Cómo redactar actas de reuniones
La plantilla para redactar las actas de la reunión es la siguiente:
Hora de la reunión:
Lugar de la reunión:
Anfitrión de la reunión:
Participantes:
Tema de la reunión:
Actas de la reunión:
Contenido principal de la reunión: Esta reunión se centró de cerca en el trabajo realizado en la primera mitad de el año y el sexo del cumplimiento del sistema de gestión, la encuesta de satisfacción de los empleados, la encuesta de opinión de los usuarios y las ideas de desarrollo de la empresa. Adopta la forma de una combinación de conferencia y discusión grupal. El propósito es principalmente identificar problemas, encontrar brechas y mejorar el nivel de gestión. Ha logrado un pensamiento unificado y una energía reunida.
1. Los líderes de la empresa xx y el asistente general xx resumieron el trabajo en 20xx, señalaron la gran importancia de esta reunión de revisión de la gestión en el proceso de desarrollo de la empresa, explicaron el posicionamiento de la empresa y propusieron claramente que el El desarrollo futuro de la empresa debe proporcionar buenos servicios de telecomunicaciones. La satisfacción del cliente es la expectativa de xx personas. Es necesario garantizar que el valor de las propiedades de telecomunicaciones se mantenga y aumente bajo la gestión de xx.
Se señala que la próxima dirección de desarrollo de la empresa es promover activamente la construcción de informatización de la empresa, fortalecer aún más la gestión de procesos, establecer y mejorar gradualmente un sistema de gestión sólido y estandarizado, expandirse activamente hacia afuera y esforzarse por obtener Certificados de excelencia provinciales y nacionales. Selección y mejora continua de la calificación de gestión de la empresa. Al mismo tiempo, también se señaló que el propósito de convocar este encuentro es descubrir y solucionar problemas.
2. El Departamento de Gestión de Calidad y el Centro de Atención al Cliente resumieron respectivamente el trabajo realizado en el primer semestre del año, y analizaron y explicaron las opiniones y encuestas de satisfacción de empleados y usuarios.
3. xx, el departamento de operación y gestión de Telecom Industry Company, hizo una evaluación positiva de los logros de la empresa, señalando que xx Property tiene ideas y objetivos claros, y el principal proyecto de Telecom Industry es el servicio. , y xx Property's Las ideas y objetivos están en consonancia con la realidad de la industria de las telecomunicaciones y, al mismo tiempo, los problemas deben afrontarse de frente.
Fortalecer el cuerpo buscando problemas, utilizar datos y hechos para hablar y tomar medidas. Por un lado, debemos introducir el proceso ISO9000 y, por otro, debemos trabajar duro para hacerlo. convertir los métodos y sugerencias propuestos en factibles. El sistema y las normas de funcionamiento deben basarse en sistemas para gestionar personas y normas para gestionar cosas.
4. El Gerente General xx resumió la reunión y enfatizó que la reunión de revisión de la gestión es muy importante para la mejora de la empresa y que el trabajo de cada departamento debe mejorarse y mejorarse continuamente.
1. Respecto a la actual división del personal de la empresa en primera, segunda y tercera categoría, los empleados deben tener una actitud correcta en el desarrollo continuo de la empresa, cualquier empleado estará vinculado a las ganancias de la empresa.
2. En la segunda mitad del año, la empresa optimizará aún más de manera racional. Los gerentes de nivel medio deben fortalecer sus funciones laborales, familiarizarse con los procesos de la empresa, comprender el trabajo entre departamentos y llegar a la base. , apoyarse y cooperar entre sí y desempeñar un papel de conexión en el trabajo. El sistema de evaluación tiene como objetivo garantizar la mejora de la calidad de diversos servicios. Los gerentes deben dar ejemplo y movilizar el entusiasmo de los empleados en la gestión.
Principios de las actas de las reuniones:
1. Objetividad
Recuerde utilizar las emociones para expresar las conclusiones de la reunión. Asegúrese de utilizar las emociones objetivas y estables. reflejar en el texto. En el lugar de trabajo, a todo el mundo le gustan las personas que son emocionalmente estables y ven los problemas de manera objetiva. Ocasionalmente, puedes tener emociones y también puedes usar las emociones. Sin embargo, en situaciones clave y en la mayoría de las situaciones, debes mostrar la objetividad y la estabilidad de un lugar de trabajo. persona. Trate de utilizar números objetivos para expresarlos y utilice números personales con precaución.
2. Resalte los puntos clave
Especialmente para las actas de reuniones que tienen un contenido complejo y están dirigidas a líderes de alto nivel, deben resumirse en docenas de palabras al principio para resumir. los problemas, planes y ayuda que esperan buscar. Porque la dirección está demasiado ocupada y no tiene tiempo para leer mucho texto. Acumular texto desenfocado hace perder el tiempo y retrasa las cosas, porque es probable que los jefes simplemente lo ignoren. La atención debe centrarse en el frente. Sólo cuando el comienzo sea bueno, el resto seguirá.
3. Aclare la persona y el tiempo
El propósito importante de las actas de la reunión es avanzar en el trabajo y reducir la transferencia de culpas y el abandono, por lo que debe quedar claro quién y cuando. En la dirección de las personas y del tiempo, debemos lograr apuntar con precisión y atacar con precisión. A menos que se oculte deliberada y estratégicamente.
4. No seas perezoso en la parte de detalles
Aunque todo el mundo se centra en el resumen de las actas de la reunión, tú no puedes ser perezoso en la parte de detalles. Porque esto refleja la sistematicidad y profesionalidad de nuestro trabajo, y los detalles son el soporte y la clasificación. Si cree que una vez escritos los puntos clave, los detalles se pueden escribir rápida y fácilmente, entonces se está cavando un hoyo.