¿Qué habilidades necesitas para ser gerente de tienda?
Pregunta 1: ¿Qué habilidades se necesitan para ser un buen gerente de tienda? ¿Qué factores se deben poseer para ser gerente de tienda? 1. Cualidades personales:
1. p>
Los gerentes de tienda deben ser preferiblemente jóvenes y fuertes. Deben estar sanos y fuertes y ser capaces de soportar la fatiga laboral prolongada y la presión causada por una carga completa de trabajo intenso.
2. Requisitos de carácter
1) Ser proactivo
Afrontar todo de forma proactiva, tomar la iniciativa para afrontar los desafíos en cualquier momento y resolver problemas de forma activa.
2) Gran resistencia
El tiempo en que las actividades comerciales de la tienda van bien es corto, pero el tiempo en que es difícil y aburrido es largo. El gerente de la tienda debe tener la paciencia suficiente para guiar a todo el equipo a través de una dificultad tras otra.
3) Optimista y alegre
Una sonrisa optimista y alegre siempre te iluminará a ti y a los demás como el sol. El buen humor del encargado de la tienda será como la brisa primaveral, alegrando toda la tienda. feliz. El ambiente es completamente nuevo.
4) Tolerancia
Todos fallamos y cometemos errores. El gerente de tienda debe tolerar los errores de sus subordinados, cuidar y motivar verdaderamente a los empleados de la tienda y acompañarlos a crecer juntos.
2. Habilidad:
1. Capacidad de liderazgo organizacional
Organizar de manera efectiva y razonable a los subordinados, movilizar el entusiasmo de los empleados de la tienda y completar conjuntamente los objetivos de la empresa Identificar objetivos.
2. Capacidades de operación y gestión
Buscar constantemente problemas, eliminarlos de raíz, fortalecer la gestión y hacer que la operación general de la tienda sea más razonable; organizar la mano de obra, los recursos materiales y; recursos financieros de manera planificada para garantizar una asignación razonable de tiempo, integrar recursos y mejorar la eficiencia, organizar y analizar información y datos, y aplicarlos en la práctica para maximizar las fortalezas y evitar debilidades, e identificar omisiones y llenar vacíos;
3. Competencias profesionales
Habilidades imprescindibles para el funcionamiento de una tienda y la capacidad de satisfacer a los clientes: analizar y resolver problemas de forma rápida y correcta.
4. Capacidad de superación mediante el autoaprendizaje
Aprender y actualizar continuamente conocimientos profesionales, enriquecerse y crecer constantemente, y superarse.
5. Capacidad de formación y entrenamiento
Capaz de ampliar los horizontes de los subordinados, permitir que las personas aprovechen al máximo sus talentos y mejorar la orientación del desempeño utilizando su propia gestión estandarizada para cultivar; subordinados y enseñarles métodos, pasos y habilidades factibles, para que puedan cumplir con sus responsabilidades y ser competentes en sus deberes. Al mismo tiempo, debemos buscar fugas y llenarlas, ayudar a los subordinados a corregir sus errores lo antes posible y entrenarlos para crecer rápidamente.
6. Ética profesional honesta, que sirva de modelo y capacidad de asumir responsabilidades.
Tener buenas operaciones y una moral noble, tener cohesión y fuerza centrípeta, y desempeñar un papel en la promoción. y disciplinar al personal de la tienda; el gerente de una tienda es el líder de todo el equipo. No debe eludir la responsabilidad y ser lo suficientemente valiente como para asumir la responsabilidad cuando se encuentre con problemas.
Pregunta 2: ¿Cuáles son las condiciones necesarias para ser un jefe de tienda cualificado? Como gerente de tienda calificado, debe poseer al menos los siguientes aspectos:
1. Tener cierta capacidad para tomar decisiones, habilidades para trabajar en equipo y una gran capacidad de ejecución
2. El trabajo debe; ser muy organizado;
3. tener una gran percepción y juicio sobre la ocurrencia y los cambios de las cosas que le rodean
4. tener una gran capacidad de innovación
5;
6. Ser capaz de manejar eficazmente eventos estresantes
7. Ser justo al tratar los asuntos . Tener sólidos conocimientos profesionales y capacidades comerciales.
Pregunta 3: ¿Qué habilidades debe poseer un gerente de tienda? 1. Excelentes habilidades profesionales 2. Tener la capacidad de gestión para ser competente en su trabajo 3. Tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad 4. Tener la actitud correcta y el profundo conocimiento de los empleados Emociones 5. Capacidad de formar equipos 6. Liderazgo 7. Tener una buena imagen de sí mismo 8. Capacidad de mantener una buena comunicación con los superiores
Pregunta 4: ¿Cuáles son las condiciones para ¿Ser un gerente de tienda calificado? La primera respuesta se otorga con 2 puntos y, si se acepta la respuesta, obtendrá puntos de recompensa y 20 puntos adicionales.
