Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de calidad
Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad en 2021 (5 artículos seleccionados)
El tiempo vuela, estamos ocupados corriendo y sin darnos cuenta hemos llegado al final del año. Después del año pasado, con todo nuestro arduo trabajo, debemos haber acumulado mucha experiencia y lecciones. ¿Por qué no aprovechar esta oportunidad para resumir nuestro trabajo anterior y esforzarnos por lograr un mayor éxito el próximo año? No debe pensar que el resumen de fin de año puede abordarse a la ligera. Esta es una oportunidad para mostrar su poder expresivo. El siguiente es el resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad en 2021 (5 artículos seleccionados) que tengo. recopilado para todos. Es solo como referencia. Espero que pueda ayudar a todos.
Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 1
Con el fin de mejorar aún más la calidad de los servicios de enfermería y centrarse estrechamente en los objetivos laborales de la gestión de enfermería hospitalaria, según la enfermería plan de trabajo a principios de año, el plan de trabajo de enfermería de alta calidad se lanzó en enero XX El trabajo de enfermería, en el proceso de servicio, toma las "necesidades del paciente" como núcleo, resalta el papel de los detalles y mejora el conocimiento de los detalles. servicios. En materia de seguridad médica, prestamos atención a la formación de competencias profesionales, fortalecemos el manejo del paciente crítico y consolidamos los cuidados básicos de enfermería para garantizar la seguridad de los pacientes y satisfacer a la sociedad, al hospital y a los pacientes. como sigue.
1. Organizar la capacitación y aprender a llevar a cabo un plan de implementación de enfermería de alta calidad.
1. Organizar al personal de enfermería del departamento para que participe en la capacitación organizada por la jefa de enfermería del departamento sobre etiqueta y cabello de la enfermera. habilidades de operación de lavado, etc. para mejorar la calidad de los servicios de enfermería, fortalecer el contenido de la capacitación dentro del departamento. Sobre la base de cultivar la etiqueta diaria de las enfermeras, debemos centrarnos en la imagen profesional de las enfermeras, organizar y aprender enfermera-paciente. habilidades de comunicación y garantizar que haya respuestas cuando venga, respuestas cuando haga preguntas, saludos cuando opere y despido después del alta. Para estandarizar los términos operativos de enfermería de medicina china y occidental comúnmente utilizados en el departamento, anime a la enfermera del departamento. modelo de servicio de comunicación con el paciente para enseñar con palabras y hechos, y aplicar servicios de etiqueta en todos los aspectos del trabajo de enfermería.
2. El departamento publicará atención graduada en la pared para facilitar que los pacientes y sus familias comprendan las últimas tendencias de enfermería y supervisen la implementación de diversas medidas básicas de enfermería.
3. Organizar a las enfermeras de práctica general para estudiar el "Plan de trabajo de servicios de enfermería de calidad del año XX" y la "Implementación de prueba de proyectos de servicios básicos de enfermería para pacientes hospitalizados" emitidos por el Departamento de Enfermería, y organizar a las enfermeras de práctica general por etapas. Para discutir "Cómo hacer un buen trabajo en servicios de enfermería de calidad", el "Servicio de Enfermería" celebró un simposio para conocer los estándares de evaluación de las salas de servicios de enfermería de alta calidad, compararlos con los estándares de implementación e implementar varias medidas específicas.
2. Horarios flexibles y despliegue razonable de mano de obra
1. El departamento cuenta con 2 nuevos miembros del personal de enfermería y 1 acompañante fijo y guía de examen, lo que brinda garantía de mano de obra para el desarrollo de exámenes de alta calidad. enfermería.
2. El departamento implementa una programación flexible de acuerdo con la estructura del personal y las necesidades laborales. Las enfermeras se utilizan en diferentes niveles, lo que moviliza plenamente el entusiasmo de las enfermeras y el tratamiento y la atención de los pacientes se implementan de manera planificada. mejora la conciencia de seguridad durante todo el año. No se produjeron errores de enfermería.
3. En función de la carga de trabajo real, garantizar el número de enfermeras matutinas y vespertinas y garantizar la calidad de la atención matutina y vespertina. Aumentar la fuerza de las enfermeras a mitad de turno para evitar horarios ocupados desiguales en el trabajo de enfermería.
4. Implementar un sistema de rotación de funciones, cambiando turnos y miembros del equipo una vez por trimestre para garantizar que todos participen en el cuidado diario.
3. Simplificando el proceso de trabajo de enfermería.
1. El vehículo de rescate ha sido sellado para evitar que las enfermeras repitan múltiples inspecciones.
2. Se desarrollaron procedimientos de trabajo para cada turno para que las enfermeras puedan trabajar con evidencia.
3. Coloque las botellas de rehidratación (siguiente grupo) de los pacientes de rehidratación en el carro de tratamiento, y el carro patrullará, reduciendo la cantidad de veces que las enfermeras van y vienen con frecuencia a la sala de tratamiento para tomar líquidos. y aumentar el número de enfermeras que permanecen en la sala, realizan servicios de cabecera y están acompañadas o no atendidas.
4. Cancele la tarjeta de cabecera y utilice la tarjeta de cabecera, que brinda comodidad para que las enfermeras inspeccionen, verifiquen la información del paciente y las jefas de enfermería la verifiquen.
