El primer eslogan del sello electrónico de China

Análisis de riesgos logísticos y prevención de tiendas personales online

Resumen:

Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, cada vez más personas abren tiendas online, pero no todos pueden tener éxito. Si desea convertirse en un comerciante individual en línea exitoso, debe resolver muchos problemas. Este artículo analiza principalmente los problemas logísticos que pueden encontrarse los particulares a la hora de abrir una tienda online y propone algunas soluciones.

Palabras clave: tienda personal en línea de comercio electrónico de logística

Con el rápido desarrollo de la tecnología de redes, la escala del comercio electrónico de China continúa expandiéndose e Internet se ha convertido en una nueva plataforma social. y vínculo económico. Los hábitos de vida y los métodos de trabajo de las personas también han cambiado y las personas son cada vez más inseparables de Internet. Al mismo tiempo, Internet también ha brindado nuevas oportunidades de empleo a las personas. "Para los graduados, busquen un trabajo en Taobao y comiencen un negocio con Alibaba". Este es el lema de Alibaba. No sólo los graduados universitarios, sino también personas de todos los ámbitos de la vida están utilizando Internet para hacer realidad sus sueños empresariales. El comercio electrónico trae nuevos modelos de transacciones. El comercio electrónico permite la transmisión y el procesamiento de información para superar las limitaciones de tiempo y espacio, simplifica el proceso de transacción y reduce en gran medida los costos de transacción. El desarrollo de las compras online en los últimos años puede calificarse de rápido. Los consumidores pueden comprar bienes de consumo diario, como cosméticos, productos electrónicos de consumo, aparatos de aire acondicionado para televisores, relojes y joyas, equipaje, regalos y juguetes a través de Internet. El mercado de compras en línea de China tiene un enorme potencial. En 2009, el volumen de transacciones de compras en línea en China alcanzó los 250 mil millones de yuanes, el doble que en 2008. Con este desarrollo, China se convertirá en el mercado minorista en línea más grande del mundo. 2 Ventajas de abrir una tienda online entre dos personas Abrir una tienda online significa específicamente que el operador registra una tienda virtual online y publica la información del producto a la venta en la página web. Los turistas interesados ​​en los productos pagan al operador mediante pagos en línea o fuera de línea, y el operador envía los productos por correo al comprador. Abrir una tienda personal en línea tiene las siguientes ventajas: 2.1 El costo de abrir una tienda en línea es bajo y no es necesario gastar mucho dinero para alquilar o decorar una tienda. En comparación con las tiendas tradicionales, la inversión de capital es grande y también conlleva riesgos inmobiliarios y comerciales. Las tiendas en línea pueden incluso utilizar el método de "inventario virtual" para gestionar productos. No necesitan almacenar una gran cantidad de capital de trabajo como productos en la tienda, lo que puede acortar el ciclo de rotación de capital y acelerar la rotación. 2.2 Hay muchos participantes y una amplia cobertura. Aunque no se puede decir que los minoristas en línea estén completamente libres de restricciones geográficas (porque la logística todavía está sujeta a restricciones geográficas), son mucho más flexibles que los minoristas tradicionales. En Internet, incluso para un pequeño y mediano minorista, cualquier internauta que pueda hacer clic en su página puede contarse como cliente potencial, y este rango puede abarcar toda la provincia, el país o incluso el mundo. 2.3 Métodos comerciales flexibles Además de la ventaja de precio, las compras en línea también presentan características de puntualidad, velocidad y conveniencia. En primer lugar, las compras online no tienen restricciones de tiempo ni de ubicación. Los consumidores pueden acceder a Internet en cualquier momento según su tiempo libre y tienen una gran flexibilidad para comprar o no comprar cosas. 2.4 La variedad y cantidad de productos es sumamente rica. Ahora, mientras los consumidores quieran comprar productos, podemos completar transacciones a través de Internet. En las compras en línea, hay muchas tiendas y todo tipo de información se actualiza de forma rápida y transparente. Es más fácil para las personas encontrar minoristas, encontrar productos y obtener productos. Los clientes tienen una gama más amplia de opciones y precios más bajos. 2.5 Métodos de transacción flexibles Debido a que las plataformas de comercio en línea reúnen a comerciantes o productos similares, son más atractivas para los consumidores. Los consumidores sólo necesitan iniciar sesión en el sitio web de comercio electrónico, ingresar algunas palabras clave y hacer clic con el mouse para ver las características, la calidad, las especificaciones específicas y otra información de casi todos los productos similares actualmente en el mercado, y comprender las diferencias entre los competidores. fabricantes, lo que permite tomar una decisión más informada sobre qué marca comprar y qué minorista patrocinar, lo cual es difícil de hacer para cualquier tienda o comerciante. 3 Problemas logísticos que deben resolver las tiendas online Como nuevo modelo de negocio, las tiendas online ofrecen a los consumidores una plataforma de compras más amplia y cómoda con sus propias ventajas. Sin embargo, si bien las personas disfrutan de la libertad y la comodidad que brindan las "compras en línea", las tiendas en línea también presentan obstáculos para las personas que desean iniciar un negocio en línea debido a sus propias imperfecciones, lo que desalienta a los emprendedores. Estos problemas incluyen cómo encontrar el origen de los bienes, cómo realizar investigaciones de mercado, cómo posicionar el producto y cómo lograr que los consumidores reconozcan el producto. Al mismo tiempo, también existen muchos problemas en el proceso de operación real, como por ejemplo. como cómo comunicarse mejor con los consumidores al promocionar productos en línea, presentar el producto, cómo entregar el producto a los consumidores después de completar la transacción, etc. Estos problemas deben solucionarse en el proceso de apertura de una tienda online. Aquí analizamos principalmente cómo entregar productos a los consumidores. Cómo entregar productos a los consumidores de manera oportuna, segura y rápida se ha convertido en el principal problema que los comerciantes en línea deben resolver. El sistema de logística y distribución es la clave para el buen desarrollo de los minoristas en línea. el sistema de logística y distribución del comercio electrónico de mi país es intrínsecamente deficiente, con altos costos logísticos, baja velocidad y baja eficiencia, aún no se ha establecido un sistema moderno de logística y distribución, y de vez en cuando se producen retrasos y errores en la entrega. El enorme costo y la demora del transporte a larga distancia o el envío por correo de mercancías son suficientes para hacer que los consumidores pierdan la confianza en las compras en línea, lo que es un problema fatal para las empresas minoristas en línea. En Internet, debido a la naturaleza virtual de la red, los compradores y vendedores no pueden verla ni tocarla. Por lo tanto, cuando los clientes eligen un comerciante, el factor más importante es la "confiabilidad" más que el "bajo precio" o la "gran variedad de productos". ". Tomemos a Taobao como ejemplo. Cuando los compradores eligen a los vendedores, prestan más atención a la credibilidad y a la evaluación de la tienda por parte de los consumidores. Al leer reseñas, a menudo vemos críticas negativas como esta: “El vendedor está muy entusiasmado, pero la actitud de la empresa de mensajería no es lo suficientemente buena.

