¿Cómo puede JD.COM entregar productos con impunidad?

Antes de compartir, echemos un vistazo a dos fotos de JD. Sanciones oficiales de COM por infracciones.

Toda esta imagen está relacionada con la autoentrega del fabricante, que ha causado mucho revuelo últimamente. Los motivos del castigo son

infracciones generales y no utilizar los métodos de entrega necesarios.

¡Solo uno es muy grave y se le descontarán 8 puntos, y el otro es muy leve y se le dará una amonestación! JD.COM es muy interesante, el mismo problema, pero el castigo dado es diferente. ¡Hazlo especial y agrega la palabra "especial" antes de "leve"! ! !

Se puede ver que los estándares oficiales de castigo de JD.COM no son uniformes. Sin embargo, ya existe una señal clara de que las autoridades de JD.COM han reforzado su control sobre los envíos de los propios fabricantes. Aunque el funcionario no cancelará la recogida automática en fábrica de inmediato, recientemente descubrimos que muchos mensajeros que pudieron cargar números de paquetes en el pasado gradualmente no pudieron cargarlos, o algunas tiendas pueden hacerlo pero otras no.

La pregunta sobre la autoentrega fue publicada por Liu Shaozhou en WeChat Moments el año pasado. Ahora que es más estricto, un gran número de personas debe haber fracasado, pero nuestras propias tiendas, incluidas las de estudiantes, todavía funcionan bien.

Actualmente, bajo un estricto escrutinio de la autoentrega de los fabricantes, el método compartido antes por Liu Shaozhou sigue siendo el mismo, ¡y la lista de regalos es relativamente estable! ¿Qué es una lista de regalos? En pocas palabras, es una forma de que su tienda no pueda entregar productos normalmente después de que JD.COM cancele la recogida en fábrica.

El principio es que después de que el cliente realiza un pedido en la tienda, usted debe elegir el regalo y realizar el pedido en la plataforma correspondiente. La plataforma correspondiente enviará el objeto correspondiente al cliente y se lo entregará. el número de pedido correspondiente, para que podamos realizar el pedido al comerciante. Ingrese el número de seguimiento en segundo plano para la entrega. Actualmente, algunas plataformas también han abierto la lista gratuita de JD.COM UI. Si realiza un pedido en esta plataforma y envía un pedido de regalo a un cliente, la plataforma le enviará el número de entrega urgente y entregará los productos en segundo plano.

Para enviar un pedido de regalo a bajo precio, necesita un número de pedido real, una entrega urgente real y, finalmente, un recibo real. En línea con escenarios de compra reales, es seguro y no reduce sus derechos.

¿Puedo utilizar una lista de embalaje vacía? Nunca lo uses. Debido a que el paquete vacío está firmado por el mensajero, no hay un cliente real ni una firma real. Una vez presentada una denuncia, es fácil que se produzcan violaciones graves.

El regalo que envié llegó primero. ¿Qué deben hacer los consumidores si creen que es el producto equivocado? Si tu lista de regalos se agota rápidamente, puedes enviarla más tarde.

Y lo más importante es que puedes enviar notificaciones por SMS a los usuarios con antelación. Habrá dos paquetes, y los regalos son para los usuarios afortunados. Puedes aprender de la siguiente plantilla de mensaje de texto:

Querido Dios: Hola, para recompensar a los clientes nuevos y antiguos, tenemos un pequeño obsequio misterioso que contiene el tesoro que tienes en la mano. Debido a que se envía en dos paquetes, es posible que el regalo le llegue a usted primero. No necesitas sorprenderte. Esta es nuestra más sincera bendición para usted. Después de recibirlo, déjame un comentario. Te deseo una vida feliz y todo lo mejor~

Hacer esto reducirá las dudas de los usuarios hasta cierto punto. Si la comunicación del servicio de atención al cliente es más flexible y diversa, puede aumentar las tasas de conversión, generar críticas positivas y mejorar la satisfacción del usuario. Aunque enviamos pedidos de regalo, parecía que el costo aumentó, pero aun así fue muy útil para la tasa de elogios y la tasa de conversión de la tienda.

Además, podemos configurar enlaces de regalo para toda la tienda directamente en la tienda. El enlace refleja directamente el pequeño obsequio para reducir malentendidos y evitar quejas. El método de configuración también es muy sencillo. Vaya al centro de marketing y backend de la tienda para crear obsequios sin umbral (promoción de obsequios). La duración de la promoción se puede personalizar para que sea más larga. A continuación, siga las configuraciones en la página web y configúrelas paso a paso.

El tutorial de configuración detallado se explica en detalle en los "Cursos de la serie JD.COM Express 2020" compartidos por Liu Shaozhou.

Soy Liu Shaozhou, una persona que trabaja en comercio electrónico.

El final de este artículo proviene de la cuenta oficial de WeChat: ¡Liushaozhou no tiene tienda de suministros y no puede reproducirse sin permiso!