JD.COM recibió un mensaje de texto de reembolso.

Si los productos que compró (solo aplicable a devoluciones sin preocupaciones de terceros comerciantes) están cubiertos por un seguro de transporte, es decir, devoluciones sin preocupaciones, si se produce una devolución posterior, la compañía de seguros compensará los costos de envío resultantes. El proceso específico es el siguiente:

1. Inicias una solicitud de cambio o reembolso dentro del tiempo especificado (devolución dentro de los 7 días, cambio dentro de los 15 días);

2. acepta su solicitud de devolución y le notifica que envíe los productos de vuelta al comerciante para el servicio postventa;

3. Después de que el vendedor confirme la recepción de los productos y complete la operación de devolución, el sistema iniciará automáticamente. una solicitud de reclamo, y el tiempo de revisión inicial es de 72 horas. Se estima que dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación del reclamo, el pago del reclamo se transferirá a su dinero de bolsillo en la pequeña bóveda de JD.com. También preste atención a los cambios en la cuenta de manera oportuna y prevalecerá la hora de llegada real;

4 Una vez que el reclamo se resuelva exitosamente, se puede ver en los registros de transacciones de Jingdong Small Treasury. Haga clic en el enlace web, inicie sesión en JD Financial Computer, seleccione transferir y vea el registro de crédito. Si la bóveda no está abierta, también puede solicitar abrir la bóveda en esta página.

Consejos: No hay necesidad de preocuparse por devolver los productos autooperados del centro comercial. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del centro comercial.