Hola, mi número de teléfono móvil está bloqueado. Puedo recibir mensajes de texto pero no puedo responder. Cuando estoy desbloqueado, no puedo recibir el código de verificación. Me comuniqué con atención al cliente, pero nadie respondió.

Primero, la cantidad de compra excede el límite.

Solución: Sólo podrás obtener códigos de verificación 20 veces al día. Si excedió esta cantidad hoy, inténtelo nuevamente mañana.

En segundo lugar, los servicios de telefonía móvil no son compatibles.

Solución: Actualmente soporta todos los segmentos numéricos de los tres principales operadores móviles nacionales. Los números de teléfonos móviles en el Tíbet, Xinjiang, Hong Kong, Macao, Taiwán y en el extranjero estarán restringidos por los operadores de servicios de telefonía móvil y no podrán manejar servicios de telefonía móvil. Te sugiero que intentes cambiar a otro número de teléfono móvil.

Nota: Algunos usuarios han portado sus números a otras redes.

Debido a cambios en la interfaz de datos, los mensajes de texto de terceros no están disponibles temporalmente. Llame a la línea directa de servicio al cliente de NetEase para realizar consultas.

Razón 3: Intercepción del software de seguridad del teléfono móvil (para usuarios de teléfonos inteligentes que han instalado software de seguridad)

Solución: Abra el software de seguridad del teléfono móvil, desactive temporalmente la función de interceptación y luego Intente obtener nuevamente el código de verificación.

Causa 4: La puerta de enlace de SMS está congestionada o es anormal.

Solución: Cuando la puerta de enlace SMS está congestionada o es anormal, los mensajes SMS enviados se retrasarán o se perderán. Se recomienda volver a intentarlo después de un tiempo.

Razón 5: El teléfono móvil se utiliza en el extranjero o se utiliza un teléfono móvil en el extranjero.

Solución: Debido al impacto del negocio del proveedor de servicios de telefonía móvil, el teléfono móvil no puede recibir el código de verificación cuando se utiliza o se utiliza en el extranjero. Se recomienda reemplazar su teléfono móvil tanto como sea posible.

Razón 6: Las personas que te rodean pueden usarlo normalmente, pero tú no puedes conseguirlo.

Solución: Puede ser un problema del propio teléfono. Se recomienda cambiar la tarjeta del teléfono móvil por el teléfono de otra persona y volver a intentarlo.