"Recibí 6 yuanes por correo terrestre. Sería bueno si pudiera cobrar menos". "El expreso llegó hace una semana. El cumpleaños de mi novia era demasiado temprano, así que me regañó. Lo siento, sólo puedo dar una valoración negativa. Por supuesto, también hay buenos comentarios sobre la buena logística, como por ejemplo: "El embalaje es muy resistente y difícil de abrir". Fue entregado rápidamente y el bebé huele muy bien. Le doy una buena reseña. "Se puede ver que la logística no solo puede ayudar a los vendedores a entregar productos a los clientes, sino también ayudar a los comerciantes a promocionar sus tiendas, formar marcas y ayudar a los comerciantes a promover mejor los productos. En conjunto, durante el proceso de entrega de las tiendas personales en línea, puede encontrar Los siguientes problemas: 3.1 El producto se dañará durante el proceso de entrega; durante el proceso de entrega, el producto pasará por muchos procedimientos, desde el embalaje del vendedor hasta la entrega al destinatario y luego la entrega nuevamente. por el centro de distribución en la ciudad de destino. Al mismo tiempo, los productos entregados por la empresa de logística están relativamente desordenados y a menudo se producen daños en los productos durante este proceso. 3.2 Hay cambios de paquetes y retrasos en la distribución logística de mi país. -El sistema de logística y distribución comercial tiene deficiencias inherentes, como altos costos logísticos, baja velocidad y baja eficiencia, el sistema moderno de logística y distribución aún no se ha establecido completamente, y a menudo ocurren retrasos y errores en la entrega. Los vendedores de las empresas de mensajería son deficientes debido a que el sistema de gestión de logística de nuestro país es imperfecto, la calidad de los empleados de logística es baja, los salarios son bajos y la carga de trabajo es pesada. La actitud de servicio de los vendedores de las empresas de mensajería es generalmente deficiente. El problema logístico de las tiendas en línea de 4 personas puede ser considerado por varias empresas. Formar una cadena de suministro de múltiples socios e integrar las ventajas del servicio puede resolver eficazmente el problema de los cuellos de botella logísticos de las tiendas en línea. Como pequeña tienda personal en línea, ¿cómo deberíamos resolver esta logística? ¿Problemas? La logística no es simplemente del vendedor al comprador. Incluye muchos enlaces. Si desea abrir su propia tienda en línea, debe estar familiarizado con todos los aspectos de la logística para poder encontrar y resolver problemas. siguientes aspectos: 4.1 Preste atención al embalaje El embalaje mencionado aquí no es el embalaje de venta del producto. Es un embalaje secundario para facilitar la logística. La empresa de entrega urgente no funciona por sí sola y no podemos controlar muchos problemas. Problema de daños en la carga o mercancías incorrectas, primero debemos tomar medidas preventivas antes del envío y prestar atención a los siguientes puntos: 4.1.1 Al realizar el embalaje, evite el peso pesado y el peso ligero, es decir, al elegir materiales de embalaje, evite el peso pesado y el peso ligero. Peso, porque la mayoría de las empresas de logística cobran por peso. Si el material de embalaje seleccionado es más pesado que el producto en sí, aumentará nuestros costos de logística. 4.1.2 Al empaquetar, el contenedor de embalaje no debe estar bien ajustado. Demasiado grande o demasiado pequeño. Es mejor que sea más grande que el producto, para que podamos agregar un relleno a prueba de golpes entre el contenedor del producto y el producto para reducir la cantidad de productos durante el transporte. después del embalaje y selle todos los espacios con cinta para evitar la humedad. 