El gerente de tienda debe tener las siguientes habilidades:
1. El gerente de tienda debe hacer lo correcto en el trabajo diario
El gerente de tienda debe tener la capacidad de captar la dirección y manejar el situación general, y no distraerse con las tareas diarias. No enredarse en asuntos triviales, el foco principal está en el desempeño de ventas, el control de fondos y la gestión interna. Cuando el gerente de una tienda maneja el trabajo, primero debe asegurarse de que los ingresos netos de la tienda alcancen o superen el objetivo esperado y mantenga altos niveles de productividad y otros indicadores bajo la premisa de que el costo general es relativamente bajo.
2. El gerente de tienda debe tener conciencia empresarial en el trabajo diario.
El gerente de tienda es el principal responsable del trabajo de ventas, y se pueden probar todas las prácticas que sean beneficiosas para las ventas. El gerente de la tienda tiene la responsabilidad final del desempeño operativo de una tienda. En este sentido, el gerente de tienda debe cambiar su forma de pensar y transformar el enfoque pasado en implementar estándares en todos los métodos de trabajo futuros y métodos centrados en las ventas, aprovechar plenamente el papel que debe desempeñar el gerente de tienda y hacer lo que el gerente de tienda debe desempeñar. El gerente de la tienda debe hacer:
1. Con base en los objetivos y políticas comerciales anuales de la empresa establecidos por el gerente general de la empresa, formular los objetivos y políticas anuales para la sucursal e implementar los objetivos y las políticas para todo el año. políticas;
2. Preste atención a la implementación de los valores comerciales: preste atención a las ventas, las ganancias brutas, los días de facturación, la tasa de pérdida de productos básicos, la implementación del presupuesto, etc.
3. Preste atención a la gestión in situ de la tienda y trate de crear una alta rotación de clientes y una tienda eficiente.
3. Los gerentes de tienda deben tener la capacidad de innovar en su trabajo diario
Para crear un desempeño sobresaliente en la industria minorista, debemos confiar en la conciencia y la capacidad de innovación, especialmente en ventas. nuestras tiendas Si tiene el coraje de explorar, puede lograr ventas récord probando varios métodos innovadores. Con este fin, el gerente de la tienda debe alentar a todos los empleados a participar en actividades innovadoras en la tienda y crear un entorno y una atmósfera innovadores para los empleados de la tienda. Sólo cuando se utiliza creativamente la sabiduría de todos los empleados se pueden lograr los objetivos comerciales de la tienda. Para cualquier idea, sólo puedes usar la práctica para demostrar su racionalidad y no puedes decir "no" fácilmente.
4. En el trabajo diario, el gerente de la tienda debe cumplir con la calidad y los estándares del trabajo.
Cumplir con los estándares y la calidad del trabajo puede mejorar en gran medida la capacidad y la calidad de los empleados, y puede impulsar las ventas de la sucursal y el beneficio bruto. Tomemos como ejemplo la carne de cerdo fresca. Si nuestros empleados saben cómo cortar la carne de cerdo, el valor agregado del producto aumentará. Si nuestros empleados no cortan la carne de cerdo a voluntad de acuerdo con los estándares, el valor agregado del producto aumentará enormemente. reducido. Debido a que la carne no se divide estrictamente de acuerdo con los estándares, afectará las ventas de carne de cerdo. Si las ventas no son buenas, afectará seriamente la obtención de ganancias brutas. Desde este punto de vista, unos estándares elevados pueden generar elevadas ventas y elevados beneficios brutos para las sucursales.
