Discusión sobre la gestión empresarial: en enero de 2011, Carrefour aumentó falsamente los precios para la promoción y fue sospechoso de fraude de precios. ¿Cómo debemos reflexionar sobre esto? Un poco de perspectiva por favor. Plus útil
Anoche a las 9 en punto, finalmente se envió a los medios la última respuesta de Wal-Mart: "Hoy completó una autoinspección de 225 centros comerciales en todo el país. Si el problema de la diferencia de precios vuelve a ocurrir en el futuro, la compensación será 5 veces la diferencia."
Desde que la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma anunció públicamente la decisión de sanción, la respuesta de Wal-Mart ha sido bastante lenta. Su camino de acción es el siguiente: anteayer admitió que había sido castigado; anteayer a las 10 de la noche tomó una decisión y emitió anoche un brevísimo comunicado de disculpa, los resultados del tratamiento fueron dados a conocer en más de 30; palabras. La industria especula que la razón por la cual Wal-Mart se demora tanto en tomar medidas puede estar relacionada con la necesidad de comunicarse con la sede central para recibir instrucciones.
Después de que la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma tomó la decisión de castigar a Carrefour y Wal-Mart el día 26, en comparación con la actitud positiva de Carrefour al emitir una declaración de disculpa ese día, la respuesta de Wal-Mart pareció muy lenta. Un día entero después, la noche del 27, se emitió un comunicado de disculpa. Los internautas creían que Walmart carecía de sinceridad debido al "desfase horario" de más de un día y a que evitaba discutir reclamaciones.
A las 22:23 de la madrugada del día 27, el periodista recibió un comunicado de Wal-Mart. El comunicado expresó primero sus "sinceras disculpas" a los clientes afectados y dijo que la compañía concede gran importancia a la cuestión de los precios y actualmente está cooperando activamente con los departamentos gubernamentales pertinentes para llevar a cabo investigaciones y autoexámenes en profundidad. En ese momento, había pasado más de un día desde que la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma anunció al público la decisión de la sanción.
"¿No es demasiado lenta la respuesta de Walmart? ¿Es tan difícil pedir disculpas? ¿Es necesario prepararla durante más de un día?". El internauta Shuidi Chuanshi cree que, en primer lugar, hay que dejar de lado si Cambiar o no, la actitud por sí sola es muy vergonzosa. La gente no puede aceptarlo. El internauta Qiujiang Linyu creía además: "Una cosa es si estás dispuesto a admitir tus errores, pero otra cosa es si estás dispuesto a corregirlos. Una cosa es si estás dispuesto a corregir tus errores, pero si estás dispuesto a tomarlos". Corregir los errores en serio es otra cosa. Si está dispuesto a corregir concienzudamente sus propios errores es una cosa, pero si realmente está dispuesto a recuperar las pérdidas causadas por sus errores es otra "No es el caso".
Todavía hay muchos consumidores que no pueden aceptar las disculpas de Walmart. "No hay ninguna sinceridad. ¿Por qué deberíamos aceptar una disculpa por fraude, pero nuestro dinero se ha ido?" Las opiniones del internauta Hong Kai representan las opiniones de mucha gente. El periodista notó que en el comunicado de Wal-Mart no se mencionaban reclamos de los consumidores. Carrefour, otro de los protagonistas del incidente, prometió claramente en su comunicado oficial adoptar una medida de "reembolso quíntuple". A las 8 de la noche de ayer, Walmart no había dado ninguna respuesta al reclamo y no respondió hasta las 9 de la noche.
- "La Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma aprueba el seguimiento de Carrefour y otros supermercados por fraude de precios"
La agencia de noticias Integral Xinhua informó que la persona relevante a cargo del Instituto de Inspección de Precios de Shanghai presentó el El día 29, en la mañana de ese día, el Instituto de Inspección de Precios de Shanghai había emitido un informe a Shanghai según el límite superior de la multa. Tres supermercados Carrefour de la región fueron multados con 500.000 yuanes cada uno por aumento de precios. También se descubrió que dos tiendas en Kunming tenían tres problemas y el departamento de precios las multó con 500.000 yuanes.