4. Innovar el modelo de trabajo e implementar enfermería de proceso completo.
1. Implementar el modelo de trabajo donde la enfermera del equipo sea responsable y el líder del equipo de enfermería sea técnicamente responsable.
El departamento agrupa razonablemente a las enfermeras según la gestión jerárquica de las enfermeras, las condiciones de los pacientes, las dificultades de la enfermería, los requisitos técnicos y otros factores, implementa un sistema de responsabilidad grupal para la atención al paciente y construye un modelo de trabajo de enfermera responsable y líder del equipo de enfermería. Implementar un sistema de enfermería jerárquico para clasificar a los pacientes y estratificar a las enfermeras. Las enfermeras responsables son capaces de prestar atención a los pacientes en detalle y brindar atención personalizada según las necesidades del paciente. El líder del equipo de enfermería no sólo está a cargo de los pacientes, sino también es responsable de supervisar y gestionar el trabajo de las enfermeras del equipo, lo que refleja la combinación de uso nuevo, antiguo y jerárquico.
2. Cambiar el concepto de enfermería e implementar la enfermería básica. La jefa de enfermería supervisa periódicamente la calidad del trabajo básico de enfermería, de modo que las enfermeras se den cuenta de la importancia del trabajo básico de enfermería en el tratamiento de enfermedades, tomen la iniciativa de asumir el trabajo básico de enfermería, presten atención a los detalles, implementen el plan semanal de trabajo de enfermería y El lunes se cortan las uñas de las manos (de los pies) del paciente, se lava el cabello el martes, se frota y se baña el jueves y se distribuye agua para lavar los pies a cada paciente por la noche, de modo que se implemente la calidad de la atención matutina y vespertina. Integrar la educación sanitaria en la atención básica de enfermería, cambiar el concepto de enfermeras centradas en el profesionalismo, descuidando lo básico, centrándose en la tecnología y descuidando los servicios, para que el trabajo de enfermería pueda realmente lograr las "tres cercanías" y recibir el efecto de las "tres satisfacciones".
3. Promover servicios humanizados y proporcionar medidas innovadoras para los pacientes. Para prevenir complicaciones en la atención posoperatoria, el departamento proporciona colchones de aire a pacientes ancianos, demacrados y posoperatorios de manera oportuna para prevenir úlceras por presión. Para los pacientes que no pueden levantarse de la cama después de la cirugía, se realiza terapia de presión de aire diariamente para prevenir. Trombosis venosa profunda de los miembros inferiores. Distribuimos globos a pacientes hospitalizados de forma gratuita para promover la recuperación de la función pulmonar; utilizamos hornos microondas para proporcionar comidas calientes a los pacientes; las enfermeras insisten en enviar mensajes de texto de recordatorio de salud a los pacientes al menos 5 veces cada día festivo y otras medidas de servicio, que reflejan nuestra alta calidad.
4. Simplifique continuamente la redacción de documentos de enfermería y reduzca la presión de escritura de las enfermeras. De acuerdo con los requisitos de redacción de documentos de enfermería emitidos por el Departamento de Enfermería, el departamento adopta la redacción de formularios de enfermería, lo que reduce en gran medida el tiempo que las enfermeras dedican a registrar, lo que les permite tener más tiempo para brindar servicios de enfermería directos a los pacientes, devolver el tiempo a las enfermeras y dando enfermeras Devuélvalo al paciente para garantizar que el entorno suave de atención de calidad cumpla con los estándares.
5. Supervisar que el departamento realice una evaluación de la satisfacción de los pacientes durante su hospitalización para comprender los motivos de la insatisfacción del paciente y resolverlos de manera oportuna; verificar si la enfermera responsable emite "tarjetas de amor" a los pacientes dados de alta; y el jefe de enfermería comprende si el tratamiento y la atención son inadecuados. Satisfacer la situación y brindar ayuda oportuna a los pacientes que la necesitan.
6. El tratamiento de desinfección terminal implementa las medidas de vinculación de enfermera responsable de clase de consultorio, higienista-enfermera responsable para proporcionar un buen entorno médico para dar la bienvenida a nuevos pacientes hospitalizados.
5. Mejorar la concienciación sobre la seguridad de la enfermería
1. Organizar al personal de enfermería para que estudie detenidamente diversas normas y reglamentos e implemente medidas preventivas para accidentes como pacientes resbalones, caídas de la cama y presión. llagas. Utilice pulseras para pacientes hospitalizados para identificar eficazmente la identidad del paciente.
2. Fortalecer la gestión de medicamentos, especialmente el manejo de venenos de alto riesgo, estupefacientes y drogas dramáticas restringidas, con registro y paradero, y la observación de reacciones adversas tras el uso de medicamentos individuales y el desarrollo de procedimientos de prevención.
3. Utilice las reuniones matutinas y el tiempo de estudio empresarial para organizar al personal de enfermería para discutir casos de defectos de enfermería, hacer sonar la alarma para todos y mejorar la concienciación sobre la seguridad de la enfermería.
