¿Dónde puedo descargar las preguntas de simulación de segundo nivel para el Certificado de Cualificación Profesional de Secretaria Nacional?

(2) Preguntas de opción múltiple (seleccione dos o más opciones como respuestas entre las 4 opciones para cada pregunta a continuación, y marque las letras correspondientes en la hoja de respuestas en negro)

16. p>

(A) Calidad del producto (B) Calidad del servicio

(C )Conciencia de integridad (D) Volumen de ventas

17. ).

(A) Marca del producto (B) Imagen interna

(C) Responsabilidad social corporativa (D) Imagen de liderazgo

18. de ellos pertenecen La función de la cultura corporativa es la función (ACD).

(A) Libertad (B) Autodisciplina

(C) Espontaneidad (D) Autosuficiencia

19. La ética profesional incluye principalmente (ABCD).

(A) Aprender diversas responsabilidades laborales, reglas y regulaciones relacionadas con el trabajo

(B) Reflexionar y examinar los propios pensamientos y comportamientos

( C) Uno mismo -análisis y autocrítica

(D) Cultivar la ética y los hábitos profesionales

20 Aquellos que cumplan con los requisitos básicos de civismo y cortesía son (ABC).

(A) Apariencia digna (B) Comportamiento informal

(C) Lenguaje estandarizado (D) Conversación extraordinaria

21. el entusiasmo es (ABD)

(A) Recibir a los clientes con una sonrisa (B) Amistoso

(C) Solicitar activamente a los clientes (D) Activamente entusiasta

22 Un cliente está eligiendo Después de mirar el producto durante mucho tiempo, le dijo al camarero: "¡El precio es demasiado caro, no lo compraré!". El camarero frunció el ceño y soltó: "Si es demasiado caro, no lo compre". ¡No vengas aquí!" ¿Crees que las palabras y los hechos del camarero violaron los requisitos de (BCD)?

(A) La apariencia es digna (B) Estándares de lenguaje

(C) Comportarse apropiadamente (D) Tratar a los demás con entusiasmo

23. comportarse apropiadamente Los requisitos específicos incluyen (BC).

(A) Sentimientos apasionados (B) Expresión tranquila

(C) Comportamiento moderado (D) Expresión solemne

Entre las siguientes opciones, está. consistente con el amor por el trabajo requiere dedicación (AB).

(A) Establecer ideales profesionales (B) Fortalecer las responsabilidades profesionales

(C) Esforzarse por alcanzar la excelencia (D) Estudiar mucho

25. ¿Son coherentes con la lealtad? El requisito de ética profesional de la empresa a la que pertenece es (ABD).

(A) Ofrecer sugerencias y sugerencias a la empresa (B) Trabajar honestamente

(C) Obedecer completamente los acuerdos de liderazgo (D) Cumplir con los contratos y contratos

26. A continuación Respecto a la relación entre moralidad y derecho, la afirmación correcta es (AD).

(A) La moral y la ley se superponen en el contenido

(B) La moral es débil pero la ley es fuerte

(C) La moral y la ley pueden ser intercambiables

(D) La moral y el derecho tienen una relación mutua de conversión e interacción

27 La práctica que puede reflejar los requisitos básicos de honestidad y confiabilidad es (AD).

(A) Ser leal a la empresa (B) Ocultar información privilegiada de la empresa

(C) Mantener incondicionalmente la imagen de la empresa (D) Guardar los secretos de la empresa

28. Mantener la empresa El enfoque más importante para la credibilidad es (AD).

(A) Establecer conciencia sobre la calidad del producto (B) Incrementar la inversión publicitaria

(C) No revelar lo que sucede dentro de la empresa (D) Gestionar adecuadamente las quejas de los clientes

29. Entre las siguientes afirmaciones, la correcta es (BC).

(A) Actuar de manera justa es un requisito ético profesional para los jefes de las empresas y tiene poco que ver con los empleados comunes.