5. En el trabajo diario, los gerentes de tienda deben demostrar habilidades de liderazgo.
Para lograr un desempeño excelente en una operación de sucursal, el éxito no se puede lograr confiando únicamente en el gerente de tienda. Con este fin, el gerente de la tienda debe aprovechar al máximo el papel de cada empleado de la sucursal y hacer un buen trabajo en la gestión conjunta de la tienda. Para aprovechar al máximo el papel de todos los empleados, el gerente de la tienda primero debe ganarse el respeto. y confianza de los empleados. Al mismo tiempo, el gerente de la tienda debe dar ejemplo a los empleados en su trabajo diario y tomar la iniciativa en el cumplimiento de la disciplina. Sólo haciendo bien el trabajo anterior se puede estimular continuamente el entusiasmo laboral y la creatividad de todos los empleados de la tienda. Para garantizar la realización del estado anterior, el gerente de la tienda también debe solicitar proactivamente a los empleados diversas opiniones y sugerencias, respetar y confiar en las habilidades y creatividad de los empleados y prestar atención al crecimiento y desarrollo personal de los empleados.
6. Los gerentes de tienda deben mantener una actitud positiva en el trabajo diario
Los gerentes de tienda naturalmente enfrentarán objetivos desafiantes y una competencia feroz, y los gerentes de tienda están bajo la mayor presión. Es esta presión la que impulsa el desarrollo comercial de la tienda. Como gerente de tienda, no importa las dificultades y presiones que encuentre, no puede quejarse delante de los empleados, porque sus emociones serán infectadas por todos los empleados de la tienda. Cuando el gerente de la tienda está lleno de quejas, los empleados ya tienen excusas para no lograr sus objetivos.
7. En el trabajo diario, preste atención a cultivar la conciencia y el pensamiento de los subordinados.
Como gerente de tienda, debe aprender a delegar autoridad, es decir, delegar completamente la autoridad en el Los gerentes de departamento bajo su jurisdicción dedican más tiempo a pensar en cuestiones de gestión de tiendas. Si se concede correctamente, el trabajo de la tienda se llevará a cabo sin problemas; de lo contrario, surgirán problemas en el trabajo de la tienda. El gerente de la tienda debe realizar una capacitación en autorización antes de autorizar para cultivar la capacidad de resolución de problemas del gerente del departamento.
Además, el jefe de tienda debe ser consciente de que la autorización es riesgosa. La responsabilidad de los problemas en la tienda es del jefe de tienda, no del jefe de departamento... >>
Pregunta 5: ¿Cuáles son las cualidades? de un excelente gerente de tienda? Habilidad 1. Hacer lo correcto
Peter, el famoso gurú de la gestión. Drucker propuso que la responsabilidad fundamental de un verdadero líder es hacer lo correcto. Lo mismo ocurre con el gerente de una tienda, que tiene la capacidad de captar la dirección y la situación general y no dejarse tentar por los beneficios inmediatos. En primer lugar, debes ser capaz de identificar qué es lo correcto que se debe hacer en la tienda, encontrarlo y cumplirlo. El estándar para una evaluación correcta es que después de guiar a sus empleados a realizar cierto trabajo, puede producir los siguientes resultados: a largo plazo, mantener los ingresos netos de la tienda para alcanzar o superar el objetivo esperado bajo la premisa de que el costo total es; relativamente bajo, la calidad y los estándares continúan mejorando; los empleados tienen capacidades maduras, alta moral y mantienen altos niveles de productividad y otros indicadores. Por ejemplo, tomemos como ejemplo los esfuerzos recientes de la empresa para controlar las horas de trabajo: como gerente de tienda, después de aceptar dicha política de la empresa, el enfoque correcto es: primero, piense en la razón por la que la empresa implementa esta política. El objetivo del control del tiempo de trabajo es aumentar la productividad per cápita mejorando así la rentabilidad y la competitividad de una sola tienda. En segundo lugar, ¿es necesario considerar los beneficios y los impactos negativos del control del tiempo de trabajo en los empleados de las tiendas? El beneficio para los gerentes y supervisores es aprender a utilizar la menor cantidad de mano de obra para crear el mayor valor, el beneficio para los empleados es obtenerlo a través de un trabajo eficiente; Las excelentes habilidades y la rica experiencia aumentan el valor personal en el mercado; el impacto negativo es que los empleados piensan que los fondos son escasos y necesitan ahorrar dinero, despedir empleados y reducir los salarios. En tercer lugar, los gerentes de tienda deben comunicarse efectivamente con los gerentes y empleados, enfatizarles los beneficios y beneficios del control del tiempo de trabajo y disipar sus preocupaciones. En cuarto lugar, el gerente de la tienda trabaja con los gerentes y empleados para analizar y encontrar soluciones al control de las horas de trabajo, incluyendo: si los empleados son competentes; si los métodos de trabajo son simples y eficientes; si hay un desperdicio de personal; si el entusiasmo por el trabajo es total; es eficaz; si hay una cantidad diferente de mano de obra en diferentes períodos de tiempo; si los equipos y los recursos afectan la eficiencia; si los sistemas y las normas son razonables, etc., encontrar soluciones específicas basadas en los factores anteriores aumentará naturalmente la productividad per cápita. y lograr el control de la jornada laboral.