6. Deficiencias existentes
Aunque el departamento ha logrado ciertos resultados mediante el desarrollo de servicios de enfermería de alta calidad, todavía existe una cierta brecha entre los requisitos de los pacientes. algunas enfermeras jóvenes son proactivas en su trabajo. El nivel de educación sanitaria de las enfermeras responsables es desigual; es necesario mejorar aún más la redacción de algunos documentos de enfermería. Las cuestiones anteriores se mejorarán durante el próximo año. Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 2
El trabajo del servicio de enfermería de alta calidad en XX se basa en la actividad de "servicio de enfermería de alta calidad" realizada el año pasado con el fin de profundizar aún más el trabajo. connotación de trabajo de "servicio de enfermería de alta calidad", con el fin de "mejorar la calidad profesional". Con el tema "Optimización de los servicios de enfermería", aprovechamos la "Revisión de Segunda Clase A" como una oportunidad para mejorar los niveles de servicio y mejorar continuamente la calidad. de cuidados de enfermería. El trabajo de realización de actividades de “Servicio de Enfermería de Calidad” este año se resume en:
1. Concientizar y cambiar conceptos de enfermería
1. Profundizar en los servicios “centrados en el paciente” El concepto se basa en la "revisión de Segunda Clase A" como una oportunidad y el tema de "mejorar la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería".
2. Tomar los requisitos del paciente como punto de partida del trabajo y la satisfacción del paciente como punto final del trabajo, e implementar de manera integral diversos trabajos de enfermería centrados en el paciente. Profundizar aún más los servicios de enfermería de alta calidad, mejorar la connotación del servicio y mejorar continuamente la calidad de la enfermería.
2. Mejorar integralmente la calidad profesional y optimizar los servicios de enfermería.
(1) Fortalecer la formación de conocimientos teóricos básicos para mejorar la calidad integral y las capacidades profesionales del personal de enfermería. A partir de los "Tres conceptos básicos y tres estrictos", organizamos dos capacitaciones empresariales cada mes, que incluyen teorías básicas de la medicina tradicional china y occidental, enfermería especializada, leyes y reglamentos y concienciación sobre los servicios, para fortalecer la implementación de la enfermería básica y la enfermería graduada. y garantizar la calidad.
(2) Mejorar la capacidad laboral práctica de las enfermeras clínicas y formar la columna vertebral de la enfermería especializada.
(3) Fortalecer la formación operativa técnica profesional de enfermería. Dominar firmemente las habilidades básicas de enfermería, consolidar las habilidades básicas y mejorar las habilidades de enfermería clínica y los niveles operativos, mejorando así los servicios de enfermería.
3. Fortalecer la gestión para garantizar la seguridad de la enfermería
(1) Fortalecer la gestión de vínculos clave con los pacientes, como el traslado de pacientes, la entrega, el alivio de presión, etc., para garantizar la seguridad de la enfermería .
(2) Fortalecer el monitoreo y la gestión de la seguridad de la enfermería, organizar departamentos para realizar inspecciones mensuales de los riesgos de seguridad de la enfermería, analizar y discutir las causas de los errores de enfermería y los errores de enfermería, analizar las causas de su ocurrencia y las lecciones que se pueden aprender. , y proponer medidas preventivas y de mejora.
(3) Fortalecer la gestión departamental. Llevar a cabo controles aleatorios irregulares cada semana sobre la gestión de salas del departamento, la enfermería básica, la seguridad de la enfermería, la redacción de registros médicos, la apariencia de las enfermeras, la desinfección y el aislamiento, etc., señalar los problemas existentes de inmediato y proporcionar comentarios dentro de un límite de tiempo, y proporcionar comentarios en el reunión mensual de trabajo de enfermería y rectificación.
4. Reforzar los cuidados básicos de enfermería.
Realizar eficazmente los cuidados básicos de enfermería y estandarizar el trabajo de enfermería. Mantenga la cama del hospital limpia, sin olores y sin manchas, con elementos cuidadosamente ordenados y estandarizados. La cantidad de gotas de infusión es consistente con las instrucciones del médico. Inspeccione con frecuencia a los pacientes de infusión, sea bueno observando a los pacientes y resolviendo problemas. de manera oportuna.
5. Implementar estrictamente el sistema de responsabilidad de la enfermería holística.
(1) Implementar una programación de turnos APM flexible para reducir el número de cambios de turno.
(2) El departamento cuenta con 2 líderes de equipo responsables y 8 enfermeras responsables, y cada enfermera responsable atiende de 3 a 6 pacientes. Las enfermeras responsables brindan a los pacientes un trabajo continuo y de proceso completo desde el ingreso hasta el alta, incluida la administración de diversos tratamientos, la observación del estado, la atención básica y la educación sanitaria, y brindan servicios de enfermería de alta calidad.
(3) Desempeñar íntegramente las funciones propias de una enfermera. Integre la atención básica, la observación de la condición, el tratamiento, la comunicación y la orientación de salud para brindar a los pacientes servicios de atención integrales, completos y continuos. Observe de cerca la condición del paciente, comuníquese con médicos y pacientes de manera oportuna, brinde educación sanitaria y orientación sobre rehabilitación a los pacientes y brinde atención psicológica.
(4) Los servicios de enfermería clínica reflejan plenamente las características de la especialidad, enriquecen el contenido del servicio de acuerdo con las características del departamento, brindan a los pacientes servicios de enfermería humanizados, garantizan la seguridad del paciente y promueven la recuperación del paciente.
6. Encuesta periódica de satisfacción
(1) Organizar simposios mensuales de descanso laboral para escuchar periódicamente las opiniones y sugerencias de los pacientes sobre el trabajo de enfermería de alta calidad.
