La base estratégica del micromarketing experiencial
Sensación (sensación)
El objetivo del marketing sensorial es crear la sensación de una experiencia sensorial a través de la vista, el oído, el tacto, el gusto y oler. El marketing sensorial se puede dividir en empresa y producto (identificación), despertar la motivación de compra de los clientes y aumentar el valor añadido del producto. Los chocolates elaborados por Richart fueron llamados "los chocolates más bellos del mundo" por la revista británica Vogue. Richart se posiciona primero como empresa de diseño y luego como empresa de chocolate. Su logotipo está hecho en una fuente Art Deco, donde la "A" está especialmente en cursiva para diferenciar entre las palabras "rico" y "artístico". Los chocolates Richart se venden en una sala de exposición similar a una joyería fina. Los bombones se envasan en una caja de cristal y se exponen en una tienda espaciosa y luminosa. El producto se pule y se fotografía para que parezca una exquisita obra de arte o joyería en los materiales promocionales de su producto. Los artículos promocionales están fabricados con papel liso y grueso y su embalaje también es muy elegante. La caja de bombones es de color blanco brillante con caracteres en relieve dorados y plateados. Una cinta roja sellaba la caja. El revestimiento de la caja está dividido en cuadrados, por lo que cada obra de arte en chocolate está dispuesta en su propio compartimento. Para la vista, el chocolate es un placer en sí mismo. Tienen hermosas formas y están decoradas con diferentes patrones y colores; algunas líneas de productos especiales muestran un conjunto de fascinantes cuadros infantiles. Se pueden fabricar chapas de chocolate especiales según los requisitos del cliente. Los chocolates son tan valiosos que Richart incluso vende un delgado gabinete para guardar chocolates con un termómetro y un higrómetro, como un humidificador de cigarros, por $650.
Schmidt alguna vez puso como ejemplo la cadena de hoteles Hilton. Una pequeña forma de hacerlo es poner un lindo patito en el baño. La mayoría de los invitados se enamoran de él y se lo llevan a casa como recuerdo para su familia. Por lo tanto, este tipo de obsequio que es fácil de vender en el mercado se ha convertido en el motor para que a los clientes les gusten especialmente los hoteles Hilton (por supuesto, otras instalaciones y servicios de los hoteles Hilton también son de primera clase), creando una buena reputación. Aquí es donde entra en juego el “marketing experiencial” (visual y tácticamente). Además, al comprar en el supermercado, a menudo se huele el olor a tostadas especialmente producidas por el supermercado, que también es un método de marketing sensorial (olor).
Sentimientos (Feelings)
El marketing emocional apela a los sentimientos y emociones internos de los clientes, con el objetivo de crear una experiencia emocional. Esta experiencia puede ser una emoción positiva suave y gentil, o. Puede ser una intensa excitación de alegría, orgullo e incluso pasión. El funcionamiento del marketing emocional requiere una verdadera comprensión de qué estímulos pueden provocar determinadas emociones, para que los consumidores puedan contagiarse e integrarse de forma natural en esta situación. Singapore Airlines tiene como objetivo brindar alegría a los pasajeros y crear una nueva experiencia de despegue. La compañía ha establecido estándares estrictos, exigiendo que los asistentes de vuelo sonrían y creando un manual de felicidad sobre qué tipo de música y situaciones se necesitan para "crear" felicidad. Al brindar un excelente servicio al cliente, Singapore Airlines se ha convertido en una de las diez aerolíneas más importantes del mundo y una de las más rentables. Por otro lado, las empresas nacionales aún no han formado prácticas de marketing experiencial, pero hay algunos casos exitosos en prácticas de marketing que se centran en atractivos emocionales.
El dicho "El vino de Confucio hace que la gente sienta nostalgia" hace que los vagabundos extrañen infinitamente a sus padres y su ciudad natal. Hacer que los clientes sientan nostalgia durante el proceso de consumo. (Amor familiar)
Como dice el refrán, es fácil dejar a los amigos, pero la amistad durará para siempre. Con el lema "Bebe una copa de vino verde y haz un amigo", el vino verde añejo de Guizhou te brindará una experiencia extra de "amistad" al entretener a invitados y amigos.