Si el control de las horas de trabajo se centra únicamente en los despidos y los recortes salariales, conducirá a una disminución de la moral de los empleados, pérdida de personal sin reemplazo oportuno, reducción de la calidad de los empleados y falta de "personas mayores" para abrir nuevas tiendas. Estos fenómenos son contrarios al objetivo del control del tiempo de trabajo. Si usted y sus empleados han agotado varios métodos y aún no pueden alcanzar los indicadores de control de la empresa, como gerente de tienda, debe tener la responsabilidad de exponer los motivos a la empresa y proponer indicadores más razonables. En resumen, lo correcto está en consonancia con los objetivos a largo plazo y en interés de la empresa y de los empleados.
2. Conciencia operativa
Tradicionalmente, los gerentes de tienda son gerentes de operaciones de primera línea que son los principales responsables de la implementación de estándares. Sin embargo, este no es un gerente de tienda en el sentido de. finalización. El gerente de la tienda debe tomar la iniciativa. A cargo de la operación, usted debe ser el principal responsable de las ganancias y las ventas de toda la tienda. Se pueden probar todas las prácticas que conduzcan a ganancias y ventas. El gerente de la tienda es el responsable final del desempeño operativo de una tienda. En este sentido, los gerentes de tienda no tienen retirada y deben encontrar formas de llevar a los empleados hacia el éxito continuo.
3. Capacidad de innovación:
La industria minorista no es una industria ordinaria, es una industria que puede producir "resultados heroicos" en cualquier momento. IKEA fue el primero en adoptar el modelo de venta de muebles para el hogar ensamblados y, finalmente, se convirtió en un modelo de venta de muebles para el hogar popular. Para crear un desempeño heroico, debemos confiar en la conciencia y la capacidad de innovación. Especialmente cuando se trata de ventas, debes ser valiente y entusiasta a la hora de probar varios métodos innovadores para lograr ventas récord. El gerente de la tienda debe alentar a todos los empleados a participar en actividades innovadoras en la tienda y crear un entorno y una atmósfera innovadores para los empleados. Sólo cuando se utiliza creativamente la sabiduría de todos los empleados se pueden lograr los objetivos comerciales de la tienda. Para cualquier idea, sólo puedes usar la práctica para demostrar su racionalidad y no puedes decir "no" fácilmente.
4. Cumplir con la calidad y los estándares
Si no se cumple consistentemente con los estándares y la calidad y se piensa que los empleados están trabajando duro, algunos estándares se pueden relajar. Es difícil mejorar un. un poco cada día, pero relajarse un poco cada día los hará mejores. Relájate en la calidad, los problemas seguirán ocurriendo y tendrás que seguir dedicando tiempo a apagar incendios.
Lo más importante es que después de relajar los estándares, los empleados naturalmente harán las cosas de la manera que están acostumbrados y pensarán que están bien si lo hacen normalmente. Sin embargo, nuestros miembros se sienten cada vez peor. o dejarnos. Si vamos y perdemos nuestra comida, ropa y padres, también perderemos el suelo para nuestra carrera.