(2) Realizar encuestas mensuales de satisfacción del paciente, incluidas las técnicas operativas de las enfermeras, el aseo, la educación sanitaria, la formulación de medidas correctivas y la provisión de retroalimentación oportuna. Para satisfacer a los pacientes desde el fondo de su corazón, cada enfermera debe establecer una buena actitud de servicio, considerar la satisfacción del paciente como el objetivo final del trabajo, brindar comodidad a los pacientes tanto como sea posible, eliminar la imaginación de crudeza, frialdad, dureza, y prevaricación, y nunca permitir ninguna interacción con los demás. Los pacientes se pelearon.
7. Implementar medidas de evaluación del desempeño para servicios de enfermería de alta calidad.
Adherirse a los principios de objetividad, equidad y apertura para movilizar el entusiasmo de las enfermeras. Establecer un registro de evaluación del desempeño para el personal de enfermería, proporcionar recompensas y compensaciones basadas en la calidad de la enfermería, la satisfacción y la selección del departamento de enfermeras responsables, y aumentar las recompensas al final del año para las enfermeras activas y las enfermeras que hayan hecho grandes contribuciones.
Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de calidad 3
Materiales avanzados para la sala de demostración de servicios de enfermería de calidad Con el fin de responder activamente al llamado del Ministerio de Salud para llevar a cabo el “Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad” a nivel nacional, nuestro hospital También se han adoptado las medidas correspondientes. Se seleccionaron dos departamentos piloto en todo el hospital. Como primer grupo de departamentos clave del hospital en poner a prueba, el Segundo Departamento de Cirugía comenzó a realizar esta actividad a mediados de mayo del XX. Todo el personal de enfermería ha podido tomar la iniciativa y dedicarse a la "Enfermería de Calidad". Actividad de "servicio" con total entusiasmo por el servicio.
1. Objetivos claros, organización efectiva y creación de un departamento que satisfaga a las masas.
1. Con la gran atención y la cooperación activa de los líderes del hospital, se llevó a cabo una reunión en todo el hospital. celebrada el XX de mayo En la reunión de movilización, los líderes dejaron en claro que brindarían cooperación activa y un fuerte apoyo para este trabajo. Al mismo tiempo, también se coordinarían activamente con los departamentos relevantes para brindar cooperación y un fuerte apoyo. estar en su lugar para aliviar las preocupaciones del personal de enfermería y devolver su tiempo a las enfermeras para que puedan atender mejor a los pacientes.
2. Como primer grupo de departamentos piloto, el vicepresidente a cargo de enfermería y la enfermera jefe del departamento de enfermería pueden brindar personalmente un fuerte apoyo en términos de recursos humanos y financieros. Estudiar oportunamente los documentos pertinentes del Ministerio de Salud. La jefa de enfermería organizó a todas las enfermeras para interpretar la connotación de enfermería básica, y estudió el aviso de la Dirección General del Ministerio de Salud sobre la emisión del "Plan de Actividades para el Proyecto de Demostración del Servicio de Enfermería de Alta Calidad en XX", y el documento del Departamento de Salud de la Región Autónoma Uygur de Xinjiang sobre el envío del "Ministerio de Salud sobre la emisión del "Proyecto (implementación) de servicios de enfermería básica para pacientes" para pacientes hospitalizados" y otros tres documentos, y comprendió mejor el espíritu del documento con el tema "consolidar la enfermería básica y brindar servicios satisfactorios", que permitió al personal de enfermería mejorar aún más su comprensión y cambio ideológico. Ha aumentado la conciencia del servicio, ha aclarado la dirección y los objetivos para la implementación de este trabajo. y puso una buena base.
3. La jefa de enfermería aprovechó la reunión semanal de la mañana para enfatizar repetidamente la necesidad y la importancia de este trabajo, fortalecer constantemente la educación ideológica de calidad y la educación en responsabilidad del personal de enfermería, enfatizar la actitud de servicio y tratar a cada paciente. con dignidad y respeto, ser cuidadoso, paciente y cálido, revisar cuidadosamente durante la consulta y hacer un diagnóstico correcto, explicar pacientemente el tratamiento, obtener la cooperación del paciente y brindar servicio con una sonrisa; Tomando la "satisfacción del paciente" como estándar de percepción, nos centraremos en el pragmatismo en la gestión interna y en la innovación de servicios externamente, formularemos medidas de implementación detalladas, aclararemos concienzudamente las responsabilidades en todos los niveles y nos esforzaremos por crear un departamento excelente que satisfaga a la sociedad.
2. Medidas efectivas para garantizar la calidad del servicio
1. Situación básica del departamento: El departamento tiene 30 camas y 39 camas están realmente abiertas. Hay 8 profesionales de enfermería en el departamento, incluidos 3 con título universitario, 5 con título de escuela secundaria técnica, 1 enfermera supervisora, 1 enfermera practicante y 6 enfermeras.
2. Con base en la situación real del departamento y con base en el plan de actividades y el plan de implementación del Departamento de Enfermería, el departamento formuló el plan de actividades y el plan de implementación del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" de el Segundo Departamento de Cirugía, y dio a conocer el contenido del Servicio Básico de Enfermería.
3. El departamento cambió el modelo de programación, implementó un modelo de programación de doble puesto, reformuló las responsabilidades laborales del personal de enfermería e implementó un sistema de contrato de responsabilidad total desde el ingreso hasta el alta, para que los pacientes puedan Recibir atención integral durante la atención hospitalaria. Ha logrado cero quejas y cero disputas de las masas, y ha surgido un gran número de buenas personas y buenas obras.
