¿Qué significa gestión humanizada?
Muchos libros de gestión populares en el mercado incluso citan un gran número de ejemplos de gestión humanista en empresas occidentales para apoyar este punto de vista. Algunas empresas abogan por la "orientación a las personas", aunque las expresiones son diferentes, en realidad significa lo mismo que la gestión humanizada. Al menos en la práctica de gestión de la empresa, no vemos muchas diferencias sustanciales entre las dos. Lo que hay que señalar aquí es que una empresa multinacional gritó una vez el lema "tecnología orientada a las personas", que no es lo mismo que el "orientado a las personas" mencionado anteriormente. Aquí "orientado a las personas" significa "cliente". centrado".
En primer lugar, la satisfacción de los empleados no es igual a la satisfacción del cliente.
Ya sea una "gestión humanizada" o una "orientada a las personas", en realidad, las capacidades de ejecución de las empresas basadas en este supuesto suelen ser insatisfactorias. La satisfacción de los empleados no sólo no logra satisfacer a los clientes, sino que la disminución del sentido de responsabilidad de los empleados conduce a una disminución de la satisfacción del cliente. Al final, todos se sorprendieron al descubrir que no existe una relación causal inevitable entre "empleados satisfechos" y "clientes satisfechos". La satisfacción de los empleados no significa satisfacción del cliente y la insatisfacción de los empleados no significa insatisfacción del cliente. ¿Por qué la gestión humanizada es ineficaz? La razón es que muchas gestiones humanizadas solo permiten que los empleados sientan algún tipo de relajación y libertad, y no les ejercen presión ni tensión. Por el contrario, cuando los empleados están en ello, se sienten desorganizados.
2. La esencia de la gestión humanizada es la gestión basada en la naturaleza humana.
A través del análisis anterior, algunas personas pueden preguntarse: ¿Está mal la gestión humanista? No precisamente. La culpa no reside en la gestión humanizada en sí, sino en el hecho de que muchas personas han malinterpretado el verdadero significado de la gestión humanizada. La gestión humanizada se refiere a mecanismos y sistemas corporativos diseñados de acuerdo con las características humanas para hacer que los mecanismos y sistemas sean efectivos. En otras palabras, la gestión humanizada consiste en lograr el mejor uso de la naturaleza humana a través de ciertos mecanismos y diseños de sistemas, de modo que las personas puedan servir a la empresa al máximo y maximizar la eficiencia de la gestión. Por tanto, la esencia de la gestión humanizada debe ser una gestión orientada a las personas. Una nueva interpretación de la gestión humanizada puede guiar eficazmente las prácticas de gestión empresarial. Por ejemplo, todo el mundo tiene una tendencia natural a buscar ventajas y evitar desventajas. En circunstancias normales, pocas personas están dispuestas a ser enviadas por empresas a trabajar en países y regiones difíciles. Sin embargo, si las empresas están dispuestas a licitar, aumentarán activamente los subsidios laborales en países y regiones difíciles y vincularán la experiencia laboral de los empleados en países y regiones difíciles con sus ascensos. Naturalmente, más empleados estarán dispuestos a pagar por la gestión, no para buscar la satisfacción de los empleados, sino para perseguir la responsabilidad de los empleados. Tomar la satisfacción de los empleados como objetivo de la gestión es un camino equivocado. Incluso si algunas empresas crean deliberadamente un ambiente de trabajo humano, la esencia es obtener mejores resultados.
En tercer lugar, la gestión que se ajusta a las leyes de la naturaleza humana tiene el poder de guiar la naturaleza humana.
La naturaleza humana no se divide en bien y mal. La distinción entre el bien y el mal es relativa a los intereses sociales. Lo que es beneficioso es bueno y lo que es perjudicial es malo. La teoría del bien y del mal de la naturaleza humana habla de los atributos sociales de los seres humanos, mientras que el atributo natural de los seres humanos es el interés propio. El interés propio es un instinto biológico que existe objetivamente. Los atributos naturales pueden desarrollarse hacia el bien (como beneficiarse uno mismo de una manera que beneficia a los demás), o pueden hundirse en el mal (como beneficiarse uno mismo a expensas de los demás).
Por supuesto, las empresas tienen diferentes comprensiones de la naturaleza humana y, naturalmente, sus métodos de gestión también son diferentes. Bienvenido a discutir con nosotros.