Cosas que necesitas saber sobre el marketing de WeChat~
El marketing WeChat, ha surgido un nuevo método de Internet, y muchas empresas e individuos se han beneficiado de él, y también vale la pena esperar las perspectivas de desarrollo. Por lo tanto, en comparación con Internet tradicional, el marketing WeChat también es lo que. Cuáles son las ventajas? Tencent tiene una enorme base de usuarios. Según datos confiables, más de un año después del lanzamiento de WeChat, el número de usuarios de WeChat alcanzó la enorme cifra de 700 millones y el espacio de desarrollo es aterrador. No hay duda de que WeChat se ha convertido en la herramienta de chat de Internet más popular en este momento y, según la trayectoria de desarrollo de Tencent QQ, tenemos razones para creer que el número de usuarios de WeChat no se limita a 700 millones y el espacio de desarrollo. sigue siendo muy amplia. A medida que los teléfonos inteligentes se vuelven cada vez más populares, WeChat ha pasado lentamente de los grupos de altos ingresos a las masas. En unos pocos años, puede haber un escenario en el que WeChat se convierta en el jugador dominante en el mercado de software para teléfonos inteligentes de China, similar al estado actual de QQ. Las herramientas de chat de la computadora son las mismas y no se pueden cambiar. La interactividad del intercambio de información es más destacada. Aunque el popular marketing de blogs de los últimos años también implicaba la interacción con los fans, no era oportuno a menos que pudieras estar frente a la computadora todos los días. Pero WeChat tiene una fuerte interacción. y capacidades oportunas, no importa dónde se encuentre, siempre que traiga su teléfono móvil, podrá interactuar fácilmente con sus futuros clientes. Puede obtener una base de clientes más real. Hay demasiados fanáticos irrelevantes entre los fanáticos de los blogs, lo que realmente no puede brindarle algunos clientes. Sin embargo, los usuarios de WeChat deben ser reales, privados y valiosos. algunos medios utilizan la metáfora de que “10.000 oyentes en WeChat equivalen a 1 millón de fans en Sina Weibo”. Aunque es una exageración, tiene cierta base. Muchas empresas consideran a WeChat como un Weibo móvil y siempre se centran en transmitir información a los clientes sin prestar mucha atención a los comentarios de los clientes. Aquellos con funciones interactivas solo tienen algunas soluciones de respuesta rápida configuradas en el fondo de WeChat. Sin embargo, esta falta de un método de comunicación humanizado daña en gran medida la experiencia del usuario, al igual que la razón por la cual las populares mascotas electrónicas no pueden ser populares por mucho tiempo. Cuando los clientes no pueden obtener una respuesta satisfactoria a sus consultas, su única opción es dejar de seguir. La principal ventaja del servicio al cliente artificial de WeChat es que permite la comunicación en tiempo real entre personas. En este momento, los clientes se enfrentan a personal de servicio al cliente profesional con excelente calidad de servicio que puede dar respuestas satisfactorias a las consultas de los clientes. El 21 de enero de 2011, Tencent lanzó la aplicación de mensajería instantánea WeChat, que admite el envío de mensajes de voz, vídeos, imágenes y texto, y chats grupales. El 29 de marzo de 2012, más de un año después, Ma Huateng anunció a través de Tencent Weibo que el número de usuarios de WeChat superó los 100 millones, lo que representa un tercio de los usuarios registrados de Sina Weibo. Con la continua publicidad y promoción del buzón QQ de Tencent, varios anuncios exteriores y sus productos, el número de usuarios de WeChat también aumenta mes a mes. Características 1. Marketing de precisión punto a punto: WeChat tiene una enorme base de usuarios. Con las ventajas de los terminales móviles, las redes sociales naturales y el posicionamiento de ubicación, se puede enviar toda la información, lo que permite que cada individuo tenga la oportunidad de recibirla. y luego ayudar a los comerciantes a lograr un marketing de precisión punto a punto. 2. Formas flexibles y diversas de botellas flotantes: los usuarios pueden publicar voz o texto y luego arrojarlo al mar. Si otros usuarios lo "captan", pueden iniciar una conversación. Firma de ubicación: los comerciantes pueden utilizar el espacio publicitario gratuito del "Archivo de firma de usuario" para promocionarse y los usuarios de WeChat cercanos pueden ver la información del comerciante. Código QR: los usuarios pueden agregar amigos y seguir cuentas corporativas escaneando e identificando el código QR; las empresas pueden establecer sus propios códigos QR de marca, utilizar descuentos y ofertas para atraer la atención de los usuarios y desarrollar modelos de marketing O2O. Plataforma abierta: a través de la plataforma abierta WeChat, los desarrolladores de aplicaciones pueden acceder a aplicaciones de terceros y colocar el logotipo de la aplicación en la barra de archivos adjuntos de WeChat, lo que permite a los usuarios llamar fácilmente a aplicaciones de terceros durante las conversaciones para seleccionar y compartir contenido. Plataforma pública: en la plataforma pública de WeChat, todos pueden usar un número QQ para crear su propia cuenta pública de WeChat y lograr una comunicación e interacción integral con grupos específicos a través de texto, imágenes y voz en la plataforma WeChat.
