¿Qué es la gestión estratégica de las empresas?
¿Cuáles son los métodos de gestión empresarial?
Existen multitud de definiciones de la palabra gestión. Estas definiciones se proponen desde diferentes perspectivas y sólo reflejan un determinado aspecto de la esencia de la gestión. Para realizar un estudio integral de la gestión, no limitado a un solo aspecto, adoptamos la siguiente definición: La gestión es el proceso de coordinar los recursos humanos, materiales y financieros a través de la planificación, organización, control, motivación y conducción para lograr mejor los objetivos organizacionales. Por supuesto, también debemos observar el mercado desde cierta perspectiva. Puntos clave de la gestión empresarial: Es necesario establecer un sistema general de gestión empresarial.
Los beneficios reales de la gestión empresarial dependen del grado de implementación de la gestión, que es el indicador central de la vitalidad empresarial.
La clave de la gestión empresarial es la ejecución. Con el mismo sistema digestivo, los perros sólo pueden comer carne, pero los lobos pueden digerir el pelo. Por tanto, la vitalidad de los lobos es mucho más fuerte que la de los perros. El mismo sistema es solo un montón de documentos en las empresas comunes, pero realmente se ha implementado en las empresas lobo. ¿La vitalidad de la empresa no enfatiza la gestión? ¿todo? Esto es ejecución. "La implementación de la ejecución" (2011, China Economic Publishing House) es el contenido central de la consultoría de implementación y explica los principios básicos de la implementación de la ejecución. Ejecuta el triángulo. Se analizan a su vez las estrategias prácticas de implementación del sistema, implementación del sistema, implementación de la comunicación y implementación de la cultura corporativa en la gestión.
? ¿Estilo de cajón? Gestión, ¿cómo se llama la gestión moderna? ¿Análisis de trabajo? . ¿Algunas empresas grandes y medianas de los países desarrollados le conceden ahora gran importancia? ¿Estilo de cajón? Gestión y clasificación de puestos de trabajo, ¿dónde están todos? ¿Estilo de cajón? Sobre la base de la gestión, se han establecido sistemas de clasificación de puestos en diversos grados. ? ¿Estilo de cajón? La dirección describía especificaciones de trabajo claras en un cajón del escritorio de cada director. En la gestión no puede haber cargos sin poder, ni responsabilidad sin responsabilidad. Debe haber una combinación de deberes, responsabilidades, derechos e intereses. ¿empresa? ¿Estilo de cajón? Cinco pasos para la gestión: el primer paso es establecer un equipo de análisis del trabajo compuesto por varios departamentos de la empresa; el segundo paso es manejar correctamente la relación entre centralización y descentralización dentro de la empresa; el tercer paso es descomponerla capa por capa; alrededor de los objetivos generales de la empresa e implementar gradualmente el alcance de las responsabilidades y la autoridad al más alto nivel; ¿el cuarto paso es escribir? ¿descripción del trabajo? ,?Especificaciones de trabajo? Formular los requisitos para cada puesto; el quinto paso debe tener en cuenta la combinación del sistema de evaluación y el sistema de recompensa y castigo.
? ¿crisis? Negocios
Con la competencia cada vez más feroz en la economía global, un número considerable de grandes empresas de fama mundial han entrado en la etapa de mantenimiento y declive. Para cambiar el status quo, ¿las empresas estadounidenses prestan más atención a la ejecución? ¿crisis? Gestión de producción, ¿desencadenando una ola? ¿Gestión apocalíptica? ola. La comunidad empresarial estadounidense cree que si un operador no puede comunicarse bien con los empleados y no puede mostrarles que existe una crisis, pronto perderá credibilidad y, por lo tanto, perderá eficiencia y eficacia. ¿William, director ejecutivo de tecnología estadounidense? Weiss considera que el mundo entero se ha convertido en un campo de batalla competitivo y que la industria global de las telecomunicaciones está desempeñando un papel importante en la transformación. Por lo tanto, nombró vicepresidentes a dos altos directivos que fueron audaces en la reforma, despidió a cinco altos directivos que preferían reformas graduales y dio amplia publicidad entre los empleados a la crisis de algunas empresas que perdían usuarios debido al descuido de la calidad del producto y al aumento de los costos. Quiere que todos los empleados sepan que si la tecnología no siempre pone en una posición destacada la calidad del producto, los costos de producción y los usuarios, el fin se acerca.