(B) La honestidad y la confiabilidad son cualidades que todo trabajador profesional debe tener

(C) La honestidad y la confiabilidad pueden traer beneficios económicos

(D) En la feroz competencia del mercado, quienes cumplen sus promesas a menudo sufren pérdidas

30. Distinguir entre asuntos públicos y privados se refiere a (BD).

(A) Abandonar las demandas personales

(B) Primero los intereses sociales, después los intereses personales

(C) Distinguir entre "público" y "privado" Como siempre y cuando los intereses residan

(D) No usar el poder para beneficio personal

31 La importancia de hacer las cosas de manera justa para las actividades corporativas radica en (ABD).

(A) es una condición importante para que las empresas ganen el mercado, sobrevivan y se desarrollen

(B) es un requisito objetivo para resistir tendencias nocivas

( C) es un medio importante para mantener la reputación corporativa

(D) es la garantía básica para el funcionamiento normal de la empresa

32 El valor importante de la frugalidad radica en que lo es. ().

(A) La base para administrar un hogar (B) El arma mágica para estabilizar el país

(C) La fuerza impulsora fundamental del desarrollo social (D) La necesidad de mantener supervivencia humana

33 . Entre las siguientes afirmaciones sobre el trabajo duro y la frugalidad, ¿cuál crees que es correcta (CD)?

(A) La diligencia y el ahorro son sólo las virtudes tradicionales de la nación china

(B) La diligencia y el ahorro están relacionados con la expansión del consumo

(C) La diligencia y el ahorro favorecen el aumento de la producción. Aumentan los ingresos

(D) La diligencia y la frugalidad favorecen la prevención de la corrupción

34. con las leyes y regulaciones es (CD).

(A) Mientras sea moral, no hay necesidad de estudiar la ley.

(B) No hay una conexión necesaria entre si estudias la ley y si la cumples. por la ley

(C) Si no aprende la ley, definitivamente no podrá cumplirla y usarla de manera efectiva

(D) El comportamiento ilegal debe ser un acto que atenta contra la moral

35. Entre las siguientes afirmaciones sobre ética profesional, ¿cuál es correcta? Sí (CD).

(A) No existe conexión entre el comportamiento personal y la ética profesional

(B) La ética profesional sólo se puede cultivar a través de la educación

(C) Fortalecimiento profesional Ética El autocultivo es el requisito básico para el éxito profesional personal

(D) La ética profesional refleja la calidad moral de una persona desde un aspecto

2. >

Guía para responder preguntas:

1. Esta parte es una pregunta de opción única y cada pregunta tiene cuatro alternativas

2. Elija solo según su situación real una de las opciones. Y ennegrezca la letra correspondiente de la respuesta elegida en la hoja de respuestas.

36. Cuando no estoy de buen humor, lo hago ( ).

(A) Encuentra algo que hacer que te guste (B) Aún no puedes hacerte feliz

(C) Encuentra un lugar para desahogarte (D) Deja que el tiempo resuelva

37. Un colega no es tan bueno como tú en términos de desempeño laboral, pero siempre le gusta encontrar tus fallas y quiere reportarlas al jefe. ¿Cómo lo tratarás? ( )

(A) Tengo quejas sobre este colega, pero estoy tranquilo en la superficie

(B) Reprime las quejas en mi corazón y comunícate con este colega para esforzarte. para el entendimiento mutuo

(C) cree que "nadie puede decírselo a nadie a sus espaldas" y cree que el líder tiene una comprensión correcta de sí mismo

(D) piensa que este colega es "chivato" y busca oportunidades para aclararle al líder

38 Justo cuando estás exhausto y quieres dormir bien, el hijo del vecino llora fuerte y no te permite dormir. Su reacción más probable es ().

