Pensamientos de Yu Shiwei sobre la comunicación efectiva

Las habilidades comunicativas tienen diferentes requisitos debido a los diferentes niveles, puestos y ocupaciones. Como tipo de comunicación efectiva, primero sabemos a quién comunicar y qué contenido comunicar en base a los principios de autenticidad y sinceridad. , constantemente Después de resumir y explorar, es natural tener métodos de comunicación efectivos con características propias.

1. La comunicación ascendente, es decir, la comunicación con los superiores directos, el Maestro Yu Shiwei ha revelado la esencia:

1. Tome la iniciativa de informar el progreso de su trabajo para tranquilizar a sus superiores. .

Es mejor ser proactivo que pasivo Al informar sobre el trabajo, no sólo debes ser conciso y directo, sino también tener cuidado de no detallarlo todo, de lo contrario, tu líder se "molestará". .

2. Responda las preguntas del jefe con prontitud y claridad: hágaselo saber claramente. Palabras como "parece", "tal vez" y "tal vez" son muy tabú. Esto no sólo permite a sus superiores conocer información precisa, sino que también es el criterio principal para que sus superiores evalúen si está trabajando con diligencia.

3. Enriquécete y estudia mucho para poder entender las palabras de tu jefe: haz que tu jefe se relaje. Si puede comprender muy bien las intenciones e ideas de sus superiores, sus superiores no tendrán que desperdiciar palabras cada vez.

4. Acepta las críticas y no cometas un segundo error. A menos que sea un malentendido obvio, no discutas sobre tu culpa. Un buen superior es como un padre. La crítica es más por amor que por acusación. Te permite cometer errores, pero no puede tolerar tu falta de arrepentimiento cuando te equivocas.

5. Aceptar las tareas sin quejarse, incluyendo tomar la iniciativa de ayudar a los demás cuando no están ocupados. Cuanto más difícil es la tarea, lo primero que piensan los superiores es en la persona más valorada y digna de confianza. Un buen superior comprende mejor que usted la dificultad de completar esta tarea y los recursos necesarios. Puede buscar ayuda de su superior, pero no utilizarla como condición de intercambio para la tarea. Cuando superes muchas dificultades y completes una tarea, tus superiores recordarán cuánto esfuerzo pusiste.

A los ojos de tus superiores, no te conviertas en un subordinado al que le gusta negociar.

6. Tome la iniciativa de proponer planes de mejora para su propio negocio; deje que sus superiores lo aprecien. Sólo cuando tus superiores sepan que tienes habilidades más allá de tu trabajo podrán asignarte mayores tareas y autoridad.

2. Comunicación descendente. Es comunicarse con sus subordinados

1. "¡Los empleados que trabajan en primera línea saben mejor que nadie cómo hacer mejor su trabajo!"

-(Jack Welch, director ejecutivo de GE ) Puedes inspirarte en la comunicación de tus subordinados, pero debes tener una actitud humilde y una mente abierta.

2. Ayudar activamente a los subordinados a resolver problemas. La razón por la que los subordinados lo admiran es porque usted puede resolver problemas que ellos no pueden resolver. La finalización exitosa de cada tarea por parte de un subordinado equivale a la finalización exitosa de la tarea por parte de usted. Por lo tanto, los superiores tienen la responsabilidad y la obligación de ayudar a los subordinados.

3. Bueno para animar a sus subordinados. El estímulo hábil hace que a los demás les resulte más fácil corregir errores que las críticas. Alentar y luego señalar sus deficiencias puede hacer que sus subordinados progresen más rápido.

4. Diligente en el cuidado de sus subordinados. Cuanto más bajo sea el personal de ventas, más solitarios se sentirán. No permita que se sientan impotentes y confundidos porque están lejos de la organización. Deben ser considerados y afectuosos con sus subordinados y sus familias lo mejor que puedan. .

5. Obtenga información oportuna sobre los subordinados. Los vendedores tienen mentes activas y son los más variables. Debes realizar un seguimiento de los pensamientos de tus subordinados en todo momento, e incluso puedes captar sus emociones y su paradero en la voz de tus subordinados por teléfono, para que puedas comunicarte de manera efectiva. de manera oportuna.

3. Comunicación previa

1. Comunicación antes de la visita comercial. Esta es una etiqueta comercial y también puede mejorar la eficiencia de su visita. Pero debemos prestar atención al momento adecuado. Algunos clientes a menudo se quejan de que los vendedores siempre llaman para hablar de negocios durante sus descansos y fuera del horario laboral.

2. Comunicación antes de la transacción comercial. Aumente la comprensión que sus clientes tienen de usted y capte sus tendencias.

3. Comunicación con clientes potenciales. Deje que más clientes objetivo mantengan una buena impresión de usted. A través de una comunicación constante, algún día descubrirán que usted tiene lo que necesitan.

4. Comunicación post-evento

1. Mantener contacto constante con los clientes, entender las ventas de productos y escuchar diversas opiniones de los clientes. No dejes que el cliente sienta que simplemente tiras el producto que le vendiste. El trabajo del cartero no es vender.

2. Debe haber una explicación para todo lo prometido a superiores o clientes. Si hay un tiempo claro, no importa cuál sea el resultado, debe haber una respuesta clara antes del límite de tiempo.

5. Comunicarse a la izquierda, es decir, comunicarse con la competencia

1. Los pares no son necesariamente enemigos. Los vendedores de la misma industria a menudo pueden formar un círculo y comunicarse más con estos. compañeros, a menudo se puede obtener mucha información útil. La recientemente popular serie de televisión "Brothers of China" es un buen ejemplo.

2. Conócete a ti mismo y al enemigo, y podrás librar cien batallas sin peligro. A través de diferentes canales, recopile, filtre y filtre información de la competencia y, finalmente, envíela a sus superiores o aplíquela en su propio trabajo.

3. Lo que nos ayuda a crecer son nuestros competidores. Se pueden usar piedras de otras montañas para atacar el jade, y es bueno aprendiendo las fortalezas de sus competidores.

6. Comunicación hacia la derecha significa comunicación en grandes industrias y entre industrias

1. Comprender las tendencias de toda la industria. Sólo así se podrá tener una visión más amplia, un pensamiento más amplio y una estrategia y tácticas más precisas.

2. Algunas estrategias y métodos de marketing para bienes de consumo de rápido movimiento en lugar de productos similares o productos de diferentes industrias a menudo pueden permitirle innovar y estar un paso por delante.

El centro de la pelota está conectado a los seis puntos arriba, abajo, frente, izquierda y derecha, y la rotación continua forma una forma esférica comunicante. Cuanto más y más rápido gira, más energía produce.

El Sr. Lu Xun creía que la poesía se originó a partir del canto laboral de los trabajadores "Hang Yu Hang Yu", y los cantos laborales son la forma de comunicación más simple y básica. Las ventas son un comportamiento colectivo muy complejo y difícil, y es necesario establecer comunicación.

Parafraseando el eslogan publicitario: ¡La comunicación no tiene límites! ¡Todo es posible!