? ¿Un minuto? Operación
Actualmente, ¿muchas empresas occidentales la han adoptado? ¿Un minuto? reglas de gestión y logró resultados notables. El contenido específico es: gol de un minuto, elogio de un minuto y castigo de un minuto. El llamado objetivo de un minuto significa que todos en la empresa registran claramente en una hoja de papel sus principales objetivos y responsabilidades. Cada objetivo y sus criterios de prueba deben expresarse claramente en 250 palabras, que se pueden leer en un minuto. Esto hará que sea más fácil para todos entender claramente por qué y cómo hacerlo, y controlarse periódicamente en consecuencia. Un cumplido de un minuto es un estímulo para RR.HH. El enfoque específico es que los gerentes corporativos a menudo dedican poco tiempo a seleccionar las partes correctas de lo que los empleados han hecho para elogiar. Sólo así cada empleado podrá saber lo que ha hecho, trabajar más duro y desarrollarse hacia la perfección. El castigo de un minuto es cuando algo no se hace bien cuando debería hacerse. ¿Primero criticar al cliente con prontitud, señalar sus errores y luego recordarle? ¿Cómo lo calificarías? ¿Lo que te hace insatisfecho es que él esté aquí y ahora? . Sólo aquellos que han cometido errores de esta manera están dispuestos a aceptar las críticas y tener cuidado de no cometer los mismos errores en el futuro.
? ¿Romper el formato? Gestión
En muchas gestiones corporativas el propósito de la innovación se consigue en última instancia a través de la gestión del personal. Por lo tanto, todas las empresas desarrolladas del mundo implementan activamente reformas del sistema de gestión de personal de acuerdo con los cambios en las situaciones de competencia interna para estimular la creatividad de los empleados. En las empresas japonesas y coreanas, ¿los años de experiencia siempre se han utilizado como estándar para los niveles de promoción y salario? ¿Sistema de desempeño anual? . Este sistema se adapta a las necesidades del rápido desarrollo empresarial y proporciona oportunidades para el empleo y desarrollo de la fuerza laboral. Desde la década de 1980, estas empresas desarrolladas han entrado en una etapa de bajo crecimiento y relativa estabilidad. ¿Sistema de desempeño anual? El deseo de ascenso de los empleados ya no puede satisfacerse, lo que lleva a una disminución de la vitalidad de las organizaciones corporativas y del personal. A principios de la década de 1990, las empresas desarrolladas en Japón y Corea del Sur comenzaron a reformar sus sistemas de personal y promovieron vigorosamente la promoción y promoción de los empleados en función de sus capacidades y desempeño. ¿Romper el formato? El nuevo sistema de personal ha logrado resultados notables.
¿La reforma del sistema de personal de las grandes empresas del mundo refleja el pleno aprovechamiento del potencial de las personas, la revitalización del sistema de personal, la revitalización de la estructura organizativa corporativa y el énfasis en el cultivo y la formación de empresas internas? ¿Hombre fuerte? mecanismo para formar una nueva atmósfera de competencia, trabajo duro, espíritu emprendedor y pionero.
? ¿Estilo de armonía? ¿Negocio
? ¿Reunirse? Significa que la gestión debe enfatizar la cooperación entre el individuo y el todo, y crear un alto grado de armonía entre el todo y el individuo. En términos de gestión, las empresas europeas y americanas enfatizan principalmente la lucha individual y permiten que diferentes directivos aprendan unos de otros de manera armoniosa. Sus características específicas son:
1.Tanto globales como individuales. Cada miembro de la empresa tiene un sentido de misión. ¿Lo soy? ¿Qué pasa? ¿Estilo de armonía? Un eslogan fuerte en la gestión.
