5 discursos de calidad en el servicio
¡Regalar rosas a otros dejará una fragancia persistente en tus manos! ¡El buen servicio no sólo valora el propio trabajo, sino que también ayuda a los demás! Echemos un vistazo a 5 discursos sobre calidad de servicio, bienvenidos a verlos
Discurso sobre calidad de servicio 1
Estimados líderes, colegas y jueces:
¡Hola a todos! Primero que nada, me gustaría agradecerles a todos por su confianza y apoyo y por darme la oportunidad de hablar esta vez. El título de mi discurso es: servir con corazón, operar con amor y apoyar el cielo azul de la integridad.
Como empleado que trabaja en la recepción, sé profundamente que el servicio lo es todo y el servicio es la vida de la empresa. También sé profundamente que solo estando atentos podemos brindar un buen servicio. del negocio es CCB Como ventana de servicio, mostraremos más directamente la imagen de China Construction Bank. Sin embargo, nuestro trabajo no siempre puede ser soleado y soleado. Inevitablemente, los clientes a menudo nos regañan y nos ponen las cosas difíciles porque no están satisfechos con los servicios de CCB. Creo que esto también se debe a que nuestro trabajo no se hace bien.
Entonces, ¿cómo podemos lograr un servicio verdaderamente atento? Cualquier error traerá problemas innecesarios a los clientes y al trabajo en todos los aspectos. En el proceso de servir con sinceridad, si eres entusiasta y paciente pero no lo suficientemente atento, es probable que las cosas te salgan contraproducentes y hagas algo incorrecto con buenas intenciones si eres atento pero no entusiasta ni paciente, incluso si lo haces; Si puedes resolver el problema, estarás frío y frío. ¿Cómo pueden los usuarios reconocer una cara? Por ejemplo, si el entusiasmo y la paciencia son la luz de las velas que encienden una sonrisa, entonces el cuidado es el candelabro que la sostiene en silencio. Debemos ponernos en el lugar de nuestros clientes, ayudarlos en todo lo posible y demostrar con nuestra sinceridad que servir con el corazón significa cuidar y ayudar siempre a los demás desde el fondo de nuestro corazón.
Con el desarrollo continuo de la industria financiera, la competencia entre los bancos comerciales se ha vuelto cada vez más feroz. La calidad y el nivel del servicio de los bancos se han convertido gradualmente en el foco de la competencia entre los bancos comerciales, y los servicios se han convertido en el foco de la competencia. competencia entre los bancos comerciales. Lo que nuestra empresa quiere es el mercado, lo que los clientes quieren es servicio y el elemento vital que conecta a los clientes y las empresas es la integridad. La integridad es el requisito básico para el servicio. Sólo sirviendo con corazón podemos ganarnos la confianza de los clientes; sólo sirviendo con corazón los clientes pueden experimentar calidez al disfrutar de los servicios de CCB y sólo sirviendo con corazón puede la industria de servicios seguir siendo invencible en la feroz batalla. tierra de competencia.
A menudo decimos que el cliente es Dios. Pero Dios también necesita sentimientos reales, y este sentimiento proviene de los servicios reales que brindamos. Un saludo cordial y un servicio atento son mucho menos que la confianza y el apoyo que nuestros clientes tienen en nosotros. Servir con corazón y operar con amor pueden parecer ocho palabras simples, pero en realidad contienen mucho contenido, dificultades y dedicación. Nosotros, los empleados de CCB, utilizamos nuestro arduo trabajo, sudor y sabiduría para practicar estas ocho sencillas palabras. Siguiendo el propósito orientado al mercado y centrado en el cliente, la integridad está integrada en cada aspecto de nuestros servicios CCB.