(A) Toqué la puerta del vecino para expresar protesta (B) Estaba irritable, daba vueltas y no podía dormir

(C) Pensé que era inevitable para los niños llorar (D) No podía dormir, solo hacer algunas tareas domésticas primero

39 Respecto a algunos términos nuevos que aparecen entre los adolescentes, yo ().

(A) Puede percibirlo con atención (B) Prestará atención a su apariencia

(C) De vez en cuando lo oye, pero no le presta mucha atención (D) No está interesado

40. Cuando me llevo bien con personas cuyas personalidades son bastante diferentes a la mía, suelo ( ).

(A) Difícil de adaptar (B) Feliz de socializar, pero difícil de hacer amigos

(C) Capaz de encontrar algunas similitudes (D) Toma algo de tiempo adaptarse

41. Cuando conozco a alguien por primera vez, suelo ( ).

(A) Puedo recordar su nombre inmediatamente, pero puedo olvidarlo después de un tiempo

(B) Todavía puedo recordar su nombre cuando lo vuelvo a ver después de un tiempo

(C) Después de un tiempo, solo tengo algunas impresiones vagas

(D) Después de un tiempo, no puedo recordar nada

Encontrado en 42. el camino Cuando se trata de personas que conozco, suelo ( ).

(A) tomará la iniciativa de saludar

(B) normalmente tomará la iniciativa de saludar, pero si no recibes una respuesta una vez, no lo harás. toma la iniciativa la próxima vez

(C) Rara vez tomas la iniciativa para saludar, pero cuando otros se saludan a sí mismos, siempre responden con entusiasmo

(D) Mira si la otra persona se da cuenta antes de decidir si saludar a la otra persona

43. A y B son buenos amigos. A le pide a B que haga algo bastante difícil. ¿Con qué enfoque está de acuerdo?

(A) El negocio de tu amigo es asunto tuyo, acepta rápidamente

(B) Rechaza cortésmente

(C) Dile claramente a la otra parte que lo haga usted mismo No

(D) Dígale a la otra parte que tal vez no pueda hacerlo, pero que se esforzará mucho

44 En la reunión de discusión, originalmente pensó que lo había hecho. propuso un muy buen plan, pero fue rechazado por la mayoría. En este momento, su reacción más probable es ( ).

(A) Me siento muy descarado (B) Creo que es normal

(C) Creo que alguien va en mi contra (D) No importa

45. Cómo hacerlo Cuando se trata de un determinado trabajo, crees que tienes una mejor manera que tu líder. ¿Qué vas a hacer? ( )

(A) Cuéntale a tus colegas tus ideas, pero no a tu jefe

(B) Para mantener la autoridad de tu líder, mantén tus propias ideas

(C) Explique su enfoque al líder en privado

(D) Piense que esta es una oportunidad para mostrar sus talentos y cuestionar el enfoque del líder en el acto

46. ​​Si concertas una cita con un amigo Nos vamos juntos de excursión en primavera. Si tu amigo no puede ir temporalmente por otra razón, tú ( ).

(A) estaba muy enojado y decidió no invitarlo(a) la próxima vez.

(B) pensó que él(ella) tenía prisa. Si no, él o ella. ella iría juntas la próxima vez Bar

(C) Lo siento

(D) Siento que no importa y no pienso en nada

47 Si eres vendedor en un centro comercial, un cliente intenta varias veces seguidas que ni siquiera compró un conjunto de ropa. ¿Cómo te sientes al respecto? ( )

(A) Decepcionado (B) Los clientes son muy exigentes

(C) No importa (D) Es normal

48 Si culpas erróneamente a otros por un asunto pequeño, normalmente ( )

(A) te sientes culpable y tomarás la iniciativa de disculparte

(B) te sientes culpable. , pero debido a la cara, es difícil disculparse. Di "disculparse"

(C) Creo que no hay necesidad de armar un escándalo, solo presta atención la próxima vez

(D ) Encuentre una oportunidad para comunicarse y tratar de lograr la comprensión de la otra parte

49 Si le piden que organice una reunión, la Unidad A y la Unidad B están discutiendo un plan de cooperación, surgen diferencias serias y así es. difícil llegar a un acuerdo. ¿Cree que la forma más adecuada de manejarlo es ( )