Las empresas multadas aún tienen la oportunidad de defenderse
Las tres tiendas son Carrefour Supermarket Lianyang Store, Nanxiang Store y Zhangjiang Store. Tras la inspección, se descubrió que estas tres tiendas habían cometido fraude de precios, como precios originales ficticios, incumplimiento de los compromisos de precios y precios bajos y altos en la venta de productos. El Departamento de Precios de Shanghai impuso la sanción antes mencionada de conformidad con el "Reglamento de Sanciones Administrativas por Infracciones de Precios" y ordenó a Carrefour realizar correcciones inmediatas y reembolsar el precio cobrado de más.
La persona relevante a cargo del Instituto de Inspección de Precios de Shanghai dijo que esta es la multa más alta jamás impuesta por el Departamento de Precios de Shanghai por violaciones similares. Sin embargo, el monto final de la sanción aún deberá determinarse mediante un proceso de audiencia de sanción administrativa para darle a la empresa multada la oportunidad de hacer una declaración y defenderse.
Se descubrió que dos tiendas en Kunming habían liquidado precios elevados
La Oficina Provincial de Precios de Yunnan emitió un aviso el día 29 indicando que el fraude de precios ilegal en la tienda de Baiyun y Century City tienda de Kunming Carrefour Supermarket Co., Ltd., Yunnan La Oficina Provincial de Precios decidió multar a las dos tiendas con 500.000 yuanes cada una.
La Oficina Provincial de Precios de Yunnan dijo que durante las inspecciones de precios de mercado, se descubrió que algunas tiendas de Carrefour en Kunming estaban cometiendo fraude de precios. Después de la verificación, se descubrió que cuando la tienda Carrefour Baiyun en Kunming estaba cometiendo fraude. Al vender té Pu'er de árbol viejo, el precio en el cartel era de 60 yuanes por caja, pero el precio de liquidación real es de 120 yuanes por caja. Cuando la tienda de Century City vende calamares desmenuzados especiales, el precio de venta es de 138 yuanes/kg. La etiqueta del precio está marcada con "13" en letras grandes y "8.0" en letras pequeñas, lo que induce a los consumidores a pensar erróneamente que el precio es 13,80 yuanes. ; hay muchos más Todos los productos están marcados con precios bajos en etiquetas de precio llamativas, mientras que se utilizan etiquetas de precio pequeñas al finalizar la compra para indicar precios altos.
La Oficina Provincial de Precios de Yunnan declaró que el comportamiento antes mencionado de las dos tiendas Carrefour de Kunming violaba la ley de precios y constituía un fraude de precios. Por lo tanto, las dos tiendas fueron multadas con 500.000 yuanes cada una.
- Comentarios
Los internautas se esfuerzan por compartir sus historias de haber sido engañados por Carrefour
Se dice que el fraude de precios no se limita a las tiendas nombradas; -El general del Consejo de Consumidores de Shanghai reveló que quejas similares involucraban a varias tiendas Supermercados
Recientemente, Carrefour ha cometido aumentos abusivos de precios y los internautas se han apresurado a compartir sus "historias de engaño" en línea cuando compran en Carrefour. Afirmaron que los supermercados Carrefour que practicaban aumentos abusivos de precios eran mucho más que los mencionados.
La noticia del aumento de precios en algunas tiendas Carrefour provocó que muchos internautas publicaran sus "engaños" sobre Carrefour.
El internauta de Beijing jixg dijo que compró diez prendas de ropa para niños a la vez, pero le cobraron once piezas. Fusp97, un internauta de Wuxi, provincia de Jiangsu, dijo que también fue pirateado cuando compraba huevos de pato salados. El precio era de 10,80 yuanes/6 piezas y la caja era de 12,60 yuanes. Después de quejarse, la tienda explicó que el nuevo precio tenía. no ha sido reemplazado.
Muchos internautas dijeron que los métodos de fraude de precios de Carrefour no eran inteligentes y se aprovechaban de la confianza de los consumidores en marcas de renombre internacional.
Después de compartir sus historias de engaño, los internautas descubrieron que la tienda no cometió un error en el trabajo, sino que engañó deliberadamente a las personas con premeditación.
El internauta "Four Big Nothings" afirmó que un Carrefour en Pudong, Shanghai "fue pillado por mi esposa cuatro veces al año". Webdown, un internauta del distrito de Yangpu, Shanghai, descubrió una vez en el supermercado Carrefour que una botella de Coca-Cola y una botella de jugo de naranja se vendían juntas, "más caras que las dos botellas individuales juntas".