Para mejorar la calidad del servicio, nos exigimos estrictamente llegar a tiempo todos los días al trabajo. En el proceso de servicio, insistimos en utilizar un lenguaje transcivilizado, implementar un servicio permanente y un servicio sonriente, recibir a cada cliente de forma activa, proactiva y entusiasta, y utilizar nuestro propio entusiasmo para demostrar que estamos centrados en el cliente y que siempre les pagaremos con firmeza. cariño familiar. Recientemente, nuestra sucursal ha implementado colas manuales, lo que ha eliminado las largas colas. El número de clientes insatisfechos que hacen cola en la sala de negocios también se ha reducido mucho. Esto ha reducido en gran medida la presión de trabajo en nuestra recepción y nos ha permitido. Servir mejor y operar con amor Es esta emoción la que une nuestros espíritus y sublima continuamente nuestro reino, nos insta a ser proactivos, explorar constantemente y hacer esfuerzos incansables para el desarrollo de CCB.
¡Unamos nuestras manos, codo con codo, y usemos la sangre de la juventud para forjar el alma inmortal de China Construction Bank! ¡Gracias de nuevo por darme esta oportunidad! ¡Gracias! p>
Discurso de excelente servicio 2
Cuando las flores florecen tranquilamente en mayo, cuando la colorida temporada se viste de ropa nueva, recordamos que hay una gran persona caminando silenciosamente en esos días, su dedicación a su carrera La persistencia y la búsqueda de la verdad nos han movido hasta el día de hoy, guiándonos paso a paso hacia adelante, inspirándonos a mejorarnos con acciones prácticas, brindar mejor atención y atención a los pacientes, considerar las necesidades de más pacientes y brindar mejor calidad. servir.
Recuerdo que alguien dijo: La excelencia no tiene fin y el servicio no tiene fin. Cada miembro de nuestro personal médico también lo sabe muy bien: cuánto está el paciente en su corazón, cuánto está usted en el corazón de las personas. Por lo tanto, siempre mantenemos en mente el espíritu de Nightingale de quemarnos a nosotros mismos, iluminar a los demás y la dedicación desinteresada, y dedicar más amor y calidez a la gente. Para crear un hospital con el que la gente esté satisfecha y que sirva como modelo de medicina con servicios de alta calidad, nuestro hospital recopila y organiza en la red educativa para satisfacer las crecientes necesidades de servicio de los pacientes. Nuestro hospital se adhiere al principio de servicio. todo para los pacientes, con el objetivo de explorar los deseos de los clientes y satisfacer sus expectativas, y conceptos en constante cambio para mejorar los servicios, comenzar desde la perspectiva del paciente y pensar en mejorar integralmente la calidad del servicio. Para brindar a los pacientes un ambiente médico confortable, construimos un edificio de sala integral con un área total de construcción de 81,934 metros cuadrados y un edificio de 15 pisos para embellecer el ambiente con el fin de mejorar los estándares médicos, introdujimos instrumentos avanzados; y equipamiento y mejorado las diversas instalaciones con el fin de mejorar el nivel de servicio, hemos fortalecido la formación profesional y de calidad integral del personal médico, y hemos realizado actividades para prestar atención a la etiqueta de servicio y estandarizar el comportamiento en todo el hospital, para que los pacientes puedan; sentirse realmente cómodo y satisfecho.
Nuestra profesión es conocida como el ángel de blanco, y yo solo quiero ser un ángel competente en el corazón de los pacientes. ¿Cómo podemos empezar desde el corazón y hacer mejor nuestro trabajo? El trabajo perfecto requiere que nos dediquemos de todo corazón y nos tratemos unos a otros con sinceridad. Llevo más de dos años trabajando en enfermería. Por experiencia propia, entiendo realmente lo duro, agotador e importante que es nuestro trabajo. Inyecciones, dispensar medicinas, hacer camas e infusiones, sentir la alegría de cuidar la vida en medio del sufrimiento; entregar y triunfar, día y noche, sentir el significado del propio valor en medio del cansancio; Junto a las heridas manchadas de sangre, caminamos entre la juventud ardiente; en la atmósfera blanca, medimos la duración de innumerables noches con verdaderos sentimientos. A la espera de nuestros seres queridos, nos dedicamos a cada uno de los pacientes que sufren.
