¿Cómo comprobar la logística de las devoluciones de JD.COM?
Pregunta 2: ¿Cómo puedo saber el lugar de devolución de los productos en JD.COM? Te sugiero que llames a atención al cliente. El último estado que puede encontrar el sistema tms del sitio logístico es camino al almacén.
Pregunta 3: ¿Cómo devolver productos a través de JD Express? JD Express puede devolver productos. El proceso de devolución es el siguiente:
1. Para devolver productos en el centro comercial JD.COM, primero debe confirmar la recepción de los productos. Después de confirmar la recepción, vaya a la página Mis pedidos y haga clic en "Solicitar reparación/devolución" después del pedido que desea devolver.
2. Luego haga clic en el botón "Aplicar".
3. Luego entro a la página de llenado de información. La aplicación que pedí aquí es un pedido caducado, ¡pero no hay botón de devolución! Otro pedido está en estado de devolución. Seleccione Devolución, luego escriba el motivo y cargue una foto del artículo. Luego envíe su solicitud.
4. Después de que la solicitud sea exitosa, su teléfono móvil recibirá un mensaje de texto. Luego envía la dirección de acuerdo con los elementos del mensaje de texto. Llame y pídale al mensajero que le entregue la mercancía.
5. Habrá un número de seguimiento del servicio de mensajería después del envío. Debe completar el número de entrega urgente, iniciar sesión en Mis pedidos en JD.COM y luego hacer clic en "Reparación/Devolución" en la navegación izquierda.
6. Luego haga clic en "Ver registros de reparación/devolución". Luego haga clic en el botón Ver detrás del pedido.
7. Luego haz clic en el botón "Rellenar información de envío".
8. Luego complete cuidadosamente el número de pedido de logística y la tarifa exprés. Luego haga clic en el botón Confirmar.
9. Después del envío, puede verificar el progreso de la devolución en Reparación/Devolución.
10. Una vez que la devolución se haya realizado correctamente, puede hacer clic para ver el registro de reembolso. Se completa todo el proceso de devolución.
Pregunta 4: ¿Cómo comprobar el flujo de fondos de las devoluciones logísticas al comprar en JD.COM? ¡Puedes iniciar sesión en tu cuenta JD.COM para ver la información de logística de tu pedido!
Pregunta 5: Cómo llamar a JD. El retorno de COM expresa JD. Productos autónomos de COM: puede solicitar la recogida puerta a puerta mediante entrega urgente;
Vendedores externos: JD.COM solicita devoluciones-& gt; información del vendedor-& gt; Tongyuan Express->; Complete el número de mensajería y otra información en la página de devolución -> El vendedor confirma la recepción de la mercancía y le otorga un reembolso.
Pregunta 6: ¿Dónde completar la información de flete para devoluciones desde el centro comercial JD.COM? Complete la información de la tarifa de envío para las devoluciones del centro comercial JD.COM. Los detalles son los siguientes:
1. Desplácese hasta la parte inferior para seleccionar la función de reparación/devolución y luego solicite los artículos devueltos. El servicio de atención al cliente de JD.COM los revisará. Si pasan la revisión, un mensajero de JD Express vendrá a recoger los artículos reparados y el mensajero de información tendrá un registro.
2. JD Express no necesita completar el número de entrega urgente al devolver productos, simplemente inicie sesión directamente en el sitio web oficial.
Pregunta 7: ¿Dónde completar el monto del envío urgente para devoluciones en línea en JD.COM? Para devoluciones en línea en JD.COM, solo necesita ingresar la empresa de envío y el número de mensajería correctos, pero no es necesario ingresar el monto del servicio de mensajería.
Si hay una tarifa por devolución expresa, después de recibir la devolución, la devolverá de acuerdo con el estándar de 15 yuanes dentro y fuera de la provincia.
Pregunta 8: ¿Cuál es el número de seguimiento del servicio de mensajería al devolver productos desde JD.COM? No importa qué empresa de mensajería utilice, cuando envíe un paquete, se le adherirá una nota de mensajería. Hay una cadena de códigos de barras en el pedido de entrega urgente y el número debajo del código de barras es el número de pedido de entrega del mensajero.
Pregunta 9: Si deseas devolver el producto en JD.COM, debes enviarlo tú mismo, dónde enviarlo y quién paga el envío. Si devuelve los productos en JD.COM, los recogerá en la puerta de su casa y no tendrá que pagar ninguna tarifa al vendedor.
¿Cómo devolver productos en JD.com? COM:
1. Después de iniciar sesión en su cuenta JD.COM, haga clic en el pedido a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
2. Después de ingresar el pedido, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar la devolución.
3. En la interfaz de devolución, cambio y reparación, busque el producto que desea devolver o cambiar y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.
4. En la interfaz de la aplicación de devolución, seleccione una devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba una descripción del problema de devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución.
Es una buena idea incluir una imagen del producto en la descripción. Luego complete los elementos marcados con un asterisco según la situación real.
5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y luego espere la revisión del servicio de atención al cliente.
6. Si se aprueba la revisión, se dará el siguiente paso, es decir, el personal vendrá a recoger la mercancía, y enviará un mensaje de texto recordatorio al comprador para que prepare las facturas, complete. embalajes, accesorios y otros materiales. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución.
7. El último paso para devolver la mercancía es JD.com. Recogida puerta a puerta COM. Tenga en cuenta que el mensajero le entregará un recibo al comprador y, después de completar la información, lo guardará para consultarlo en el futuro.
8. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del fallo. Luego vuelva a enviar la solicitud según corresponda.
Pregunta 10: ¿Cómo devolver productos en JD.COM? ¡detallado! No se pudo encontrar ninguna información sobre pedidos de logística. ¿Qué maestro puede resolverlo? Gracias. Si excede el tiempo, consulte al servicio de atención al cliente de JD.COM. Ellos te ayudarán a manejarlo, te enseñarán.