¿A qué debería prestar atención como nuevo asegurador?

(2) Mueva la mirada hacia los clientes potenciales en cualquier momento para mostrar respeto o preguntar. preguntas a la otra parte

(3) Explica las actividades de ocio en las que participas.

(4) Toma el control de tus derechos

10. Explique cómo importar y cerrar una vez finalizado.

(1) "¿La garantía de xx yuanes es demasiado pequeña? "

(2)"Cuesta menos de ×× yuanes al día. ¿Crees que este tipo de cargo está bien? "

(3)"El total * * * es ×× yuanes.

¿Quieres pagar anualmente o semestralmente? ”

(4). Discursos y recitaciones sugeridas

¿En cuántos dominas?

(1). p>(2 ) Fondo de Pensiones de Vejez

③Fondo de Educación Infantil

④Gastos Médicos y de Salud

⑤Reserva de Emergencia Familiar

(5) Recién llegados Realice un ejercicio de explicación de la propuesta con el supervisor

En segundo lugar, facilite

Desde los aspectos de "desarrollo del cliente", "preparación previa al contacto", "contacto", "explicación de la propuesta" , etc., el objetivo final de cada acción básica es la conveniencia, es decir, permitir que los clientes firmen su póliza de seguro y paguen la primera prima del seguro. Una vez que este tipo de acción promocional tenga éxito, no solo el cliente lo hará. obtener una protección perfecta, pero también el negocio Además de aumentar los "ingresos", los empleados también pueden obtener una sensación de logro en el trabajo y sentar las bases para el desarrollo futuro del negocio, por lo que los supervisores deben brindar orientación incondicional. (1) Definición de contribución:

1. El cliente decide comprar, firma el contrato, paga la primera prima y realiza una revisión preliminar de la solicitud de seguro.

2. la oportunidad de promoción puede ocurrir en cualquier etapa. >3. La promoción es el propósito de la promoción

A menos que la transacción sea exitosa, no obtendrá la recompensa;

A menos que firme el acuerdo. contrato, no puede negociar exitosamente;

No puede firmar un contrato a menos que entreviste al cliente;

No puede entrevistar al cliente a menos que lo visite

(. 2), oportunidad de promoción (enfoque de coaching)

Las oportunidades de promoción pueden aparecer en cualquier etapa

1. Cuando el comportamiento y la actitud del cliente cambian,

(1. ), pensar en silencio

(2) Cuando esté claramente identificado;

(3) Al leer datos;

(4) Cuando el audio del televisor esté apagado; ;

⑤Cuándo Cuando la actitud del cliente es relativamente amigable

2. Cuando el cliente hace preguntas,

(1) Cuando pregunta sobre el método de pago; /p>

2. Al preguntar sobre el contenido del seguro;

(3) Situación cuando otros compran

4. Consentimiento del cliente

(3) , Métodos de promoción:

1. Método de incentivo: utilice palabras motivadoras de manera oportuna para despertar la determinación de los clientes potenciales a comprar

2. Método de compromiso presuntivo (método predeterminado): No es necesario preguntarle al cliente su decisión, suponiendo que el cliente ya quiere comprar.

Por ejemplo: "Xiao Wu, esta garantía está completa, firme aquí..."

3. Método alternativo: dejar que el cliente tome una decisión solo en dos situaciones. >

Por ejemplo, "Xiao Wu". Wu, ¿planeas pagar semestralmente o anualmente? ”

4. Método de amenaza: casos de uso para aumentar el deseo de compra de los clientes.

Por ejemplo: casos de resolución de reclamaciones.

Método de seducción: uso. el miedo de la gente a perder dinero, la mentalidad de codiciar pequeñas ganancias

Por ejemplo, "Xiao Wu, según la edad del seguro, tendrás que agregar un año a partir de pasado mañana. la prima aumentará. Es mejor asegurarse ahora y marcar la diferencia de inmediato. ”

6. Método de acción: no discutas con los clientes, explícales, mantén la cabeza gacha y haz lo tuyo para seducir a los clientes.

Por ejemplo, cuando los clientes hacen algunas preguntas irrelevantes. , ignorarlos, inmerso en llenar formularios de seguros o emitir recibos

(4) Cosas a tener en cuenta al promocionar:

1 Posición: el vendedor está del lado derecho del cliente.

2. Prepare la carta de garantía y el recibo;

3. Deje que el cliente tenga un sentido de participación.

4. ;

5. Completa los tres pasos de la firma del contrato Acciones: firmar una factura, emitir un recibo y cobrar.

(5) Acciones efectivas:

1. Sacar el libro a tiempo para solicitar el seguro

2. tarjeta o licencia de conducir;

3. Determinar el beneficiario

4. Firmar primero e inducir al cliente a firmar

5. (efectivo o cheque);

p>

6. Emitir un recibo y la póliza entra en vigencia.

El éxito contribuyó a:

1. Felicitaciones al cliente por obtener protección.

2.

Voz de referencia:

1. Solicitar recomendaciones cuando sea inconveniente.

Por ejemplo: "Xiao Wu, sé que durante un período de tiempo puede resultarle difícil decidir si unirse a este plan de seguro de vida. Aunque somos buenos amigos, todavía quiero agradecerle. Gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda. Es hora de escuchar mi explicación. Me pregunto si alguno de sus amigos tiene hijos, para que yo pueda tener la oportunidad de atenderlos."