2. Autoorganización. Deje que los subordinados tomen sus propias decisiones y se gestionen por sí mismos.
3. Volatilidad. La gestión moderna debe implementar estrategias de gestión flexibles y avanzar e innovar en medio de las fluctuaciones.
4. Complementarse. Es necesario fomentar diferentes perspectivas y enfoques para que se complementen entre sí, convirtiendo las desventajas de una situación en ventajas en otra.
5. Dispersión individual y coordinación global. Las unidades, grupos e individuos de una organización son todos individuos en un todo, y los individuos son descentralizados y originales.
Conviértete en una imagen completa.
6.Ritmo. Una atmósfera armoniosa y dinámica entre empresas e individuos puede inspirar el impulso y el orgullo internos de las personas.
? ¿caminar? Gestión
Este es un método de gestión innovador popular a nivel internacional. Se refiere principalmente a que los ejecutivos corporativos observen la opinión pública, comprendan la verdad y se lleven bien con los subordinados para lograr resultados. Este estilo de gestión ha demostrado sus ventajas, por ejemplo:
(1) Los supervisores y subordinados también hacen lo mismo. ¿Adoptado por Ishi Guangfu, presidente honorario de la Federación Empresarial de Japón? ¿tomar la iniciativa? Este practicante se ha convertido en un empresario de prestigio en Japón. Antes de hacerse cargo de Toshiba Electric de Japón, ¿Toshiba dejó de disfrutarla? ¿La cuna de la industria de los electrodomésticos? Gran nombre, la producción fue de mal en peor. Después de que el Sr. Shi Guangfu asumió el cargo, inspeccionó las fábricas todos los días, visitó las fábricas y empresas de Toshiba en Japón, comió con los empleados y habló mucho. Por la mañana, siempre llegaba media hora antes que los demás, se paraba en la puerta de la fábrica, saludaba a los trabajadores y encabezaba la manifestación. Los empleados se sienten contagiados de esta atmósfera, que promueve la comunicación mutua y eleva la moral. Pronto, la producción de Toshiba volvió a la normalidad y logró grandes avances.
(2) Pequeña inversión, grandes retornos. La gestión ambulante no requiere mucho capital ni tecnología y puede mejorar la productividad de las empresas.
(3)Gestión visual. En otras palabras, el alto directivo puede ir a la línea de producción, reunirse y hablar con los trabajadores, y esperar que los empleados puedan darle sugerencias, comprenderlo e incluso discutir con él.
(4) Gestión in situ. ¿Por qué Japón tiene una productividad de clase mundial? Algunas personas piensan que se basa en la gestión in situ. El supervisor camina hasta el lugar sin parar todos los días, y los subordinados también arriesgan sus vidas para acompañar al señor.
(5)? ¿Quien se gane el corazón del pueblo prosperará? . Los líderes empresariales excelentes a menudo deberían acudir a los empleados que se encuentran unos niveles por debajo de él para observar la opinión pública, conocer la verdad y escuchar más. ¿No hay ninguno? ¿En lugar de simplemente escuchar? ¿Bueno? Sí. No sólo debemos preocuparnos por nuestros empleados, sino también por su alimentación, vestimenta, vivienda y transporte. De esta manera, los empleados sienten que su supervisor los valora y, naturalmente, trabajarán más duro. Con el apoyo y el esfuerzo de sus empleados, una empresa prosperará naturalmente. ¿Ray, el fundador del restaurante de comida rápida McDonald's en Estados Unidos? Crocker es uno de los empresarios más influyentes de Estados Unidos. ¿No le gusta sentarse en la oficina todo el día y pasar la mayor parte de su tiempo? ¿caminar? En términos de gestión, significa recorrer varios departamentos, mirar, escuchar y hacer preguntas.
