China Everbright Bank fue nombrado y notificado por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. ¿A qué se debe esto?
China Everbright Bank fue nombrado y denunciado por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. Esto se debe a que China Everbright Bank fue nombrado y denunciado por la Oficina de Seguros del Consumidor de la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China por su agrupación forzada. de ventas de seguros y cobros ilegales.
?La Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor de la Comisión Reguladora de Seguros y Banca de China informó de la infracción de los derechos del consumidor por parte de Everbright Bank. Durante la inspección, se descubrió que el banco había violado las regulaciones al comprar productos financieros en nombre. de clientes y no implementó una gestión adecuada. La Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China exige la rectificación de infracciones como la agrupación forzosa de negocios de préstamos personales y productos de seguros y la vinculación de depósitos y préstamos. China Everbright Bank respondió que concede gran importancia a las cuestiones señaladas en el aviso, las enfrenta conscientemente y acepta sinceramente las opiniones y críticas de las autoridades reguladoras. El banco ha formulado medidas de rectificación una por una de acuerdo con los requisitos reglamentarios. y completó las rectificaciones. El banco afirmó que en el futuro implementará estrictamente las regulaciones regulatorias, se adherirá a principios de gestión empresarial prudentes y estables y protegerá eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
China Everbright Bank no solo tiene problemas como operaciones ilegales de valet y exageración unilateral de las devoluciones de productos, sino que también tiene una mala gestión y control de las evaluaciones de tolerancia al riesgo de los clientes, lo que resulta en un gran número de clientes de edad avanzada. Los resultados de la evaluación de tolerancia al riesgo son superiores al nivel real. ?Después de la verificación, cuando los consumidores compraron productos financieros a través del equipo de autoservicio del Everbright Bank, hubo un problema de empleados del banco que operaban en nombre de los clientes en violación de las regulaciones, lo que involucró a cuatro sucursales en Harbin, Taiyuan, Shanghai y otros lugares. Por ejemplo, hubo 14 ventas de productos financieros en Harbin Dongda Direct Branch, excepto el ingreso de contraseñas, el resto del proceso fue operado por empleados del banco en nombre de los clientes, en violación de las regulaciones. La conducta antes mencionada viola el Reglamento Provisional sobre la Gestión de Grabaciones de Audio y Video en las Áreas de Ventas de las Instituciones Financieras Bancarias. Siete sucursales del China Everbright Bank en Jinan, Qingdao y otros lugares tuvieron problemas como la exageración unilateral de los ingresos por productos, la confusión de la gestión financiera autooperada y los productos de consignación en el marketing por SMS. Por ejemplo, la sucursal de Chengdu Guancheng envió mensajes de texto de marketing a los consumidores, afirmando que la sucursal de Everbright Bank Guancheng emitió Everbright Sunshine Beidou Star, pero el producto en realidad fue emitido por Everbright Securities y vendido por China Everbright Bank, y no era un producto autooperado de Banco Everbright. El comportamiento mencionado anteriormente violó las Medidas para la Supervisión y Administración del Negocio de Gestión Financiera de los Bancos Comerciales, el Aviso de la Comisión Reguladora Bancaria de China sobre la Regulación del Negocio de Ventas de Agencia de los Bancos Comerciales y otras regulaciones.
? La gestión y el control ineficaces de la evaluación de la tolerancia al riesgo de los clientes de Everbright Bank dieron como resultado que los resultados de la evaluación de la tolerancia al riesgo de un gran número de clientes de edad avanzada fueran superiores al nivel real, y no se implementó una gestión adecuada. La opción de edad en el cuestionario de evaluación de tolerancia al riesgo para clientes mayores de 70 años del banco está distorsionada y afecta a 554 sucursales. El problema es más prominente en las sucursales de Beijing, Hebei, Jilin, Fujian, Dalian y otros lugares. En cuanto a la infracción de los derechos de los consumidores denunciada por la Oficina de Protección del Consumidor, China Everbright Bank no sólo agrupa y vende por la fuerza seguros en su negocio de préstamos personales, infringiendo gravemente el derecho de los consumidores a elegir de forma independiente y realizar transacciones justas, sino que también vincula depósitos y préstamos, violando el principio de calidad y precio. Cobro de honorarios de asesoramiento financiero, etc. ?
? La Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China declaró: Las violaciones antes mencionadas del China Everbright Bank han infringido los derechos básicos de los consumidores, como su derecho a saber, su derecho a tomar decisiones independientes, su derecho. a transacciones justas y su derecho a la seguridad de la propiedad. La Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China le ha exigido que haga rectificaciones. En respuesta a los problemas anteriores, todas las instituciones bancarias y de seguros deben aprender de ellos, sacar conclusiones de un ejemplo y realizar investigaciones y rectificaciones.