JD.COM, si no devuelves el dinero, ¿no tienes que devolverlo?
Esta situación suele producirse cuando el propio producto presenta defectos importantes que lo dejan inutilizable. Por lo tanto, incluso si el comerciante retira el producto, este será desechado y no tendrá uso, por lo que el comprador no está obligado a devolverlo directamente. Esta situación ocurre a menudo con los productos agrícolas primarios. Las mercancías son retenidas por diversas razones, lo que hace que los productos agrícolas se deterioren y los compradores y vendedores sólo puedan tirarlos. Entonces, en este momento solo necesita completar el formulario de reembolso (negociar primero con el comerciante y tomarle fotos, generalmente está de acuerdo con esta solución).
Esto completa el proceso de reembolso pero no de reembolso.
Yo mismo me he encontrado con esta situación. Compré una caja de manzanas en JD.COM. Debido a la epidemia, todo el mundo sabe que muchas estaciones de entrega de JD.COM se vieron obligadas a cerrar. Mis manzanas han estado en el almacén durante mucho tiempo, alrededor de un mes. Después de recibir los productos, definitivamente pude oler el olor a descomposición tan pronto como abrí la caja. Revisé algunas cajas y descubrí que la mayoría estaban rotas, así que me comuniqué con el comerciante y tomé fotografías para explicarle la situación, como se muestra a continuación.
El comerciante felizmente me pidió que hiciera clic en Reembolso y me dio un reembolso completo. De hecho, hay algunos buenos allí, pero el jefe dijo que me los daría con la esperanza de no darme una mala experiencia de compra. Si compro más después de pensar que sabe delicioso, mi experiencia debería ser un ejemplo típico de darse por vencido sin dar marcha atrás.
Resumen:
No tengas miedo de tener problemas con los productos, simplemente contacta directamente con el servicio de atención al cliente para solucionarlos. Como consumidores, tenemos derecho a recibir productos sin problemas de calidad y los comerciantes generalmente no quieren que usted tenga una mala experiencia de compra. Se puede solucionar mediante negociación. Lo que no se puede solucionar es la intervención del servicio de atención al cliente de la plataforma. Las compras en línea son generalmente confiables.