Cosas a tener en cuenta
Una vez enfrentado a la crisis de pérdidas graves, Crocker descubrió que una de las razones importantes era que los gerentes de varios departamentos funcionales eran muy burocráticos y estaban acostumbrados a quedarse quietos. en el cómodo suelo, daban órdenes en la silla y pasaban mucho tiempo precioso fumando y charlando. ¿Entonces a Crocker se le ocurrió uno? ¿Un movimiento extraño? ¿Se les pide a los gerentes que corten los respaldos de todas las sillas de gerentes y deben obedecer? Al principio, mucha gente decía que Crocker estaba loco, pero pronto todos entendieron su historia. ¿dolor? ¿Alguna vez saliste de la oficina y ejecutaste? ¿caminar? La gestión, la comprensión oportuna de la situación, la solución de los problemas sobre el terreno y, finalmente, la conversión de las pérdidas en ganancias han promovido eficazmente la supervivencia y el desarrollo de nuestro país.
¿Qué es la estrategia corporativa?
Estrategia corporativa es un término general para todo tipo de estrategias corporativas, incluyendo estrategia de competencia, estrategia de marketing, estrategia de desarrollo, estrategia de marca, estrategia de financiación, estrategia de desarrollo tecnológico, estrategia de desarrollo de talento, estrategia de desarrollo de recursos, etc. Las estrategias corporativas son infinitas. Por ejemplo, la informatización es una estrategia completamente nueva. Aunque existen muchos tipos de estrategias corporativas, sus atributos básicos son los mismos. Todas son estrategias para la empresa y todas son estrategias para cuestiones generales, de largo plazo y fundamentales de la empresa. Por ejemplo, la estrategia de competencia corporativa es una estrategia para la competencia corporativa, una estrategia para la integridad, a largo plazo, y las cuestiones fundamentales de la competencia corporativa; la estrategia de marketing corporativo es una estrategia para el marketing corporativo, una estrategia para la integridad, a largo plazo, y las cuestiones fundamentales del marketing corporativo; la estrategia de cuestiones básicas; la estrategia de desarrollo de tecnología empresarial es la estrategia de desarrollo de tecnología empresarial, que es una estrategia para las cuestiones generales, a largo plazo y básicas del desarrollo de tecnología empresarial; la estrategia de desarrollo del talento empresarial, que tiene como objetivo el desarrollo del talento empresarial en cuestiones generales, de largo plazo y fundamentales. Espera, es todo lo mismo. Varias estrategias corporativas tienen similitudes y diferencias. Lo que es igual es el atributo básico, pero lo que es diferente es el nivel y la perspectiva de las cuestiones de planificación.
En resumen, no importa qué aspecto de la estrategia, siempre que involucre cuestiones generales, de largo plazo y fundamentales de la empresa, pertenece a la categoría de estrategia corporativa.
Análisis de Caso de Estrategia Corporativa
Caso: Wal-Mart
1955, ¿cuándo se fundó la famosa revista financiera estadounidense "Fortune"? ¿Fortuna 500? En el momento de la clasificación, todavía estaba en su infancia. Después de décadas de arduo trabajo, fue incluido en la revista Fortune en 2002, 2003 y 2004. ¿Fortuna 500? Primero. ¿Es fundición? ¿Mito empresarial global? Grupo de cadenas minoristas estadounidense Walmart.
