¿Cómo cancela JD.COM una orden de pago?
1. Abre los detalles del pedido. Si los productos bajo seguimiento del pedido aún no se han entregado, haga clic en? ¿Cancelar pedido? .
2. Además, ¿encontrarlo en el centro de ayuda de la recepción del centro comercial JD.COM? ¿Cancelar pedido? , haga clic para ingresar a la interfaz de pedido y luego seleccione la cancelación de pedido correspondiente.
3. Al cancelar un pedido, si la mercancía ha sido enviada o está en camino a su destino, el pedido no se podrá cancelar online. Sólo puede llamar al servicio de atención al cliente de JD.COM para detener el pedido.
4. También puede utilizar el servicio de atención al cliente en línea para solicitar la cancelación de su pedido. Cuando el servicio de atención al cliente está ocupado, debes esperar pacientemente. El servicio al cliente en línea no es tan flexible y conveniente como el servicio al cliente manual.
5. Notas sobre la cancelación del pedido de JD
(1) Después de enviar la solicitud de cancelación del pedido, el sistema confirmará la ubicación del paquete y recibirá un reembolso después de la interceptación. tiene éxito. Si la cancelación del pedido falla, se le seguirá enviando el pedido y podrá firmarlo o rechazarlo según corresponda.
(2) Si el pedido contiene productos promocionales como obsequios, aumentos de precios, descuentos completos, cupones, paquetes, etc., si se cancela el pedido del producto principal, los productos promocionales relacionados también se cancelarán.
(3) Los subpedidos del pedido dividido se cancelan: cuando el monto total de los subpedidos restantes no cancelados cumpla con las condiciones de flete, no se cobrará ningún flete por el suborden; El monto total de los subpedidos restantes no cancelados cumple con las condiciones de flete. Si no se cumplen las condiciones de flete, se le cobrará al cliente 600 Jingdou o 300 Jingdou como tarifa de envío después de que se completen todos los subpedidos (si no hay suficientes Jingdou en la cuenta del usuario, los subpedidos se cancelarán juntos).
6. Nota: Si se ha completado un subpedido, la cancelación de otros subpedidos no estará asociada a la cancelación. El sistema determinará si los subpedidos restantes cumplen con las condiciones de envío gratuito. En caso contrario se seguirán descontando las judías verdes correspondientes. Si no hay suficientes JD en la cuenta, la deducción será negativa.