¿Qué es KPI (método de indicador clave de rendimiento)?

KPI (indicador clave de rendimiento) es un método de gestión utilizado para determinar y evaluar el rendimiento de una organización. Este es un método cuantitativo. Al monitorear y analizar los indicadores clave de desempeño, ayuda a los gerentes organizacionales a comprender el desempeño de la organización, identificar problemas y oportunidades de manera oportuna y tomar las acciones apropiadas.

Los indicadores clave de desempeño son indicadores que reflejan con precisión los objetivos y estrategias de una organización y, a menudo, se utilizan para medir el desempeño organizacional. El núcleo del enfoque KPI es identificar indicadores clave de desempeño y alinearlos con los objetivos estratégicos de la organización. Luego, los gerentes pueden utilizar estas métricas para monitorear el desempeño de la organización y tomar las medidas necesarias.

La implementación del método KPI suele incluir los siguientes pasos:

1. Determinar los objetivos estratégicos de la organización. Este es el punto de partida del enfoque KPI. Los objetivos estratégicos de una organización deben ser claros, mensurables y desafiantes.

2. Determinar los indicadores clave de desempeño. Con base en los objetivos estratégicos de la organización, identifique indicadores clave de desempeño que reflejen con precisión el desempeño de la organización.

3. Monitorear y analizar los indicadores clave de desempeño. Utilice herramientas de análisis y recopilación de datos para monitorear y analizar tendencias en indicadores clave de desempeño para identificar problemas y oportunidades de manera oportuna.

4. Actúe. Con base en los resultados del análisis, tomar las acciones adecuadas para optimizar el desempeño de la organización.

Los métodos de KPI a menudo se combinan con análisis de datos y herramientas de generación de informes para ayudar a los gerentes a comprender mejor el desempeño de la organización y tomar las medidas necesarias.