Cuesta creer que los brillantes logros de Wal-Mart pasaron de la nada a ser los mejores en tan sólo unas pocas décadas. 1940, Sam?, fundador de Wal-Mart. Sam Walton recibió una licenciatura en economía de la Universidad de Missouri; Walton sirvió en el Cuerpo de Inteligencia del Ejército durante la Segunda Guerra Mundial. ¿Sam de 1950? ¿Wharton abrió una tienda en Bentonville, Arkansas, EE. UU.? ¿5-10 centavos? Nuestra tienda económica es solo una pequeña empresa local poco conocida. Wal-Mart abrió su primera cadena de tiendas en 1962 y su primer centro de distribución en 1970, y desde entonces se ha embarcado en un camino de rápido desarrollo. En 1983 se fundó el primer Sam's Club. En 1988 se inauguró el primer centro comercial Wal-Mart. En 1991, las ventas anuales de Wal-Mart superaron los 40 mil millones de dólares, convirtiéndose en una de las empresas minoristas más grandes del mundo. Según la clasificación de la industria de servicios de Estados Unidos de 1994 publicada por la revista Happiness en mayo, las ventas de Wal-Mart en 1993 alcanzaron los 67.340 millones de dólares, un aumento de más de 11.800 millones con respecto al año anterior, superando a Sears, que ocupó el primer lugar en 1992, y ocupando el primer lugar en el ranking. No. 1 en la industria minorista de EE. UU. De 1965 a 2009, las ventas de Wal-Mart continuaron creciendo y establecieron un récord mundial en la industria minorista, logrando ventas anuales de 93.600 millones de dólares, ubicándose en el cuarto lugar entre las 95 empresas estadounidenses más grandes según la revista Fortune. De hecho, las ventas anuales de Wal-Mart son equivalentes a las de todos los grandes almacenes de Estados Unidos juntas, y siguen siendo sólidas.
En abril de 2001, la empresa cuenta con 4.249 cadenas de tiendas en el país y en el extranjero, divididas en cuatro tipos: tiendas de descuento, centros comerciales, tiendas Sam's Club y tiendas de muebles para el hogar. Todas están controladas por la empresa y. implementar cadenas de tiendas directas. En todo Estados Unidos, México, Canadá, Puerto Rico, Brasil, Argentina, Sudáfrica, China, Indonesia y otros lugares. Hay que decir que un desarrollo tan rápido en tan sólo unas pocas décadas es un milagro en la industria minorista. Echemos un vistazo a cómo Walmart creó este milagro.
En primer lugar, orientado al cliente
¿Walmart cree firmemente en esto? ¿El cliente primero? es la clave de su éxito. Catalogado como el hombre más rico por la revista Forbes en 1985, ganador de la Medalla Presidencial de la Libertad en 1992 y fundador del enorme negocio de Wal-Mart, Sam? Walton lo expresa de esta manera: Sólo hay un jefe y son nuestros clientes. Él es quien nos paga nuestro salario mensual y sólo él tiene derecho a despedir a todos los que están por debajo del presidente. La razón es simple, siempre y cuando cambie sus hábitos de compra y vaya a otra tienda a comprar cosas. ? Las instalaciones comerciales de Wal-Mart siempre están marcadas con su credo comercial: Artículo 1: El cliente siempre tiene la razón Artículo 2: Si tiene alguna pregunta, consulte el Artículo 1. ?
El concepto de Wal-Mart de servir a los clientes no se limita sólo a sus carteles y lemas, sino que también profundiza en sus operaciones de servicio. Los pasillos y la iluminación de las tiendas Walmart están diseñados para que los clientes se sientan más cómodos. Los que saludan frente a la tienda son más positivos y entusiastas que sus homólogos; los cajeros siempre trabajan de pie para mostrar respeto a los clientes; cuando un cliente está a 3 metros del vendedor, el vendedor debe mirar al cliente, sonreír y tomar la palabra. iniciativa ¿Saludar, preguntar? ¿Le puedo ayudar en algo? ¿Walmart se esfuerza por hacer que los clientes se sientan como si estuvieran en cada cadena de tiendas? ¿Es esta su tienda? ¿Lo conseguirás? ¿Una cordial recepción? para asegurar esto. ¿No hacer descuentos para satisfacer las necesidades del cliente? . Es este enfoque centrado en el cliente el que se ha ganado el favor y la confianza de los clientes de Wal-Mart.
