¿Cómo solicitar un reembolso en JD.COM?

Los pasos para solicitar un reembolso son los siguientes:

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JD.COM 10. 3. 0

1. Abra la página de inicio oficial de JD.COM y luego haga clic en Iniciar sesión arriba, como se muestra en la siguiente figura.

2. En la página de inicio de sesión de JD.COM abierta, ingrese directamente el número de cuenta y la contraseña y luego haga clic en Iniciar sesión, como se muestra en la siguiente figura.

3. Después de iniciar sesión exitosamente en JD.COM, vaya a la página de inicio y luego haga clic en Mis pedidos en la página de inicio, como se muestra en la imagen a continuación.

4. Ingrese a Mis pedidos de JD.COM, busque el pedido que desea reembolsar y luego haga clic en Devolver directamente para cancelar el pedido, como se muestra en la siguiente figura.

5. Después de hacer clic en Cancelar pedido, aparecerá el motivo de la cancelación del pedido. Seleccione cualquiera y haga clic en Siguiente, como se muestra en la imagen a continuación.

6. Haga clic en Aceptar directamente en el cuadro de diálogo emergente de detalles del reembolso, como se muestra en la siguiente figura.

7. Haz clic para cancelar el pedido. El reembolso se ha enviado y el sistema lo está revisando, como se muestra en la siguiente imagen.

J.D. La revisión de la solicitud de reembolso de COM es muy rápida, pero el tiempo de reembolso de JD.com no es más rápido que el de Taobao y Tmall, y es posible que no sea posible recibir el reembolso dentro de un día. El reembolso de JD.COM se puede recibir dentro de los 3 días si es rápido, generalmente dentro de los 7 días si es lento.

Los detalles son los siguientes:

1. Antes del envío: si se envía una solicitud de reembolso antes del envío, el sistema completará la revisión del reembolso después de 30 minutos.

2. La mercancía llega a la estación de envío: Si la mercancía ya salió del almacén, deberá esperar a que la mercancía sea cargada en la estación de envío antes de enviar una solicitud de reembolso. revisión del reembolso dentro de las 24 horas.

3. La mercancía está en camino a la estación de distribución: si la mercancía solicitada ha sido cargada y enviada a la estación de distribución, se debe presentar una solicitud de cancelación y completar la revisión del reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. La mercancía llega a la estación de distribución.

4. Rechazo del pedido: una vez rechazado el pedido, el sistema enviará automáticamente una solicitud de reembolso y completará la revisión del reembolso dentro de las 24 horas del mismo día.