4.1.4 Después de completar el embalaje final, tenga en cuenta: No complete la factura con la dirección detallada y el número de teléfono que indique la hora de llegada requerida. destinatario; indique el número de producto y los aspectos a los que se debe prestar atención durante el proceso de logística; elija si desea asegurar el precio y complete el valor declarado; escriba un recordatorio de inicio de sesión y la columna de comentarios 4.2. -Robo. Los productos se empaquetan y se envían al cliente para que los reciba. Hay muchos pasos y muchas personas los manejan. Si los productos se reemplazan o se pierden durante este proceso, será difícil para nosotros negociar con la empresa de logística. debemos tomar precauciones. Después de empaquetar los productos, podemos colocar un sello antirrobo en el embalaje exterior e imprimir el nombre y el sitio web de la tienda en línea en el sello, para lograr publicidad antirrobo. De hecho, en el embalaje de los productos también se pueden incluir pequeños obsequios, cartas de agradecimiento, tarjetas de visita, cupones o instrucciones para los productos de la empresa, lo que puede desempeñar un muy buen papel publicitario. 4.3 Elija la empresa de logística adecuada. Antes de elegir una empresa de logística, debe tener un conocimiento básico de cada empresa de logística y elegir una o más empresas de logística adecuadas según sus propias necesidades. Al vender productos a los clientes, se recomienda que los clientes elijan una empresa de logística cooperativa. Los vendedores deben elegir una plantilla de logística que se adapte a sus necesidades en función de su situación real y, al mismo tiempo, facilite a los clientes la compra de productos. 4.4 Los tres puntos anteriores provienen todos de nosotros mismos. Además de nosotros mismos, las empresas de logística externas no pueden relajarse. En primer lugar, debes aprender a negociar. Los vendedores deben conectarse en línea para obtener más información sobre los precios preferenciales obtenidos por otros vendedores. Conocer las condiciones del mercado es útil para negociar y también muestra el potencial de convertirse en un gran cliente. Si el volumen de entrega es grande, puede obtener precios más baratos. empresa express; al mismo tiempo, elija extractos mensuales, ahorre tiempo y esfuerzo y disfrute de precios preferenciales de las empresas de mensajería. También puede unirse con vendedores cercanos y confiar a empresas de entrega urgente para obtener precios más bajos. En segundo lugar, sea amable con el vendedor de entrega urgente y coopere de manera amistosa; las solicitudes de detalles de entrega deben hacerse con anticipación a la nueva información sobre logística y comuníquese con la empresa de entrega urgente de manera oportuna. Finalmente, se debe firmar un acuerdo para aclarar sus respectivas responsabilidades, derechos e intereses, así como los detalles del servicio y requisitos de firma, indicando el estándar de descuento preferencial del que disfruta el transportista, el plazo de liquidación del franqueo y la forma de pago, el principio de compensación por daños. a las mercancías, etc. En la actualidad, en China falta una distribución de productos sistemática y profesional a nivel nacional. El enorme costo y la demora del transporte a larga distancia o del envío por correo de mercancías son suficientes para hacer que los consumidores pierdan la confianza en las compras en línea, lo que es un problema fatal para los minoristas en línea. El comercio electrónico ha traído a la humanidad una revolución industrial sin precedentes, y el resultado de esta revolución es llevar verdaderamente a la humanidad a la sociedad de la información. Al mismo tiempo, el desarrollo del comercio electrónico ha planteado nuevos requisitos para el desarrollo de la industria logística, que pueden mejorar y promover el rápido desarrollo de la industria logística de mi país.

Logística implementa estandarización y códigos de barras, y utiliza tecnología de Internet y tecnología de comunicación móvil para compartir información, logrando así servicios logísticos fluidos, mejorando las capacidades de servicio integral de la industria logística y reduciendo los costos logísticos. Un sistema de logística sistemático y profesional mejorará la confianza de los compradores en las compras en línea y atraerá a más clientes.

Materiales de referencia: [1] Chen Xiaoming. Los pros, contras y contramedidas de las tiendas online. Población y Economía, Suplemento 2010.

[2]Sun Xiaochuan. Cuellos de botella y soluciones del comercio electrónico. Discusión académica sobre cultura empresarial, 2007(11).

[3]Zhang Jian. Análisis y prevención de riesgos para vendedores de comercio electrónico C2C. Revista de la Facultad Técnica y Vocacional de Construcción Naval de Wuhan, 2008 (2).