Zhao Jiaoli, secretario general de la Comisión de Protección de los Derechos del Consumidor de Shanghai, dijo que ha recibido muchas quejas similares en los últimos años, no sólo de Carrefour y Wal-Mart, sino también de casi todos los supermercados e hipermercados. .
- Explorando la causa
Los expertos dicen que el castigo es demasiado leve
Muchos internautas se preguntan por qué las empresas reguladas extranjeras se han deteriorado en China.
La respuesta de los internautas es: la pena es demasiado leve. Los expertos también creen que el bajo costo de infringir la ley hace que las empresas la ignoren.
Sun Hanguang, abogado del Tribunal de Apelaciones de París, dijo en una entrevista que en Francia es poco probable que ocurra la situación anterior porque las penas son muy severas.
Wu Dong, experto en protección de los derechos del consumidor y abogado del bufete de abogados Shanghai Huiye, cree que las disposiciones sobre responsabilidad extracontractual en las leyes de nuestro país son básicamente de naturaleza "completante", más que punitiva. . Aunque Carrefour prometa compensar cinco veces la pérdida, no servirá de castigo.
Wu Dong dijo que las leyes de nuestro país han estipulado el principio de "litigio de interés público" o "litigio grupal", pero no se utiliza lo suficiente en la práctica. Muchas demandas colectivas contra grandes empresas en los Estados Unidos terminan con grandes empresas tomando la iniciativa de "rogar clemencia". Por ejemplo, en 2002, los consumidores estadounidenses presentaron una demanda colectiva debido a problemas de calidad con los portátiles Toshiba, y Toshiba finalmente pagó mil millones de dólares en compensación. Porque le preocupa que si no hay un acuerdo y una compensación, puedan ser decenas de miles de millones de dólares. Para los consumidores chinos, el importe de la compensación previsto por la ley es sólo hasta cierto punto, por lo que estas empresas están bastante "envalentonadas".
Según la agencia de noticias Xinhua
-Response
Carrefour promete un "reembolso cinco veces mayor"
El director de relaciones públicas de China dijo que si la tienda no se encargará de la ejecución
Chen Bo, director de relaciones públicas de Carrefour China, expresó una vez más su "sincera disculpa" a los consumidores el día 29, y dijo que la política de cinco veces la compensación por diferencia de precio "seguirá aplicándose" en todo el país.
Chen Bo dijo que en el corto plazo, se fortalecerá el autoexamen de precios en cada tienda; en el mediano y largo plazo, se mejorará y modernizará el sistema de etiquetas de precios y se capacitará a los empleados en general; Se reforzarán los niveles del sistema de etiquetas de precios, desde el cajero hasta el gerente de la tienda. "La actualización del sistema de etiquetas de precios y la capacitación de los empleados serán el foco del trabajo de este año".
Chen Bo dijo que 182 tiendas han anunciado instrucciones relevantes sobre la política de reembolso quíntuple. Si la tienda no la implementa, se considerará una violación de las normas de trabajo diario de la empresa.
Sede de Carrefour: No hay más declaraciones
El periodista se puso en contacto con la sede francesa de Carrefour. El jefe del departamento de prensa del Grupo Carrefour leyó el comunicado de Carrefour China Company en inglés y dijo al mismo tiempo. : " Nuestra sede de Carrefour no tiene más declaraciones, y la declaración de Carrefour China es nuestra declaración.”
El responsable también enfatizó que el “declaración” sobre este incidente no tiene un texto en francés
Guía:
El precio original se fabrica y luego se descuenta, se marca el precio bajo y se fija el precio alto La etiqueta es pequeña pero el precio es alto Los jugadores en la etiqueta del precio giraron. resultan ser Carrefour y Wal-Mart.
Consumidor:
Esto generalmente se vende por hasta 50 centavos en el mercado de verduras. Miré más de cerca y vi que el precio publicado arriba es el precio del pollo.
Consumidor:
Si no tienes cuidado no podrás notar esta diferencia en absoluto.
Comentario:
Después de la exposición en los medios, las sanciones gubernamentales, el flagrante aumento de precios y los consumidores que han sufrido grandes pérdidas, ¿puede el famoso minorista cambiar su comportamiento?
