Etiqueta comercial en lugares públicos
La etiqueta empresarial y las relaciones públicas se complementan entre sí, lo que requiere que los empresarios sigan las normas básicas de la etiqueta empresarial en la comunicación. La etiqueta empresarial es el arte de las interacciones comerciales de las personas, y las relaciones público-privadas son una de sus manifestaciones concretas.
1. Una de las relaciones entre la etiqueta empresarial y los asuntos públicos: orientada al respeto. El respeto se refleja principalmente en dos aspectos, uno es el respeto a uno mismo y el otro es el respeto a los demás.
1. Respétate a ti mismo
La autoestima se refleja a través del comportamiento, el trato con los demás y la vestimenta. Si no te respetas a ti mismo, los demás tampoco te respetarán. Por ejemplo, ¿cuáles son los principios para que las mujeres usen joyas en sus interacciones comerciales? En línea con la identidad, ¿menos es mejor? , no puedes usar más ropa que los clientes y no puedes considerarte el propietario. En las interacciones comerciales, algunas joyas no se pueden usar. No se pueden usar joyas que muestren riqueza. Los empresarios quieren mostrar su amor y dedicación. En segundo lugar, no puedes usar joyas que muestren tu encanto de género. No se pueden usar broches ni tobilleras. A esto se le llama hacer algo a nivel ceremonial. La etiqueta es un tipo de belleza formal, y la belleza formal ciertamente requiere una especie de exhibición. Entonces, cuando se usan dos o más piezas de joyería, ¿cuál debería ser la forma más profesional de usarlas? ¿Color homogéneo? . Por ejemplo, al pasar lista durante una comida o reunión, ¿la forma de respetar a los demás debería ser girar las palmas hacia arriba? ¿Uno, dos, tres? No se puede señalar con la palma hacia abajo ni con los dedos. Poner la palma hacia abajo indica arrogancia, señalar con el dedo indica reprimenda. En la comunicación empresarial debemos saber qué es posible y qué es imposible. Al dar regalos, primero hay que saber qué le gusta y qué no le gusta a la otra persona. Es difícil captar lo que le gusta y es más fácil captar lo que no le gusta. Esto depende principalmente de la identidad, el estatus y la calidad cultural de la otra persona. . Por poner otro ejemplo, ¿a qué deberían prestar atención las mujeres cuando visten vestimenta profesional? Cinco cosas que no debes hacer: ① Balones de cuero negro. Es una práctica internacional no usarlo nunca en ocasiones apropiadas; 2. No puede estar descalzo en ocasiones formales y de alto nivel; (3) No puede dañarse; La cabeza parece lejana, los pies parecen cerca y la cintura parece lejana 4. Los zapatos y los calcetines no pueden combinarse. No puedes usar zapatos casuales con un vestido formal. ⑤No expongas tres patas.
2. Respetar a los demás
En las interacciones empresariales, la autoestima es muy importante, y el respeto por los demás es aún más importante. Al comunicarse con la otra parte, debe localizar con precisión a la persona con la que se está comunicando, es decir, debe saber quién es la otra parte antes de poder decidir cómo tratarla. Por ejemplo, en intercambios internacionales, el valor del envoltorio de regalo no puede ser inferior a 1/3 del regalo. Al aceptar un regalo de un extranjero, debes abrir el paquete en persona, mirarlo un rato y elogiarlo. Hay tres cosas que no puedes comer con extranjeros. (1) No puedes adornarte en público; 2 no puedes persuadir a otros a beber y no puedes obligar a otros a comer; (3) no puedes hacer ruidos mientras comes; Se trata de respetar a los demás y también de seguir reglas, como aceptar tarjetas de presentación. Cómo aceptar tarjetas de presentación es respetar a los demás. La exigencia profesional es dar y recibir, y no debe ser indecente. Si no, responda cortésmente. Puede decirle a la otra parte que no lo trajo y que no lo usó. A veces se necesita un "engaño bondadoso" en las comunicaciones comerciales.
2. Etiqueta comercial y publicidad * * *: Ser bueno expresando la etiqueta comercial es una forma de belleza. El contenido y la forma de intercambio son complementarios entre sí. La forma expresa cierto contenido y el contenido se expresa con la ayuda de la forma. Significa que eres bueno con la persona con la que estás saliendo, pero no puedes expresar si eres bueno o malo. Debes prestar atención al medio ambiente, la atmósfera, la historia y la cultura al expresarte.
1. Mostrar respeto por la otra parte
En las interacciones comerciales, debe mostrar respeto por la otra parte al comunicarse con la otra parte. Por ejemplo, la disposición de los asientos al tomar un autobús. Los diferentes asientos son diferentes en situaciones sociales. El asiento del copiloto es el asiento cuando el propietario del automóvil conduce solo; dos personas se sientan en el automóvil al mismo tiempo, sentadas cerca del frente cuando es un conductor de tiempo completo o un taxi; asiento detrás del asiento del conductor El asiento del pasajero es el asiento superior y el asiento del copiloto es el asiento de la azafata.