(A) Suspender la reunión temporalmente y continuar la discusión

(B) Continuar la reunión

(C) Evitar Si hay una disputa, finalizar la reunión inmediatamente

(D) Suspender la reunión temporalmente y hablar con la otra parte en privado

Si toma un grupo. de los niños de jardín de infantes a realizar actividades al aire libre, uno de los niños no lo hará porque los demás no están de acuerdo ¿Qué harías si llorara mientras jugaba con él? ( )

(A) Cree que los niños pueden resolver problemas por sí solos

(B) Dale una idea y ayúdalo a volver al centro de los niños

(C) Consuélalo y deja de llorar

(D) Dale algunos juguetes y déjalo jugar con ellos

Parte 2 Cualidades empresariales básicas (Preguntas 51 a 120, ** * 70 preguntas, la puntuación total es 70 puntos)

Preguntas de opción múltiple (51 a 120 preguntas, un punto cada una, ***70 puntos. Cada pregunta tiene una o más respuestas correctas, indíquelas en la hoja de respuestas Ennegrezca la letra correspondiente de la respuesta seleccionada. No se otorgarán puntos por selecciones incorrectas, selecciones perdidas o selecciones múltiples)

51. presentación.

(A) Nombre del informe (B) Número de edición

(C) Unidad de publicación (D) Cantidad de impresión

52. es Separe las cejas de la parte (A)

(A) Cuerpo principal (B) Logotipo de la agencia emisora

(C) Número de emisión (D) Edición

53. Los elementos del argumento son argumentos, argumentos y (B)

(A) Argumento (B) Argumento

(C) Argumento (D) Refutación

54. El proceso de preparación y emisión de documentos comerciales comunes generalmente incluye redacción, (ABC), finalización, etc.

(A) Revisión (B) Emisión y registro

(C) Registro (D) Archivado

55. no incluir (C)

(A) Nombre del documento (B) Autoridad principal de envío

(C) Número de emisión (D) Hora de redacción

56. ¿Cuál de los siguientes es correcto? El proceso de emprendimiento es (A)

(A) Recepción - Desempaque - Registro - Planificación - Aprobación - Distribución - Emprendimiento - Urgente - Respuesta

( B) Recibo - Registro - Desembalaje - Planificación - Distribución - Impulso - Compromiso - Respuesta

(C) Firma - Desembalaje - Planificación - Registro - Distribución - Compromiso - Impulso - Réplica

( D) Firmar recepción - desembalaje - preparación - registro - distribución - compromiso - instar - tramitación - respuesta - aprobación

57. p>

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(A) Clasificar y gestionar documentos, mantenerlos archivados de manera oportuna

(B) Devolver los documentos de aprobación al departamento administrativo de manera oportuna, y archivarlos una vez finalizados

(C) Supervisar que los departamentos relevantes deben implementar rápidamente el documento

(D) Organizar al personal relevante para transmitir el espíritu del documento

58 El departamento administrativo es responsable de (C)

(A) Departamento de supervisión si el documento se procesa de acuerdo con los procedimientos

(B) Si el departamento de supervisión transmite el espíritu de. el documento

(C) Organizar los departamentos pertinentes para borrar el documento dentro de un tiempo determinado y retirar el documento de acuerdo con las regulaciones

(D) Archivar los documentos por categoría

59. Según las regulaciones, ciertos documentos oficiales deben destruirse una vez finalizados. Los siguientes están dentro del alcance de la destrucción (AB)

( A) Documentos oficiales que han sido procesados ​​y no tienen archivo ni archivo. valor

(B) Documentos oficiales que pueden perderse si no se destruyen inmediatamente en ocasiones especiales

(C) Documentos designados como ultrasecretos

(D) Caducados documentos

60. Requisitos para la correcta destrucción de documentos (ABCD)

(A) Existe un departamento de secretaría para realizar inspecciones sobre los documentos oficiales completos Tasación

(B) Confirmar los documentos y hacer una lista uno por uno

(C) Enviar el directorio de documentos destruidos al líder para su revisión y aprobación

(D) Enviarlo a un lugar designado para la destrucción bajo la supervisión del personal pertinente