En segundo lugar, precios bajos todos los días
Wal-Mart siempre ha prestado especial atención a la competencia de precios y durante mucho tiempo ha seguido una política comercial de pequeñas ganancias pero rápida rotación. El famoso dicho de Walton es:? 80 centavos por artículo. Si el precio es de 1 yuan, pero el volumen de ventas es tres veces mayor que el de 1,2 yuanes, no ganaré mucho con un artículo, pero ¿obtendré ganancias si vendo más? . Entonces Wal-Mart lanzó un eslogan ruidoso:? ¿Los artículos en oferta son siempre al precio más bajo? . Los precios de Walmart son un 5% más bajos que los de uno de sus mayores competidores, Kmart, en productos similares. Sin embargo, mantener los precios bajos durante mucho tiempo no es tarea fácil. La ventaja de precios a largo plazo de Walmart también se beneficia de su eficaz control de costos.
1. Esfuércese por conseguir un precio de compra bajo. Walmart evita a todos los intermediarios y compra productos directamente de las fábricas. Su fuerte fortaleza económica le otorga un fuerte poder de negociación. Más importante aún, Wal-Mart no aumenta sus ganancias perjudicando arbitrariamente a sus proveedores debido a su gran escala y fortaleza, sino que otorga gran importancia al establecimiento de relaciones de cooperación amistosas y armoniosas con los proveedores y a la protección de sus intereses. Walmart ofrece un trato mucho más preferencial a sus proveedores que sus pares. Kmart, el tercer minorista más grande de Estados Unidos, tarda un promedio de 45 días en pagar los bienes que suministra, mientras que Wal-Mart tarda un promedio de 29 días en pagar. Esto estimula enormemente el entusiasmo de los proveedores por establecer negocios con Wal. -Mart, asegurando así el mejor precio de compra de los productos Wal-Mart.
2. Completo sistema de gestión logística. Walmart ha sido llamado el líder en la revolución de la entrega minorista.
Su exclusivo sistema de distribución reduce en gran medida los costos y acelera la rotación de inventario, convirtiéndose en? ¿Precios bajos todos los días? El apoyo más fuerte. ¿Cómo se llama el método de reposición de inventario de Walmart? ¿Método de carga y descarga cruzada? . ¿Este conjunto? El sistema de suministro de transporte directo * * * consta de tres partes:
Un centro de distribución eficiente. Los proveedores de Wal-Mart entregan los productos al centro de distribución de Wal-Mart según los pedidos de cada tienda. El centro de distribución es responsable de la selección, el embalaje y la clasificación de los productos. El centro de distribución de Wal-Mart cuenta con instalaciones mecánicas muy modernas. El 85% de los productos entregados aquí se procesan mecánicamente, lo que reduce en gran medida el costo del procesamiento manual de los productos. Al mismo tiempo, debido a la enorme cantidad de bienes adquiridos, la maquinaria y el equipo automatizados se pueden utilizar plenamente y las ventajas de la escala quedan plenamente demostradas.
Sistema de envío rápido. La flota de transporte motorizado de Wal-Mart es otra ventaja incomparable de su sistema de suministro. En 1996, Wal-Mart tenía 30 centros de distribución y más de 2.000 vehículos de reparto, lo que garantizaba que el tiempo desde el almacén hasta cualquier tienda no superase las 48 horas. En comparación con otras tiendas de la misma industria, Walmart puede garantizar que los estantes de sus tiendas se repongan en promedio dos veces por semana. La entrega rápida permite a las tiendas Wal-Mart mantener ventas normales incluso si mantienen sólo una pequeña cantidad de inventario, ahorrando así mucho espacio y gastos en el almacén. Debido a la operación eficiente de este rápido sistema de envío, el 85% de la mercancía de Wal-Mart se envía a través de su propio centro de distribución, mientras que Kmart sólo tiene el 5%. Como resultado, el costo de ventas de Wal-Mart es entre un 2% y un 3% menor que el costo de ventas promedio en la misma industria, lo que también se ha convertido en una sólida piedra angular de la estrategia anual de precios bajos de Wal-Mart.