4. El personal de enfermería puede seguir estrictamente los elementos básicos del servicio de enfermería para brindar servicios de enfermería clínica, completar la atención matutina y nocturna y otros trabajos de enfermería a tiempo. Al mismo tiempo, el paciente será acompañado y examinado durante todo el proceso. Especialmente en el cuidado de pacientes críticos, las medidas de enfermería como lavarse, limpiarse, orinar y defecar se aplican básicamente para satisfacer a los pacientes. Todos los días, la jefa de enfermería y el personal de traspaso van a la cama del paciente a tiempo para realizar el traspaso junto a la cama. Garantiza inspecciones oportunas, entregas detalladas, evita omisiones, acepta las opiniones de los pacientes y mejora continuamente la calidad de los servicios de enfermería.
5. En términos de seguridad y calidad médica, el personal médico general está plenamente involucrado. La enfermera jefe dirige al personal de enfermería para impartir educación sobre seguridad todos los lunes. El personal médico general trabaja en conjunto para garantizar que el personal médico. El personal está disponible las 24 horas del día. Está preparado para uso de emergencia cuando el departamento tiene que rescatar a pacientes críticamente enfermos o hay muchos pacientes. En particular, los directores de departamento y las enfermeras jefes suelen acudir a la sala para rescatar a los pacientes por la noche, los días festivos y los domingos.
Al mismo tiempo, el hospital también brindó un fuerte apoyo financiero, lo que mejoró en gran medida el entusiasmo laboral de las enfermeras y les permitió atender mejor a los pacientes clínicos.
6. Desde el lanzamiento de servicios de enfermería de alta calidad, el fortalecimiento de la enfermería básica significa la ampliación del alcance del trabajo de enfermería y la ampliación del papel del personal de enfermería, lo que sin duda ha aumentado considerablemente la carga de trabajo de las enfermeras. , pero estos no han afectado en absoluto. Las enfermeras del Segundo Departamento de Cirugía siguen atendiendo a todos los pacientes con entusiasmo como siempre, además de brindarles cuidados diarios como lavarse la cara, lavarse el cabello, darse la vuelta y acariciarles la espalda. limpiando sus baños y cortándose las uñas, las enfermeras también proporcionarán El medicamento se entrega junto a la cama del paciente y garantiza que el paciente lo lleve al estómago, lo que elimina el riesgo potencial para la seguridad de los pacientes que toman medicamentos orales de manera irregular y garantiza la calidad. de la atención médica y la seguridad de la atención de enfermería. La jefa de enfermería también suele acudir a la cama del paciente para preguntar sobre su estado y sobre la actitud y las medidas de servicio del personal de enfermería. Instan al personal de enfermería a tratar a cada paciente con seriedad y hacer que los pacientes sientan la calidez de una familia. El departamento ha creado un "Buzón de Servicio de Enfermería de Calidad" para solicitar diversas opiniones y sugerencias de los pacientes.
Corregir los problemas existentes de manera oportuna. Realizamos encuestas de satisfacción del paciente todos los meses y el índice de satisfacción llega al 100. El personal de enfermería del departamento también recibió muchas veces elogios verbales de los pacientes. Al mismo tiempo, se recibieron 35 cartas de elogio. No se han producido quejas.
3. ***Juntos exploramos y luchamos por el progreso
El "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" reinterpreta la connotación del trabajo de enfermería, enriquece el contenido de los servicios de enfermería y rompe la tradición El modelo de enfermería de larga data de enfermeras que ayudan a los médicos en el tratamiento ha vuelto al modelo de enfermería, con más énfasis en la atención psicológica, el cuidado de la vida, etc., y la ubicación de trabajo de las enfermeras se ha cambiado de la estación de enfermería original a la pabellón. Ante esta serie de cambios, creemos:
El desafío no tiene precedentes. No hay un modelo fijo a seguir. Solo podemos seguir resumiendo y mejorando en el trabajo, explorando juntos y practicando continuamente.* * *Buscar el progreso y brindar de todo corazón a los pacientes servicios de enfermería completos, integrales, de alta calidad y considerados, creando una atmósfera médica cómoda, cálida y armoniosa.
El Segundo Departamento de Cirugía aboga por el manejo no acompañado de los pacientes hospitalizados, devolver el tiempo a las enfermeras y devolver a las enfermeras a los pacientes. Las enfermeras ya no se limitan a administrar inyecciones y cambiar vendajes a los pacientes, sino que brindan atención específica según los niveles. requerido para brindar a los pacientes servicios básicos de enfermería, ayudar a los pacientes con comidas y orientación dietética, ayudar a los pacientes a resolver dificultades prácticas y brindarles a los pacientes servicios de enfermería completos y sin interrupciones desde la admisión hasta el alta. Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 4
Resumen de los servicios de enfermería de alta calidad en el segundo departamento en XX Con el buen desarrollo de los servicios de alta calidad, el personal de enfermería general realmente comprende la importancia de. servicios de alta calidad desde el fondo de su corazón, y considerar los servicios de alta calidad como un deber y responsabilidad ineludibles de las enfermeras, tratar a cada paciente con un corazón agradecido, "invitar" al compromiso del sistema desde la pared, dejar que la alta calidad. Los servicios "salen" de los documentos, cambian el servicio pasivo al servicio activo y profundizan en la sala para comprender la psicología del paciente, comprender las necesidades del paciente y mejorar la relación enfermera-paciente. Gracias al desarrollo de servicios de enfermería de alta calidad, las enfermeras han profundizado su sentido de responsabilidad hacia los pacientes. El trabajo de los servicios de enfermería de alta calidad en XX se resume a continuación:
1. Eliminar conceptos erróneos y mejorar la comprensión ideológica.
Desde la creación del departamento, nuestro departamento ha organizado a todo el personal de enfermería para estudiar detenidamente el "Plan de trabajo para servicios de enfermería de calidad en XX" del hospital, así como el "Plan de trabajo para servicios de enfermería de calidad en el Departamento" y otros documentos relacionados. Guíe completamente a todos para que comprendan con precisión el espíritu y la esencia de los servicios de enfermería de alta calidad y aclare la ideología rectora, los objetivos, el contenido principal, los pasos del método y los estándares y requisitos relacionados de las actividades. Todo el personal de enfermería tiene en cuenta el principio de servicio de "centrado en el paciente", consolida la atención básica de enfermería y promueve sólidamente servicios de enfermería de alta calidad.
2. Fortalecer la capacitación del personal y consolidar la base de servicio.
Además de la capacitación en el hospital, el departamento organiza capacitación profesional para todo el personal de enfermería dos veces al mes y brinda capacitación de enfermería una vez por semana. Organiza a todos para que realicen capacitación operativa común, como por ejemplo: manual. reanimación cardiopulmonar, bomba de infusión intravenosa, El uso de bolsas de respiración simples y monitores de electrocardiograma mejoró los conocimientos teóricos y las habilidades básicas de todos.
Para los grupos débiles del equipo de enfermería: personal de enfermería con menos de tres años de edad, además de la capacitación de enfermeras junior en el departamento de enfermería, nuestro departamento también ha fortalecido su tutoría, la jefa de enfermería también discutirá casos típicos y típicos; casos en la reunión de la mañana Se explican y discuten los eventos para que las enfermeras jóvenes puedan adaptarse a diversas emergencias lo más rápido posible. Para promover el crecimiento de las enfermeras jóvenes, el departamento ha formulado un plan de capacitación especial con personal dedicado responsable de la comunicación clínica y; Gestión de crisis. Se llevan a cabo periódicamente una serie de capacitaciones en aspectos como el manejo de pacientes críticos y la educación sanitaria, lo que crea un buen ambiente para el crecimiento de las enfermeras junior y también reduce la incidencia de riesgos de enfermería en el departamento.
3. Implementar el sistema de contratación de responsabilidad, fortalecer la comunicación y promover una atención de calidad.
El departamento ha implementado un sistema de contratación de responsabilidades de enfermería. En principio, cada enfermera no puede atender a más de 8 pacientes y cada día se realiza un ajuste del trabajo. Todas las tardes a las 16:00 horas, la enfermera responsable realizará rondas de enfermería con registros médicos para conocer la situación del tratamiento del paciente ese día e informarle sobre los exámenes, tratamientos y precauciones pertinentes para el día siguiente. Cuando la enfermera responsable no se encuentra en la sala por vacaciones, etc., asume el turno con las enfermeras de otros turnos y explica la situación a los pacientes, asegurando la integralidad, integridad y continuidad del trabajo de enfermería. Las enfermeras de turno que reciben nuevos pacientes en cada turno deben presentarse a los pacientes, incluido el médico responsable, la enfermera responsable, el ambiente de la sala, el tiempo de trabajo y descanso, los exámenes pertinentes, etc. Según las condiciones actuales de la sala, reforzaremos el suministro de agua caliente y proporcionaremos espirales contra mosquitos a los pacientes cuando haga calor. A los pacientes que no puedan cuidar de sí mismos se les dará agua, comida, lavado, limpieza y asistencia para ir a casa. el baño, acompañamiento para el examen, etc. para satisfacer las necesidades de los pacientes.
4. Implementar una programación de turnos flexible e innovar modelos de servicio.
En vista de la situación específica de que el departamento de medicina interna tiene muchos pacientes de edad avanzada, pacientes críticos y pacientes de emergencia, y las tareas de enfermería son pesadas, el departamento ha implementado un sistema de turnos flexibles y ha organizado segundos turnos flexibles. -Turnos de línea y doble turno nocturno. En respuesta a la queja del paciente de que el tiempo de infusión de nuestro departamento se retrasa todas las mañanas, nuestro departamento ajusta rápidamente las horas de trabajo de la clase de tratamiento matutino y de todo el turno, y va a trabajar media hora antes todos los días para dispensar los medicamentos. Las necesidades del paciente se satisfacen muy bien. Al mismo tiempo, nuestro departamento también utiliza la trayectoria de enfermería clínica como guía para optimizar la gestión del nivel de enfermería, perfeccionar el proceso de trabajo, acortar el radio de enfermería y garantizar la sistematicidad, integridad, cientificidad y coherencia del trabajo de enfermería médica.