61 El título de una carta de agradecimiento se escribe de la siguiente manera: (ABC)

(A) Utilice el idioma. como título

(B) Utilice un título de documento oficial, es decir: agencia emisora ​​+ motivo + tipo de idioma

(C) Utilice un título doble, es decir: título principal + subtítulo

(D) Utilizar el motivo como título Título

62 Las principales características de una carta de agradecimiento son (AB)

(A) Autenticidad (B) Inspiración

(C) Representación (D)) Autorizado

63. Comparar ventanas y cuadros de diálogo de Windows 98: las ventanas se pueden mover y cambiar de tamaño, pero los cuadros de diálogo (B). )

(A) no se puede mover ni tampoco se puede cambiar el tamaño (B) Solo se puede mover, no cambiar de tamaño

(C) Solo se puede cambiar de tamaño, no mover ( D) Se puede mover y cambiar de tamaño

64. En Windows 98, cuando se ha maximizado una ventana, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta (ABD)

(A) La ventana se puede cerrar (B) La ventana se puede mover

(C ) Esta ventana se puede minimizar (D) Esta ventana se puede restaurar

65 En Windows98 chino, para poder hacerlo. cambiar entre los métodos de entrada chino e inglés, la combinación de teclas que se debe utilizar es (C)

(A) Mayús+Espacio (B) Mayús+Tab

(C) Ctrl+ Espacio (D) Alt+F6

66. En la ventana "Mi PC" de Window98, si ha seleccionado un archivo o carpeta en el disco duro y ha presionado la tecla Supr y el botón "Aceptar", el archivo o carpeta será (A)

(A) Eliminado y colocado en la "Papelera de reciclaje" (B) No eliminado ni colocado en la "Papelera de reciclaje"

(C) Eliminado pero no colocado en la "Papelera de reciclaje" (D) No eliminado pero póngalo en la "Papelera de reciclaje"

67 En el estado de edición de Word, para reemplazar texto en el documento actual, debe usar (D) del menú

( A. ) Menú "Herramientas" (B) Menú "Archivo"

(C) Menú "Ver" (D) Menú "Editar"

68 En el estado de edición de Word, continúe. Después de la operación de configuración de fuente, el texto que se muestra de acuerdo con la fuente recién configurada es (AB)

(A) El texto en el párrafo donde se encuentra el punto de inserción (B) El texto seleccionado en el documento

(C) El punto de inserción es el texto de la línea (D) Todo el texto del documento

69. En estado de edición de Word, con el texto completo del documento seleccionado. , si el interlineado está establecido en 20 en el cuadro de diálogo "Párrafo" Formato de punto, debe seleccionar (C) en el cuadro de lista "Interlineado".

(A) Espaciado simple (B) Espaciado 1,5 veces

(C) Plantación fija (D) Espaciado múltiple

Capacidad para imprimir papel perforado Y una impresora con múltiples capas de papel es (B).

(A) Impresora láser (B) Impresora matricial

(C) Impresora de inyección de tinta (D) Impresora todo en uno

71. se trata del uso de fotocopiadoras. En sentido común, (D) está equivocado.

(A) Antes de usar la fotocopiadora, es mejor precalentarla durante unos 30 minutos para garantizar que el interior de la máquina esté seco.

(B) La fotocopiadora debe colocarse en un lugar ventilado y preste atención a Resistente al calor, a la humedad, al polvo y a los golpes

(C) Cuando el panel de la fotocopiadora muestra una señal de luz roja, se debe agregar tóner

(D) Si hay una sombra en el fondo de la fotocopiadora, puede ser la lente de la fotocopiadora. Si hay polvo, simplemente límpielo con un paño fino y seco.

Actualmente, las personas pueden obtener el. siguientes servicios a través de Internet: (ACD)

(A) Búsqueda y consulta de información (B) Tratamiento Médico Remoto

(C) Videoconferencia (D) Pago electrónico

73. Para mejorar la velocidad de escritura se puede utilizar la física