Curso de Formación en Comunicación Corporativa

1. Cómo fortalecer la comunicación interna y externa, cómo eliminar los cursos de capacitación corporativa para trasladar culpas

Para fortalecer la comunicación, recomendamos varios principios: 1 Afirmación, afirmación Las ideas de la otra parte, especialmente las de los líderes y superiores, deben ser afirmadas por los subordinados y no siempre pueden criticar a los demás 2. El aprecio, el aprecio de los demás es la garantía básica para una buena comunicación; líderes y superiores Respeto, los líderes y superiores necesitan más respeto por los subordinados y los empleados comunes 4. Todos ganan, las cuestiones de comunicación deben ser buenas para usted y al mismo tiempo buenas para la otra parte. No hay resultado de comunicación sin beneficio para. la otra parte, y una situación en la que todos ganan es una buena comunicación. Teniendo en cuenta los principios anteriores, ¿sigue siendo la comunicación un problema? Cambiar la culpa es una cuestión de responsabilidad. Cada empresa tiene sus propias razones para este problema. Sin embargo, fortalecer el sentido de responsabilidad y coraje y promover sistemas razonables generalmente puede resolverlo. Opinión personal, sólo como referencia.

2. ¿Qué contenido incluye el curso de formación para mandos intermedios corporativos?

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3. Principales contenidos de la planificación de la formación:

1. Finalidad de la formación

2. Objetivo de la formación

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3. Objetos y contenidos de la formación

4. Alcance de la formación

5. Escala de la formación; 6. Tiempo de capacitación;

7. Ubicación de la capacitación

8. Costo de la capacitación

(1) Costos directos de la capacitación: participantes y todos los costos de la capacitación; aprendices, como el total de los honorarios de los profesores, los gastos de transporte y alojamiento de los estudiantes, el equipo, los materiales didácticos, etc.

(2) Gastos indirectos de formación: la suma de todos los demás gastos, como honorarios de diseño de formación, honorarios de gestión, salarios, honorarios de formación, etc., pagados por la empresa.

9. Métodos de entrenamiento;

10. Profesores capacitados;

11. implementación del plan.

4. Pasos básicos para formular un plan de formación

1. Análisis de necesidades de formación: Determinar la brecha entre el nivel de habilidad existente y el estado deseado del empleado.

2. Descripción del puesto: Nuevo trabajo de recopilación de datos y requisitos del puesto actual.

3. Análisis de tareas: aclarar los requisitos del trabajo formativo y predecir posibles dificultades en la formación.

4. Disposición de los contenidos formativos: disposición de los contenidos o temas de aprendizaje.

5. Describir los objetivos de la formación: elaborar un manual de objetivos.

6. Diseñar contenidos formativos: Establecer proyectos formativos y contenidos específicos según los objetivos formativos.

7. Diseñar métodos de formación: Seleccionar métodos de formación según el contenido del proyecto de formación.

8. Diseñar estándares de evaluación: seleccionar herramientas de evaluación, determinar indicadores de evaluación y estándares de evaluación.

9. Probar y verificar: analizar el plan de entrenamiento, conocer sus puntos fuertes y débiles y realizar mejoras.

5. Cuestiones a las que se debe prestar atención a la hora de formular un plan de formación.

1. Formular el objetivo general de la formación; base principal:

(1) El objetivo estratégico general de la empresa

(2) El ser humano general; plan de recursos de la empresa;

(3) Análisis de las necesidades de formación empresarial.

2. Determinar los objetivos específicos del proyecto, incluido el proceso de implementación, el período de tiempo, las etapas, los pasos, los métodos y medidas, los requisitos y los métodos de evaluación, etc.

3. Asignación de recursos de capacitación; asignar recursos de capacitación según prioridad. Garantizar que estos objetivos estén respaldados por recursos humanos, materiales y financieros adecuados.

4. Realizar balance integral.

(1) El equilibrio entre la inversión en formación y la planificación de recursos humanos.

(2) Equilibrio entre los proyectos habituales de producción y formación de la empresa.

(3) Equilibrar las necesidades de formación del personal y las fuentes docentes.

(4) Equilibrio entre la formación de los empleados y la planificación de carrera personal.

(5) Mantener un equilibrio entre los proyectos de formación y los plazos de finalización de la formación.