Adherirse a los estándares y la calidad puede mejorar las capacidades y la calidad de los empleados e impulsar las ventas. Tomemos como ejemplo los alimentos frescos. La diferencia entre la vida útil del mismo producto es de 3 días y 1 día: la vida útil es de 3 días. Los empleados fabricarán muchos productos el primer día. , no están ansiosos porque no se pueden vender el primer día. Puedes continuar vendiendo el segundo y tercer día si no hiciste todo lo posible para vender en los primeros dos días... >>
Pregunta 6: ¿Qué cualidades debe tener un gerente de tienda? Desde una perspectiva estratégica, el éxito de las cadenas de tiendas en China depende de tres factores importantes: primero, la velocidad y la calidad de las aperturas de tiendas. La velocidad se refiere al hecho de que en el entorno competitivo actual de China, los gigantes minoristas internacionales se apresuran a aterrizar en China y dividirse el mercado minorista chino a través de "carreras de caballos". La teoría minorista internacional cree que la base del desarrollo minorista es la ubicación, ubicación y ubicación, y las empresas deben obtener ventajas competitivas a través de operaciones en cadena. En la actualidad, la estrategia de expansión low cost de la compañía pasa por adaptarse a las necesidades de este entorno competitivo. La calidad de la tienda se refiere a la ubicación correcta y el área de tienda correcta de cada tienda. La base del comercio minorista es la ubicación, que además del tamaño también incluye la ubicación correcta y el tamaño de la tienda. Si la ubicación es incorrecta y el área es demasiado pequeña o demasiado grande, por muy capaz que sea el gerente de la tienda, será difícil obtener las ganancias esperadas y el resultado será el cierre de la tienda. El segundo factor se refiere a la adquisición de productos. Es fundamental obtener los distintos productos que los clientes más necesitan. Por eso, para nosotros, el departamento de compras es esencialmente el departamento de ventas. El último factor es el gerente de la tienda, que también es el factor más crítico. Debido a que todos vemos la misma tienda y somos administrados por diferentes gerentes de tienda, los resultados operativos de la tienda son muy diferentes. Por tanto, la capacidad y calidad del responsable de tienda son la garantía del éxito de nuestro negocio. Si bien nos estamos expandiendo a un ritmo rápido, sólo podremos lograr la victoria final si la mayoría de las tiendas individuales que abrimos son rentables. Para lograrlo, confiamos en las excelentes habilidades de gestión de los gerentes de las tiendas.
1. Haz lo correcto
Peter, el famoso gurú de la gestión. Drucker propuso que la responsabilidad fundamental de un verdadero líder es hacer lo correcto. Lo mismo ocurre con el gerente de una tienda, que tiene la capacidad de captar la dirección y la situación general y no dejarse tentar por los beneficios inmediatos. En primer lugar, debes ser capaz de identificar qué es lo correcto que se debe hacer en la tienda, encontrarlo y cumplirlo. El estándar para una evaluación correcta es que después de guiar a sus empleados a realizar cierto trabajo, puede producir los siguientes resultados: a largo plazo, mantener los ingresos netos de la tienda para alcanzar o superar el objetivo esperado bajo la premisa de que el costo total es; relativamente bajo, la calidad y los estándares continúan mejorando; los empleados tienen capacidades maduras, alta moral y mantienen altos niveles de productividad y otros indicadores. Por ejemplo, tomemos los esfuerzos recientes de la empresa para controlar las horas de trabajo: como gerente de tienda, después de aceptar dicha política de la empresa, el enfoque correcto es: primero, piense en la razón por la que la empresa implementa esta política. El objetivo del control del tiempo de trabajo es aumentar la productividad per cápita mejorando así la rentabilidad y la competitividad de una sola tienda. En segundo lugar, ¿es necesario considerar los beneficios y los impactos negativos del control del tiempo de trabajo en los empleados de las tiendas? El beneficio para los gerentes y supervisores es aprender a utilizar la menor cantidad de mano de obra para crear el mayor valor, el beneficio para los empleados es obtenerlo a través de un trabajo eficiente; Las excelentes habilidades y la rica experiencia aumentan el valor personal en el mercado; el impacto negativo es que los empleados piensan que los fondos son escasos y necesitan ahorrar dinero, despedir empleados y reducir los salarios. En tercer lugar, los gerentes de tienda deben comunicarse efectivamente con los gerentes y empleados, enfatizarles los beneficios y beneficios del control del tiempo de trabajo y disipar sus preocupaciones. En cuarto lugar, el gerente de la tienda trabaja con los gerentes y empleados para analizar y encontrar soluciones al control de las horas de trabajo, incluyendo: si los empleados son competentes; si los métodos de trabajo son simples y eficientes; si hay un desperdicio de personal; si el entusiasmo por el trabajo es total; es eficaz; si hay una cantidad diferente de mano de obra en diferentes períodos de tiempo; si los equipos y los recursos afectan la eficiencia; si los sistemas y las normas son razonables, etc., encontrar soluciones específicas basadas en los factores anteriores aumentará naturalmente la productividad per cápita. y lograr el control de la jornada laboral.
