Procedimientos básicos para la consultoría de gestión empresarial
Procedimientos básicos para la consultoría de gestión empresarial
La consultoría de gestión tiene procedimientos básicos. Una actividad completa de consultoría de gestión incluye cuatro etapas, a saber, etapa de negociación comercial, etapa de diagnóstico y etapa de diseño del plan de mejora. y orientación de implementación y etapas de resumen del proyecto. El siguiente es el procedimiento básico de consultoría de gestión empresarial que he recopilado para usted. Puede leerlo, espero que le guste.
Procedimientos básicos de la consultoría de gestión empresarial
(1) Etapa de negociación comercial
La etapa de negociación comercial se inicia cuando el cliente tiene la consultoría necesidades Es todo el proceso desde el entendimiento mutuo y la negociación entre la agencia consultora y el cliente hasta la firma de un contrato de servicio de consultoría de gestión. Esta etapa incluye los siguientes contenidos:
1. Obtener información sobre la demanda de consultoría;
2. Negociaciones preliminares con los clientes
3. p >
4. Escribir una propuesta de proyecto;
5. Demostrar la fortaleza de la agencia consultora
6. Realizar negociaciones comerciales; Servicios de consultoría de gestión Confirmación y firma de contrato.
(2) Etapa de diagnóstico
La etapa de diagnóstico comienza con la preparación para la consulta basada en el contrato de servicio de consultoría. Después de la investigación y el análisis, se identifican los problemas del cliente y las causas de los problemas. y se clasifican las sugerencias de mejora, la dirección y el enfoque, la redacción del informe de diagnóstico y todo el proceso hasta informar y comunicar al cliente para obtener la aprobación del informe de diagnóstico. Esta etapa incluye el siguiente contenido:
1. Preparación antes de ingresar a la unidad del cliente;
2. Realización de una reunión de lanzamiento del proyecto
3. investigación y análisis;
4. Proponer ideas y marcos para la solución del problema
5. Redactar un informe de diagnóstico
6. informe.
(3) Etapa de diseño del plan de mejora
La etapa de diseño del plan de mejora consiste en tomar las ideas y el marco para resolver el problema en el informe de diagnóstico y hacerlos operables y relevantes para los clientes a través de Diseño detallado. Todo el proceso de documentación de la solución aprobada por las partes. Esta etapa incluye los siguientes contenidos:
1. Formación del plan de mejora
2. Discusión y revisión del plan de mejora
3. Informes y plan de mejora; entregar.
(4) Etapa de guía de implementación y resumen del proyecto
La etapa de guía de implementación y resumen del proyecto significa que después de que el cliente apruebe el plan de mejora, la agencia consultora guiará y asistirá al cliente en su implementación dentro de un cierto período de tiempo El proceso de planificación y finalización de un proyecto de consultoría. Esta etapa incluye el siguiente contenido:
1. Ayudar a los clientes a formular planes de implementación;
2. Proporcionar capacitación relevante a los clientes
3. /p>
4. Resolver los problemas que surjan durante la implementación y modificar y mejorar el plan
5. Evaluar el efecto de la implementación
6. Realizar un resumen formal del proyecto; .
Expansión:
Valor
La consultoría de gestión es un comportamiento de inversión para las empresas. A través de los servicios prestados por las empresas de consultoría de gestión, podemos mejorar el nivel de gestión corporativa y así mejorar la eficiencia operativa corporativa. Dado que es una inversión, es necesario calcular el insumo y el producto. El producto es gt; el insumo es "valioso";
Entonces, ¿cuál es el valor de la consultoría de gestión para el cliente? Principalmente en cuatro aspectos:
1. Los consultores utilizan el conocimiento y la experiencia para brindar a los clientes soluciones de consultoría basadas en su situación real. Este es también el principal objetivo acordado con los clientes en la mayoría de los proyectos de consultoría.
2. Transferir conocimientos y experiencia.
Durante la implementación de proyectos de consultoría, los consultores transmiten conceptos de gestión avanzados, métodos de gestión, herramientas de gestión, etc. a los clientes a través de cursos de formación, entrevistas, reuniones y comunicación diaria.