Chen Zhijiang, subdirector del Departamento de Inspección de Precios de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma:
Esperamos que Carrefour implemente las medidas que mencionó.
Comentario:
Promociones de descuento, regreso a casa para el Año Nuevo, la temporada de compras en auge, supervisión y aplicación de la ley, y protección de los derechos del consumidor, ¿cómo puede estar tranquilo? "Noticias 1 1" se centra en el día de hoy: así funciona el fraude de precios.
Anfitrión Dong Qian:
Bienvenido a "Noticias 1 1".
Creo que pocas personas volverán atrás y comprobarán el precio con el ticket en la mano después de comprar algo en un gran supermercado. ¿Por qué hacer esto? Por la confianza más básica en los grandes supermercados. Sin embargo, la amabilidad de los consumidores no fue correspondida por los supermercados. Los grandes supermercados, como Wal-Mart y Carrefour, de hecho aumentaron los precios de determinados productos con los consumidores. La pregunta es, ¿cómo puede una empresa tan grande como ellos atreverse a hacer esto?
(Reproducir vídeo corto)
Comentario:
Descuentos, cupones y paquetes de regalo gratuitos, esta es la temporada de compras, el ambiente de Año Nuevo, los consumidores tienen carteras ricas y los comerciantes también parecen ser extraordinariamente generosos. Pero las recientes noticias sobre sospechas de aumento de precios son particularmente decepcionantes. Entre los autores se encuentran los famosos Carrefour y Wal-Mart.
Sra. Zhang, ciudadana:
Si no tengo cuidado, a diferencia de mí, me recordó mi marido. Si hubiera prestado especial atención, no habría notado la diferencia. Todo, y puede que yo tampoco lo haya notado. Verás que compré un sonajero por 12,9 yuanes.
Explicación:
El precio de un sonajero era 5,9 yuanes, pero al momento de pagar pasó a ser 12,9 yuanes. Esto fue cuando la Sra. Zhang de Changsha, provincia de Hunan, estaba de compras en el Carrefour local. encuentro de supermercado. Y esto no ocurre sólo en Changsha.
Fuente de la voz: Consumidor:
El anuncio dice que la panceta de cerdo cuesta 6,18 yuanes por malicioso, pero el precio es de 15 yuanes por malicioso. Esto es obviamente un fraude.
Carrefour está a la venta, dice que el precio actual es 39, escrito en fuentes grandes. Estaba escrito en letra pequeña en la esquina inferior derecha al lado. Cuando lo vi, el precio original también era 39.
Comentario:
Los trucos de precios de Carrefour en todos los niveles del país han quedado expuestos uno tras otro en Shanghai, Changchun, Nanning y Kunming. Carrefour y Wal-Mart son gigantes de la industria minorista mundial, pero están atrapados en el torbellino de la especulación de precios. Esto es realmente inesperado.
Consumidor:
Creo que sería inapropiado que este tipo de cadena de tiendas internacional dijera que es realmente fraudulenta.
Comentario:
Los informes de los medios y los informes públicos finalmente dieron una declaración autorizada ayer. La Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma declaró: Se ha verificado que Carrefour, Wal-Mart y otras cadenas de supermercados. Hay cadenas de tiendas en algunas ciudades. El fraude de precios se resume detalladamente en cuatro formas:
Mensaje de subtítulo:
Truco uno: precio original ficticio
Explicación:
En la tienda Carrefour Xinmin en la ciudad de Changchun, un conjunto de ropa interior masculina Septwolves tiene un precio original de 169 yuanes por conjunto y un precio promocional de 50,70 yuanes por conjunto, mientras que el verdadero precio original es de solo 119 yuanes por conjunto. colocar.
Consejo de subtítulo:
Truco 2: Atraer clientes a precios bajos y liquidar a precios altos
Explicación:
En el Carrefour Nanxiang Tienda en Shanghai, las perchas están marcadas a 9,90 yuanes por fila y el precio de liquidación real es de 20,50 yuanes por fila.
Consejo de subtítulo:
Truco 3: No cumplir la promesa de precio
Explicación:
En la tienda Carrefour Zhangjiang de Shanghai, nueces pecanas El anuncio anunciaba 44,88 yuanes por malicioso, pero el precio de liquidación real fue de 60,80 yuanes por malicioso.
