Cómo los miembros y cuadros del partido pueden cambiar su estilo de trabajo
1. En cuanto a las especificaciones del servicio.
Con base en las características de servicio de la unidad, se implementan los "cinco sistemas", "cuatro revelaciones" y "tres brillantes", a saber, el sistema de responsabilidad de primera consulta, el sistema de agencia completa, el sistema de una sola vez. el sistema de notificación, el sistema de liquidación por tiempo limitado y el sistema de responsabilidad. El sistema de rendición de cuentas garantiza que los procedimientos de trabajo, las bases de trabajo, los límites de tiempo de trabajo y los resultados del trabajo se hagan públicos. Al prestar servicios, las unidades de ventanilla y su personal deben identificarse claramente. (vestirse uniformemente o inscribirse en servicios), hacer compromisos claros, establecer estándares claros y esforzarse por lograrlo. Esto ahorrará a las personas que trabajan en unidades de ventanilla un viaje menos, una cola menos y un minuto menos de espera. En las actividades de práctica de la línea de masas, debemos centrarnos de cerca en la palabra "simplificación" e implementar la "última milla" de contactar y servir a las masas.
2. En cuanto a los procedimientos de servicio.
Utilice las "Cuatro Simplicidades" para mejorar la eficiencia del servicio a las masas, concéntrese de cerca en la palabra "simplificación" y contacte verdaderamente con la "última milla" del servicio a las masas. 1. Simplificar los elementos de aprobación; 2. Acortar el plazo de procesamiento; 3. Simplificar los procedimientos de servicio; 4. Instrucciones de servicio concisas y utilizar las "cuatro medidas de simplicidad" para mejorar efectivamente la calidad y eficiencia de los servicios de seguridad social. Los procedimientos de trabajo están más estandarizados, el estilo de trabajo es más duro, la disciplina es más estricta, el espíritu es más pleno, el lenguaje es más amigable, la gente hace cosas prácticas y es bien recibida por las masas.
3. En materia de requisitos disciplinarios.
Implementar seriamente las disciplinas laborales existentes y formular una serie de especificaciones de servicio adicionales basadas en las responsabilidades laborales, el alcance del servicio y las características del trabajo. Por ejemplo: los miembros del personal tienen "cinco prohibiciones", "cuatro evasiones" y "ocho compromisos", la actitud de servicio es "seis unos", el comportamiento de servicio es "siete estándares", el desempeño de las funciones es "ocho requisitos", los puestos AB se implementan, A Solicitar permiso para cambiar de trabajo, eliminar el fenómeno de la "ventana vacía" de dejar el trabajo sin autorización, mantener pleno entusiasmo y estado mental en el trabajo, eliminar la pereza y el descuido, simplificar aún más los procedimientos de trabajo, mejorar continuamente el estilo y los métodos de trabajo, y mejorar los niveles de servicio.
4. En cuanto a las condiciones del servicio.
Adhiérase al principio orientado a las personas, combine las características del servicio, estipule y promueva términos de servicio civilizados, asegúrese de que el lenguaje del servicio esté estandarizado, la expresión sea clara y precisa, el tono sea amigable y gentil, el Los gestos y posturas son amigables, y el servicio "frío y duro" está estrictamente prohibido. Palabras tabú, recomendamos encarecidamente a todos que sean más proactivos, más entusiastas y más atentos entre todo el personal.
5. En cuanto a las instalaciones de servicio.
De acuerdo con los "seis requisitos establecidos" de instituciones establecidas, personal implementado, fondos implementados, sitios implementados, sistemas implementados y trabajo implementado, instalaciones necesarias para la conveniencia y beneficio de Se comprará a la gente para que las unidades de ventana de nuestra oficina sigan mejorando sus agencias de manipulación. El nivel de servicio de gestión hace que los trabajadores se sientan cálidos, cómodos, convenientes y rápidos.
Información ampliada
Mientras los miembros y cuadros del partido están cambiando sus estilos de trabajo, todas las unidades deben aumentar la publicidad y los informes, crear una atmósfera de opinión pública y realizar plenamente la publicidad y los informes en los sitios web. , periódicos, estaciones de televisión, plataformas WeChat, etc. El propósito, las medidas y el progreso de la acción especial, seleccionar acciones típicas y promover vigorosamente buenas prácticas y experiencias para dar a conocer las actividades. Adoptar una combinación de inspecciones regulares e irregulares, inspecciones abiertas e inspecciones no anunciadas, y utilizar los resultados de la inspección y evaluación como una base importante para las evaluaciones de fin de año. En caso de quejas de las masas derivadas de trabajos inadecuados y problemas descubiertos durante inspecciones abiertas y encubiertas, una vez verificadas, serán consideradas seriamente responsables. Es necesario mejorar continuamente la satisfacción de los objetos de servicio y lograr verdaderamente el "50" de "distancia cero" en los métodos de servicio, "cero eludir" en la aceptación del servicio, "cero retrasos" en los elementos de servicio y "cero errores" en el servicio. calidad y "cero quejas" de los objetos de servicio.
Materiales de referencia: Los miembros y cuadros del partido deben cambiar su estilo de trabajo desde "varios aspectos"_Perspectiva de base_*** Red de miembros del Partido Comunista