Lema de gestión de sitios comerciales
Citas inspiradoras sobre gestión hotelera
1) Sin limitaciones en la carga de trabajo no habrá cambio cualitativo.
2) Los gerentes deben utilizar estándares laborales para realizar inspecciones. Para mejorar la eficiencia del trabajo, se debe cumplir con la supervisión en el sitio.
3) El cultivo de la calidad humana se va acumulando poco a poco en el entrenamiento diario.
4) Cuanto mayor sea el nivel de los directivos y mayor sea su conciencia, menos sistemas de gestión tendrán.
5) Sólo haciendo bien tu trabajo habitual podrás cometer errores en los momentos críticos. Sin la calidad habitual del trabajo, es imposible cambiar el rumbo en momentos críticos.
6) Todo el mundo tiene ventajas y desventajas, y existen formas correctas e incorrectas de realizar cualquier trabajo. El problema es distinguir qué aspecto es mainstream.
7) La calidad del servicio y el nivel de gestión se reflejan en cada detalle. Cada expresión y movimiento refleja nuestro sentido de servicio. Para tener una buena calidad de servicio, primero se debe tener un buen estilo de trabajo y una buena ideología.
8) Primero debe comprender sus propios productos, competidores y condiciones del mercado, y luego podrá formular políticas comerciales correctas.
9) El recorrido de una empresa está conectado por innumerables puntos, formando su propio estilo y espíritu. Por ello, en el trabajo hotelero no es poca cosa, y todo está relacionado con su reputación e imagen.
10) Promover la empresa, ampliar la influencia de la empresa, integrar la empresa en la sociedad y dejar que la sociedad la comprenda.
11) Todo trabajo de recepción es importante. Puede que para nosotros sea una simple repetición, pero puede que sea la primera vez para los invitados.
12) Es un error generalizar si las cartas anónimas son buenas o malas. Todas las conclusiones se extraen después de la investigación, no antes de ella. Las cartas anónimas se basan principalmente en sospechas. Lo que me debes debería ser cómo disipar la sombra, no cómo descargar la carga. Siempre que la implementación de un sistema implique intereses personales, todas las opiniones públicas surgirán sobre su falsedad, debemos ser generosos, de mente abierta y desapegados.
13) La formación del personal debe tener un concepto de trabajo integral. Al contratar, debemos considerar cómo capacitar y, al capacitar, debemos considerar cómo utilizar la fuerza laboral de manera racional.
14) La gestión hotelera se basa en las quejas de los huéspedes, o se puede decir que la gestión hotelera se basa en el análisis y resumen de las incidencias de calidad.
15) La situación del mercado cambia constantemente. Debemos ser buenos para cambiar con los cambios del mercado y capturar beneficios instantáneos.
16) Tener la mente abierta y ganas de aprender, y no avergonzarse de hacer preguntas, no significa que no tengas nada.
17) El sistema de política de ventas debe considerar el modelo de gestión del hotel, características operativas, dirección de desarrollo, composición de clientes, tendencias del mercado, etc.
18) La diferencia entre el departamento de relaciones públicas y el departamento de ventas es que el departamento de relaciones públicas se centra en la publicidad general de la imagen corporativa, ayudando a la sociedad a comprender la empresa y construyendo un puente entre la empresa. y la sociedad, mientras que la publicidad del departamento de ventas es para la promoción en el desarrollo del mercado.
19) La fijación correcta del precio de la vivienda debe considerar varios factores, incluido el público objetivo, el volumen de tráfico, la reputación y el tiempo.
20) El desarrollo de un país requiere consenso y estabilidad. De manera similar, el equipo directivo de una empresa necesita consenso y unidad para ser viable.
Una colección de citas inspiradoras sobre la gestión hotelera
1) Sin el habitual trabajo meticuloso, no habrá gloria segura de la empresa. Las decisiones comerciales correctas provienen de una comprensión profunda de la dinámica del mercado.
2) Los negocios provienen de correr hacia atrás (salir a promocionar), y los beneficios provienen de hacer.
3) Directivos y dirigidos son a la vez “camaradas en la misma trinchera” y “gato y ratón”.
4) Los gerentes de hoteles primero deben tener un sentido de orgullo y honor por lo que hacen, si menosprecian lo que hacen, ¿cómo pueden educar y capacitar a sus empleados?
5) Los supervisores y capataces deben profundizar en la obra y supervisar la calidad junto con los empleados. Debemos darnos cuenta de que la calidad es la base de la competencia y la calidad se refleja en cada pequeño detalle que hacemos para servir a nuestros huéspedes.
6) La gestión global significa que bajo un objetivo determinado, el trabajo de cada departamento se apoya, coopera, coordina, promueve y restringe entre sí, en lugar de trabajar de forma independiente.
7) A la hora de adquirir materiales se debe tener un concepto de mercado y un concepto de precio, y distinguir entre materiales para invitados y materiales de uso propio. El primero debe ser elegante y el segundo práctico.
8) Prestar atención a los procedimientos operativos no se trata de baja eficiencia, y prestar atención a la responsabilidad laboral no se trata de cerrar, bloquear o suprimir.
9) Para desarrollar un emprendimiento, primero debemos centrarnos en el campo base. Sin esto no hay beneficio.
10) Los clientes evalúan la calidad del servicio basándose en los resultados reales que obtienen, en lugar de si hacen lo mejor que pueden.
11) Tanto los directivos como los empleados deben estar bajo presión, pero no deben sentirse abrumados y deben dar a las personas espacio para moverse.
12) El precio es un reflejo de la dinámica del mercado y una encarnación de la política operativa de una empresa. La fijación de precios debe cumplir con las reglas del mercado y la realidad hotelera, actuar de acuerdo con las reglas y regulaciones y adherirse a la ética empresarial.