Consejos para subtítulos:
Truco 4: Indicaciones de precios engañosas
Explicación:
En la tienda Carrefour Century City de Kunming, calamares desmenuzados El precio de venta es de 138 yuanes por bolsa, pero la etiqueta indica "13" en fuentes grandes, lo que lleva a los consumidores a creer erróneamente que cada bolsa cuesta 13,80 yuanes.
La Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma declaró que ha ordenado a las autoridades locales de precios pertinentes que confisquen los ingresos ilegales e impongan una multa de cinco veces los ingresos ilegales si no hay ingresos ilegales, o si los ingresos ilegales no pueden ser. Calculado, se impondrá una multa máxima de 500.000 yuanes.
Chen Zhijiang, subdirector del Departamento de Inspección de Precios de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma:
Seguiremos aumentando la supervisión de las empresas minoristas como Carrefour y exigiremos a todos nuestros operadores Para operar legalmente, debemos hacer negocios con integridad.
Explicación:
¿Cómo atender las quejas? ¿Cómo implementar el castigo? Carrefour, que ha estado evitando las preguntas de los medios, finalmente dio ayer una respuesta formal por escrito. Mencionó: ¡Pedimos disculpas sinceras por las molestias y pérdidas causadas a los consumidores! Se implementará estrictamente la política de "reembolso quíntuple" y se creará un equipo de inspección especial para realizar un autoexamen.
Vale la pena señalar que el comunicado se refiere al fraude de precios identificado por la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma como "problemas de etiquetas de precios". Hoy, personal relevante de Carrefour aceptó oficialmente una entrevista.
El responsable de la empresa de relaciones públicas Carrefour:
Carrefour se disculpa sinceramente y definitivamente implementará las medidas indicadas en nuestro comunicado. Estableceremos personal dedicado en cada tienda para realizar controles de precios. y fortalecer la frecuencia y la intensidad de la gestión.
Explicación:
¿Cómo implementarlo? ¿Cómo evitar que vuelva a suceder? Esta es la voz de todos los consumidores durante la temporada de compras. La alegría del Año Nuevo ya no debería diluirse con tales juegos de precios. Hoy visité por casualidad un supermercado Carrefour en Beijing y escuché quejas similares de los consumidores.
Consumidor:
Simplemente me quitó el billete y no tengo pruebas. Compré huevos de pato salados por más de 9 yuanes, pero me cobró 23,1 yuanes, 23,9 yuanes
El tercer informe de la serie "Evaluando Carrefour con ojo crítico"
Durante En este período, fui de compras a Carrefour en Kunming. La gente descubrió que los fideos instantáneos "Master Kong" estaban agotados desde hacía mucho tiempo. De hecho, ocurre lo mismo no sólo en Kunming, sino también en Carrefour en todo el país. Todo esto se debe al juego de intereses entre "Master Kong" y "Master Kong" emitió un comunicado afirmando que Carrefour ha violado repetidamente el contrato. principio de integridad y tarifas de admisión cobradas, tarifas de publicidad, tarifas de promoción, etc. Hay más de 20 elementos de tarifas, como tarifas de festivales, tarifas de códigos de barras, tarifas de exhibición, etc., que superan con creces las de otro gigante minorista, Wal-Mart. El sistema Carrefour de "Master Kong" ha estado perdiendo dinero. En cuanto al cobro de las tasas de admisión, las "Medidas para la administración del comercio justo para minoristas y proveedores" formuladas por cinco ministerios, entre ellos el Ministerio de Comercio, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y la Administración Estatal de Industria y Comercio e implementadas en noviembre 15 de 2006, prohíben explícitamente a los supermercados y otros minoristas suministrar productos a los vendedores. Los vendedores cobran tarifas de entrada. Se entiende que Carrefour ha sufrido muchas veces "dolores" en los mercados exteriores debido al cobro ilegal de las entradas, pero está decidido a no "arrepentirse" en casa.