3. Durante la implementación de proyectos de consultoría, ayudamos a los equipos de gestión de los clientes a aceptar conceptos de gestión, métodos de gestión, planes de gestión, etc., mejorando así las habilidades y la alfabetización del personal directivo.
4. Consultar resultados de rendimiento. Una vez implementado el proyecto de consultoría, el valor creado para el cliente directa o indirectamente se debe al efecto de mejora del proyecto de consultoría de gestión en el nivel de gestión del cliente.
La medida más directa del valor de estos cuatro aspectos es el cuarto: el efecto del desempeño de la consultoría. Esta es también la manifestación final y más importante del valor del proyecto de consultoría.
Para medir el desempeño, primero debe seleccionar indicadores de desempeño operativo cuantificables. Por lo general, el desempeño operativo que los clientes pueden medir en el corto plazo incluye: mayor tasa de entrega a tiempo, reducción de fondos ocupados por inventario, y cuentas por cobrar y reducción de insolvencias, etc.
A través de la comparación y análisis de estos indicadores, se puede utilizar para medir más directamente los beneficios logrados por un proyecto de consultoría, y puede proporcionar un estándar de identificación de valores para el consultor y el consultado.
Clasificación
Según los diferentes problemas de las empresas, generalmente dividimos la consultoría de gestión empresarial tradicional en las siguientes categorías según el contenido:
Estrategia
La estrategia es la base de una empresa. En la sociedad empresarial actual, para adaptarse a los cambios en el entorno externo, las empresas deben captar con rapidez y precisión la dinámica del mercado y tomar rápidamente medidas efectivas para adaptarse a ella. Cuando una empresa toma esta decisión, se trata de una decisión estratégica. El foco de la gestión empresarial moderna se ha desplazado hacia las operaciones, y el foco de las operaciones se ha desplazado hacia la toma de decisiones estratégicas. Los empresarios occidentales llaman a la era actual la era de la "victoria estratégica". Por lo tanto, la consultoría de estrategia corporativa juega un papel importante en la consultoría de gestión moderna. Las preguntas que la estrategia corporativa debe responder a menudo incluyen: ¿Cómo competiremos en el mercado y mantendremos nuestra ventaja? ¿Cómo encontraremos nuevos puntos de crecimiento de beneficios? ¿Cómo continuaremos agregando valor a nuestros clientes?
Colles International Business Management Consulting cree que la consultoría estratégica es una actividad de servicio con fuertes implicaciones políticas. Además, predice cambios futuros en el entorno corporativo e indica la dirección de las actividades comerciales corporativas. Por tanto, los proyectos de consultoría estratégica son exploratorios y las soluciones propuestas son arriesgadas.
La estrategia empresarial no consiste en imitar ciegamente a los demás. Para tener éxito hay que ser original. El plan propuesto por el consultor debe analizar las cuestiones clave que afectan el desarrollo de la empresa, analizar su esencia y proponer verdaderamente nuevas ideas que sean a la vez prácticas y con visión de futuro.
La estrategia escrita en papel no sirve de nada. Al formular estrategias, es necesario considerar plenamente las capacidades de implementación de estrategias del cliente para que las estrategias puedan ponerse en práctica. Ninguna estrategia es permanentemente eficaz, y el ritmo rápidamente cambiante del entorno del mercado significa que la formación y prueba de estrategias debe ser un proceso continuo de avance. Por lo tanto, los consultores no sólo deben garantizar la implementación fluida del plan de consultoría hasta cierto punto, sino también ayudar a cultivar la adaptabilidad estratégica de los clientes a nuevas oportunidades y presiones.
Finanzas
La consultoría financiera corporativa se refiere a expertos relevantes en gestión financiera que realizan investigaciones e investigaciones en profundidad en el sitio de la empresa, a partir del análisis de indicadores económicos que reflejan de manera integral la situación financiera de la empresa. gestión, buscando eslabones débiles y analizando en profundidad los factores financieros y de gestión que afectan estos indicadores e identificando los factores clave que influyen. Luego, en base a los requerimientos de gestión financiera de la estrategia de la empresa y la situación real de la empresa, se proponen medidas de mejora específicas y se orientan una serie de actividades para su implementación.
