Jingdong Hou Tai solicitó una devolución, pero el número de la guía de embarque no se mostró después de completarlo. ¿Se procesará el reembolso?

Este es un problema con el sistema backend de JD.com, causado por una respuesta lenta y por no actualizar el estado del pedido de entrega de manera oportuna.

1. Después de iniciar sesión en su cuenta de JD.com, haga clic en "Mis pedidos" a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.

2. Después de ingresar a Mis pedidos, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar devoluciones.

3. En la interfaz de devolución y cambio, busque el producto que desea devolver y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.

4. En la interfaz de la aplicación de devolución, seleccione devolución después del método de procesamiento deseado y luego escriba una descripción del problema con la devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución. Lo mejor es incluir una imagen del producto con la descripción. Luego complete los elementos con asterisco a continuación con sinceridad de acuerdo con la situación real.

5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar. El siguiente paso es esperar la revisión del servicio de atención al cliente.

6. Si se aprueba la revisión, se dará el siguiente paso, es decir, el personal vendrá a recoger el paquete y le enviará un recordatorio por mensaje de texto. Por favor, prepare la factura, complete el embalaje. , archivos adjuntos y otra información. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución/cambio.