Reclamaciones de seguros sobre firmas electrónicas
Beijing Business Daily 2013-11-1313:20
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Con el avance continuo de la tecnología, el papel Las pólizas de seguro están evolucionando gradualmente hacia la electrónica. Desde que Pacific Insurance tomó la iniciativa en la promoción de la tecnología de firma electrónica en China el año pasado, los seguros móviles y las reclamaciones móviles se han ido implementando gradualmente. Actualmente, China Life, Ping An, Xinhua Insurance (601336), PICC Life. Los seguros, etc. están dando seguimiento a la investigación o realizando un proyecto interno para desarrollar firmas electrónicas. La aplicación de esta tecnología abrirá una nueva era de servicios móviles en la industria de seguros nacional.
Antes, al solicitar un seguro y liquidar reclamaciones, los vendedores tenían que entregar una gran cantidad de documentos. Este modelo está cambiando silenciosamente. En noviembre del año pasado, China Pacific Insurance emitió la primera póliza válida con firma electrónica. En solo un año, la firma electrónica se ha utilizado ampliamente. Yang Xiaoling, subdirector general de Pacific Life Insurance, presentó recientemente en el "Seminario de aplicación de tecnología de firma electrónica en la industria de seguros de China" que las firmas electrónicas se han lanzado por completo en 38 sucursales de Pacific Life Insurance y que la tasa de aplicación de firmas electrónicas para nuevos Las pólizas de seguro en ese mes superaron el 47%. El número total de consumidores de seguros que experimentaron personalmente la firma electrónica superó los 680.000.
Después de cargarse con la tecnología de firma electrónica, la aplicación móvil con todas las funciones de China Pacific Life Insurance. La plataforma "Shenxing Taibao" ha generado ventas móviles y servicios móviles. Los métodos de trabajo y modelos de servicio en muchos campos comerciales, como las reclamaciones móviles, han experimentado cambios fundamentales. Vale la pena mencionar que este año se han destacado las ventajas de las reclamaciones móviles.
"7·7" San Francisco Después del accidente aéreo, la sucursal central de CPIC Zhejiang Quzhou utilizó la función de firma electrónica para confirmar los resultados de la liquidación del seguro y los métodos de compensación con el cliente en el sitio de recopilación de datos del reclamo, y Completó la "primera compensación" por el accidente en China en el acto.
Se informa que muchas compañías de seguros como China Life y Ping An también están promoviendo la tecnología de firma electrónica. para que los clientes puedan leer y confirmar los "Consejos sobre seguros de vida", el "Formulario de inversión electrónico" y otra información en tabletas. Finalmente, utilice un lápiz capacitivo profesional para firmar su nombre en el control de firma proporcionado por una agencia de certificación digital de terceros. reconocido por la ley nacional, el control tomará una imagen de la firma electrónica manuscrita, la agrupará con los elementos del contrato de póliza y la entregará a la agencia de certificación externa en tiempo real. Después del cifrado y la autenticación digitales, el documento cifrado se almacenará en el. sistemas de la agencia de certificación digital de terceros y la compañía de seguros.
Cabe señalar que este documento electrónico no es un contrato formal, sino una póliza de seguro electrónica, es decir, la solicitud de seguro del cliente. Después de la certificación electrónica, la compañía de seguros tomará una imagen e imprimirá la póliza oficial a través del centro emisor centralizado en segundo plano, como si fuera una póliza escrita a mano.
Actualización de la entrega manual de documentos en papel en el proceso de servicio. La circulación electrónica puede acortar en gran medida el proceso de registro, cobro, validación, preparación de documentos y entrega de pedidos, que originalmente tardaba tres días en completarse, y mejora la experiencia del cliente con la tecnología de firma electrónica. La aplicación promoverá aún más la transformación de las ventas de la industria. y modelo de servicio, no sólo haciendo todo el proceso de seguro sin papel, sino también resolviendo los problemas de seguridad y puntualidad del modelo tradicional de firma en papel. Para la industria de seguros, esto no es solo un nuevo intento tecnológico, sino también una revolución en los seguros.
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