La consultoría financiera se enfoca en la recopilación de información. A través de la consultoría financiera, podemos realizar una evaluación objetiva y correcta de los resultados de producción y operación y del estado financiero de la empresa, para comprender la posición de la empresa en el mercado de competencia. misma industria. Los resultados de la consultoría financiera proporcionarán la dirección y los objetivos correctos para la consultoría sobre otros aspectos de la gestión empresarial. Lo que no se puede ignorar es que a través de la consultoría financiera se pueden introducir nuevas perspectivas y métodos técnicos de gestión financiera en las empresas desde diferentes perspectivas, mejorando así continuamente las capacidades y los niveles de gestión financiera de la empresa.
Marketing
La consultoría de marketing es el uso de teorías y métodos de marketing por parte de consultores para realizar investigaciones y análisis en profundidad del entorno de marketing de la empresa y el estado actual de las actividades de marketing, descubriendo así Los problemas que enfrenta la empresa Los riesgos, las amenazas, las crisis de recesión y las oportunidades de mercado para el desarrollo empresarial ayudan a las empresas a resolver los problemas existentes, mejorar e innovar sus actividades de marketing, de modo que las empresas puedan evitar mejor los riesgos, enfrentar los desafíos, superar las crisis de recesión y aprovechar y aprovechar. crear oportunidades de mercado, consultoría para promover empresas para lograr una prosperidad y un desarrollo rápidos y sostenidos.
Las diferentes industrias tienen diferentes valores de productos, usos, métodos de uso, diversos ciclos de vida de los productos y sus etapas, y los consumidores tienen diferentes motivaciones y hábitos para comprar diferentes productos. Por tanto, el marketing de empresas de diferentes industrias será bastante diferente. Si una empresa quiere sobrevivir y tener un lugar en el mercado, no puede prescindir de competir con sus competidores. Por lo tanto, la consultoría de marketing debe trabajar duro en la formulación de estrategias competitivas y estrategias para que las empresas derroten a sus competidores reales y potenciales y sigan siendo invencibles.
Recursos humanos
En condiciones de economía de mercado, los recursos humanos son los recursos estratégicos más valiosos y la base material más importante para que las empresas sobrevivan y se desarrollen en competencia. el punto de apoyo para la implementación de la estrategia corporativa.
La consultoría de recursos humanos consiste en utilizar las teorías y métodos del desarrollo y la gestión de recursos humanos para analizar el desarrollo y la gestión de los recursos humanos en las empresas, identificar los eslabones débiles y mejorarlos, a fin de promover la correcta y eficaz Desarrollo de los recursos humanos por parte de las empresas. Recursos y gestión razonable y científica de los recursos humanos para crear una competitividad sostenible para las empresas.
El contenido de consultoría incluye: capacitación en gestión de recursos humanos, consultoría en gestión de recursos humanos, subcontratación de funciones de recursos humanos, despacho de mano de obra, soluciones de información de recursos humanos, búsqueda de personal y otras consultas intelectuales brindadas a los departamentos corporativos de consultoría de gestión de recursos humanos.
Cultura
La consultoría sobre cultura corporativa tiene como objetivo aclarar los factores clave de éxito (KSF) de la organización, aclarar los factores impulsores del valor de la industria, formar una creencia común dentro de la organización y guiar una Acción unificada, aclarar y aclarar el sistema de valores centrales de la organización, es decir, el sistema de cultura corporativa. Basado en el sistema de valores centrales unificado, dar forma a la creencia de marca de la organización, integrar los activos intangibles de la empresa y mejorar los básicos. Las políticas y sistemas de la organización basados en el sistema de valores centrales unificados mejoran efectivamente la eficiencia colaborativa de las operaciones organizacionales y logran el desarrollo sostenible de la organización.