Cuando los pacientes llegan uno a uno con dolor, y salen sanos uno a uno, aunque cada día queden cansados, lo que obtienen a cambio es su salud física y mental. Aunque sea difícil, por muy duro o cansado que sea, no cambiará nuestra ambición de servir, porque tenemos excelentes modelos a seguir, creencias firmes y el espíritu Nightingale. Como enfermeras, podemos heredar la carrera de Nightingale y nuestros corazones se llenan de un orgullo sin precedentes.
Cada año trae tantas cosas, tantas bienvenidas y despedidas. Alguien ha calculado que en una noche, todas las enfermeras que van a trabajar recorren un camino de cuarenta o cincuenta millas. Tal vez no lo creas, pero mira las varices retorcidas en las pantorrillas de las enfermeras y hermanas. y lo entenderás. Entonces, ¿qué pasa en un año, diez o veinte años? China tiene la mundialmente famosa Ruta de la Seda, la Ruta de la Larga Marcha, la medicina y el camino a la cima recopilados y compilados por Education Network. comparable a él? Creo que la respuesta es sí. Porque este camino también está grabado con kilometraje y señalizado con amor, constancia, dedicación y sacrificio.
El ángel de blanco crea la felicidad con sus verdaderos sentimientos y protege la paz con su amor. Sin saludos a los familiares, el cuidado de los pacientes es indispensable; sin reuniones con los amantes, el cuidado de los pacientes es indispensable. No es que no quiera romance, pero quiero que más personas sean felices. No es que no ame a mi familia, pero no puedo dejar de preocuparme por esta carrera. No tienen palabras trágicas y heroicas, ni hechos trascendentales. Solo pueden dedicar en silencio su luz y calor, y dedicar en silencio sus verdaderos sentimientos y amor.
Alguien dijo una vez que la persona que abre el telón de la vida es enfermera, y la persona que cierra el telón de la vida también es enfermera. Sí, nadie puede rechazar a los ángeles en la vida de una persona. Somos las personas que caminamos con la vida en esta ciudad todo el tiempo, y somos los mensajeros que prestamos atención a la salud y al amor. Reflejamos el valor de las enfermeras en nuestros puestos habituales. Trabajo, soy feliz, estoy ocupada y soy feliz. Que esto se convierta siempre en el tema de nuestro orgullo y que el amor esté siempre con usted y conmigo.
Discurso 3 de Servicio de Calidad
Estimados líderes, jueces, invitados y amigos:
Hola a todos
¡Es un gran honor! Tengo la oportunidad de asistir al discurso de hoy. Mi nombre es Ni Jia y soy empleado del equipo de carga del Departamento de Marketing de Wuyishan Power Supply Co., Ltd. Hoy, el título de mi discurso es Sonrío, por tu sonrisa. Hasta cierto punto, el verdadero significado de un servicio de alta calidad radica en: no importa si la comida está cruda o madura, si hay poca o poca electricidad, siempre verá una sonrisa brillante. En los últimos años, Wuyishan Power Supply Co., Ltd. ha promovido vigorosamente el concepto de servicio corporativo, ha creado una nueva imagen de servicio y ha mejorado la afinidad social. En las actividades del año de rectificación del mercado eléctrico y calidad del servicio organizadas por la State Grid Corporation de China, nuestra empresa formuló internamente una serie de sistemas y medidas para cumplir con sus compromisos. La satisfacción o insatisfacción, la aprobación o desaprobación, el apoyo o la desaprobación de las masas deben considerarse como el único criterio para medir la calidad de los servicios de suministro de energía.
Como ventanilla de servicio que trata directamente con los clientes, nuestro departamento de marketing lleva varios años implementando inquebrantablemente el sistema de compromiso de suministro eléctrico y cumpliendo cada promesa con sangre y sudor. Persistiremos en mejorar las medidas de servicio con los tiempos, llevaremos a cabo actividades de ingeniería de imagen con el tema "todos son una imagen y todos son una ventana", profundizaremos la connotación de los servicios de suministro de energía, mejoraremos las funciones de servicio y ampliaremos las áreas de servicio. Se implementa un sistema de vacaciones único y todas las ventanas comerciales están abiertas al mundo exterior, logrando el objetivo de entrar por la puerta una vez, encontrar una persona, pagar una tarifa y garantizar la finalización única. Ya sean reparaciones eléctricas de emergencia o servicios de instalación eléctrica, quejas eléctricas o consultas eléctricas, hemos logrado el estándar de servicio de que yo me encargo del resto siempre que usted haga una llamada, lo que facilita enormemente a los clientes. Se ha mejorado aún más la satisfacción del cliente con nosotros y se ha mejorado significativamente la conciencia de los empleados sobre el mantenimiento de la marca de la empresa.