Una chica pura y encantadora se acurrucó en el hombro de su novio con cara feliz, saboreando la gelatina "Crystal Love" que él le regaló. Incluso un espectador puede sentir la experiencia del "hermoso amor". (Amor)
Centrarse en el micromarketing experiencial
Pensar en las necesidades de marketing es inteligente, utilizar formas creativas para despertar la sorpresa, el interés, el pensamiento centrado o disperso de los clientes sobre los problemas y brindarles clientes con Crear experiencias cognitivas y de resolución de problemas. Para productos de alta tecnología, se utilizan ampliamente programas de actividades de pensamiento. En muchas otras industrias, el marketing pensante también se utiliza en el diseño de productos, la promoción y la comunicación con los clientes.
En 1998, Apple Computer vendió 278.000 ordenadores iMac sólo 6 semanas después de su lanzamiento, tanto es así que "Business Week" calificó al iMac como el mejor producto de 1998. El director general de la compañía, Steve Jobs, afirmó: "Apple ha vuelto a sus raíces y ha comenzado a innovar de nuevo". Jonathan Ive, el diseñador del iMac, también señaló: "Ser diferente es el gen de esta empresa". A la innovación del iMac le siguió una campaña de marketing que invitaba a la reflexión.
Concebido por el anunciante LeeClow, el eslogan "ThinkDifferent" combina "genios creativos" de muchos campos diferentes, incluidos los de Einstein, Gandhi, el campeón de boxeo Ali, Richard Branson, John Lennon y Yoko Ono. Fotografía en blanco y negro. Los anuncios impresos de este programa se pueden ver por todas partes en varios carteles publicitarios de gran tamaño, anuncios en las paredes y carrocerías de autobuses. Este anuncio no sólo estimula a los consumidores a pensar en la singularidad de las computadoras Apple, sino que también incita a las personas a pensar en su propia singularidad y convertirse en genios creativos al usar las computadoras Apple. "Pensar diferente representa el espíritu de la marca Apple porque las personas apasionadas y creativas pueden hacer del mundo un lugar mejor", dijo Jobs. Apple decidió crear las mejores herramientas del mundo para personas creativas de todo el mundo. "
Acción
El objetivo del marketing de acción es influir en la experiencia física, el estilo de vida y las interacciones del cuerpo. El marketing de acción apunta a formas alternativas de hacer las cosas, formas alternativas de hacer cosas, al aumentar la experiencia física del cliente. El estilo de vida y la interacción para enriquecer la vida del cliente son emocionantes o espontáneos y también pueden ser causados por personajes ídolos (por ejemplo, películas, videos, cantantes o atletas famosos, etc.). ).
Nike vende más de 160 millones de pares de zapatos en los Estados Unidos, y una de las principales razones del éxito de la compañía es su excelente publicidad "Just Do It" El famoso jugador de baloncesto Michael Jordan. descrito en el artículo, que sublima la experiencia del ejercicio físico y es un clásico del marketing de acción
Asociativo (relacionado)
El marketing de afiliación incluye el marketing sensorial, emocional, de pensamiento y de acción. El marketing de afiliación va más allá de los sentimientos personales, la personalidad, la personalidad y la "experiencia personal". Está relacionado con el yo ideal del individuo, los demás o la cultura. El atractivo de los casos de actividad relevantes es el deseo de superación personal del individuo (por ejemplo, pensar en el futuro), relacionado con el "yo ideal"), exigir que los demás (por ejemplo, los familiares, amigos, colegas, amante o cónyuge, familia) se sientan bien con uno mismo en relación con el sistema social más amplio (subcultura, grupo, etc.). ). La motocicleta es excelente. Las marcas relacionadas. Harley es una forma de vida. Desde la motocicleta en sí, los productos relacionados con Harley hasta los tatuajes de Harley en los fanáticos, los consumidores consideran a Harley como parte de su identidad. De Schmidt también mencionó específicamente como ejemplo la pequeña tarjeta adjunta a un famoso reloj suizo: la tienda de relojes adjuntó una pequeña tarjeta a uno de los famosos relojes suizos, que decía que puedes volver a la tienda dentro de 400 años para ajustar el reloj. año corrido Su significado es explicar la longevidad y excelente calidad de este famoso reloj suizo, aunque se lo considera una "reliquia familiar". A diferencia de los relojes electrónicos comunes que tienen la función de ajustar automáticamente el año corrido durante 400 años; ¿Has pensado que los relojes electrónicos se pueden conservar durante tanto tiempo? Esta tienda de relojes transmite el valor de sus productos con el significado de "asociación".
9 herramientas de planificación
Editar