El modelo de beneficios de Carrefour
A finales de junio de 2010, el Tribunal Popular Intermedio de Qingdao dictaminó que Qingdao Carrefour Commercial Co., Ltd. debía pagar al demandante Zhao Minghua 750 yuanes por el precio de compra y la entrada cobrada ilegalmente, gastos de publicidad. Zhao Minghua es el jefe de una empresa en Qingdao Para asegurar un lugar para sus productos en el supermercado Carrefour, se vio obligado a pagar tarifas de promoción de Carrefour, tarifas de apertura de nuevas tiendas, tarifas de descuento, tarifas de apilamiento, tarifas de carteles y tarifas de titular de tarjetas. y tarifas especiales por ocupación de espacios. En 2009, Zhao Minghua llevó a Carrefour a los tribunales.
Un conjunto de materiales de evidencia entregados a los medios por el abogado de Zhao Minghua mostró que Carrefour cobró a proveedores en más de 30 categorías. El abogado dijo que la facturación anual de Zhao Minghua en Carrefour es de entre 30 y 40 millones de dólares, pero su beneficio anual es inferior a 300.000 yuanes. Carrefour "recorta" gran parte de los beneficios bajo distintos nombres. Zhao Minghua dijo a los medios que vender productos en Carrefour era sólo una cuestión de reputación.
Times Weekly informó sobre el caos de cobros de Carrefour con el título "Las reglas del "dinero" de la tarifa de entrada de Carrefour: cobrar 20.000 por dos metros cuadrados". Un proveedor llamado Zhang Songmin reveló al periódico la historia interna de los "impuestos excesivos" de Carrefour. "Cada vez que hay una promoción de festival, tenemos que pensar en ello". Zhang Songmin dijo que cuando Carrefour realiza una promoción, los proveedores tienen que pagar una determinada tarifa de festival. "La cantidad específica depende de las ventas de cada empresa". La tarifa del festival también incluye numerosos "impuestos exorbitantes e impuestos diversos", como tarifas de códigos de barras y tarifas de exhibición, que hacen que los proveedores se quejen.
Cobrar diversas tarifas a los proveedores se ha convertido en un "modelo de beneficio" para Carrefour. Una persona familiarizada con el asunto reveló que actualmente alrededor del 50% de los beneficios de algunas tiendas Carrefour en China provienen de comisiones. Zhang Songmin dijo que el año pasado firmó un contrato con Carrefour y puso los productos en una tienda Carrefour en Hefei. Por ello, pagó un precio de 20.000 yuanes y obtuvo una superficie de exposición de menos de 2 metros cuadrados en Carrefour. De los 20.000 yuanes, 5.000 yuanes son la tarifa del código de barras, 6.000 yuanes se entregan al comprador de Carrefour, 6.000 yuanes son la tarifa de exhibición, 2.000 yuanes se entregan al jefe de sección que gestiona las ventas de bocadillos y 1.000 yuanes se entregan al director de el departamento de alimentos frescos. De los 20.000 yuanes en concepto de tasas, sólo se han facturado 5.000 yuanes en concepto de tasas por códigos de barras. "Sé que el resto del dinero va a parar a los bolsillos personales". No sólo eso, Zhang Songmin también dijo que Carrefour también tiene el ciclo de liquidación más largo entre empresas extranjeras similares: el tiempo de liquidación de pagos de Wal-Mart es de 29 días en promedio, y el de RT-Mart. También lo controla en un plazo de meses, mientras que Carrefour tarda 60 días, lo que significa que Carrefour ha ocupado una gran cantidad de fondos de proveedores para desarrollar mercados y obtener beneficios.
Un proveedor de Kunming dijo a los periodistas que muchos productos locales no pueden entrar en Carrefour debido a las elevadas tarifas de entrada. Carrefour tiene un umbral alto no sólo tiene que pagar tarifas de entrada, sino que la publicidad y las promociones de la tienda tienen que causar sangrado a la fábrica. Como resultado, casi todos ya no esperan ganar mucho dinero aquí, sino que se mantienen allí sólo para hacerse con cuota de mercado, tasa de radiación y promover la imagen del producto. Por supuesto, también hay algunas grandes empresas y grandes marcas que son muy buenas, como "Coca-Cola", "Procter & Gamble" y otras marcas internacionales irremplazables, que pueden adoptar una actitud de "no dejarlos entrar". hacia Carrefour.