3. ¿Cuáles son las habilidades de comunicación efectiva? ¿Existe algún curso de capacitación en habilidades de comunicación efectiva en el que personalmente quiera participar?

El maestro Chen Xinxian imparte cursos de capacitación en habilidades de comunicación efectiva. el esquema del curso del profesor Chen Xinxian. Como referencia, la clase del profesor Chen es bastante buena.

Habilidades de comunicación efectiva

La comunicación tiene un profundo impacto en nuestra vida y relaciones diarias, especialmente en la calidad de nuestra vida y relaciones diarias.

Instructor de formación: Chen Xinxian

Objetivo del curso: mandos intermedios de la empresa

Antecedentes del curso:

La comunicación es el trabajo más importante de los directivos Primero, los gerentes deben comprender completa y exactamente la información relevante de sus superiores, departamentos colaborativos, subordinados y colegas antes de tomar decisiones correctas. Según una investigación sobre la distribución del tiempo de trabajo de los directivos, el 80% del tiempo diario de los directivos se dedica a la comunicación. En el proceso de comunicación, el 45% del tiempo se escucha, el 30% del tiempo se habla, el 16% del tiempo se lee documentos y el 9% del tiempo se escriben informes. Por lo tanto, la comunicación es una tarea importante para los gerentes. Habilidades de gestión. Para hacer un buen trabajo en comunicación, los gerentes deben poder utilizar de manera flexible diversos métodos y formas de comunicación, superar diversos obstáculos en la comunicación y mejorar continuamente las habilidades de comunicación en la práctica de gestión.

Esquema del curso:

Primera parte: Descripción general de la comunicación

Análisis de caso: ¿Por qué Xiao Sun puede obtener el apoyo de los directores del taller?

1. La definición de comunicación

2. El significado de la comunicación

3. Envío efectivo de información

4: Cuatro grandes aspectos de los secretos de la comunicación

Parte 2: Pasos para una comunicación eficiente

Paso 1: Preparación

Paso 2: Confirmar requisitos

1. Pregunta Tipos

Preguntas abiertas

Preguntas cerradas

2. Ejemplos de preguntas

La naturaleza nos ha dado a los humanos una boca y dos oídos, es decir, escuchemos más y hablemos menos.

——Sócrates

Paso 3: Expresa tu punto de vista

Paso 4: Maneja las objeciones

Paso 5: Llega a un acuerdo

Paso 6: ***Misma implementación

Tercera parte: Obstáculos que afectan la comunicación

1. Obstáculos en el proceso de comunicación de información

1. Obstáculos del remitente de la información Obstáculos

Estudio de caso: Un académico comprando leña

Poca capacidad de expresión

Factor de imagen deficiente

Partiendo de intereses personales

2. Obstáculos en el proceso de transmisión de información

Análisis de casos: quién recibió los bienes equivocados

No utilizar canales de comunicación adecuados

Transmisión link Demasiado

Interferencia del entorno externo

3. Obstáculos del receptor de información

Percepción selectiva

Descodificación y comprensión del sesgo

Negarse a escuchar

Sobrecarga de información

Estudio de caso: la experiencia de Joe Girard

2. Obstáculos en el entorno de comunicación de información

Análisis de caso: El vicepresidente sonrió

Parte 4: Cultivo de habilidades comunicativas

Caso: No menear la cabeza frente al paciente

1. Principios de comunicación efectiva

Principio de finalidad

Principio de claridad

Principio de simplicidad

Principio de continuidad

Principio de retroalimentación

2. Habilidades de comunicación oral

1. Habilidades de escucha

Caso de estudio: Apagar el teléfono móvil

2. Habilidades para hablar

Estudio de caso: Confucio enseñando a sus discípulos

Habilidades para hacer preguntas

Estudio de caso: Sumar huevos

3. Lenguaje escrito Habilidades comunicativas

Principios de la comunicación escrita

Habilidades para escribir cartas

Habilidades para redactar informes

4. Habilidades de comunicación no verbal

1. Habilidades de comunicación del lenguaje corporal

Estudio de caso: Vestirse puede arruinar una gran cosa

Habilidades de comunicación paralingüística

Análisis de caso: Rendimiento

Quinta parte: Inteligencia emocional y comunicación interpersonal

1. Descripción general de la inteligencia emocional

2. Autocomprensión y comunicación interpersonal

3. Gestión yo y la comunicación interpersonal

4. Automotivación y comunicación interpersonal

5. Reconocimiento de las emociones de otras personas y comunicación interpersonal

6. Manejo de las relaciones interpersonales Habilidades y Habilidades

Parte Seis: Resumen de la capacitación en habilidades de comunicación efectiva

4. Cómo diseñar un curso de capacitación para ejecutivos corporativos

Un gerente de capacitación corporativa quiere hacer uno para cursos de formación, encuentre nuestra empresa: aquellos que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y ejecución.

