecer la construcción de instituciones de servicios de conveniencia en las aldeas (comunidades) para brindar servicios a los hogares de las aldeas. Ampliar aún más el alcance de los servicios de las agencias locales, tratar de resolver los problemas de la población de base y reducir los costos de los servicios.
(4) Ampliar las áreas de servicio. Ampliar continuamente las áreas de servicios y desarrollar nuevos servicios en áreas relacionadas con la producción y la vida de las personas, el desarrollo económico y la ciencia y tecnología agrícolas. Al tiempo que brindamos buenos servicios al público central a través de la ventana del lobby, ampliaremos las áreas de servicio, enriqueceremos las formas de servicio, realizaremos servicios puerta a puerta y ampliaremos la cadena de servicios.
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Con el fuerte apoyo de los departamentos superiores y la correcta dirección del comité municipal del partido y del gobierno, El centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad siempre se ha adherido al principio de "diligencia, diligencia". Con el principio de trabajo de "Integridad, Conveniencia y Eficiencia", establecimos y mejoramos gradualmente varias reglas y regulaciones, mejoramos los procedimientos relevantes, brindamos comodidad al masas de manera eficiente y proporcionó una base para construir una hermosa Mujiaba y promover el rápido desarrollo económico y social de nuestra ciudad. El trabajo del centro de servicios de conveniencia de nuestra ciudad se resume a continuación:
Primero, mejorar el mecanismo e implementar responsabilidades.
Nuestra ciudad ha establecido un grupo líder para el centro de servicios de conveniencia, con el secretario del comité del partido de la ciudad como líder del equipo, el subsecretario del comité del partido de la ciudad y el alcalde de la ciudad como líder adjunto del equipo, el comité social de la ciudad. 7 El personal de ventanilla es responsable de manejar el seguro laboral, asuntos civiles, atención médica, servicios agrícolas, construcción de pueblos y ciudades, empleo social, servicios integrales para la gente, etc.
En segundo lugar, mejorar la plataforma de servicio y hacer que todo sea realmente conveniente.
Con el fin de construir y mejorar aún más la plataforma de servicios integrales, formar una fuerza conjunta de organizaciones, estaciones y oficinas del partido en ciudades y aldeas, y miembros y cuadros del partido para servir a las masas, mejorar el nivel de atención pública de base. servicios y gestión social, y mejorar la capacidad de las organizaciones de base para servir a las masas, unir los corazones del pueblo y estrechar los lazos de carne y hueso entre el partido y el pueblo, nuestra ciudad ha tomado tres medidas para garantizar que Moujiaba. El Town Convenience Service Center es "auténtico y conveniente". Primero, debemos prestar atención al equipo. Nuestra ciudad enviará personal dedicado de la oficina de la estación correspondiente al centro para que sirva como personal de ventanilla para manejar los asuntos de aprobación y servicio dentro del ámbito comercial de la estación. El segundo es coordinar la ubicación de las oficinas, establecer ventanillas de servicio en el gobierno de la ciudad, implementar oficinas centralizadas y formular de manera uniforme los procedimientos de servicio y las responsabilidades relacionadas del centro de servicios de conveniencia. El tercero es establecer y mejorar el sistema de evaluación e incentivos y el mecanismo de supervisión, tomando como contenidos importantes de evaluación, adecuación y utilización la situación laboral de cada estación y el desempeño diario del personal del centro, y realizando evaluaciones periódicas del desempeño del servicio debido a; Mal trabajo, el comité del partido de la ciudad y la educación del gobierno lo corregirán. Si las circunstancias son graves, se tratarán de acuerdo con las regulaciones.
El tercero es estandarizar el trabajo y mejorar medidas.
Estricta disciplina laboral, estricto cumplimiento del sistema de transporte y poner fin al fenómeno de las personas vacías y los puestos vacíos; el centro de servicios de conveniencia ha unificado las normas de comportamiento, las responsabilidades laborales y el sistema de servicio del centro de servicios de conveniencia; para el personal del centro de servicios de conveniencia de la ciudad de Moujiaba y publicar en la pared el número de teléfono y el número de teléfono de quejas del personal de ventanilla del centro de servicios de conveniencia para facilitar el contacto oportuno y la supervisión con las masas. Al mismo tiempo, también se anunciaron elementos y procedimientos de aceptación específicos y se formularon reglas y regulaciones prácticas. Durante el proceso de servicio, implementamos estrictamente la aceptación oportuna, la liquidación por tiempo limitado, la respuesta oportuna y no proporcionamos materiales. Registrar los asuntos manejados por las masas y completarlos dentro del plazo para el procesamiento comercial; establecer un "libro de opinión pública" para hacer buenas sugerencias y opiniones sobre los métodos de trabajo, la calidad del servicio y la actitud de servicio del personal en cualquier momento para fortalecer y mejorar; requisitos estrictos Todo el personal brinda servicios entusiastas y eficientes cuando los aldeanos y el personal de varias unidades vienen a manejar el negocio. Siempre que los procedimientos estén completos y cumplan con las políticas, siempre están disponibles. Toda la ciudad se coordinó, suavizó eficazmente los canales y mejoró la eficiencia. Hasta el momento, * * * ha brindado 595 servicios de conveniencia. Además, resumimos y estudiamos periódicamente el trabajo del centro de servicios de conveniencia, resumimos la experiencia de manera oportuna, superamos las deficiencias y comprendemos la dinámica de trabajo y las condiciones de servicio para mejorar aún más la calidad del trabajo.
Cuarto, el siguiente paso.
