El papel de la promoción de ventas en la gestión turística: una breve introducción al papel de las herramientas de promoción de ventas
Perfil del experto Zhang Wenzhu: vicepresidente ejecutivo de la revista Tourism Times, director general de Shanxi Haoyunda Advertising Culture Co., Ltd., director adjunto del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo de Masas de Shanxi, investigador jefe, Máster en Proyectos Modernos Gestión, Profesor Asociado.
El turismo es la industria más grande del mundo en la actualidad. También es una de las industrias emergentes más dinámicas y nuevos puntos de crecimiento económico entre varias industrias de la economía nacional de China en los últimos años. Con el vigoroso desarrollo de la industria del turismo, descubrimos cada vez más que la imagen es uno de los factores más críticos para atraer turistas. Como dice el refrán, la fragancia del vino es peor que la profundidad del callejón. Además de desarrollar un turismo rico. recursos, también debemos utilizar un distintivo La imagen ha sido publicitada y promocionada Sin una buena promoción y publicidad, me temo que el hermoso paisaje sólo se puede "guardar en el tocador y nadie lo sabe".
1. La situación actual, las perspectivas y el moderno sistema de apoyo a la educación científica y tecnológica de la industria turística
La industria turística de China en el nuevo siglo ya ha dado la noticia de que se está pasando de una nueva situación económica. El crecimiento apunta a una nueva industria pilar económica. Con el fuerte llamado de atención, nuestro país ha pasado de ser un gran país turístico a un poderoso país turístico. Con la mejora del nivel de vida de las personas, el turismo se ha incorporado cada vez más a la vida familiar ordinaria. Si bien brinda disfrute a los turistas, el turismo también nos brinda innumerables oportunidades de empleo y oportunidades comerciales ilimitadas. En esta era de promoción del turismo, solo podemos utilizar datos considerables para ilustrar el potencial de esta industria y las perspectivas y el impacto de la tecnología moderna en el turismo.
Según las estadísticas, el número total de turistas entrantes y salientes en mi país alcanzó un récord en los primeros 10 meses de 2004. Sólo en octubre, el número de turistas entrantes en mi país alcanzó 9,881,8 millones. un aumento respecto al mismo período de 2002, que fue el mejor de la historia: 13,64%, incluyendo 1,791,5 millones de extranjeros, superando los 400.000 en 2002. Por lo tanto, China fue calificada como el mejor destino turístico del mundo en 2004 por la Organización Mundial del Turismo. Según los datos estadísticos, el número de turistas entrantes, el número de turistas entrantes que pernoctan y los ingresos en divisas procedentes del turismo alcanzaron el nivel más alto de la historia en los primeros 10 meses de 2004. La estimación acumulada de los ingresos nacionales en divisas por turismo en los 10 meses fue de 19.255 millones de dólares EE.UU., un aumento del 14,08% con respecto al mismo período de 2002. ¿Por qué destacar en las estadísticas el número de turistas que pernoctan? Esto se debe a que los turistas dejarán de mirar cosas sólo cuando se queden. Cuanto más tiempo permanezcan, más podrán promover el consumo.
La Administración Nacional de Turismo predice que en 2004, el número de turistas entrantes superará los 105 millones, el número de turistas que pernoctarán superará los 40 millones y los ingresos en divisas procedentes del turismo superarán los 22.500 millones de dólares. son todos un número considerable. Los expertos de la Organización Mundial del Turismo creen que el turismo receptor de China mantuvo un rápido crecimiento en 2004, y que el número de turistas entrantes y los ingresos en divisas procedentes del turismo internacional superaron los mejores niveles del mismo período de la historia. China es realmente digna de su reputación como país. mejor destino turístico.
Según las previsiones de la Organización Mundial del Turismo, en 2020 China se convertirá en el mayor destino turístico del mundo y el cuarto emisor de turistas. El número de turistas extranjeros alcanzará los 130 millones, y el número de turistas será mayor. Los turistas extranjeros alcanzarán los 130 millones. El número de visitas ha alcanzado los 100 millones, lo que significa que una de cada diez personas en China ha estado en el extranjero, y las perspectivas son bastante prometedoras.
Según estimaciones de expertos nacionales, para 2020, los ingresos en divisas del turismo internacional de mi país pueden alcanzar unos 60 mil millones de dólares estadounidenses, los ingresos del turismo nacional serán de aproximadamente 2 billones de yuanes y se espera que el valor total de la producción turística aumente. representan el 10% del PIB, más del 10%, para entonces el turismo se convertirá en una auténtica industria pilar de nuestro país. Esto muestra cuán interesantes son las perspectivas de desarrollo del turismo en China.