Red avanzada de comunicaciones por satélite. El sistema de red de comunicaciones por satélite en el que se ha invertido mucho para establecerlo ha hecho que el sistema de suministro de Wal-Mart sea más completo. La aplicación de este sistema permite a los centros de distribución, proveedores y cada punto de venta de las sucursales formar una operación online que se puede completar en tan solo unas horas. ¿Llenar pedido? ¿Resumen de pedidos de cada sucursal? ¿Enviar orden? Todo el proceso mejora enormemente la eficiencia y precisión del negocio.
3. Control efectivo de los costes de marketing. Wal-Mart tiene controles estrictos sobre los gastos de marketing. El gasto en publicidad de Wal-Mart es sólo un tercio del de Sears, la segunda cadena más grande de Estados Unidos, y sus ventas por pie cuadrado son el doble que las de Kmart, la tercera cadena más grande de Estados Unidos. Los costos de marketing de Wal-Mart representan solo el 1,5% de sus ventas y su tasa de pérdida de productos es solo del 1,1%, mientras que los valores promedio de estos dos indicadores para las tiendas minoristas estadounidenses en general llegan al 5% y el 2% respectivamente. Esto fortalece aún más la capacidad de Wal-Mart para implementar estrategias de precios bajos.
¿Tercero,? ¿una parada? Nuevo concepto de compra
¿Qué pueden experimentar los consumidores en Walmart? ¿una parada? Nuevo concepto de compras (un? dejar de comprar). En términos de estructura de productos, nos esforzamos por tener variedades ricas y características distintivas para satisfacer las diversas preferencias de los clientes. Sus rubros de negocio son diversos, incluyendo alimentos, juguetes, ropa nueva, cosméticos, electrodomésticos, artículos de primera necesidad, carnes, frutas y verduras, etc.
Además, para comodidad de los clientes, Wal-Mart también ha habilitado algunos tipos de servicios especiales:
Aparcamiento gratuito. Por ejemplo, Shenzhen Sam's Store tiene una superficie comercial de más de 12.000 metros cuadrados y cuenta con cerca de 400 plazas de aparcamiento gratuitas, mientras que otro centro comercial Wal-Mart con una superficie comercial de más de 17.800 metros cuadrados también cuenta con unos 150 aparcamientos. espacios.
Wal-Mart trasladó su pastelería al centro comercial, ¿también tiene una? ¿Corredor de ocio Sam? Toda la comida deliciosa y pasteles frescos para que los clientes disfruten después de comprar.
Contratar profesionales en la tienda para ofrecer a los clientes consultas gratuitas sobre ordenadores, cámaras, grabadoras de vídeo y productos relacionados puede ayudar a reducir los riesgos de las compras a ciegas.
La tienda está equipada con un centro de negocios de procesamiento de documentos Kelan Xerox, que puede brindar a los clientes muchos servicios que incluyen producción de documentos en color, copia, ampliación y reducción de dibujos de ingeniería, impresión de alta velocidad, etc.
Wal-Mart puede proporcionar servicios de entrega para compras de más de 2.000 yuanes a la vez. Dentro del rango especificado, cuesta 49 yuanes cada vez que vas (porque el precio del producto no incluye los gastos de envío).
Además, Shenzhen Sam Store se encarga de todas las ventas de computadoras móviles y de todos los modelos vendidos por la oficina móvil. El precio es 100 yuanes más barato que el de otras agencias; también vende los productos de comunicación de Runxun como agente y cobra tarifas de estación por varios modelos. Varias máquinas chinas y digitales cuestan 50 yuanes más baratas que otros puntos de venta de Runxun.
Wal-Mart también considera como su máxima prioridad la conveniencia de que los clientes compren cuando seleccionan la ubicación de sus tiendas. En Estados Unidos, está llegando a pueblos pequeños y remotos que Sears y Kmart descartan. Desde Minnesota hasta Mississippi, desde el sur de California hasta Oklahoma, Walmart está en todas partes. Mientras una ciudad carezca de tiendas asequibles, Wal-Mart abrirá allí.