13) El propósito de la formación hotelera no es cultivar talentos integrales, sino cultivar los conceptos de los empleados y las habilidades comerciales básicas, es decir, la calidad.
14) La eficiencia debe reflejarse en cada pequeño detalle, ahorrando tiempo de un minuto a otro. Sólo haciendo bien el trabajo básico podemos hablar de eficiencia.
15) Como director de departamento, no puedes hacerte cargo de todos los problemas de este departamento. Los directivos que "tienen el coraje de asumir la responsabilidad" de los errores de sus subordinados sólo pueden permitir que los errores continúen. La actitud correcta es desenterrar la causa raíz y proponer medidas correctivas.
16) El trabajo del supervisor es una parte importante de la gestión hotelera. El supervisor no puede simplemente hablar y no hacerlo, ni puede simplemente hablar y no hacerlo. Los gerentes deberían prestar más atención al trabajo del supervisor. gestión, formular normas más refinadas y adoptar métodos de gestión más científicos.
17) Los métodos de formación del departamento deben ser competitivos, entretenidos e interesantes.
18) La característica del trabajo hotelero es cómo combinar orgánicamente equipos tangibles con servicios intangibles.
19) Cuando se trabaja en un hotel, se debe actuar de acuerdo con las leyes económicas y tener los conceptos de mercado, competencia y contabilidad de costos. Las cuestiones clave deben discutirse y resolverse, y deben tomarse decisiones de inmediato; de lo contrario, no se logrará nada.
20) El flujo de personal es normal y es inevitable que otros roben talentos. La clave es cómo mejorar la calidad de los empleados con base en la realidad social, cómo lograr que un grupo de personas sea contratado, capacitado y crecido, y que formar pilares y líderes técnicos sea un trabajo perenne que como gerente debemos hacer constantemente; Mejorar nuestro arte de liderazgo, pensar detenidamente en los problemas y prestar atención a los métodos de trabajo, aprender más sobre las actividades psicológicas de los empleados, analizar más, ventilar más e investigar más.
Una colección completa de citas inspiradoras sobre gestión hotelera
1) Los gerentes deben ocupar puestos clave en momentos críticos y abordar los temas clave. Se trata de habilidades de gestión.
2) Para lograr el propósito de estabilizar la columna vertebral, debemos captar el momento y la proporción de los ajustes para que los salarios puedan realmente servir como palanca para la gestión.
3) La previsibilidad y la iniciativa de la gestión laboral provienen de la habitual acumulación y análisis de datos del mercado laboral.
4) Para buscar el desarrollo, una empresa debe tener talentos y fondos. La consolidación de la calidad empresarial depende de la mejora de la calidad gerencial.
5) La formación corporativa debe centrarse en mejorar la calidad del personal en todos los niveles, de modo que las características inherentes de cada uno puedan reflejarse conscientemente en los principios de servicio del hotel.
6) La gestión empresarial no puede depender de la conciencia. La clave es la gestión del sistema. Debe haber un conjunto de normas y reglamentos para estimular la conciencia de los empleados, de modo que se pueda lograr el Estado de derecho.
7) Como empresa, debemos prestar atención al cultivo de la calidad cultural. La baja calidad cultural de los empleados dificultará la profundización de la gestión corporativa.
8) El entusiasmo por gastar dinero no durará mucho. Las personas que trabajan a base de dinero no tienen ética profesional. Considere cómo cultivar la conciencia corporativa de los empleados, establecer el espíritu corporativo y aumentar la cohesión corporativa.
9) Sin gerentes de alta calidad, no habrá calidad de servicio de alto nivel.
10) La formación debe realizarse en diferentes niveles, diferentes objetos, diferentes contenidos y diferentes enfoques.
11) El centro de formación debe supervisar e inspeccionar la formación de cada departamento de acuerdo con el plan y el progreso, e implementar verdaderamente la calidad de la formación.
12) La clave para mantener la calidad del servicio hotelero reside en la formación. La formación no es sólo la base de la gestión, sino también uno de los métodos de gestión.
13) La calidad de una empresa la mantienen y mejoran las personas. Está mal castigar a los empleados en lugar de enseñarles, y está mal tratar a las personas con amabilidad en lugar de con principios. Es necesario manejar bien la relación entre las relaciones humanas y los directivos.
La pereza en el trabajo proviene del hábito de la grandiosidad.
15) Después de emitir instrucciones de trabajo, los gerentes deben realizar tareas de supervisión, coordinación, gestión e inspección. No pueden simplemente dar órdenes sin ejecutarlas. Cada trabajo y cada detalle deben ser seguidos e implementados uno por uno. Sólo entonces podremos captar verdaderamente la profundidad y los detalles paso a paso.
16) La clave para los directivos es desarrollar un buen estilo de trabajo. Si este tipo de trabajo se realiza de forma sólida, compacta y profunda, se conseguirán buenos resultados.
17) La formación hotelera debe partir de la situación real del hotel, formular un plan de formación basado en las características de la empresa, las necesidades de la dirección y los objetivos estratégicos de desarrollo a largo plazo, empezando por Personal institucionalizado y sistemático.
18) Sin un cierto número de miembros del partido que desempeñen un papel pionero y ejemplar en la gestión empresarial, no se pueden desempeñar funciones de supervisión y garantía. Las empresas necesitan un equipo vertebral con ideas sólidas y un alto nivel profesional. Sería un error del partido si no prestamos atención al desarrollo de miembros del partido entre los jóvenes.
19) La gestión estricta no sólo se refleja en la gestión de las personas, sino también en la gestión del dinero y de las cosas.
20) No te quejes de que hay pocos clientes y es difícil hacer negocios. La clave radica en la calidad del servicio que brindamos a nuestros huéspedes actuales.