Luego le preguntamos específicamente por qué pensaba que había un problema con la comunicación y la ejecución. Fue un poco incapaz de explicarlo. Simplemente dijo que el líder creía que los directores actuales de la empresa y los superiores no podían completar el conjunto. tareas y la comunicación no era muy fluida.

Por supuesto, algunas empresas de formación pensarán que este problema es muy simple y simplemente pueden obtener algunos esquemas de cursos para profesores como "Mejora de las habilidades de comunicación" y "Cómo crear un equipo eficiente". Parece que el departamento de recursos humanos también puede resolver el problema. Es como si el liderazgo tuviera un conflicto comercial.

De hecho, este no es el caso. Es difícil lograr el efecto de entrenamiento de esta manera.

Quizás el dinero se gastó injustamente.

Contenido (También espero que el departamento de formación de recursos humanos pueda hacer un buen análisis y diagnóstico de la situación actual de la empresa con antelación a la hora de planificar la formación en el futuro. Por ejemplo, puede ocurrir el mismo problema de comunicación). involucrar: Ahora hay un equipo ¿Cuántas personas, cuántas personas tienen esta situación, a qué tipo de situación se refiere cómo comunicarse mal? ¿Es entre superiores y subordinados o entre departamentos del mismo nivel? ¿Cómo es el estilo de comunicación? ¿Entiende los patrones de comunicación entre el personal de varios departamentos? ¿Qué es lo que más les importa cuando se comunican? ¿Qué recursos están disponibles para ayudarlos ahora y qué ha visto desde la perspectiva del departamento de recursos humanos? ¿Qué creen los líderes de sus departamentos que falta? Agregue lo que puede lograr el efecto de la comunicación... De esta manera, la segmentación lenta puede comprender claramente la situación actual, ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos reales y, al mismo tiempo, permitir que los empleados o supervisores desarrollen la capacidad para lograr sus objetivos.

Por ejemplo, después de una buena comunicación en esta empresa, se descubrió que no solo había un problema de comunicación, sino que también había falta de gestión del tiempo y de objetivos.

Hemos planificado y completado cuidadosamente el plan de capacitación para esta empresa. El siguiente paso es comunicarnos más con los profesores, el tiempo de capacitación, los participantes, el lugar de la capacitación, etc.

Escrito por Tianjian Yang Jianhua

5. El objetivo del dominio del lugar de trabajo: la capacitación práctica sobre habilidades de comunicación eficiente es

1. Profundizar la comprensión de los estudiantes sobre principios de comunicación Comprender y profundizar la comprensión de la comunicación gerencial

2. Mejorar las habilidades de comunicación personal y de gestión de objetivos, y mejorar la calidad profesional

3. Comprensión profunda de diferentes estilos de comunicación y mejorar el estilo de comunicación del juicio de los demás

4. Aprender y mejorar los principios y habilidades de comunicación con superiores, subordinados, pares y diferentes clientes internos y externos

5. Mejorar la capacidad para construir una torre de Babel dentro de las capacidades de la organización, mejorar la eficiencia organizacional y formar un equipo excelente.

Li Boqun: ¡El único profesor en la industria de la consultoría de gestión que tiene experiencia en medios nacionales, empresas Fortune 500, empresas multinacionales extranjeras y empresas privadas de renombre! Graduado de la mejor escuela de periodismo y de negocios de Estados Unidos, ¡con doble maestría en comunicación de masas y administración de empresas! Responsable de las comunicaciones globales internas y externas de las empresas de referencia de China, ex reportero y editor de la Agencia Nacional de Noticias.

¡Actualmente es decano, profesor exclusivo y socio principal de la Escuela de Gestión de Comunicaciones de Beijing Tianxia Famou Management Consulting Co., Ltd.!

