¿Qué es el método de entrevista de grupo focal?
Método de entrevista de grupo focal:
También conocido como método de discusión grupal, adopta la forma de un pequeño simposio, en el que un moderador capacitado realiza entrevistas con personas de una manera no estructurada y natural. manera. Una conversación con un grupo representativo de consumidores o clientes. obteniendo así una comprensión profunda de las cuestiones relevantes.
2 pasos de implementación
1) Preparación para las entrevistas del grupo focal
1 Entorno: Generalmente, hay una sala de prueba para el grupo focal. El equipo principal debe incluir. , micrófono, espejo unidireccional, control de temperatura ambiente, cámara. Para los investigadores, las entrevistas de grupos focales son un método ideal para comprender las motivaciones de los consumidores.
2. Reclutar participantes
Por lo general, se detiene a algunas personas al azar en la calle comercial o se seleccionan algunos números de teléfono al azar. Se deben hacer esfuerzos de selección para evitar entrevistados duplicados o "profesionales" en el panel. Un grupo suele estar formado por 8 participantes. Tenga en cuenta que no existe un número ideal de participantes; esto dependerá del tipo de grupo; los grupos experienciales requerirán más participantes que los grupos analíticos.
Además, la encuesta encontró que las motivaciones de las personas para participar en focus groups son: remuneración, interés en el tema, tiempo libre, el focus group es interesante, los entrevistados saben mucho sobre el producto, curiosidad, y proporciona una oportunidad de expresión.
2) Seleccione el moderador
Contar con encuestados calificados y un excelente moderador son factores clave para el éxito del método de entrevista de grupo focal. Los requisitos para un moderador de grupo focal son: Primero, el moderador debe poder organizar un grupo de manera adecuada. En segundo lugar, el anfitrión debe tener buenas habilidades comerciales para poder interactuar eficazmente con los empleados del cliente. No sólo es muy importante la formación del facilitador y la preparación del propio facilitador, sino que el personal del cliente también debe estar completamente preparado antes de observar al grupo.
3) Preparación de guías de discusión
La colaboración en equipo se utiliza generalmente para preparar guías de discusión. La guía de discusión debe garantizar que todos los temas destacados se discutan en un orden determinado. La guía de discusión es un resumen de los temas a tratar en la reunión del grupo. La guía de discusión preparada por el moderador generalmente consta de tres etapas: primero, establecer una buena relación, explicar las reglas del grupo y proponer personas para la discusión. La segunda etapa es que el moderador estimule discusiones en profundidad. La tercera etapa es sacar conclusiones importantes y medir los límites de la confianza y el compromiso.
4) Preparar el informe de la entrevista del grupo focal
Después de la entrevista, el anfitrión puede dar un informe oral.
Los informes formales suelen comenzar con una explicación del propósito de la investigación, una exposición de los principales temas investigados, una descripción de las circunstancias personales de los participantes del grupo y una explicación del proceso de selección de los participantes. A continuación, resuma los hallazgos de la investigación y haga recomendaciones, generalmente de 2 a 3 páginas. Si las conversaciones de los miembros del grupo se clasifican cuidadosamente, será fácil organizar el cuerpo principal del informe. Comience enumerando el primer tema, luego resuma los puntos clave del tema y, finalmente, utilice transcripciones reales (notas textuales) de los miembros del grupo para ilustrar mejor estos puntos clave. Resuma todos los temas uno por uno de la misma manera.
3 Puntos de Trabajo
Para organizar y completar una entrevista grupal es necesario trabajar tres aspectos.
1. Realizar los preparativos previos al simposio. Los contenidos principales son:
1) Determinar el tema de la reunión.
2) Determinar el anfitrión del encuentro; reunión:
3) Seleccionar participantes
4) Seleccionar el lugar y la hora del simposio
5) Determinar el número de simposios
6) Preparar los equipos de demostración y grabación necesarios para el simposio, tales como equipos de audio y video.
7) Cuando se requiera traducción simultánea, se debe permitir al traductor comprender el contenido general de la discusión; .
2. Organizar y controlar todo el proceso del simposio
1) Ser bueno captando el tema del simposio
2) Hacer un buen trabajo entre los participantes Trabajo de coordinación
3) Llevar registros del simposio. Los simposios generalmente los graba una persona dedicada y, a menudo, se graban mediante grabación de audio y video.
3. Hacer un buen trabajo en diversas tareas posteriores al simposio.
1) Organizar y analizar las actas del simposio de manera oportuna.
2) Revisar y estudiar el simposio.
3) Realizar las investigaciones complementarias necesarias.
4 Organización e implementación
1. Disposición del lugar del simposio
2. Seleccionar el anfitrión
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4. Cuestiones a las que se debe prestar atención durante las entrevistas grupales