Los siguientes comportamientos en el Código de conducta de la cuenta pública de WeChat son violaciones graves y afectan la experiencia del usuario, y también pueden causar daño a otros operadores, usuarios y a la plataforma. Una vez descubiertos, se tomarán las medidas correspondientes contra la cuenta pública según el grado. de violación. 1 Uso de complementos: utilice complementos, complementos u otras herramientas y servicios de terceros para acceder a este servicio y sistemas relacionados sin el permiso por escrito de Tencent. Por ejemplo: usar herramientas de terceros u otros métodos para eludir la estrategia de restricción de envío grupal, incluido, entre otros, el uso de la función de envío único de la plataforma pública para implementar la función de envío grupal, con la intención de eludir el límite de la plataforma pública. sobre el número de envíos grupales, etc. 2 Comportamiento de Fanwashing 2.1 Usar otras cuentas públicas de WeChat, cuentas de WeChat y cualquier función o plataforma operativa de terceros para promocionarse o promocionarse entre sí sin el permiso por escrito de Tencent, incluidos, entre otros: fanwashing zombie, promoción mutua de cuentas públicas, cuentas ordinarias de WeChat. Promocione cuentas públicas a través de mensajes comunes de WeChat, salude a personas cercanas, haga flotar botellas, agite, etc., así como utilice plataformas de terceros para promoción mutua, etc. 2.2 Formularios de promoción, que incluyen, entre otros: comportamientos de promoción a través de diversos formularios, como enlaces, avatares, códigos QR, texto sin formato, etc. 2.3 Producir y publicar métodos y herramientas relacionados con los comportamientos anteriores, u operar o difundir dichos métodos y herramientas, independientemente de si estos comportamientos tienen fines comerciales, las cuentas de usuario serán procesadas. 3 Inducir una conducta de compartir es el acto de obligar o inducir a los usuarios a compartir mensajes con su círculo de amigos a través de recompensas u otros medios. Los métodos de recompensa incluyen, entre otros: premios físicos, premios virtuales (puntos, información), etc. Se divide en intercambio inducido obligatorio y intercambio inducido por recompensa. 4. La manipulación maliciosa de funciones es una manipulación intencionada de las funciones o el texto de la plataforma pública, que viola el propósito o significado original de las funciones de la plataforma pública. Por ejemplo: alterar la visualización del texto donde se mostraba originalmente el nombre del autor (es decir, el nombre de la cuenta pública de WeChat). Estrategia 1. Estrategia de marketing "tipo líder de opinión". Los empresarios y altos directivos de las empresas son en su mayoría líderes de opinión. Sus puntos de vista tienen una fuerte radiación y penetración. Tienen una influencia significativa en la retórica pública y cambian sutilmente las opiniones de las personas sobre el comportamiento de consumo. . El marketing de WeChat puede combinar eficazmente la influencia de los líderes de opinión y la fuerte influencia de WeChat para estimular la demanda y el deseo de compra. 2. Estrategia de marketing "viral" Las características de WeChat, como una fuerte inmediatez e interactividad, visibilidad, influencia y comunicación sin fronteras, son particularmente adecuadas para la aplicación de estrategias de marketing viral. La función de envío grupal de la plataforma WeChat puede enviar efectivamente videos, imágenes o textos promocionales corporativos a amigos de WeChat. Las empresas pueden incluso enviar información preferencial en forma de códigos QR, lo que supone un modelo de promoción económico, asequible y más eficaz. Deje que los clientes tomen la iniciativa para promocionar la empresa, estimular el boca a boca y difundir información sobre productos y servicios en Internet y en todos los rincones de la vida. 3. Estrategia de marketing de "vídeo, imagen" @Meng Deming: para utilizar la estrategia de marketing de "vídeo, imagen" para llevar a cabo el marketing de WeChat, primero debe encontrar y explotar el mercado a través de