Objetivos de los servicios de consultoría de cultura corporativa
1. Unificar el pensamiento, enfocar y construir un equipo excelente
2 Mejorar eficazmente las capacidades de gestión y la calidad de la gestión. >
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3. Mejorar eficazmente el desempeño y la eficiencia operativa de la empresa
4. Construir un sistema de cultura corporativa altamente competitivo
5. Diseñar un sistema de identidad visual corporativa
6. Dar forma sólida a la imagen corporativa y resaltar el valor de la marca
7. Establecer una organización de aprendizaje y realizar una gestión cultural
8. Aclarar el código de conducta clave de la empresa y regular de manera integral el comportamiento de los empleados
9. Coincidir con la estrategia corporativa
10. Mejorar las políticas y sistemas corporativos básicos
11. >12. Lograr que todos los empleados tengan un alto grado de conciencia, reconocimiento, identificación y reconocimiento de la visión, misión, valores y conceptos fundamentales
13. Lograr la unidad armoniosa del valor de los empleados y el valor corporativo
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14. Dejar que la cultura empresarial se arraigue y se arraigue en el comportamiento de los empleados
15. Realizar una evaluación de la cultura corporativa y mantener la cultura corporativa avanzando con los tiempos
16 Formar una cultura corporativa sólida y formar la competencia central de la fuerza empresarial.
Gestión
La introducción del concepto de gestión de procesos 2.0 marca una nueva etapa en el desarrollo de la consultoría de gestión nacional.
En el pasado, el proceso general de los proyectos de consultoría era investigación de consultores, análisis de consultores, sugerencias de consultores e informes de consultores. Era una forma en la que el trabajo de consultores era central. La participación de la empresa incluía principalmente la cooperación. En la investigación, la revisión del plan y el grado de participación, la profundidad insuficiente y la amplia gama de personal a menudo conducen a que se archive el plan de consultoría, porque no muchas personas en la empresa entienden realmente el plan de consultoría, y mucho menos su implementación tras comprensión.
Después de años de experiencia práctica en consultoría de gestión, los principales miembros de Extension Consulting practicaron gradualmente y finalmente resumieron el concepto de gestión de procesos 2.0, que es una sublimación del modelo de consultoría tradicional.
Desde un punto de vista formal:
Bajo el método de consultoría de gestión de procesos 2.0, la empresa es el cuerpo principal del trabajo, y el consultor es el proveedor de conceptos y métodos. y el promotor del proceso. Durante el proceso de cooperación, a través de seminarios y capacitación rítmica y de múltiples frecuencias paso a paso del consultor, los miembros de la compañía se organizan para dominar los conceptos y métodos de proceso mientras practican la descripción del proceso, las conferencias sobre el proceso, la revisión del proceso, la publicidad del proceso y el proceso. auditoría y una serie de procesos de gestión de procesos, y en el proceso, a través del círculo de radiación del personal que se expande gradualmente, se forma la conciencia del proceso y los métodos de proceso de todos los empleados. La principal diferencia entre la gestión de procesos 2.0 y la consultoría de procesos tradicional es que presta más atención al proceso de clasificación de procesos, de modo que las empresas puedan dominar los métodos de gestión de procesos y construir capacidades de gestión de procesos autosostenidas sobre una base fundamental.
Process Management 2.0 requiere que los consultores no solo lo comprendan ellos mismos, sino que, lo que es más importante, guíen a la empresa para que pueda desarrollar sus propias capacidades de "autodespertar". Por lo tanto, en realidad impone mayores requisitos. consultores, incluidas las habilidades de comunicación, la capacidad de propulsión, especialmente la capacidad de propulsión, es más destacada.
A juzgar por los resultados:
Uno de los resultados más importantes es una serie de documentos de proceso. La diferencia es que los exportadores son diferentes. y el otro es el cuerpo principal.
El mayor logro de Process Management 2.0 es ayudar a las empresas a cultivar y establecer un equipo de gestión de procesos, que pueda promover la arquitectura del sistema de procesos, el establecimiento y clasificación de procesos interdepartamentales y cómo promover e implementar. procesos sistemáticos y una serie de procesos para la implementación efectiva del proceso de aseguramiento de auditoría. Desde otra perspectiva, ha cultivado un equipo de personal que piensa desde la perspectiva de la empresa, no sólo los intereses del departamento, y ha acumulado una serie de talentos de gestión de reserva para la empresa.
