¿Qué debe incluir un cuestionario excelente?

Cada cuestionario tiene un tema de investigación. El investigador debe establecer un tema al principio para reflejar el tema de investigación, dejarlo claro de un vistazo y mejorar el interés y el sentido de responsabilidad de los encuestados. Por ejemplo, las preguntas del cuestionario reflejan el contenido y el alcance de la investigación realizada por el departamento de recursos humanos de la fábrica.

Para otro ejemplo, el título "Encuesta sobre la situación actual y las tendencias del desarrollo de Internet en China" muestra claramente la situación de los objetos de la encuesta y el centro de la encuesta. No es innecesario que planteemos aquí esta cuestión de sentido común. En el trabajo real, algunos camaradas no prestan atención al título del cuestionario. O no tienen título o mencionan un título general.

2. Descripción

Debe haber una descripción al frente del cuestionario. Esta explicación puede ser una carta al encuestado, o puede ser una guía que explique el propósito y la importancia de la encuesta, los requisitos y precauciones para completar el cuestionario y completar el nombre de la unidad de encuesta y el mes y fecha. La explicación del cuestionario es:

El comienzo del cuestionario incluye principalmente una introducción y notas, que es una descripción del cuestionario.

La introducción debe incluir el propósito, significado, contenido principal, unidad organizativa, usuarios de los resultados de la encuesta, medidas de confidencialidad, etc. El propósito es despertar la atención y el interés de los encuestados en responder el cuestionario, para que puedan apoyar y cooperar activamente con la encuesta.

La introducción generalmente se coloca al principio del cuestionario y la extensión debe ser pequeña en lugar de grande. El comienzo del cuestionario de la entrevista es generalmente muy corto; el comienzo del cuestionario autoadministrado puede ser más largo, pero generalmente no debe exceder de doscientas a trescientas palabras.

3. Asunto

Es la materialización del tema de investigación y la parte central del cuestionario. Las preguntas y respuestas forman el cuerpo principal del cuestionario. Formalmente, las preguntas se pueden dividir en dos tipos: abiertas y cerradas. En términos de contenido, se pueden dividir en preguntas fácticas, preguntas de opinión, preguntas concluyentes, preguntas hipotéticas y preguntas sensibles.

4. Código de área

No todos los cuestionarios requieren elementos. En encuestas a gran escala que requieren análisis estadístico por computadora, se requiere que todos los datos sean cuantificados y se agregue un número de código al cuestionario correspondiente. Es decir, deje una secuencia uniforme en blanco en el lado derecho del contenido de la pregunta en el documento intermedio, numerada 1, 2, 3 ... (separada por líneas verticales) y complete el código de respuesta.

Cuántos números de código deben tener las respuestas de todo el cuestionario. Si una pregunta tiene una respuesta, ocupará un número de código; si una pregunta tiene tres respuestas, ocupará tres números de código. El investigador verificó el código de la respuesta y lo completó en la línea a la derecha del número del código.

5. Palabras de agradecimiento

Para expresar agradecimiento a los entrevistados por su sincera cooperación, el investigador deberá escribir palabras de agradecimiento al final del cuestionario. Si ya hay un agradecimiento en la explicación anterior, no hace falta al final.

6. Registro de experimento

Su función es registrar la finalización de la investigación y los aspectos que necesitan ser revisados ​​y modificados. El formato y los requisitos son relativamente flexibles, y tanto el entrevistador como el corrector firman con su nombre y fecha.

Datos ampliados

Criterios de evaluación

1. ¿Puede el cuestionario proporcionar información para la toma de decisiones?

La función principal de cualquier cuestionario es proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones de gestión. Cualquier cuestionario que no pueda proporcionar información importante para la gestión o la toma de decisiones debe ser abandonado o modificado. utilizar los datos El cuestionario es satisfactorio, lo que significa que "esta herramienta nos proporcionará los datos que necesitamos para tomar decisiones". Si los gerentes no están satisfechos con el cuestionario, los investigadores de mercado continuarán modificándolo.

2. Teniendo en cuenta a los encuestados

El cuestionario debe ser conciso, interesante, lógico y claro. Aunque la encuesta se puede realizar en la oficina o en la sala de conferencias, debe implementarse en diversos escenarios y condiciones ambientales. Los entrevistados que están ocupados con las tareas domésticas o que ya se sienten avergonzados de antemano terminarán la entrevista sin sentido; ansioso por regresar Realizada frente al televisor;

Otras entrevistas se realizaron con un comprador que estaba ocupado comprando; también hubo algunas entrevistas en las que los hijos del entrevistador lo molestaban. Después de mucho tiempo, una persona lo haría. Haz que la entrevista se vuelva aburrida.

Al diseñar un cuestionario, los investigadores no solo deben considerar el tema y el tipo de encuestado, sino también el entorno de la entrevista y la extensión del cuestionario. Un estudio reciente encontró que la longitud del cuestionario no importaba cuando los encuestados no estaban interesados ​​o preocupados por el tema de la encuesta.

En otras palabras, las personas no participarán en la encuesta sin importar si es larga o corta.

Al mismo tiempo, las investigaciones han encontrado que los consumidores responderán algunos cuestionarios más largos cuando estén interesados ​​en el tema o sientan que responder las preguntas no es demasiado difícil.

Otro requisito del diseño de un cuestionario es que éste sea adecuado al tono de las respuestas. Un cuestionario debe diseñarse claramente para los encuestados previstos. Si bien los padres son compradores típicos de cereales congelados*, los niños a menudo influyen directa o indirectamente en la elección de la marca. De esta forma, el cuestionario de prueba de gusto de los niños debe expresarse en el lenguaje infantil. Por otro lado, los cuestionarios sobre compras de adultos utilizan lenguaje adulto.

Una de las tareas más importantes en el diseño de un cuestionario es adaptar las preguntas al tono de respuesta potencial. Los diseñadores de cuestionarios deben evitar el uso de jerga tecnológica de marketing y términos que los encuestados puedan malinterpretar. De hecho, siempre que no haya insulto o menosprecio, lo mejor es utilizar un lenguaje sencillo y cotidiano.

3. Requisitos de edición y procesamiento de datos

Una vez recopilada la información, se debe editar. La edición se refiere a verificar el cuestionario para asegurarse de que tenga la forma de un formulario de omisión y que se hayan completado las preguntas a completar. "Saltar preguntas" se refiere al orden en que se formulan las preguntas. La tabla muestra si el encuestado respondió la pregunta 4a y saltó de 4a a 5a. Todas las "preguntas abiertas" se transcribieron palabra por palabra y las respuestas dadas se determinaron mediante la poscodificación de los exámenes completos.

4. Este cuestionario es adecuado para muchos directivos.

En resumen, un cuestionario debe tener las siguientes funciones: en primer lugar, debe completar todos los objetivos de la investigación y satisfacer las necesidades de información de los directivos; en segundo lugar, debe utilizar un lenguaje comprensible y comunicarse adecuadamente con los encuestados y obtener sus respuestas; cooperación, en tercer lugar, debe ser fácil para el entrevistador gestionar y registrar las respuestas de los encuestados;

Al mismo tiempo, debe ser fácil editar y verificar el cuestionario intermedio completo para facilitar la codificación y los datos; entrada; finalmente, el cuestionario debe poder convertirse en información válida que pueda responder a las preguntas originales del gerente.

Enciclopedia Baidu-Cuestionario