5. Fortalecer la evaluación del desempeño y estimular la pasión por el trabajo.
Con el fin de estimular el potencial de las enfermeras y mejorar su entusiasmo por el trabajo, el departamento ha implementado estrictamente el sistema de evaluación del desempeño. Cada mes, el líder del equipo profesional evaluará periódicamente a los miembros del equipo responsable. y evaluar la implementación de la enfermería responsable Cada semana La revisión se realizará una vez y se resumirá y reportará mensualmente como base principal para la distribución de bonificaciones, la capacitación en el trabajo y la evaluación de la excelencia. Los problemas existentes deben plantearse y rectificarse de manera oportuna. Las enfermeras que lo hayan implementado bien serán elogiadas. Las enfermeras que lo hayan hecho mal lo señalarán con prontitud y harán las rectificaciones dentro de un límite de tiempo.
6. Deficiencias existentes y direcciones de esfuerzos.
1. Falta de control de calidad de enfermería: En primer lugar, todavía existen muchas deficiencias en la gestión de las salas. En segundo lugar, en términos de redacción de registros de enfermería, especialmente después de la simplificación de los registros de enfermería, los requisitos para la calidad de la redacción de registros de enfermería han disminuido. Es urgente que el departamento mejore y refuerce estos dos aspectos.
2. Formación: Hay pocas oportunidades de formación y las enfermeras no pueden aprender nuevos conocimientos.
3. Investigaciones y artículos científicos de enfermería: actualizar continuamente los conocimientos de enfermería, lanzar nuevas tecnologías y nuevos proyectos lo antes posible y llevar a las enfermeras generales a progresar juntas. Resumen de fin de año del trabajo de enfermería de alta calidad 5
Cruzando xx años, estamos a punto de marcar el comienzo de xx años. Si quieres que te vaya bien, debes saber todo. Ha sido como en el pasado, así que haga un balance de los logros y resuma las lecciones. Y la experiencia es extremadamente importante. Su experiencia y lecciones guiarán nuestras ideas futuras y trabajarán duro para mejorar el nivel del trabajo de enfermería.
En XX, nuestro departamento*** recibió 61.889 pacientes, ingresó a 2.605 personas, dio de alta a 2.602 personas y dio a luz a 1.096 personas, incluyendo partos vaginales, cesáreas y partos inducidos. Contacto temprano y succión temprana. se realizaron >90%, la implementación del alojamiento conjunto materno-infantil es del 100% y la tasa de educación sobre lactancia materna posparto es del 100%.
1. Fortalecer la gestión de la calidad y mejorar continuamente la calidad de la atención de enfermería.
1. La jefa de enfermería ayuda y orienta a las enfermeras desde las enfermeras de control de calidad hasta las enfermeras de educación continua. Aprovechar al máximo la función de control de calidad del equipo de control de calidad y, al mismo tiempo, fortalecer las responsabilidades de control de calidad del líder del equipo responsable, refinar el trabajo, dividir el trabajo, aclarar sus respectivas responsabilidades y mejorar la conciencia de todos los empleados para participar. en la gestión de la calidad, garantizar la mejora continua de la calidad y mejorar la calidad de la atención. Aprovechar al máximo el papel de cada grupo funcional, fomentar la participación en la gestión, hacer sugerencias y colaborar juntos para esforzarnos por hacerlo mejor.
2. Una vez al mes se lleva a cabo una reunión regular del departamento de enfermería para elogiar los buenos conceptos y ventajas de enfermería de las enfermeras y llevar a cabo el aprendizaje y la aplicación generales. Analizar y discutir las ventajas y desventajas de las inspecciones mensuales una por una, formular medidas correctivas y realizar mejoras oportunas.
3. Formar enfermeras para estandarizar los servicios básicos de enfermería y consolidar la enfermería básica. Comunicarse, observar y tratar bien Para consolidar la atención básica de enfermería y cambiar el concepto de servicio, no solo limpiamos la unidad de cama y mantenemos limpio al paciente, sino que la tasa de aprobación de enfermería básica es 97,1. el dolor del paciente, mejorando así la salud o la satisfacción del paciente.
4. Fortalecer la gestión de material de primeros auxilios para pacientes críticos y mejorar el nivel de rescate del departamento. El departamento realiza activamente aprendizaje sobre los procedimientos de rescate para pacientes críticamente enfermos, y la tasa de aprobación de pacientes de atención especial y de primer nivel es de 97,25. Los vehículos de emergencia y los equipos y artículos de rescate son administrados por personal dedicado. Se llevan a cabo inspecciones semanales. La jefa de enfermería realiza inspecciones mensuales a tiempo. El índice de integridad de los artículos, medicamentos y equipos de primeros auxilios alcanza el 100%.
2. Fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería y evitar riesgos de enfermería.
1. El jefe de enfermería guía a las enfermeras para que antepongan la seguridad del paciente y la práctica de enfermería como prioridad. Implementaremos concienzudamente sistemas centrales y utilizaremos la mejora continua como fuerza impulsora para rectificar los problemas existentes. Controles puntuales frecuentes y supervisión frecuente.
2. Fortalecer la gestión de riesgos de vínculos clave: como turnos de noche, turnos de mediodía, vacaciones, etc., unir racionalmente a enfermeras de diferentes niveles de servicio, implementar horarios flexibles y cultivar el espíritu cauteloso de las enfermeras. cuando trabaja de forma independiente. Fortalecer la gestión del personal clave: en particular, fortalecer la educación sobre concienciación jurídica y de seguridad para las enfermeras transferidas y las enfermeras recién admitidas para mejorar su conciencia y sus capacidades en materia de evaluación de riesgos.
3. Estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería e implementar "objetivos, verdaderos, precisos, oportunos y completos". La jefa de enfermería se centra en supervisar los documentos finales y la tasa de aprobación para redactar documentos de enfermería es 97,5.
4. La jefa de enfermería fortalece la gestión y el seguimiento de la seguridad de la enfermería e informa los eventos adversos de enfermería al personal de enfermería. un departamento de manera oportuna. El departamento mantuvo discusiones y formuló medidas correctivas. Este año *** reportó 5 casos de eventos adversos de enfermería.
3. Fortalecer la formación del personal de enfermería y centrarse en el cultivo de habilidades integrales
1. Organizar a las enfermeras generales para que participen activamente en las jornadas y capacitaciones empresariales organizadas por el hospital para ampliar sus horizontes y mejorar su nivel de conocimientos.
2. Fortalecer el aprendizaje empresarial profesional, las conferencias empresariales mensuales del departamento y diversas capacitaciones especiales y rondas de enfermería cada vez. Centrarse en fortalecer la evaluación de las enfermeras recién admitidas y las enfermeras junior para mejorar el nivel teórico y operativo de las enfermeras. El examen teórico organiza exámenes a libro cerrado, que requieren resultados prácticos y no sólo formalidades, sentando las bases para la formación de enfermeros especialistas.
3. Fortalecer la educación en el trabajo de las enfermeras, alentarlas a participar en diversas formas de educación continua y brindar atención en aspectos como la programación de turnos y el tiempo libre sin afectar el trabajo normal, a fin de mejorar la calidad integral del personal de enfermería.
IV.Continuar brindando servicios de enfermería de alta calidad
1. Continuar implementando servicios de enfermería de alta calidad en profundidad, enfatizando primero la seguridad, las habilidades sólidas y estandarizando aún más el funcionamiento de la enfermería. términos y habilidades de comunicación enfermera-paciente. Formar enfermeras para establecer una buena imagen profesional.
2. Fortalecer la educación sanitaria de las enfermeras, llevar a cabo educación sanitaria diversificada y educar a los pacientes sobre la salud a través de diferentes formas, como textos, imágenes, vídeos, etc. Enriquecer los métodos de educación sanitaria de las enfermeras, defender la educación retórica y la educación cuestionadora, y alentar a las enfermeras a demostrar y practicar en persona durante la educación.
3. Este año, se celebraron 12 simposios en días festivos para solicitar opiniones de los pacientes y rectificar rápidamente los problemas planteados por los pacientes.
4. La selección mensual de enfermeras satisfechas, mediante la distribución mensual de encuestas de satisfacción, etc., para obtener información sobre las necesidades y comentarios de los pacientes y proponer rápidamente medidas de mejora. La satisfacción de los pacientes hospitalizados con los servicios de enfermería es >96.
5. Infecciones nosocomiales
Fortalecer la implementación del cumplimiento de la higiene de manos por parte de médicos y enfermeras. El departamento se enfoca en fortalecer la capacitación en conocimientos relacionados con las infecciones nosocomiales y la implementación del cumplimiento de la higiene de manos. para prevenir infecciones cruzadas. Se coloca una botella de desinfectante para manos en cada sala para facilitar la desinfección de manos entre el personal y los pacientes. Preste atención a la limpieza, uso y manejo de artículos desechables, y la tasa de aprobación de desinfección y esterilización es del 100%. Y hacer un buen trabajo en la gestión de áreas clave: sala de partos, sala de baby shower, sala de tratamientos, sala de abortos y vestidor. Preste atención al tratamiento de desinfección final después del alta y lleve buenos registros.
6. Preste atención a la enseñanza de las pasantías
Adhiérase a la capacitación previa al empleo dentro del departamento para los pasantes recién transferidos, comuníquese con ellos durante el proceso de pasantía y comprenda la situación de las pasantías y la enseñanza. situación de los profesores, prestar atención a las opiniones de los pasantes, mejorar la calidad de la enseñanza, supervisar el trabajo de los profesores y organizar pequeñas conferencias dentro del departamento para animar a los pasantes a hacer más preguntas y aprender más, para que puedan ganar algo. Problemas existentes y direcciones de los esfuerzos:
1. Debido a que hay muchas enfermeras jóvenes, es necesario mejorar aún más el nivel profesional de las capacidades profesionales y las necesidades comerciales, y el dominio del conocimiento profesional es débil. La máxima prioridad y, al mismo tiempo, se presta atención a las enfermeras. Cultivo y gestión de la estabilidad del equipo.
2. Insuficiente experiencia en enfermería clínica e incapacidad para afrontar las emergencias con tranquilidad. La conciencia sobre las precauciones de seguridad no es sólida, los riesgos de seguridad no se evalúan correctamente y la comunicación es deficiente.
3. El trabajo de enfermería solo presta atención a la atención de las enfermedades, pero no presta suficiente atención a la psicología y la sociedad de los pacientes, y no existe gestión y supervisión.
4. Debido al embarazo de enfermeras, los recursos humanos del departamento son relativamente escasos. El departamento necesita organizar turnos de manera razonable para garantizar la seguridad de la enfermería.
5. Es necesario potenciar la concienciación sobre la investigación científica del personal de enfermería, mejorar las capacidades de investigación científica de la enfermería y el número de artículos.
6. Garantizar el buen progreso de la clasificación de puestos de enfermería. ;