En cuarto lugar, motivar a los empleados
Los intereses de los empleados están estrechamente relacionados con Wal-Mart. Además de vincular los salarios y las bonificaciones al desempeño laboral de los empleados, Wal-Mart también implementa sistemas de propiedad de acciones y participación en las ganancias de los empleados. Los empleados de Walmart son socios e insisten en que los empleados se beneficien del crecimiento de la empresa. El mayor accionista de Walmart es el Fondo Fiduciario de Dividendos de los Empleados. En 1977, el fondo tenía sólo 4,4 millones de dólares. En 1983, había alcanzado los 98,5 millones de dólares. A medida que Walmart crecía, también lo hacía el fondo. En 1982, Wal-Mart pagaba a cada empleado una bonificación equivalente al 5,6% de su salario anual. Además, los empleados de Walmart pueden comprar acciones de la empresa mediante deducciones salariales y la empresa subsidia el 15% del precio. Las acciones de Walmart han sido una estrella en la Bolsa de Nueva York desde la década de 1980. De 1977 a 1987, el precio de las acciones aumentó 20 veces.
En 1992, la junta directiva de Wal-Mart anunció su décima división de acciones, 20 años después de 1971. Los empleados que participaron en el plan de compra de acciones fueron recompensados generosamente. Precisamente porque Wal-Mart está estrechamente relacionado con los intereses de sus empleados, cada tienda de base de Wal-Mart tiene ese signo: el precio de las acciones de nuestra empresa hoy depende de nuestro trabajo. ?
Los empleados tienen un fuerte sentido de pertenencia y orgullo. ¿No todos los empleados de Walmart usan ese nombre? ¿personal? , pero se llama. ¿pareja? ¿aún? Colegas (asociaciones). ? Desde el presidente hasta el dependiente de la tienda, cada empleado lleva una insignia de trabajo en el lado izquierdo del pecho. Además de su nombre, ¿está impresa más llamativa? Nuestros empleados son diferentes. ? Para mejorar la moral de los empleados, Wal-Mart también tiene una serie de incentivos, como premios de estrellas regionales, cuadros de honor de estrellas regionales especiales, premios de competencia de ventas, honores de ventas de grandes almacenes, premios de control de pérdidas, etc. Los nombres y las fotografías de los ganadores se publican en la publicación de la compañía, Walmart World.
Capacitación adecuada del personal. Walmart contrata gente local, los capacita y los alienta a hacer preguntas. La empresa concede gran importancia a la formación y educación de los empleados y ofrece diversos cursos de formación en la sede y en las tiendas en todos los niveles, con clases impartidas por la tarde. También hay instituciones de formación como Walton Retail School y Sam Operations School que se especializan en formación; Altos directivos. Wal-Mart también concede gran importancia a mejorar las capacidades comerciales de los gerentes de sucursales y tiene prácticas únicas. La alta dirección de Wal-Mart no instruye directamente al director de cada tienda sobre cómo hacer negocios, sino que crea un entorno en el que los gerentes de tienda aprenden esta lección del mercado y de otras tiendas. Por ejemplo, el Sistema de Información de Inteligencia Avanzada de Wal-Mart proporciona a los gerentes de tiendas información detallada sobre el comportamiento de los clientes. Además, Wal-Mart ha invertido en un avión especial para llevar periódicamente a los gerentes de las tiendas a la sede de la empresa para participar en seminarios sobre tendencias del mercado y adquisición de mercancías. Posteriormente, a medida que la empresa siguió expandiéndose, se instaló un sistema de comunicaciones por satélite. La sede de la empresa suele realizar conferencias telefónicas y los gerentes de las sucursales pueden intercambiar información de mercado con otras sucursales sin salir de la tienda. Es a través de sus métodos de capacitación únicos que Wal-Mart puede mejorar rápidamente las capacidades de los empleados y los niveles comerciales a largo plazo.
Lo anterior es lo que te brindo en la gestión estratégica corporativa.
¡Espero que te guste!
?
?