Cuando ingrese a nuestro salón de negocios, se sentirá profundamente atraído por las caras sonrientes como flores de cada uno de nuestros empleados. Luego observe los espaciosos y luminosos pasillos a su alrededor y las reglas y regulaciones cuidadosamente publicadas. en la pared. Sentado en las sillas, te sentirás como en casa con una taza de agua hervida humeante. Todos los empleados de nuestro departamento de marketing tienen presente la filosofía de servicio de People's Electric hacia las personas y prestan atención a tratar a las personas con sinceridad y afecto en sus servicios. No hay clientes equivocados, sólo servicios equivocados es nuestro lema. Sabemos que el servicio civilizado requiere una mente para soportar los agravios y la paciencia para explicarlos. Sólo inyectando sentimientos verdaderos podemos lograrlo verdaderamente. A principios de este año, un anciano de apellido Wang vino a pagar porque se le había pasado el plazo de pago, aunque su factura de electricidad el mes pasado fue de sólo 11,5 yuanes, según la normativa que liquida los daños y perjuicios por facturas de electricidad inferiores a 1 yuan. se le cobrará 1 yuan, deberá pagar una multa de 1 yuan por la factura de electricidad. Pero en su opinión, es simplemente increíble que el costo de la electricidad sea sólo de más de diez yuanes, pero que la factura de electricidad por daños y perjuicios tenga que pagarse 1 yuan. Por lo tanto, se negó a pagar, pronunció malas palabras, gritó sobre los cargos arbitrarios de la compañía de suministro de energía, dañó a la gente y amenazó con destruir el salón de negocios. Al ver esto, nuestro cobrador de peaje se sintió muy ofendido, pero aun así lo saludó con una sonrisa, lo ayudó a sentarse a un lado, le entregó una taza de té caliente, abrió las "Reglas comerciales de suministro de energía" y siguió pacientemente al anciano cada frase. Explicó qué son los daños y perjuicios por las facturas de electricidad? ¿Por qué deberíamos cobrar los daños y perjuicios por las facturas de electricidad?... Finalmente, el humor del anciano se calmó. pero también tomó con emoción la mano del cobrador de peaje y le pidió que compensara, y elogió repetidamente nuestra actitud de servicio. Como dice el refrán, regalar rosas a los demás deja fragancia en las manos. Las chicas de nuestro equipo de carga esperan utilizar su sinceridad y entusiasmo para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Incluso una mirada sonriente, un saludo amable y una taza de agua humeante son rosas cálidas que brindamos a nuestros clientes. nuestro profundo cariño y amistad. La mejor recompensa para nuestros clientes es que vuelvan satisfechos a casa.