Otro logro suave de la Gestión de Procesos 2.0 es estimular la autorreflexión corporativa en las paredes de los departamentos. Tenga en cuenta que esto es autorreflexión corporativa. La Gestión de Procesos 2.0 causó mucha emoción entre los participantes: Resulta que las cosas no son así para ti, pero para los demás es más difícil de entender; También ha habido un gran cambio en la forma de expresión. Desde el principio solo hablamos de "yo" o "nuestro departamento" a "nosotros" y "este proceso", lo que refleja la conciencia de la empatía y el concepto general de. la situación general durante la comunicación en lugar del contraataque autoprotector cerrado del pasado.
Suministro
Generalmente hay dos razones profundamente arraigadas para los problemas en la cadena de suministro. Una es el problema de coordinación de los departamentos de ventas, planificación, producción, adquisiciones, logística y otros, y sus respectivos. los objetivos no son completamente consistentes, el intercambio de información no es suficiente y la cooperación en las operaciones no existe; en segundo lugar, los métodos teóricos y las herramientas de gestión de la cadena de suministro utilizados no son muy profesionales. Los síntomas específicos incluyen:
■ Baja tasa de entrega a tiempo según lo prometido en el contrato y baja satisfacción del cliente.
■ La calidad de los recursos de los proveedores es mediocre y no se ajusta a las necesidades reales de la empresa
■ Las fricciones internas son graves, los departamentos se culpan entre sí y el ambiente está empeorando
■ Métodos aproximados de medición del desempeño, los resultados de la medición no pueden ayudar a la cadena de suministro a reparar los problemas existentes ni pueden mejorar la motivación de las organizaciones y el personal
Solución :
El cambio en la gestión de la cadena de suministro está sujeto al marco básico del modelo de cambio de equilibrio de cinco fuerzas. Al mismo tiempo, desde la perspectiva de la tecnología de gestión de la cadena de suministro, el modelo SCOR es el punto de referencia para la cadena de suministro. gestión.
Los principios básicos para construir una cadena de suministro integrada incluyen:
● Segmentar a los clientes para que la cadena de suministro pueda satisfacer las necesidades de diferentes tipos de clientes.
● Prestar atención a las señales del mercado y de los clientes para integrar el plan de oferta y demanda de toda la cadena de suministro.
● Pasar de una operación de cadena de suministro “PUSH” a una operación de cadena de suministro “PULL”.
● Introducir el mecanismo SCOR.
● Estrategia de retraso.
● Desarrollar alianzas con proveedores clave.
● Medir y evaluar el desempeño de la cadena de suministro.
● Desarrollar estratégicamente tecnologías de la información (TI) para soportar la cadena de suministro.
Procesos
La consultoría de gestión incluye tres etapas: diagnóstico empresarial, diseño del plan e implementación asistida.
Diagnóstico
Se refiere a realizar un análisis objetivo y sistemático de la situación actual de la empresa a través de investigaciones, describiendo el estado operativo de aspectos relevantes de la empresa, revelando los problemas de la empresa. empresa y las causas fundamentales de los problemas. Proporcionar sugerencias creativas para resolver problemas.
Planificar
Se refiere al diseño y planificación sistemática y específica de los problemas de operación y gestión planteados por los clientes a partir del diagnóstico de los problemas relacionados con la empresa.
Implementación
Consiste en organizar al personal relevante de la empresa cliente para que se familiarice y asimile el plan de consultoría de gestión, capacitar al personal relevante de la empresa cliente en los conceptos y conocimiento de gestión empresarial involucrado en el plan, y para organizar Formular sistemas de gestión relevantes y detalles de implementación, ayudar a las empresas a simular la implementación de planes de diseño y realizar los ajustes necesarios a los planes de diseño y sistemas de gestión formulados y detalles basados en los resultados de implementación de la simulación.