2. Recomendación. solicitud de ascenso

Ejemplo: "Chen. Señor, es un placer tener una conversación tan agradable con usted. Es una persona muy habladora y alegre. Espero que pueda aprender más de mí si tiene la oportunidad."Hay algo con lo que quiero molestarte." Me pregunto si tienes amigos o familiares que sean tan exitosos y de mente tan abierta como tú. Realmente espero tener la oportunidad de conocerlos, conversar con ellos sobre el éxito y también tener la oportunidad de presentarles un producto de seguro tan bueno. ¿Puede proporcionar tres listas (saca papel de notas)? Sr. Chen, no se preocupe, primero me comunicaré con usted por teléfono. No los obligaré a presentar el producto si no quieren. Gracias por su pago. Te haré saber los resultados del contacto. "

(7). Mentalidad de habilitación y tres claves.

1. Mentalidad cerrada 1. Tener ideas fuertes.

"Justo esta noche, no esperes para el amanecer. ”

2. Sé ingenioso y persistente

Si me rindo, perderé la oportunidad de ayudar a los demás.

2. —Debes tener una póliza de seguro hoy;

2. Ideas sólidas: definitivamente haré un trato hoy

3. Habilidades calificadas: una mente normal. p>3. Servicio postventa:

La industria de seguros de vida es una industria de servicios cuando el cliente paga la primera prima y firma la póliza de seguro, no significa que la transacción se rescinde. responsabilidad del vendedor y servicio al cliente.

El seguro de vida es un contrato a largo plazo que requiere primas de seguro a largo plazo. Además, también es un bien intangible si el vendedor no puede brindar un buen servicio durante mucho tiempo. tiempo, será muy difícil, por supuesto, es más probable que pierdan la oportunidad de presentarle nuevos clientes al asegurado. En este capítulo, el supervisor debe recordarle constantemente al vendedor:

"Una venta es. no cerrado Cuando finaliza la promoción, un buen servicio postventa es el comienzo de la verdadera promoción. ”

Enfoque de la consulta:

(1) Seguimiento y verificación de archivos de información de nuevos clientes

(2) Seguimiento de las palabras utilizadas por los nuevos clientes al enviar pólizas de seguro y servicios y acciones posventa.

(3) Los recién llegados deben estar familiarizados con lo siguiente:

1. Presentar una póliza es el primer paso en el servicio posventa. >

Basado en el principio de equidad y razonabilidad, cada contrato debe pasar por el proceso de suscripción. Luego de pasar la suscripción, el vendedor asumirá la importante tarea de presentar la póliza de seguro. Posibles beneficios de presentar la póliza de seguro en tiempo y forma:

(1) Evitar que el asegurado tenga dudas sobre la empresa, el vendedor y el propio seguro, lo que puede llevar a la renuncia de la póliza. la cancelación del contrato, etc., y la entrega rápida de las primas dejarán una buena primera impresión en el cliente

② Desarrollar nuevos clientes

③ Establezca una buena reputación para usted y. la empresa

3. Presentar una póliza de seguro puede lograr las siguientes cuatro tareas:

(1) Explicar el contenido de la póliza nuevamente para que los clientes reconozcan la protección;

>(2) Crear oportunidades de reventa;

(3) Oportunidades para presentar clientes potenciales;

( 4) Establecer el prestigio del vendedor y de la empresa;

(5) Felicitar al asegurado por obtener protección y prometer prestar servicio en cualquier momento.

4. Operaciones de inspección antes de presentar la póliza de seguro:

(1) Comprobar si los elementos consignados en la póliza de seguro, como nombre del tomador, asegurado, beneficiario, etc. ., son correctos.

(2) Establecer archivos de clientes: Archivar el contenido de protección del cliente, número de póliza y otra información relacionada.

(3) Adjunte una tarjeta de presentación personal a la portada de la póliza de seguro.

(4) Elaborar una introducción a la póliza y realizar una tarjeta especial.

(5) Llamar al cliente para acordar el horario de entrega de la póliza.

5. Finalidad del servicio postventa: (1) Mejorar la confianza del cliente.

6. Funciones del servicio postventa

(1) Para clientes:

(2) Para vendedores:

A. ¿Aumentar la confianza de los asegurados?

B. Comprender a los clientes, obtener oportunidades de refinanciación de clientes y aumentar la seguridad;

C. Permitir que los clientes le presenten automáticamente nuevos clientes, creando un círculo virtuoso.

(3) Para la empresa: a. Obtener un contrato de calidad;

7 Discusión de los métodos de servicio posventa.

(1) Mediante visitas periódicas. y cartas Mantenerse en contacto con el titular de la póliza a través de saludos telefónicos u otros métodos

(2) Regalar pequeños recuerdos

(3) Días festivos, aniversarios, felicitaciones navideñas, como cumpleaños; , Año Nuevo, etc.;

(4) Expresar su pésame cuando el asegurado se encuentre con una desgracia.

(5) Informar la situación actual y las tendencias de la empresa, como las ventas de nuevos productos y en línea; actividades;

(6) Procesar rápidamente el pago de reclamaciones, la conservación de contratos y otros materiales relacionados.