¿Qué es la comunicación médico-paciente?
Una vez interactué con un estudiante sobre este tema durante una conferencia y me respondió: "Centrado en el paciente" significa "pensar en lo que el paciente piensa". Así que vayamos un paso más allá y preguntemos: ¿Qué piensan realmente los pacientes? ¿Vino a ver al médico sólo para ver qué decían nuestros médicos que estaba mal?
Inspiración del corazón paternal de un médico
Como dice el refrán, “a los padres de un médico les importa”, literalmente significa que un médico debe tratar a sus pacientes con el mismo amor con el que los padres tratan a sus hijos. . Nosotros, el personal médico, generalmente podemos hacer esto. Se puede concluir que ningún médico no quiere que sus pacientes se recuperen lo antes posible.
Todos tenemos padres, te sugiero que lo pienses. ¿Obedecemos las disposiciones de nuestros padres en cada decisión importante que tomamos en la vida? ¿Seguimos los consejos de nuestros padres en nuestra vida diaria? Nuestros padres tienen buenas intenciones al jodernos, ¿por qué no nos lo creemos? Si ya tienes hijos, reflexiona sobre tu cuidado y amor por ellos. ¿Están todos los niños dispuestos a escuchar sus arreglos y sugerencias? Somos buenos con los niños. ¿Lo compran? Si no lo compras, ¿por qué? ¿Por qué sucede esto?
De hecho, la mayoría de las personas tienen sus propias ideas sobre sus propios asuntos y no les gusta que los demás les dicten. Como padres o médicos, sólo debemos dar a nuestros hijos y pacientes algunas sugerencias y orientación. No tenemos derecho a obligarlos a obedecer nuestras disposiciones.
Esto nos recuerda que el personal médico no solo debe brindar a los pacientes lo que creemos que es el mejor plan de tratamiento, sino también considerar las inquietudes de los pacientes. De hecho, lo que les importa a los pacientes es la "enfermedad", mientras que a los médicos lo que nos importa es la "enfermedad". No nos importa lo que les importe a los pacientes. En lo que somos buenos no es en lo que les importa a los pacientes. ¿Podría ser esto un problema?
02. Hay una diferencia entre enfermedad y dolencia.
Para cualquier paciente, existe una enfermedad, que se refiere principalmente a anomalías que pueden descubrirse mediante un examen objetivo, y una enfermedad, que se refiere principalmente a los sentimientos subjetivos del paciente.
Los médicos tienden a centrarse en las enfermedades e ignorarlas. Los pacientes suelen tomarse la enfermedad en serio. Después de enfermarse, tendrán mucha confusión (¿Por qué contrajeron esta enfermedad?), muchas preocupaciones (¿Podrán recuperarse?), pero también tendrán mucho miedo (¿Morirán?). También tengo expectativas de tratamiento y espero que mi enfermedad mejore lo antes posible sin secuelas. ¿Sigue preocupado por el impacto que la enfermedad tendrá en usted?
En la mayoría de los casos, cuando una persona se siente incómoda, es a la vez una enfermedad y una enfermedad. Pero a veces no hay ninguna enfermedad. Por ejemplo, después del examen, los dientes muestran caries superficiales, pero el paciente no siente ninguna molestia ni preocupación. A veces no hay ninguna enfermedad. Por ejemplo, un paciente dijo que se sentía incómodo, pero después de nuestro examen no encontramos ningún problema. ¿Puedes decir que no está enfermo?
Una vez, una tía vino a la clínica por un problema de molestia en la lengua. La examiné y no encontré nada anormal, excepto que los pezones contorneados eran un poco grandes. Le pregunté: "Tía, ¿qué te preocupa?". Ella dijo: "¿De qué tengo que preocuparme? Veamos qué es". Luego le pregunté: "¿Te preocupa que te crezca algo en la lengua?". Ella dijo: "Sí. Sí, sí". Le pregunté: "¿Te preocupa tener cáncer?". Ella dijo: "Sí, sí, sí". Le pregunté: "Tía, ya que tienes tantas preocupaciones". Sólo estoy preguntando por primera vez. ¿Qué te preocupa? "¿Por qué no me lo dices directamente?" Ella dijo: "Simplemente no quiero decir esas dos palabras (cáncer). ¿Qué puedo hacer?". ?" "Le expliqué: "Esto es normal. (Las papilas del contorno de la lengua) a veces son grandes y otras pequeñas, pero no son cáncer. "Se fue tranquila.
03. Requisitos para los médicos por cambios en el modelo médico
Lo que mejor hacen los médicos es dar planes de tratamiento. Siempre piensan que lo que los pacientes hacen Lo que más preocupa al paciente es la enfermedad (diagnóstico)? ¿Por qué tengo esta enfermedad (etiología)? Todos sabemos que nuestro modelo médico actual es un modelo médico biopsicosocial, que ya no es un modelo biomédico puro. Por lo tanto, no solo podemos utilizar la tecnología médica para tratar las enfermedades de los pacientes, sino también utilizar las habilidades de comunicación para prestar atención. a sus enfermedades El modelo armonioso de comunicación médico-paciente requiere que los médicos alcancen niveles profesionales tanto en habilidades de comunicación como en tecnología médica, utilicen tecnología médica para tratar las enfermedades de los pacientes y utilicen habilidades de comunicación para "tratar" las enfermedades de los pacientes. descubrir la enfermedad del paciente y eliminarla a través de la conversación, la preocupación y el miedo.
De hecho, la comunicación médico-paciente es como una pareja entre médico y paciente. En primer lugar, debemos escuchar lo que el paciente quiere resolver esta vez, qué preocupaciones tiene y qué preocupaciones tiene. Es decir, prestar atención a la condición del paciente y estar centrados en el paciente. En este momento, el habla del paciente es la parte principal y la escucha del médico es la parte auxiliar, al igual que el médico bailando alrededor del paciente.
Después de comprender las preocupaciones y los problemas del paciente en su mente, se debe explicar o aclarar la enfermedad en sí, es decir, centrarse en la enfermedad en sí. En este momento, es necesario centrarse en el médico e indagar detenidamente sobre el historial médico actual. Sólo centrándonos en las preguntas del médico y complementadas con las palabras del paciente podemos encontrar información relevante sobre el diagnóstico de la enfermedad y el diagnóstico diferencial, como si fuera el caso. El paciente baila alrededor del médico.
Solo mejorando las habilidades de comunicación y la tecnología médica al mismo tiempo se podrá lograr el propósito de "salvar vidas". La tecnología médica y las habilidades de comunicación son las dos alas de un pájaro, las dos ruedas de un carro y los dos remos de un barco. Uno es indispensable.
El personal médico no sólo debe utilizar tecnología médica para tratar las "enfermedades" de los pacientes, sino también utilizar habilidades de comunicación para prestar atención a las "enfermedades" de los pacientes. Sólo así la relación médico-paciente podrá avanzar progresivamente por un camino armonioso.