¿Supervisión de proyectos de informatización?

Ante un mercado de 500 mil millones de yuanes, los proveedores de productos de información nacionales y extranjeros llevan mucho tiempo esperando y son optimistas sobre este plato de grasa. Sin embargo, el proceso de informatización de un gran número de empresas chinas muestra que: alrededor del 70% de los proyectos de TI empresariales exceden el ciclo de desarrollo programado. Es común que muchos proyectos de informatización a gran escala en la industria manufacturera excedan el tiempo de entrega planificado en un tiempo. Los costos de desarrollo de proyectos de software superan en promedio entre un 20% y un 50%. El presupuesto supera el 90%, y cuanto más grande es el proyecto, mayor es el gasto más allá del plan del proyecto. No sólo eso, hay un buen número de proyectos de ERP en los que se ha desperdiciado dinero. También hay muchos proyectos de informatización que se han reducido a proyectos de mala calidad y a medias.

La gente no puede evitar preguntarse: ¿es la informatización una llave de oro o un agujero negro?

Sobre la base de este entendimiento, el 28 de noviembre de 2002, el Ministerio de Industria de la Información promulgó oficialmente el "Reglamento provisional sobre supervisión de ingeniería de sistemas de información". Estipula que los proyectos de tecnología de la información con una inversión de más de 2 millones de yuanes deben tener supervisión de terceros. Esto ha iniciado el preludio institucional para estandarizar los proyectos de construcción de información de mi país. No sólo es un medio importante para mejorar la eficiencia de la inversión de los proyectos de informatización, sino que también será sin duda de gran importancia para acelerar el proceso de construcción de la informatización de mi país y prevenir y evitar los riesgos de los proyectos de informatización.

Durante mucho tiempo, hemos enfatizado la importancia, el avance y la urgencia de la construcción de información mientras ignoramos los riesgos de la construcción de sistemas de información. Según los informes, un grupo consultor realizó una encuesta sobre sistemas cliente-servidor desarrollados por 24 grandes empresas en los Estados Unidos. Los resultados mostraron que 68 de los proyectos excedieron el ciclo de desarrollo programado, 55 de los proyectos costaron más que el presupuesto y. 88 de los proyectos tuvieron que someterse a actualizaciones del sistema. Otra conocida empresa estadounidense de encuestas, SPR, realizó una encuesta similar sobre proyectos de sistemas de información empresarial en los Estados Unidos y el Reino Unido. El informe mostró que entre 30 y 50 proyectos cliente/servidor abandonaron su desarrollo a mitad de camino.

¿Zorro? Meir fue alguna vez uno de los mayores distribuidores farmacéuticos de los Estados Unidos, con ingresos anuales superiores a los 5 mil millones de dólares. La empresa invirtió dos años y medio y 100 millones de dólares en establecer un sistema ERP, que no sólo no logró mejorar el negocio de marketing, sino que también causó un sinfín de problemas en el procesamiento de la información, por lo que la empresa finalmente tuvo que declararse en quiebra, dejando atrás su sólo la demanda no resuelta entre las dos partes.

La situación en nuestro país tampoco es optimista. Los datos muestran que actualmente, el ciclo promedio de depuración del software ERP oscila entre 10 y 39 meses. Un proceso de depuración tan largo se ha acercado o superado el proceso de producción del software. Refleja y expresa de manera destacada la inmadurez del software ERP. Una fábrica de piezas de automóviles en la ciudad de Changchun fue alguna vez uno de los mayores proveedores de piezas del Grupo FAW de China, con un valor de producción anual de más de 1.200 millones de yuanes. Después de 18 meses y casi 10 millones de yuanes en capital, después de introducir un sistema ERP, caímos en un "maratón" de depuración. No solo no mejoramos nuestras operaciones, sino que redujimos el valor de nuestra producción y nuestras ganancias en un 39%. Después de la liquidación por quiebra, el líder de la fábrica suspiró y dijo: "Fue ERP lo que nos derribó".

Innumerables casos reales en el país y en el extranjero ilustran que fortalecer la supervisión en la construcción de información será de gran importancia y papel para evitar riesgos en la construcción de información y acelerar el proceso de informatización.