La industria del turismo es una economía moderna de industria cultural y de servicios que integra recursos, fondos e inteligencia. En la era de la economía del conocimiento que ha llegado, la educación científica y tecnológica moderna es la fuerza impulsora inteligente para la innovación turística y el pilar intelectual para construir un país turístico fuerte.
La economía del turismo se convertirá en una de las primeras industrias en estar equipada con logros modernos de alta tecnología y en uno de los portadores importantes de la economía del conocimiento. En todos los aspectos del hardware y software, como la protección y el desarrollo de recursos turísticos, el diseño y montaje de productos turísticos, la operación y gestión de la industria turística, la publicidad y promoción de la industria turística, etc., se tendrán en cuenta la biología, el espacio, la electrónica, la oceanografía, la tecnología láser y la historia. ampliamente utilizado. Resultados de investigaciones científicas líderes en el mundo en diversos campos naturales y humanísticos como la arqueología, la sociología, la estética, la psicología, el marketing, la lingüística, la fotografía y la videografía.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) determina que el número de empleados en la industria turística de China alcanzará los 68,89 millones en 2020, lo que representa el 8,54% del empleo total del país. En la actualidad, el crecimiento anual del empleo en la industria turística de mi país se mantiene en alrededor del 10%. Los expertos predicen que las industrias más populares en 2005 serán las finanzas, los medios, la publicidad, el turismo, las ventas y el desarrollo del mercado. construir una base turística mundial. Los profesionales deberían convertirse en talentos turísticos profesionales participando en más prácticas de planificación y adquiriendo más conocimientos profesionales.
2. El papel de la publicidad y la promoción en la gestión turística
Una imagen turística distinta es algo a lo que todas las principales atracciones turísticas prestarán atención. Si observamos los países y regiones con turismo desarrollado en el mundo, encontraremos que todas ellas tienen una imagen turística distinta.
Suiza es conocida como el "Parque del Mundo" y "País Neutral Permanente". Si has visitado el Parque del Mundo, ¿por qué visitar otros parques? España es conocida por su "Costa del Sol", "Costa de Oro". " "Matador" es famosa, esa es su característica. Cuando escuchamos "Matador", nuestra primera reacción definitivamente es España; Nueva York combina lo mejor y lo peor de Estados Unidos. "Si la amas, llévala a Nueva York". York, es el paraíso." "Si la odias, tráela a Nueva York, es el infierno", ¡qué imagen! A nivel nacional, la "Ciudad natal de la Gran Muralla" ha hecho famosa en todo el mundo a Beijing, la antigua capital oriental; la metrópoli internacional Shanghai ha enarbolado el lema de "Cada día maravilloso". No hay atracciones específicas, pero todos los días pueden serlo. maravilloso. ¿Qué más pedimos? ¿Paño de lana? Zhejiang utiliza "Poesía y pinturas de Jiangnan" y "Costumbres de la aldea del agua" como lemas promocionales... Estas imágenes turísticas distintivas han estado profundamente arraigadas durante mucho tiempo en los corazones de las personas y se han convertido en la firma de la industria turística local. La mayoría de los lugares escénicos nacionales también se han dado cuenta de esto y han estado desarrollando apresuradamente hardware y utilizando lemas para establecer su imagen turística, pero todavía no se han vuelto populares.
El motivo radica en la promoción de la imagen. Por supuesto, esas famosas zonas turísticas han hecho grandes esfuerzos para practicar la "fuerza interna" y tienen su propio encanto único. Sin embargo, hay pastos por todas partes, pero no todos son famosos. promoción. . Los productos turísticos también son productos. ¿Cómo pueden los demás saber que usted tiene este producto o marca si usted no “grita” al respecto?
Tomemos el turismo de Shanxi como ejemplo. En el turismo tradicional de Shanxi, a excepción de las famosas atracciones turísticas como el templo Jinci, la montaña Wutai, las grutas de Yungang y la ciudad antigua de Pingyao, otras atracciones turísticas son casi desconocidas para los forasteros. ¿Shanxi es así? ¿No hay otros recursos turísticos? Por supuesto que no, la gente de esta provincia e incluso aquellos que han estado en Shanxi saben que Shanxi no es sólo "las montañas y los ríos de dentro y de fuera", sino también el "océano de las canciones populares", la "ciudad natal de las danzas populares". la "cuna de la ópera china" y la "casa del tesoro de la arquitectura antigua china", "Museo de Arte Antiguo Chino", "La Cuna de la Civilización China", hay muchos mitos y leyendas en el área de Shangdang de Changzhi, como Jingwei recuperando el mar, Nuwa reparando el cielo, Yugong movió las montañas, etc., y el "Errentai" en la frontera con Mongolia Interior y Shaanxi también es El jardín de arte es maravilloso, Shanxi tiene recursos turísticos tan ricos, ¿por qué tiene ¿Siempre ha estado cerrado en casa? Se trata de una cuestión de promoción de la imagen. La publicidad y la promoción están diseñadas para estimular el deseo de la gente de viajar aquí. No funciona sin una imagen. ¿No sería una lástima que no se promocione si tiene una imagen? Desde 2004, Shanxi se ha posicionado como "la antigua civilización china, Shanxi tiene un buen paisaje" y ha aumentado la publicidad y promoción en los medios de CCTV, lo que ha producido muy buenos efectos sociales y beneficios económicos.
