Recibí un envío urgente de la nada esta tarde y no sé quién lo envió. ¿Cómo sé quién lo publicó?
Protección expresa de derechos.
En cuanto a la protección de los derechos de envío urgente, la empresa de envío urgente perdió un artículo y se quejó ante la empresa de envío urgente, lo que fue considerado como una "pelota". El mensajero desapareció. Inmediatamente me comuniqué con el mensajero. Me dijo que solo estaba entregando en mi nombre y le pidió que buscara un almacén. El almacén dijo que buscara un mensajero, y el mensajero luego dijo que buscara un punto de recogida y llamara a la sede de la empresa de mensajería. La sede me pidió que buscara el almacén...
Incluso hay algunos mensajeros. empresas que nunca han contestado el teléfono manualmente. Sólo nos pidieron que comprobáramos la cuenta oficial de WeChat y las respuestas en el sitio web oficial siempre eran robots. Cómo comunicarnos bien
En este caso, ¡no nos culpes por ser “despiadados”!
¡Mira aquí!
Reclamar a través de la web de reclamaciones de Correos
Pero recuerda presentar la reclamación a la empresa de mensajería lo antes posible. Si la empresa de mensajería no lo procesa dentro de los siete días o no está satisfecho con el resultado del procesamiento, podemos quejarnos ante la Oficina General de Correos; de lo contrario, la oficina de correos no lo aceptará. Y la denuncia debe estar sustentada en pruebas. Cuando los derechos están en juego, ¡todos deberían saber cómo preservar las pruebas para su uso posterior! Por ejemplo, información logística, resultados de procesamiento de empresas de entrega urgente, etc.
Después de presentar una queja en el sitio web de quejas de la oficina de correos, obtuve una compensación exitosa. Luego de que el internauta completó la información, el correo se comprometió a responder dentro de los 30 días, pero al día siguiente recibieron una llamada de la empresa de mensajería, quien tomó la iniciativa de contactar y manejar el asunto. La actitud fue muy buena y ellos. No sentían que los estuvieran tratando como a un "globo" en absoluto. ¡Porque una vez presentada la denuncia, el mensajero será severamente castigado y toda la empresa de mensajería será advertida!
En una era en la que todo el mundo es carterista, mientras desmontamos felizmente, a veces nos encontramos con el molesto "mensajero (empresa) problemático". Hoy hablemos de cómo proteger sus derechos en esta situación. Después de todo, el "Festival Double Eleven Hand Chop" anual llegará pronto. Algunas personas pueden preguntar: "¿Cómo pueden quejarse cuando los mensajeros trabajan tan duro?" Lo que quiero decir es que es responsabilidad de la empresa de mensajería proteger los derechos laborales legítimos de los mensajeros, no de los consumidores. Las empresas de mensajería deben cumplir con las leyes laborales y otras leyes y regulaciones y brindar a los mensajeros una protección laboral adecuada. Utilizar la teoría de que "los mensajeros trabajan duro" para secuestrar a los consumidores y hacer que el público tolere los servicios deficientes de las empresas de mensajería es una lógica mafiosa obvia. Por supuesto, esto no significa que tengamos que ser exigentes y realizar entregas urgentes. Todos, incluidos nosotros, inevitablemente cometeremos pequeños errores en el trabajo. Si el mensajero lo corrige a tiempo, creo que la mayoría de la gente podrá aceptarlo. Pero si se trata de un gran error (como perder una pieza) y la actitud es muy mala, entonces levántate y defiende valientemente tus derechos.
Nuestros derechos
La empresa de entrega urgente está obligada a entregarnos nuestros paquetes de forma segura dentro del tiempo especificado. Al mismo tiempo, debe proteger su propia privacidad y no puede abrir la entrega urgente. sin permiso. Creo que todo el mundo los conoce, así que no entraré en detalles aquí. Me gustaría enfatizar que de acuerdo con el artículo 25 del último "Reglamento Provisional sobre Entrega Express", "Las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán entregar la entrega urgente en la dirección, destinatario o agente designado por el destinatario acordado, e informar al destinatario El remitente o agente deberá aceptar el paquete en persona. El destinatario o receptor tiene derecho a aceptar el paquete en persona "Es ilegal dejar entrega urgente en "Cainiao Station" y "Behive" sin permiso. A veces el punto de recogida está lejos y el mensajero lo coloca en el punto de recogida sin consentimiento ni siquiera mensaje de texto. En este caso, nos reservamos el derecho de pedirle al mensajero que entregue la mercancía en su puerta.