interacciones y conversaciones con amigos de WeChat, y descubrir qué es. beneficioso para el mercado. Brindar servicios personalizados y diferenciados a clientes potenciales para un mercado específico. En segundo lugar, ser bueno en proporcionar diversas tecnologías para transmitir información sobre productos y servicios corporativos al cerebro de los clientes potenciales, brindando a las empresas una ventaja competitiva y creando productos de marca de alta calidad. . Dejemos que nuestro marketing en WeChat sea más "apetecible, parecido a una cola y suave" para atraer la atención de los consumidores. El número de usuarios del evento de marca WeChat aumenta mes a mes, por lo que muchas grandes marcas también están intentando utilizar WeChat para promover campañas de marketing de WeChat. Entre ellas, Drift Bottle es una aplicación de actividades de WeChat valorada por los comerciantes. Drifting Bottle es en realidad una aplicación trasplantada al buzón de correo QQ. La aplicación es ampliamente elogiada en las computadoras. A muchos usuarios les gusta esta forma sencilla de interactuar con extraños. Después de ser trasplantadas a WeChat, las funciones de la botella de deriva básicamente conservan el estilo original simple y fácil de usar. La botella a la deriva tiene principalmente dos funciones simples: 1. "Lanzar una", el usuario puede elegir publicar voz o texto y luego arrojarla al mar 2. "Elegir una", como sugiere el nombre, es "atrapar"; " las botellas a la deriva arrojadas por innumerables usuarios al mar. botellas, pero cada usuario solo tiene 20 oportunidades para recoger botellas a la deriva por día.
WeChat se deriva de herramientas de mensajería instantánea móvil y tiene recordatorios potentes, como tonos de llamada, paradas de mensajes del centro de notificaciones, íconos de esquina, etc., que pueden recordar a los usuarios mensajes no leídos en cualquier momento, con una tasa de exposición de hasta 100.3. Alta tasa de aceptación Como se mencionó anteriormente, los usuarios de WeChat han alcanzado los 300 millones. WeChat se ha convertido o ha superado la principal herramienta de recepción de información, como mensajes de texto y correos electrónicos de teléfonos móviles. Su amplitud y popularidad se han convertido en la base del marketing. ¿Alguna vez ha visto esas grandes cuentas de WeChat con decenas de miles o incluso cientos de miles de seguidores? Además, dado que los fanáticos de las cuentas públicas se suscriben activamente y la información se obtiene de manera proactiva, no existe el spam que genere resistencia. 4. Alta precisión De hecho, aquellas cuentas de WeChat de la industria vertical con una gran cantidad de fanáticos y grupos de usuarios altamente concentrados son recursos de marketing y canales de promoción realmente interesantes. Por ejemplo, la cuenta pública para la promoción de inversiones en vino del conocido medio Jijie.com en la industria del vino tiene casi 10,000 fanáticos compuestos por bodegas, agencias de marketing de vino y distribuidores de vino. Estos fanáticos usuarios precisos equivalen a un gran azúcar en línea y. fiesta del vino. Cada fan es un cliente potencial. 5. Alta comodidad La comodidad de los terminales móviles aumenta una vez más la eficiencia del marketing de WeChat. En comparación con las computadoras PC, los futuros teléfonos inteligentes no solo tendrán todas las funciones que las computadoras PC pueden tener, sino que también serán fáciles de transportar. Los usuarios podrán obtener información en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que brindará una gran comodidad al marketing de los comerciantes. Desventajas El marketing de WeChat se basa en una sólida red de relaciones. Si ignora los sentimientos del usuario y publica a la fuerza información publicitaria poco atractiva, despertará el resentimiento de los usuarios. Actuar racionalmente en todo, hacer buen uso de WeChat, la herramienta interactiva más popular hoy en día, y permitir que las empresas y los clientes vuelvan a la comunicación interpersonal más sincera. Ésta es la verdadera forma del marketing de WeChat.