3. Análisis de transportistas dependientes y casos exitosos de publicidad y promoción.
Para ser aceptado por la audiencia, la industria turística debe realizar publicidad y promoción. ¿De qué forma se realizará la publicidad? La importancia del boca a boca para los productos es evidente, pero hoy con tal prosperidad de los medios modernos, ya no podemos confiar en el boca a boca. Eso sería demasiado lento y fuera de ritmo. Como industria emergente, especialmente los medios publicitarios más profesionales, es la mejor opción para los lugares escénicos. Debido a su amplia gama y accesibilidad, al tiempo que informa y promociona productos, puede hacer que la gente tenga un gran interés en el turismo y genere la necesidad de hacerlo. viajar también puede disipar algunas de las preocupaciones de las personas sobre viajar aquí, como los billetes, la visibilidad, la seguridad, etc. Muchas personas no son turistas, pero es muy probable que se sientan atraídas después de ver estas promociones y eventualmente se conviertan en turistas. Las atracciones turísticas y los medios de comunicación, los lugares escénicos y los turistas, todos tienen un efecto bidireccional. Este no es sólo el camino inevitable para el desarrollo del turismo moderno, sino también las necesidades generales de la audiencia, y también es un requisito de desarrollo. de la propia industria turística. Por muy bueno que sea el envase, debe ser promocionado por los medios de comunicación para promocionarlo y difundirlo, un envase bonito no se puede transformar en un comportamiento de consumo final.
Los medios de comunicación tradicionales incluyen los cuatro medios principales: televisión, periódicos, radio y revistas, así como algunos medios especiales, como los medios exteriores, los medios impresos, los CD, los productos audiovisuales y los ahora Popular Internet: encontrar los medios que más le convengan entre estos medios deslumbrantes y cómo utilizarlos para "empaquetar atracciones" con éxito debería ser una cuestión en la que los lugares escénicos deberían pensar detenidamente.
Análisis de casos de éxito de packaging profesional de atracciones turísticas por la revista Travel Times
Si quieres promocionar con éxito el packaging, debes profundizar como medio de comunicación profesional, ofrece nuestra agencia. planificación de atracciones turísticas Las actividades de publicidad y promoción fueron muy animadas y exitosas. El año pasado, la revista Travel Times, el Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo Masivo de Shanxi y la Compañía de Cultura Publicitaria Haoyunda de Shanxi planificaron una serie de actividades de promoción turística a gran escala.
Caso 1
¿China? Conferencia de Promoción Turística de Shanxi Muchas provincias enviaron delegaciones para participar en la conferencia de promoción turística al aire libre
“La antigua civilización china, los hermosos paisajes de Shanxi” . La antigua Shanxi tiene una larga historia, preciosas reliquias culturales y sitios históricos se encuentran repartidos por toda la provincia y hermosos paisajes por todas partes. La Conferencia de Promoción del Turismo de Shanxi en China de 2004, cuidadosamente planificada por la revista Travel Times, trasladó la exposición de turismo del interior al exterior para contactar directamente a la audiencia, promovió las ventajas del turismo de Shanxi y reunió el impulso del turismo de todo el mundo. Atrajo la atención del Comité Provincial del Partido de Shanxi y del Comité Provincial. El gobierno le concede gran importancia. En la exposición participaron Beijing, Hebei, Gansu, Ningxia, Mongolia Interior, Shaanxi y otros lugares. El evento de dos días, al que asistieron más de 100.000 personas, abrió un canal fluido para intercambios y negociaciones en la industria turística dentro y fuera de la provincia de Shanxi, permitiendo comunicar información y productos turísticos más actualizados de la manera más rápida y directa.
Numerosos informes de los medios de comunicación han demostrado todos los resultados gratificantes.