Se entiende que el modelo de ganancias de Carrefour en China se basa principalmente en tres canales: utilizar su fuerte posición para reducir los costos de adquisición, trasladar los costos a los proveedores y cobrar diversas tarifas, como “tarifas de admisión” y “tarifas de publicidad”. ”y pagos aplazados. Este modelo intensifica la tensión entre el comercio minorista y la oferta. Carrefour también probó los frutos amargos de su propia siembra. Debido a que Carrefour cobra altas tarifas de entrada, en 2003, la Asociación de Semillas Tostadas de Shanghai dejó de vender sus productos a Carrefour. La Asociación de la Industria de Semillas Tostadas de Shanghai es la primera establecida en el país, con 52 unidades miembros. La lista de cargos de Carrefour anunciada por la Asociación de Semillas Tostadas es aún más impactante. Estos artículos de cargo se enumeran en más de 10 páginas de papel.
Echemos un vistazo a parte de la lista: “Tarifa de celebración de la tienda del festival francés: 100.000 yuanes por año; tarifa del festival chino: 300.000 yuanes por año; tarifa de apertura de una nueva tienda: 10.000-20.000 yuanes; tarifa de renovación de la tienda antigua: 10.000-20.000 yuanes; Tarifa de póster DM: 2.340 yuanes por año; tarifa de terminal: 2.000 yuanes por tienda, tarifa de apilamiento: 30.000 a 100.000 yuanes por tienda..." El director general de una unidad miembro de la Asociación de Especies dijo a los medios: "Cuando Carrefour empezó a entrar China Se apresuraron a invitarnos a la tienda y nos invitaron a asistir a su fiesta. No cobraban la entrada. En 1997 empezaron a imponer condiciones, es decir, el precio a otros comerciantes no debía ser inferior al precio a Carrefour. En 1998, Carrefour se hizo más grande y comenzó a "cortar" proveedores, y los cargos de Carrefour aumentaron año tras año, y esta tendencia se hizo cada vez más evidente. Carrefour se atrevió a "cortar" proveedores sin escrúpulos. "El diseño estratégico ha formado una fuerte ventaja de canal". Chen Enguo, secretario general de la Asociación de la Industria de Semillas Tostadas de Shanghai, dijo en una entrevista con los medios que se habían acercado a Carrefour muchas veces para coordinar el asunto. El proceso de coordinación, Carrefour no se lo tomó en absoluto en serio y se mantuvo duro con la Asociación. Tras fracasar la negociación, las empresas tostadoras de marcas afiliadas a la Asociación de la Industria del Roaring de Semillas de Shanghai dejaron de suministrar a Carrefour a partir del 14 de junio de ese año. Esto incluye 9 empresas de marcas famosas como "Chao Xie" Amin y Qiaqia. Los expertos del sector creen que este "escándalo de especulación" es un acontecimiento "histórico" en la industria minorista de China: la primera vez que los proveedores han desafiado a los gigantes minoristas extranjeros en forma de una asociación industrial.
De hecho, Carrefour ha enfadado a los proveedores más de una vez al cobrarles diversas tarifas de entrada, pero los únicos que realmente se atreven a plantarse y pelear con Carrefour son empresas como "Master Kong" y "Mengniu". ". Empresas de renombre y algunas pequeñas y medianas empresas sólo pueden tragarse su ira. Algunos proveedores expresaron sus dificultades: "No tenemos más remedio que cooperar con Carrefour incluso si no ganamos dinero. Porque muchos fabricantes exigen que sus productos se vendan en Carrefour. Carrefour aprovecha esta debilidad no sólo para reducir las compras precio pero también cobrando varias tarifas."
Cuando Carrefour cobraba tarifas de entrada, sus empleados también aprovechaban la oportunidad para aceptar sobornos de los proveedores, e incluso los pedían abiertamente. El escándalo de sobornos de Carrefour de 2008 es un caso típico. En julio de 2008, el Tribunal del Distrito de Chaoyang de Beijing condenó a Liu Yong, jefe de compras de productos frescos de Carrefour en Beijing, a cinco años de prisión por soborno a personal no estatal. Otros siete empleados también fueron condenados a penas de duración determinada que oscilaban entre dos y tres años. un año de prisión. Después del juicio, el tribunal determinó que el dinero negro recibido por Liu Yong y otras ocho personas procedía de Beijing Huadu Broiler Company y Beijing Resources Asia Pacific Food Company. Anteriormente, para tener un buen puesto y vender productos a buen precio en Carrefour, estas dos empresas pagaron sobornos repetidamente a estas ocho personas que tenían diversos poderes, como fijación de precios de productos, negociación de promociones, pedidos y exhibición de productos.