(1) Administrar conforme a la ley y estandarizar las operaciones. El centro de servicios de conveniencia municipal, como principal órgano de trabajo y responsabilidad, determina la importancia y particularidad de su trabajo, y también determina que debe asumir el liderazgo en la administración de acuerdo con la ley. Debemos implementar estrictamente la ley de licencias administrativas y regular estrictamente el comportamiento oficial. Nunca debemos reemplazar la ley con palabras ni suprimir la ley con poder. Es necesario impartir formación administrativa regular e institucionalizada de conformidad con la ley a todo el personal, pensar conscientemente en los problemas y realizar el trabajo dentro del marco legal.
(2) Ampliar las áreas de servicio. Sólo ampliando continuamente las áreas de servicios y desarrollando nuevos servicios en áreas relacionadas con la producción y la vida de las personas, el desarrollo económico, la ciencia y tecnología agrícolas, etc. , si el centro de servicios de conveniencia de la ciudad puede establecer la confianza, la dependencia y el apoyo del público hacia el centro de servicios de conveniencia de la ciudad. Como visitante del centro, debemos insistir en hacer un buen trabajo en la ventanilla del vestíbulo y brindar buenos servicios. Al mismo tiempo, debemos ampliar las áreas de servicio, enriquecer las formas de servicio, realizar servicios puerta a puerta. y ampliar la cadena de servicios.
(3) Fortalecer la construcción del equipo central. El personal del centro de servicios de conveniencia de la ciudad debe tener dos cualidades: en primer lugar, debe tener un fuerte sentido de propósito y profesionalismo, verdaderamente anteponer los intereses de las masas y, en segundo lugar, servir a las masas con los pies en la tierra; deben tener habilidades comerciales calificadas. Por eso, es especialmente importante hacer un buen trabajo en la educación y formación del equipo. En el futuro, se debe fortalecer la educación misionera y la capacitación en habilidades comerciales.
(4) Acelerar la construcción de asuntos de gobierno electrónico. Sobre la base de promover la apertura de la gestión de proyectos, fortaleceremos la construcción de redes y mejoraremos el sistema de gestión de accesorios de oficina y el sistema de consultas. Mejorar aún más la construcción de software y hardware del centro de servicios de conveniencia de la ciudad.
Resumen del trabajo del Centro de Servicios de Conveniencia 5 elija 5
Desde 20XX, bajo el liderazgo correcto del comité del partido del municipio y el gobierno, y bajo la orientación específica del gobierno del condado Centro de Servicios, Centro de Servicios de Conveniencia del Municipio Con el objetivo de transformar funciones, optimizar servicios, brindar comodidad a las masas y mejorar la eficiencia en el trabajo, se han realizado los siguientes trabajos.
Primero, respeta las leyes y regulaciones y respeta tus publicaciones.
El personal del centro de servicios de conveniencia del municipio cumple estrictamente las leyes y regulaciones sobre servicios de conveniencia, actúa en estricta conformidad con el sistema, actúa de manera imparcial y nunca elude sus deberes. Cada estación de agencia de aldea (comunidad) maneja los asuntos diarios de las masas en estricta conformidad con los requisitos del sistema.
En segundo lugar, fortalecer el aprendizaje y mejorar continuamente la calidad del servicio.
El personal del centro de servicios de conveniencia del municipio estudió cuidadosamente los procedimientos de trabajo y las leyes y regulaciones pertinentes, se adhirió al sistema de responsabilidad de primera pregunta y resolución, escuchó humildemente las opiniones de las masas, mejoró constantemente los sistemas relevantes, métodos de trabajo mejorados constantemente, estilos de trabajo transformados y mejorar continuamente la calidad y eficiencia del trabajo.
En tercer lugar, hacer cosas prácticas y buenas para la gente.
Siguiendo el propósito de ser pragmáticos, convenientes y eficientes para las personas, y enfocándonos en optimizar los servicios, satisfacemos las necesidades de las personas de manera conveniente y rápida. 65438 + junio * * * Se aceptaron 193 consultas de las masas, se procesaron y manejaron 1418 artículos para las masas y se completaron 1416 artículos, con tasas de finalización del 99% y 9% respectivamente. Haga copias de más de 2000 listas de pueblos (comunidades). Escribimos 49 solicitudes y certificados para las masas, y copiamos 463 copias de tarjetas de identificación y registros de hogares para las masas de forma gratuita. 380 yuanes (la tasa administrativa es el coste de solicitar una licencia de tala forestal y un certificado de derechos forestales). )
En cuarto lugar, existen problemas.
El papel de la ventana es limitado. A veces una cosa no se hace a fondo, lo que afecta el estado de ánimo de las personas que trabajan.
Verbo (abreviatura de verbo) puntos de trabajo en la segunda mitad del 20XX.
1. Fortalecer el estudio, apegarse a su puesto, servir al pueblo con diligencia, ser honesto y honesto y actuar de acuerdo con el sistema.
2. Servir a "la agricultura, las zonas rurales y los agricultores" y brindar concienzudamente servicios como ciencia y tecnología agrícolas y capacitación en tecnología laboral.
3. Fortalecer la formación de equipos, mejorar continuamente la calidad profesional y la dedicación desinteresada del personal en las unidades de ventana, anteponer los intereses de las masas, hacer cosas prácticas para la gente con los pies en la tierra. y lograr "una especialidad, múltiples habilidades, una especialidad" Demasiada responsabilidad por el trabajo. Haz cosas prácticas, haz cosas buenas y satisface a la gente.
4. Fortalecer la construcción de la red y mejorar continuamente la construcción de software y hardware del centro de servicios.
A través del buen desarrollo del trabajo del centro de servicios de conveniencia, estableceremos una buena imagen de servidor público ante la gente. Esforzarse por hacer realidad el gran sueño chino y "ríos hermosos y vida feliz".