A principios de 20__, mirando al norte y al sur, se defiende el espíritu humanista y el sentimiento público. Aprender a sonreír no sólo es responsabilidad ante los clientes y la empresa, sino también respeto y afirmación de uno mismo. Sonreír es una responsabilidad y un estado de ánimo. Hoy en día, a medida que la conciencia de los consumidores sobre la protección de sus derechos ha aumentado significativamente, los clientes tienen requisitos cada vez más altos para el nivel de servicio y la calidad de nuestras empresas de suministro de energía. Los requisitos para el servicio no sólo son cara a cara, sino también considerados. De hecho, los servicios humanizados, personalizados y profesionales que esperan los clientes no son más que servicios compasivos, que son la profundización, el refinamiento y la concreción del concepto de servicio de que los servicios de alta calidad son el sustento de State Grid Corporation de China. State Grid Corporation de China ha identificado el servicio de alta calidad como el valor central de sus empleados y propuso fortalecer la construcción del estilo de servicio como punto de partida para fortalecer la construcción del estilo ideológico y el estilo de trabajo. El cultivo de valores fundamentales requiere que establezcamos lo antes posible el concepto de que el servicio es capital, el servicio es recurso, el servicio es carrera y el servicio es diversión. A partir de detalles como una sonrisa, debemos aprovechar al máximo nuestra actitud. potencial, demostrar el arte del servicio humanizado e integrar cuidadosamente alta calidad, conveniencia y estandarización, el servicio sincero se hace más considerado y perfecto, y realmente encarna la connotación de alta calidad de los estándares de servicio, la eficiencia del servicio, la satisfacción social y el bien. imagen de marca. La vida es una sola vez para todos, y la juventud es una parte perecedera de esta única vida. Creo firmemente que aunque el meteoro tiene una vida corta, en el momento en que cruza el cielo nocturno ha encendido la juventud más bella. La historia de China en el siglo XX ha escrito la gloria de la Liga Juvenil Comunista China y de la juventud china. En el siglo XXI, esperamos crear una nueva gloria juvenil. La fiesta llama y los tiempos llaman, mientras demos pleno juego a la sabiduría, el estilo y la fuerza de los jóvenes con ideales elevados, conciencia innovadora y coraje intrépido, podremos navegar por el viento y las olas y seguir el ritmo de los tiempos. !Asumamos la misión histórica y dejemos que nuestros cuerpos ¡La sangre que corre por nuestro cuerpo estalle de pasión! ¡Dediquemos juntos nuestra juventud a la industria de la energía eléctrica
Discurso de Servicio de Calidad 4
Como enfermera, he experimentado la impotencia de los pacientes que enfrentan la enfermedad y he sido testigo de innumerables Escenas de alegría y tristeza, he sentido los ojos confiados de los pacientes, y también me he encontrado con la escena vergonzosa de "un erudito se encuentra con un soldado y no puede explicarlo claramente"... ¡Pero no me arrepiento!
Si alguien me pregunta: "¿De quién es el mundo?" "Las manos son las más hermosas" yo respondería con orgullo: "Las manos de nuestras enfermeras". Algunos dicen que en este mundo hay tantas profesiones diferentes como manos diferentes: las manos de los hermanos agricultores son las manos que llaman al viento y a la lluvia, grabadas con los canales de la tierra y los campos de cosecha como un mapa y protegemos el suelo; Las manos son como hermosas palomas blancas Para reducir el dolor de los pacientes y garantizar su comodidad y seguridad, deben ser ligeras, precisas y firmes en todo momento, llenas de cariño humano y de ternura de vida.
Recuerdo que nuestra sala trató una vez a una abuela de 81 años con una fractura del cuello femoral derecho. Al noveno día de su ingreso, estaba absolutamente postrada en cama, no comía mucho y hacía menos ejercicio. No defecó durante 3 días y tomó laxantes orales. Los tratamientos como medicamentos y tapones anales aún eran ineficaces. Su estado de ánimo era extremadamente irritable y sus familiares estaban extremadamente ansiosos. La jefa de enfermería descubrió esta situación durante sus rondas nocturnas, basándose en años de experiencia en enfermería clínica, la paciente tenía dificultades para defecar debido a las heces secas y duras, sin decir una palabra, inmediatamente se puso guantes y usó sus manos para seleccionar las del paciente. heces poco a poco Para heces secas y estreñidas. Ante el agradecimiento de los ancianos y sus familias, agitó las manos y dijo que no era nada, esto es simplemente lo que debemos hacer. Estas manos son duras, ocupadas y, a veces, incluso dejan cicatrices, pero encarnan los sentimientos verdaderos más bellos del mundo.