6. Qué tipos de cursos de formación corporativa se utilizan habitualmente

Los cursos de formación corporativa más utilizados incluyen: formación de recursos humanos, formación en gestión estratégica, formación en adquisiciones, formación en producción y formación en logística. , capacitación en incentivos de equidad, capacitación en cultura corporativa, capacitación en etiqueta comercial, capacitación en marketing, capacitación en ventas, capacitación profesional de empleados, capacitación en sistemas de responsabilidad, capacitación en sistemas de gestión financiera, etc.

El objetivo de la formación corporativa es mejorar los conocimientos, las habilidades, los métodos de trabajo, las actitudes laborales y los valores laborales de los empleados, con el fin de maximizar su potencial para mejorar el desempeño individual y organizacional, y promover el desarrollo organizacional y organizacional. El progreso continuo de los individuos logra el doble desarrollo de las organizaciones y de los individuos.

La configuración de los cursos de formación se basa en el análisis de las necesidades de formación. Los cursos de formación se dividen en tres categorías: cursos de inducción de empleados, cursos fijos y cursos dinámicos según los tipos de formación de popularización, básica y mejorada. cursos.

(6) Lectura ampliada sobre cursos de formación en comunicación corporativa

La eficacia de la formación

1. La formación es la fuente de fortaleza para el desarrollo sostenible de las empresas. Puede garantizar que las empresas no pierdan cada vez más en la feroz competencia por el talento.

2. La formación es una forma eficaz de resolver problemas. La formación puede cambiar algunos comportamientos y rendimientos laborales inadecuados de los empleados.

3. La formación es un acto que responde a las necesidades tanto de la empresa como de sus empleados, y es una forma eficaz de movilizar el entusiasmo de los empleados.

4. La formación es una palanca para establecer una excelente cultura organizacional y puede fortalecer los valores compartidos de la empresa.

Lo más importante de la formación es la supervisión del logro de resultados una vez finalizada. En la empresa, el papel de los cuadros centrales de nivel medio es obvio: después de la capacitación, los supervisores de los alumnos supervisan a los alumnos y solidifican las habilidades que aprendieron en la capacitación, que es la clave del éxito o el fracaso de la capacitación.

La formación es un proyecto sistemático y parte de la gestión empresarial. No es realista que el departamento de formación esté profundamente involucrado en la gestión empresarial. Si se espera que el departamento de formación complete completamente el contenido de la formación, la formación no será específica ni enriquecida.

El enfoque del departamento de capacitación debe estar en preparar los recursos para instructores y organizar el proceso de capacitación.

7. ¿Cuáles son los principales contenidos de la formación en comunicación para cuadros de nivel medio?

Publicado desde el blog del profesor He An:

Diferentes profesores imparten formación en comunicación para cuadros de nivel medio y el diseño del curso es diferente. Del mismo modo, cada uno tiene su propia rutina. Estudié cuidadosamente psicología aplicada, tecnología de coaching, PNL, eneagrama y otros conocimientos psicológicos, y también combiné mi propia experiencia práctica en gestión empresarial. Curso de comunicación efectiva. El curso de capacitación en comunicación efectiva incluye el siguiente contenido:

1. Comprender la comunicación: comprender qué métodos de comunicación existen, cuáles son los principales factores que afectan la comunicación, qué tipo de comunicación le gusta a la gente. y disgusto, y malentendidos comunes en la comunicación ¿Qué es?

2. La mentalidad que se debe tener durante la comunicación: respeto, comprensión, aceptación, confianza, empatía, orientación hacia el exterior, etc.

3. La naturaleza humana que debe entenderse en la comunicación: comprenda algo de sabiduría en la naturaleza humana, incluida la relación entre las emociones y los nervios humanos, la relación entre el comportamiento humano, las emociones, las motivaciones, etc., aprenda estos. puede permitirnos comprender mejor la naturaleza humana y comprender la comunicación humana, y facilitar la comunicación.

4. Habilidades que se deben dominar en la comunicación: comunicación bidireccional, 5W2H, método del mismo canal y cinco pasos para eliminar resistencias.

La comunicación es un tema que lleva toda una vida estudiar. Aprendamos juntos poco a poco.

8. ¿Qué son los cursos de capacitación del call center?

Etiqueta telefónica, habilidades estándar para hablar, comunicación interpersonal, manejo de quejas de clientes, cursos de mentalidad, así como capacitación y capacitación sobre productos relacionados con la empresa. capacitación en herramientas de aplicación relacionadas, etc.