¿Qué etiqueta tienen los empleados de GFD?
1. Especificaciones del instrumento
(1) La vestimenta diaria debe ser ordenada, elegante y decente.
② Cuando viajan al extranjero por negocios, los hombres deben usar traje y corbata, y las mujeres deben usar traje y falda.
③Cuando participes en actividades sociales, vístete según tus propias preferencias, pero trata de ser elegante y hermosa.
2. Normas de aseo
(1) La apariencia debe ser natural y digna, no demasiado ostentosa.
②Mantén tu rostro limpio y tu cabello bien peinado.
③Los empleados varones no tienen pelo largo ni barba; las empleadas no usan peinados extraños y su maquillaje es natural y decente.
(4) Tener confianza, comportarse con firmeza y evitar comportamientos vulgares.
⑤ Sonríe siempre, mantente alegre y crea una atmósfera armoniosa y armoniosa.
3. Comportarse adecuadamente
①Postura de pie: Mantenga la cintura recta y no doble la cintura, no ayude, tire, se incline, se incline, se acueste, no empuje ni se pase por encima; a voluntad, o tus piernas dejarán de temblar.
(2) Postura al sentarse: siéntese en silencio y muévase con suavidad y firmeza (los hombres tienen la espalda recta, las mujeres se sientan de manera elegante y natural y abandonan el asiento de manera constante y las sillas que no estén fijas deben colocarse hacia atrás);
③Postura al caminar: mantenga la parte superior del cuerpo erguida, relaje los hombros y mire recto.
4. Normas del habla
(1) Lenguaje cortés, uso de honoríficos y palabras modestas, como "tú, por favor, gracias, lo siento", etc. , no hay malas palabras ni palabras tabú.
(2) Sea entusiasta y sincero, hable con calma, utilice gestos adecuados y evite gesticular y tirar.
③No interrumpas los discursos de otras personas ni te distraigas, no indagues en la privacidad de otras personas ni hagas preguntas precipitadas.
(4) Mantenga una conversación visual con la otra parte, asienta y responda de manera oportuna.
⑤La duración del discurso debe ser moderada y evitar parloteos.
⑥ Habla mandarín en reuniones, recepciones y otras ocasiones.
5. Especificaciones de la oficina
(1) Dirigirse a los superiores con cargo o título, dirigirse a colegas con título o camarada, dirigirse a pacientes e invitados con el Sr. y la Sra.
②Cuando se reúna con colegas, pacientes o invitados, primero salude, sonría y sea cortés.
(3) No revise los documentos ni la información de sus colegas sin permiso.
(4) No realizar nada ajeno al trabajo durante el horario laboral.
6. Especificaciones del teléfono
Contesta el teléfono antes de que suene tres veces y discúlpate después de que suene tres veces.
(2) Ten un estado de ánimo claro y contesta el teléfono con la mentalidad de la otra parte mirándote.
③Coge el teléfono y di claramente "Hola, soy xxxx".
④ Durante el proceso de respuesta, la voz debe ser clara, el tono debe ser natural, la velocidad del habla debe ser moderada y el tono debe ser tranquilo. Evite ser distraído y superficial.
⑤Cuando recibas una llamada equivocada, explícale cortésmente e intenta ayudar.
⑥Una vez finalizada la llamada, despídase cortésmente y cuelgue el teléfono con cuidado (nota: las personas que llaman con un estatus alto o los pacientes cuelgan primero).
7. Introducir normas
(1) Tomar la iniciativa de presentar a las personas presentes a los clientes; dar prioridad a quienes ocupan los puestos más altos, las personas de mayor edad y las mujeres.
(2) Primero introduzca el nombre, luego el honorífico y luego introduzca con precisión el puesto, por ejemplo: Sr. Wang XX, gerente general.
(3) Sonríe, compórtate con generosidad, estira las palmas de las manos, con las palmas hacia arriba, para indicarle a la persona que estás presentando.
8. Normas del apretón de manos
La mano vieja se acerca al joven, la persona de alto estatus se acerca a la persona de bajo estatus, la dama se acerca al hombre y el anfitrión se acerca al huésped.
(2) Usa tu mano derecha, párate con las piernas estiradas, sonríe y mira a la otra persona a los ojos.
Al expresar respeto y gratitud sinceros, use las manos e inclínese ligeramente hacia adelante.
(4) Al estrechar la mano de varias personas, evite los apretones de manos cruzados.
⑤No le dé la mano mientras está sentado, no se apresure a dar la mano, no le dé la mano con guantes ni le dé la mano a algo.
9. Etiqueta de las tarjetas de presentación
① Distribuya las tarjetas de presentación: a. "El hombre le da la tarjeta de presentación a la mujer primero, y el joven le da la tarjeta de presentación al mayor. Dame tu tarjeta de presentación".
b. Si hay muchas personas en un lado, la persona con mayor estatus pasará la tarjeta de presentación al otro lado primero, mirando hacia el otro lado de la tarjeta de presentación, se inclinará y la entregará, diciendo: "Mi nombre; es XX y esta es mi tarjeta de presentación. ¡Por favor, acéptela!" o "¡Por favor, tenga cuidado!", etc.
②Reciba la tarjeta de presentación: a. Sonría, sostenga respetuosamente las dos esquinas en la parte inferior de la tarjeta de presentación con el pulgar y el índice y exprese su gratitud. b. frente a la otra parte y luego colóquelo en un estuche para tarjetas de presentación o en un tarjetero. Nunca lo pongas sobre la mesa o en el bolsillo delante de la otra persona.
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