Si alguien me pregunta: "¿Quién tiene la sonrisa más bonita del mundo?" responderé sin dudarlo: "Es la sonrisa de nuestras enfermeras". Cuando el paciente gime, la sonrisa de una enfermera puede aliviar el dolor, calentar un corazón que se ha enfriado debido a la enfermedad y ayudar a los pacientes desesperados a recuperar la confianza para superar la enfermedad.
Hay una cosa que me conmueve hasta el día de hoy: fue la primera paciente con traqueotomía que ingresó en nuestra sala. Para garantizar la suavidad de las vías respiratorias de la paciente, teníamos que aspirarle el esputo muchas veces al día. Ese día, como de costumbre, primero la ayudé a succionar las secreciones de la tráquea y luego le cambié las sábanas. De repente, se atragantó por el cambio de posición de su cuerpo y las secreciones del tubo traqueal se esparcieron por toda mi cara. El fuerte olor a pescado me hizo sentir mal del estómago. Justo cuando estaba a punto de darme la vuelta y ordenar, de repente vi la expresión nerviosa en el rostro de la paciente que no podía hablar. Pude leer su culpa en sus ojos: "No importa, solo necesitamos cambiar. la colcha otra vez." Sonreí. Dijo. Después de que me quitó la intubación traqueal, lo primero que me dijo fue: Gracias, tu sonrisa es tan hermosa. En ese momento sentí un fuerte shock en mi corazón... ¡Sí, la sonrisa es como un rayo de! La brisa puede disipar la depresión y la ansiedad en el corazón del paciente. Una sonrisa es como un simple saludo, que puede disipar el miedo y la extrañeza del paciente. Es la sonrisa la que construye un puente de comunicación entre nosotros y el paciente.
Si alguien me pregunta: "¿Quién es la más bella del mundo?", responderé con seguridad: "Son nuestras enfermeras". El trabajo de enfermería no es grandioso ni glorioso, pero está lleno de amor simple y ordinario. Las inyecciones, los medicamentos, las camas y las infusiones son atendidos por nosotros en medio de las dificultades. Durante el traspaso y la sucesión, día y noche. Nos aferramos a nuestra vida en medio del cansancio. El ciclo de la reencarnación; en medio de las expectativas y quejas de los familiares de los pacientes, estamos a la espera de cada paciente que sufre... Somos guardianes leales que defendemos la salud. aliviar el dolor de los pacientes y deshacerse de las enfermedades Nightingale Los méritos de la guerra de Crimea y la contribución de los soldados de blanco en la lucha contra el SARS no son algo que cualquiera pueda lograr. Frente a quienes utilizan "ángeles de blanco" para expresar su afectuoso elogio por la imagen y la belleza interior de las enfermeras, ¡somos dignas de ello!
¡Hermanas, queremos agradecer a nuestra profesión por permitirnos! saber ser igual, amable y sincera en el trato con cada vida, es ella quien nos hace comprender que vivir es una especie de belleza. Queremos agradecer nuestra profesión, es ella quien nos hace entender cómo apreciar la vida, ¡comprende eso! Lo ordinario es la felicidad y la dedicación nos hace más bellos. Mostremos una nueva apariencia y creemos nuevos logros en el puesto ordinario de enfermería, para que la juventud pueda brillar bajo la ropa blanca.
Mi discurso ha terminado, ¡gracias a todos!
Discurso de Servicio de Calidad 5
En mayo, cuando las flores son rojas y los sauces verdes, se celebra el Día de la Enfermera. Llega como una niña a finales de primavera, May es feliz, siempre camina con las canciones de la enfermera; May está cómoda, siempre camina con los pasos de la enfermera; May es desinteresada, su corazón siempre está cerca del de la enfermera. A los ojos de las enfermeras, el mayo rosado es el más hermoso.