Propósito e importancia
Propósito
La consultoría de gestión empresarial es mejorar fundamentalmente la calidad de la empresa, mejorar el mecanismo operativo de la empresa y mejorar la dinámica. Adaptabilidad de la empresa al medio ambiente. Discutirlo desde un nivel más profundo no sólo sirve para mejorar directamente la eficiencia económica y el nivel de gestión, sino que, lo que es más importante, para una empresa, independientemente de su supervivencia y desarrollo, en última instancia depende de si la empresa puede formar una empresa con objetivos correctos y una fuerte adaptabilidad operativa. mecanismo. Wang Junheng, profesor de formación corporativa, cree que el propósito fundamental de la consultoría de gestión es permitir que la empresa descubra directamente los problemas a través del sistema de gestión, descubra las causas, optimice continuamente el mecanismo de gestión empresarial y forme un círculo virtuoso para todo el mundo. operación empresarial.
Importancia
La consultoría de gestión es un vínculo importante en la implementación de la política de construcción económica de mi país de "centrarse en mejorar la eficiencia económica". Según el análisis de datos estadísticos, el índice de pérdidas actual de las empresas estatales es de casi el 40%, de los cuales el 80% se debe a una mala gestión. Por lo tanto, mejorar el nivel de gestión empresarial es una medida muy importante para mejorar los beneficios económicos. de las empresas, y la consultoría de gestión está dirigida a las principales contradicciones de las diferentes empresas, propone diferentes medidas de mejora para lograr el propósito de mejorar los beneficios económicos.
La consultoría de gestión no sólo tiene como objetivo mejorar los beneficios económicos de una empresa. Una empresa no está aislada en actividades sociales y económicas, por lo que también lo está para mejorar los beneficios de toda la economía nacional. Es necesario examinar la relación entre las empresas, según el análisis, pueden ser necesarios ajustes estructurales, incluidos ajustes a la estructura industrial y la estructura de productos, para revitalizar verdaderamente el stock, implementar la reorganización de los factores de producción e implementar la asignación óptima de recursos. La consultoría de gestión es un buen medio.
Las "dos transformaciones fundamentales" y las "tres reformas y un fortalecimiento" de las empresas propuestas por el Comité Central del Partido son oportunidades para el trabajo de consultoría de gestión. El trabajo de consultoría de gestión puede desempeñar el papel que le corresponde. A través de nuestros muchos años de práctica en el trabajo de consultoría de gestión, hemos descubierto que los "dos cambios fundamentales" y las "tres reformas y un fortalecimiento" realmente pueden implementarse en la empresa, independientemente de la estructura organizacional de la empresa y de cada gestión profesional de la empresa, como producción, marketing, finanzas, etc. Costo, etc., todavía queda mucho trabajo detallado por hacer. Estas tareas detalladas se pueden lograr mediante consultoría de gestión.
Marketing
1. Proceso y métodos de formulación del plan de marketing
2. Estrategias y técnicas para duplicar el rendimiento de las ventas.
3. Análisis y exploración de la demanda
4. Desarrollo y gestión del mercado regional
5. Desarrollo de canales de marketing y gestión del sistema de distribución
6. p >
7. Habilidades de marketing de cuentas clave y estrategias de negociación
8. Mecanismo de incentivo y evaluación del desempeño del equipo de ventas
9. > 10. Formulación e implementación del plan de marketing anual
11. Mecanismo de incentivo al personal de ventas y formación de equipos de marketing con medalla de oro
12. Marketing en profundidad y transformación estratégica
13. Ecuación de la gestión del éxito y la red de distribuidores de ventas
14. Proceso y método de formulación del plan de marketing
Finanzas
1. Conversión de normas contables antiguas y nuevas sistemas
2. Análisis de estados financieros
3. Elaboración y análisis del estado de flujo salarial
4. Estrategia de fusiones y adquisiciones y control financiero
5. Aplicación Excel en finanzas
6. Guía de contabilidad de un día para gestores no financieros
7. Guía de impuestos de un día para gestores no financieros
8. Planificación anual y presupuesto financiero
9. Consolidación y estados consolidados
10 Planificación fiscal y prevención de riesgos
11. normas de control;