Carrefour se ha topado repetidamente con obstáculos al cobrar tarifas de entrada ilegales en el extranjero.
En marcado contraste, en los mercados extranjeros, Carrefour "no puede permitirse el lujo de ofender" a los proveedores. En Japón, sólo el 55% de los canales de compra de Carrefour se compran directamente a los fabricantes, y el 45% restante debe pasar por intermediarios, y la mayoría de estos intermediarios están controlados por varios consorcios poderosos. Carrefour no puede imponerles "tarifas de entrada" en absoluto. En Corea del Sur, Carrefour también se encontró con una situación similar.
Carrefour en Corea del Sur obliga a los proveedores a suministrarle productos a precios reducidos y cobra altas tarifas de entrada. El proveedor informó este asunto a la Comisión de Comercio Justo de Corea. En julio de 2006, la Comisión ordenó a Carrefour que hiciera correcciones y le impuso una multa de 1,46 millones de dólares. En abril del año siguiente, Carrefour vendió su empresa coreana a la empresa coreana ELAND y se retiró del mercado coreano.
Además, datos de la Comisión de Comercio Justo de Corea indicaron que entre 1998 y 2001, Carrefour impuso diversos cargos irrazonables a los proveedores coreanos de hasta 136 millones de dólares estadounidenses. La legislación coreana estipula que cuando las empresas de ventas a gran escala realizan actividades de promoción, no se debe exigir a los proveedores que asuman costos que no estén directamente relacionados con los productos. Debido a la violación de esta regulación, el gobierno coreano multó a Carrefour tres veces en los tres años comprendidos entre 1999 y 2001, por un monto total de aproximadamente 1 millón de dólares estadounidenses.
En los últimos años, Carrefour se ha topado con obstáculos en países como Italia, Portugal y el Reino Unido debido al cobro ilegal de derechos de entrada, y se le han impuesto continuamente elevadas multas. Ante la caída de sus beneficios, Carrefour sigue reduciendo su territorio: en 2009, Carrefour anunció que se retiraría del mercado ruso después de haber entrado menos de un año, en marzo de 2010, Carrefour abandonó tristemente el mercado japonés después de 10 años de duro trabajo; En abril, Carrefour anunció la transferencia de 524 tiendas minoristas en Portugal; ese mismo año, Carrefour abandonó gradualmente el mercado del sur de Italia, cerró 21 tiendas en Bélgica y transfirió otras 20 a MESTDAGH, la cuarta tienda más grande; Cadena de supermercados en Bélgica. Anteriormente, Carrefour se había retirado de los mercados coreano y británico.
En primer lugar, porque cuando este formato de negocio entró en China, eliminó incluso el estado operativo de los tradicionales grandes almacenes chinos. Además, su precio es relativamente económico. Por eso, en muchas ciudades grandes y medianas de China no es un excedente, es impresionante. Otros lo exigen. Si no lo crees, muchos lugares están superpoblados. En tal situación, primero, los consumidores vendrán si usted no viene. En segundo lugar, ¿podrás detectar mi fraude de precios cuando vengas aquí? Entrar en un supermercado grande como este es diferente a un supermercado pequeño. Cuando vas a un supermercado pequeño, normalmente compras una, dos o tres cosas. Cuando entras a un gran supermercado, empujas el carrito y lo tiras. Si no tienes cuidado, no notarás que salen los artículos especiales. Luego, una vez emitida la factura, te olvidas por completo de ella durante el proceso. Incluso si las personas que lo descubren quieren defender sus derechos, será muy, muy difícil. ¿Dónde están las pruebas? Por ejemplo, acabo de dar un ejemplo. Los consumidores continuaron quejándose, y finalmente la Voz Económica de la Estación Central de Radiodifusión Popular lo informó uno tras otro. Al final, fue la información de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma la que. impulsó el avance de este tema. Usted dijo consumo ¿Qué tan difícil es para las personas defender sus derechos? Las grandes empresas se han dado cuenta de que a los consumidores les resulta difícil proteger sus derechos, por lo que han empezado a ser cautelosos a la hora de cometer fraudes, y me temo que se han vuelto cada vez más graves.