El ángel es un símbolo de belleza. Anhelamos ser un ángel real, no sólo por su belleza, sino porque puede brindar a las personas una vida hermosa y feliz. Las enfermeras, esta profesión ordinaria, son llamadas ángeles de blanco no sólo porque visten hermosas ropas blancas, sino también porque, como la brisa primaveral, alejan el sufrimiento de las personas con su tenaz creencia de "quemarse e iluminar a los demás"; para calentar a los fríos confidentes; utilizar el hilo del amor para suturar las heridas físicas y mentales del paciente... Hemos sido testigos de innumerables escenas de alegría y tristeza, hemos sentido la mirada confiada de los pacientes y también nos hemos encontrado con la situación de "un erudito; conoce a un soldado y la razón no se puede explicar claramente" Escena vergonzosa... ¡pero no nos arrepentimos! Una enfermera verdaderamente buena no sólo es la mejor en tecnología, sino también la más atenta y paciente. Este amor y paciencia son las alas que Dios les da a los ángeles y son los regalos que los ángeles traen a los enfermos.
Ofrecer amor y sentimientos sinceros, las caras sonrientes y la sincera gratitud de los pacientes después de la recuperación son nuestros elogios. La juventud fallece silenciosamente junto a la cama del hospital, y los ideales brillan en la realidad. Las sonrisas se escriben en el rostro, la amargura se entierra en el corazón, se colocan colas de golondrina en las puntas del cabello y la santidad se cuelga en el pecho. Aunque los sombreros de cola bifurcada que usamos no tienen la nobleza y elegancia de la corona, ni la gloria elegante del sombrero de médico, aún brillan con su estilo sagrado.
Algunas personas dicen que somos ángeles sin alas porque usamos el amor y la sonrisa para curar el dolor de los pacientes. Algunas personas dicen que aunque no tenemos caras hermosas, tenemos un corazón gentil y bondadoso. , porque estos son los trabajos que deberíamos hacer. Somos enfermeras ordinarias. Trataremos a cada paciente con nuestro amor, sinceridad, simpatía, esmero, preocupación y paciencia, para que sienta la calidez de ser más que un familiar.
En nuestro servicio nos encontramos con frecuencia con pacientes postoperatorios que están absolutamente postrados en cama, comen poco, hacen menos ejercicio, llevan varios días sin defecar y los laxantes orales y tapones anales siguen siendo ineficaces. , solo se le aplica un enema al paciente y, a veces, incluso el enema es ineficaz. En este momento, el paciente se pondrá guantes inmediatamente y usará sus manos para sacar las heces secas poco a poco para aliviar el dolor. Ante el agradecimiento de los pacientes y sus familiares dijimos que no era nada. Esto es lo que debemos hacer. Estas manos son duras, ocupadas y, a veces, incluso dejan cicatrices, pero encarnan los sentimientos verdaderos más bellos del mundo.
Ante la mirada anhelante, no dudamos; ante lo ordinario, estamos tranquilos y sin prisas, somos concienzudos ante el llamado; de los tiempos, avanzamos indomablemente. Nuestros brazos sostienen el cielo azul de la esperanza y nuestras manos sostienen el sol del mañana.
Si alguien me pregunta: "¿Quién es la más bella del mundo?", responderé con seguridad: "Son nuestras enfermeras". El trabajo de enfermería no es grandioso ni glorioso, pero está lleno de amor simple y ordinario. Las inyecciones, los medicamentos, las camas y las infusiones son atendidos por nosotros en medio de las dificultades. Durante el traspaso y la sucesión, día y noche. Nos aferramos a nuestras vidas en medio del cansancio de la reencarnación. Hace mucho tiempo, alguien propuso "tres puntos de tratamiento, siete puntos de enfermería", lo que señaló claramente la importancia del trabajo de enfermería, cada palabra y acción de una enfermera está directamente relacionada con la salud del paciente. "La enfermería es un arte y las enfermeras deben tener un corazón compasivo y un par de manos dispuestas a trabajar". Deberíamos trabajar duro para aprender a crear una nueva imagen de las enfermeras para que los pacientes puedan recibir una atención más integral, más holística y más sistemática. atención Nuestro objetivo es estar centrado en el paciente, pensar en las preocupaciones de los pacientes y servirles de todo corazón
Somos los defensores de la vida y el santo patrón de la salud. ayúdelos a aliviar su dolor y apoye sus vidas indefensas.
Mi discurso ha terminado, ¡gracias a todos!
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