Sin embargo, con la implementación de cierta supervisión de ingeniería de la información, los resultados no son los ideales. La situación gratificante que la gente esperaba no se produjo. Algunas empresas de supervisión de proyectos de tecnología de la información se han topado con muchos problemas difíciles a nivel operativo específico. Es un problema común no tratar a la empresa supervisora ​​como a una cebolla. Por ejemplo, después de recibir un proyecto, una empresa supervisora ​​redactó documentos como "Esquema de Supervisión", "Plan de Supervisión", "Plan de Distribución de Supervisión Profesional" según diferentes subsistemas del proyecto, en un esfuerzo por estandarizar el proceso y la calidad del proyecto. proyecto completo. Pero antes de que el "Parte B" entregue el proyecto, el "supervisor" del proyecto no puede ver en absoluto el "lugar del proyecto" real del "Parte B". La insistencia del supervisor en "cinco controles, dos gestiones y una coordinación" se ha convertido por completo en un hermoso dicho. Todo el proceso de supervisión ha caído completamente en un "agujero negro de supervisión". Problemas como retrasos en los cronogramas y exceso de fondos no sólo siguen siendo los mismos, sino que también hay un supervisor adicional que sirve como escudo. Esta situación es más obvia y prominente en los proyectos de gobierno electrónico.

Dado que la mayoría de los proyectos de gobierno electrónico no tienen un marco principal formal, requisitos estandarizados ni experiencia madura de la que aprender, se encuentran en una situación de "tres noes". Es un problema aún mayor.

Además, muchos propietarios aún no tienen claro cómo introducir el mecanismo de supervisión, especialmente cómo dar importancia y desempeñar el papel de supervisión en el control, gestión y supervisión del proyecto en la construcción de información. proyectos. Como resultado, ante "un sinfín de ERP y equipos de proyectos que nunca se van", permanecen indiferentes y se acostumbran.

Aunque algunas empresas de supervisión han trabajado en varios proyectos, tienen millones de fondos y han obtenido calificaciones de supervisión de información, carecen de comprensión y comprensión de la importancia del trabajo de supervisión; capacidades durante el proceso de implementación. Si no comprende los principios de control de procesos de ISO9000, no podrá comprender los puntos de monitoreo. No sé cuáles son los diez principales elementos de gestión, cuáles son los treinta y seis objetivos de gestión y cuáles son las ciento veintisiete medidas de control. No comprende los conceptos de gestión y los métodos de gestión de control de riesgos, gestión de riesgos y evaluación de riesgos en la norma internacional ISO17799. Como resultado, las personas son encarceladas pero ignoradas, se las ve sin hacer preguntas y las personas que deberían ser vistas no son vistas. Hay muchas situaciones en las que las personas deben ser tratadas pero no ignoradas, y esto sucede a menudo.

Algunos incluso copian las prácticas e ideas de la supervisión de la construcción e imitan las prácticas de la supervisión de proyectos de construcción, perdiendo por completo las características de la información de los proyectos de construcción y el enfoque de la supervisión. Una vez finalizados algunos proyectos, la empresa supervisora ​​debe presentar un informe de auditoría financiera. Tratar a la empresa supervisora ​​como una empresa auditora. Como resultado, los proveedores de software se sienten más seguros sobre los excesos y los plazos de los proyectos. Huang Xiaojian, vicepresidente ejecutivo de SAP Greater China, incluso pidió al gobierno que se dé cuenta de que necesita reducir los riesgos en el proceso de promoción de la informatización, lo cual es algo bueno. La pregunta clave es ¿quién supervisará? ¿Qué contenidos se están monitoreando? ¿Cómo supervisar?

Las palabras de Huang Xiaojian realmente expresan nuestro dolor por este tema.

De hecho, el sistema de supervisión de proyectos es una práctica y experiencia aceptada internacionalmente. No sólo se aplica a proyectos en construcción, sino también a préstamos bancarios internacionales y proyectos relacionados con las Naciones Unidas. El sistema de supervisión de proyectos de tecnología de la información se refiere al control integral, de todo el proceso y dinámico de los diversos recursos involucrados en la implementación del proyecto y los objetivos que deben diseñarse y lograrse durante todo el proceso de implementación del proyecto de tecnología de la información. Sistema de supervisión y gestión que monitorea y gestiona proyectos para reducir los riesgos del proyecto.

Según el tamaño y la dificultad del proyecto de informatización, el proceso de implementación generalmente se puede dividir en cuatro etapas: supervisión del proyecto en la etapa inicial, supervisión del proceso del proyecto, supervisión de la operación de prueba del proyecto y supervisión de seguimiento posterior al proyecto. . Algunas empresas de supervisión nacionales se dividen en cinco etapas.

De manera general, se pueden considerar seis aspectos como principales tareas y foco de seguimiento de la supervisión de proyectos de información:

1. La dirección técnica del proyecto y la racionalidad y adaptabilidad del software y del software. selección de hardware;

2. La viabilidad y seguridad del plan de implementación del proyecto;

3. La autoridad del líder del proyecto y la racionalidad de la estructura de personal;

4, la planificación de la implementación del proyecto y la coherencia de los objetivos subdivididos;

5. La necesidad del "desarrollo secundario", el valor agregado y la estabilidad del funcionamiento del software después de agregar nuevas funciones. >

6. Planificación, seriedad y racionalidad en el uso de los fondos.

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