Caso 2: Después de la actividad de promoción de imágenes del Gran Cañón de la montaña Taihang, los ingresos por turismo aumentaron casi cien veces en comparación con antes de la actividad
Ahora mucha gente conoce el paisaje de Huguan y el Taihang. Mountain Grand Canyon, y Estos no son ajenos a las actividades promocionales de la revista Travel Times. La revista Travel Times celebró una serie de actividades para el Gran Cañón de la montaña Taihang, incluida una sesión informativa sobre promoción turística, en la que participaron activamente muchos medios de comunicación, expertos de la industria y agencias de viajes, una exposición de fotografías de paisajes y un recorrido sin conductor. No sólo el evento en sí, sino también los detalles de cada evento se planifican cuidadosamente. Por ejemplo, el corte de cinta en la ceremonia de apertura generalmente implica cortar seda y satén, pero la revista fue ingeniosa. El Comité Provincial del Partido y Ministro de Propaganda presiona el botón de una cámara antigua. Acciona el obturador, comienza la ceremonia de lanzamiento y los autos privados que ya se han alineado cuidadosamente comienzan el imponente recorrido sin conductor por el Gran Cañón. Antes del evento, los ingresos por turismo del Gran Cañón eran muy limitados. Después del evento, durante la Semana Dorada del Día Nacional en 2004, los ingresos por turismo fueron 60 veces los ingresos anuales originales. Esto demuestra el enorme efecto de la promoción de la imagen turística.
Caso 3
Ahora mucha gente conoce el paisaje de Huguan y el Gran Cañón de la montaña Taihang, y estos no son ajenos a las actividades promocionales de la revista Travel Times. La revista Travel Times celebró una serie de actividades para el Gran Cañón de la montaña Taihang, incluida una sesión informativa sobre promoción turística, en la que participaron activamente muchos medios de comunicación, expertos de la industria y agencias de viajes, una exposición de fotografías de paisajes y un recorrido sin conductor. No sólo el evento en sí, sino también los detalles de cada evento se planifican cuidadosamente. Por ejemplo, el corte de cinta en la ceremonia de apertura generalmente implica cortar seda y satén, pero la revista fue ingeniosa. El Comité Provincial del Partido y Ministro de Propaganda presiona el botón de una cámara antigua. Acciona el obturador, comienza la ceremonia de lanzamiento y los autos privados que ya se han alineado cuidadosamente comienzan el imponente recorrido sin conductor por el Gran Cañón. Antes del evento, los ingresos por turismo del Gran Cañón eran muy limitados. Después del evento, durante la Semana Dorada del Día Nacional en 2004, los ingresos por turismo fueron 60 veces los ingresos anuales originales. Esto muestra el enorme efecto de la promoción de la imagen turística.
Caso 3
Pasat viaja apasionadamente por Dayun Road Entrevista "Travel Times" Gran acción
Dayun Road comienza en Datong en el norte y termina en Yuncheng en el al sur 666 kilómetros, toda la línea se completó el 28 de septiembre de 2003. Su apertura es de gran importancia para el turismo en la provincia de Shanxi. Alrededor del 50% de los recursos turísticos naturales y alrededor del 85% de los recursos turísticos culturales de la provincia de Shanxi se concentran a ambos lados de la carretera Dayun. La carretera Dayun es como una cinta que conecta todas las perlas turísticas dispersas. Porque entre los seis elementos del turismo, "viajar" es el más importante. La revista Travel Times captó este punto de interés a tiempo, lo planificó cuidadosamente, lo presentó al gobierno provincial de Shanxi para su aprobación y fue patrocinado por la Oficina Provincial de Turismo de Shanxi y el Departamento de Transporte Provincial de Shanxi. La revista tomó la iniciativa en la organización de más de diez. unidades de noticias y lo lanzamos el 15 de septiembre de 2003. Realizamos una serie de actividades de entrevistas "Pasat cruzando apasionadamente el cinturón económico de turismo por carretera de Dayun". La actividad recibió gran atención de los gobiernos provinciales y municipales y participaron en las actividades. Esta actividad estuvo bien planificada, con un tema destacado y una amplia gama de entrevistas. La cobertura es extensa y profunda, lo que desató una locura publicitaria por la buena suerte y por conocer Shanxi, y desempeña un papel positivo en la difusión de la imagen turística de Shanxi. Los vehículos utilizados para el evento fueron proporcionados por el Centro de Servicio y Ventas Volkswagen Shanxi de Shanghai, lo que no solo redujo los gastos gubernamentales, sino que también reflejó la nueva tendencia del turismo sin conductor. La flota en sí es un paisaje muy hermoso.
En resumen, las perspectivas de desarrollo de la industria del turismo son brillantes y la industria del turismo tiene un largo camino por recorrer. Con el desarrollo de la economía, el turismo ha entrado en las familias de cientos de millones de personas corrientes como parte de un nuevo estilo de vida que integra la civilización material, la civilización espiritual y la civilización ecológica. La forma en que respondan las atracciones turísticas, ya sea aceptando pasivamente o tomando la iniciativa, tendrá un profundo impacto en los turistas y la industria turística.