Libros seculares
1. Chatea con cualquier persona
Comunicarse con introvertidos, incluso extrovertidos o personas con fuertes habilidades de comunicación, les resulta difícil comunicarse. Esto es lo más difícil de conseguir en marketing. Cerca está el cliente silencioso. Este libro nos dice que cada uno es diferente y tiene su propia singularidad. Aunque los introvertidos no son buenos para expresarse, son buenos para escuchar. Escuchan atentamente cuando hacen preguntas y luego comienzan con los temas que le interesan a la otra persona.
2. "La llamada alta inteligencia emocional significa poder hablar".
El autor cree que este es un buen libro para cultivar la inteligencia emocional o las habilidades de comunicación lingüística de los niños. Compré esto para mis hijos hace algún tiempo. Fue a la escuela primaria y le encantó. Finalmente entendió por qué le negaron la invitación a jugar al fútbol con sus compañeros. La inteligencia emocional debe cultivarse desde una edad temprana. Está escrito por el maestro de comunicación japonés Keiichi Sasaki, pero es fácil de entender y adecuado para que principiantes y niños cultiven la inteligencia emocional.
3. Negociación de ventajas
Aborda principalmente la integración de recursos. Las condiciones de cooperación empresarial, las negociaciones salariales e incluso las relaciones entre marido y mujer están llenas de negociación. La negociación es una habilidad de comunicación que requiere el menor esfuerzo y el mayor rendimiento. Los diferentes roles de la negociación ventajosa nos enseñan cómo citar, cómo sorprender, cómo controlar la psicología de la otra parte, cómo negarse, cómo maniobrar y dividen las negociaciones en apertura, medio juego y final, lo cual es muy adecuado para vendedores.
4. “Conversaciones clave” en situaciones de crisis, como quejas de clientes, conflictos laborales, incidencias mediáticas, etc. Tenga cuidado con lo que dice. Si no habla bien, enojará a la otra parte en cualquier momento y provocará pérdidas irreparables. La clave del diálogo es ajustar la atmósfera del diálogo, dejar que la otra parte hable libremente, controlar la psicología de la otra parte, aceptar que esto es importante y luego hacer un análisis y proponer un plan. Recomiendo que el personal de recursos humanos que a menudo se ocupa de diversas disputas lea este libro.
5. La comunicación no violenta no es tanto un libro de técnicas psicológicas como un libro de psicología o filosofía. Se llama el lenguaje del amor y se divide en cuatro partes: observación, sentimiento, necesidad y petición parte. Este método tiene una amplia gama de aplicaciones. Si se aplica a la comunicación entre parejas, descubrirá que su vida matrimonial mejorará enormemente, porque demasiadas disputas son causadas por observaciones y sentimientos confusos.