Si el control de las horas de trabajo se centra únicamente en los despidos y los recortes salariales, conducirá a una disminución de la moral de los empleados, pérdida de personal sin reemplazo oportuno, reducción de la calidad de los empleados y falta de "personas mayores" para abrir nuevas tiendas. Estos fenómenos son contrarios al objetivo del control del tiempo de trabajo. Si usted y sus empleados han agotado varios métodos y aún no pueden alcanzar los indicadores de control de la empresa, como gerente de tienda, debe tener la responsabilidad de exponer los motivos a la empresa y proponer indicadores más razonables. En resumen, lo correcto está en consonancia con los objetivos a largo plazo y en interés de la empresa y de los empleados.
2. Conciencia empresarial
Tradicionalmente, los gerentes de tienda son gerentes de operaciones de primera línea que son los principales responsables de la implementación de estándares. Sin embargo, este no es un gerente de tienda en el sentido de. finalización. El gerente de la tienda debe tomar la iniciativa. A cargo de la operación, usted debe ser el principal responsable de las ganancias y las ventas de toda la tienda. Se pueden probar todas las prácticas que conduzcan a ganancias y ventas. El gerente de la tienda es el responsable final del desempeño operativo de una tienda. En este sentido, los gerentes de tienda no tienen retirada y deben encontrar formas de llevar a los empleados hacia el éxito continuo.
3. Capacidad de innovación:
La industria minorista no es una industria ordinaria, es una industria que puede producir "resultados heroicos" en cualquier momento. IKEA fue el primero en adoptar grupo... >>
Pregunta 7: ¿Qué habilidades y cualidades debes tener para ser gerente de tienda o líder de equipo? Me refiero a ti después de convertirte en gerente de tienda. ¿Alguna vez te has convertido en gerente de tienda?
Liderazgo, orientación, discernimiento, comunicación y afinidad,
Tienes que liderar tu grupo, o tienda, y ascender,
En el proceso de caminando hay que señalar las carencias y ventajas para corregir y continuar, promocionar las características de nuestra tienda o grupo y dar un trato preferencial a las personas a las que atendemos.
En este proceso surgirán disputas. Inevitablemente ocurren confusiones y errores, hay que descubrirlos, comunicarse con el personal relevante a tiempo o discutir los problemas para resolverlos.
El siguiente paso es tener afinidad. majestad (ser justo, pero también ser justo), pero también hacer que los miembros del equipo se sientan amigables y dignos de confianza, y animarlos a eliminar su mal gusto, sus quejas y su trabajo duro.
La calidad es. por supuesto, civilidad y cosas por el estilo, con las que todos estamos familiarizados. La clave tiene que hacerse, incluso pararse con una postura de pie y sentarse con una postura sentada.
De lo que estoy hablando es de después de que te convertiste. gerente de tienda. ¿Alguna vez te has convertido en gerente de tienda?
Ya deberías entenderlo, ¿te ha dado algo de inspiración?
¡Buena suerte, niña!
Pregunta 8: ¿Qué necesitas para ser grande? gerente de tienda? ¿Qué habilidades? Habilidades de liderazgo
Pregunta 9: ¿Qué habilidades debe poseer un gerente de tienda calificado? En mi tierra, hay muchos hermanos y hermanas que están capacitados en el puesto de gerente de tienda. Un gerente de tienda calificado debe poseer al menos los siguientes aspectos: 1. Tener cierta capacidad de toma de decisiones, capacidad de organización y gran capacidad de ejecución 2. Ser altamente organizado en el trabajo 3. Estar al tanto de los acontecimientos y cambios en el entorno; . Tener una gran visión y juicio; 4. Tener una gran capacidad de innovación; 5. Ser un modelo a seguir para los empleados; 6. Ser capaz de manejar eficazmente eventos estresantes; 8. Tener un sólido conocimiento profesional; capacidades empresariales.