2. Se puede expresar de forma estandarizada
La vestimenta de negocios es un lenguaje silencioso y una expresión de la autoimagen y de la imagen corporativa. Entonces, ¿cómo podemos expresar la etiqueta de vestir de forma estandarizada? Por ejemplo, cuando un hombre usa traje, necesita mostrar su identidad, lo cual es un tema de alto nivel desde la perspectiva de la etiqueta comercial. ¿Cuáles son los puntos clave a la hora de llevar traje? ¿Tres tres? . (1) El principio de los tres colores El color de todo el cuerpo se limita a tres colores, que se refiere a los tres sistemas de colores principales ② La ley de la Trinidad habla de las tres partes del cuerpo: zapatos, cinturones y maletines; . Si estos tres lugares son del mismo color, normalmente el negro es el color principal; el primero de los tres tabúes es que se debe eliminar la marca; el segundo tabú es sobre los calcetines, el color y la textura de los calcetines. No use medias de nailon ni calcetines blancos en ocasiones formales. El color de los calcetines debe ser coherente con el color de los zapatos u otros calcetines oscuros. El tercer estilo de corbata tabú tiene que ver principalmente con los requisitos de textura y color. Use vestimenta que no sea de negocios y mangas cortas sin corbata, y chaquetas sin corbata.
3. Etiqueta empresarial y pública * * *: Primero, las normas y reglas formales son el reflejo de la calidad de los empleados corporativos; segundo, seguir las reglas es una señal de si la gestión corporativa es perfecta; reglas, no seguir reglas significa que la empresa no tiene reglas. Por ejemplo, como empresa, no se le permite hacer ruidos fuertes durante las horas de trabajo, usar zapatos de acero o estar cerca cuando habla por teléfono. El propósito de seguir estándares formales es mejorar la calidad de los empleados y realzar la imagen corporativa. Las siguientes son especificaciones formales para gente de negocios.
1. Hay seis cosas que no debes hacer con la vestimenta laboral.
1. Demasiado desordenado; 2. Demasiado brillante (tres requisitos de color); 3. No esté demasiado expuesto y las mujeres no pueden ser muy escotadas, lo que afectará el orden de la oficina; transparente y puedes ver lo que los demás llevan debajo de un vistazo. Esto no es Moda es un signo de falta de autocultivo 5. Demasiado corto 6. Demasiado ajustado, especialmente en la empresa. , lo cual no está permitido.
2. Etiqueta de dirección. En las interacciones comerciales, hay cuatro títulos que no se pueden utilizar para dirigirse a las personas. 1. Lo que no se puede utilizar es que no haya dirección. Por ejemplo, al pedir direcciones en la calle, ¿simplemente subir? ¿Por qué? ;2. La incompetencia es un título alternativo; 3. No se pueden utilizar direcciones locales inapropiadas. Está permitido utilizar títulos de partido dentro de un cierto rango, pero no se puede abusar de él en todas las regiones o países. 4. Los nombres que no se pueden utilizar se llaman hermanos; los anteriores son tres conceptos básicos en la comunicación empresarial, que se integran entre sí. Es una manifestación de la relación entre la etiqueta empresarial y el público.
IV.Los tres elementos de la cortesía en la comunicación empresarial deben ser la cortesía La cortesía no es un eslogan, tiene contenido real, es decir, se debe integrar en él el respeto, es decir, el respeto, la cortesía y. El entusiasmo debe usarse en formas apropiadas para expresarlo, es necesario prestar atención a tres puntos, que generalmente se denominan los tres elementos de la cortesía:
1, recibir tres veces
. El primero es saludar, que significa tomar la iniciativa de saludar; el segundo es preguntar y responder, es decir, si la otra parte tiene una pregunta, hay que responderla, tercero, hay una voz para expresar, tal; como camarero en una tienda a un cliente.
2. Cinco frases de civismo
1. ¿La primera frase es un saludo? ¿Hola? ; 2. La segunda oración es una solicitud, ¿una? por favor. Palabras; 3. ¿La tercera oración es un agradecimiento? ¿Gracias? ;4. ¿La cuarta frase es una disculpa? disculpe. ;5. ¿La quinta frase es una despedida? ¿adiós? .
3. Entusiasmo 3
En la comunicación empresarial, el propósito de la etiqueta es comunicarse con los demás. La comunicación debe formar un puente, no un muro. Es imposible hablar de etiqueta sin entusiasmo. (1) Mirar a los demás con ojos amigables. Presta también atención a tu mirada, normalmente a la cabeza. Al enfatizar puntos clave, mire a los ojos, generalmente no al medio, especialmente a la parte inferior. Hombres y mujeres, ancianos y clientes no deben mirar hacia abajo desde arriba, sino hacia arriba cuando sea necesario. También existen requisitos para comprobar el tiempo de la otra persona. En términos generales, cuando te comunicas con la otra persona, el tiempo que pasas mirándola debe ser aproximadamente 1/3 del tiempo total que la otra persona pasa contigo. Léelo cuando saludes, léelo cuando cites el punto de vista de la otra persona, léelo cuando te despidas, léelo cuando saludes, pero no lo leas en otros momentos. ② Hablar mandarín con frecuencia es una señal de civismo y una señal del nivel educativo de los empleados. En segundo lugar, varía de persona a persona y se distinguen los objetos. 3El significado es que el significado viene. Sea amigable y entusiasta, no inexpresivo ni frío. Al comunicarse con otros, las expresiones deben ser interactivas. Entonces no es ni humilde ni arrogante, sino generoso.
La relación entre la etiqueta empresarial y los asuntos públicos requiere que el personal empresarial sea respetuoso, expresivo y formal. Estos son los principios básicos que se deben seguir en las interacciones comerciales. Los empresarios deben reflejar bien estas normas de etiqueta en la comunicación real.
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