¿Cómo monitorean las empresas la opinión pública sobre las marcas?
1. Las empresas que formulan planes deben formular estándares de juicio prácticos y detallados y planes de alerta temprana basados en diferentes tipos de eventos de opinión pública, para controlar la opinión pública. problemas de raíz y ser de manera ordenada, responder a las crisis de opinión pública con razón y evidencia.
2. Comunicarse con prontitud. Durante el período de seguimiento de la opinión pública y cuando se produzca una crisis de opinión pública, mantener una comunicación estrecha con los departamentos gubernamentales pertinentes, instituciones autorizadas, expertos y académicos. Al mismo tiempo, las empresas pueden utilizar los medios para ganarse el mayor apoyo de los medios, utilizar las redes sociales, las cuentas oficiales de WeChat y otras plataformas para cambiar los objetivos de manera oportuna, publicar la información más oportuna y autorizada, influir en el tendencia de la opinión pública en línea, suprimir el ruido y atraer la atención sobre la información de opinión pública en línea La temperatura se vuelve gradualmente más fría.
3. Capacitación en respuesta a crisis de opinión pública: comprender la importancia y la necesidad de la gestión de crisis de opinión pública en el nuevo entorno de medios, dominar aún más los principios y métodos básicos de la gestión de crisis de opinión pública y mejorar la respuesta de la opinión pública y las crisis. capacidades de gestión y prepararse para mejoras futuras. Sentar una base sólida para organizar la propaganda sistemática de la opinión pública y el nivel de gestión.